ik deel jouw ervaringen absoluut niet aangaande jouw opmerkingen over support.
Dat heeft met je eigen kennis en ervaring te maken. De vragen die ik ooit eens in loondienst bij een Cisco partner & powered ISP hebt gesteld, hebben ze nooit beantwoord.
Vergeet niet dat grote organisaties vaak een piramide structuur hebben, waarbij er maar beperkt aantal mensen ECHT de kennis hebben, en de mensen erom heen (en met name richting klanten/partners) minder en minder kennis en ervaring hebben.
Moet ik er wel bij vertellen dat vragen/opmerkingen die ik heb alleen door ontwikkeling team beantwoord hadden kunnen worden.
In Nederland heb ik nooit iemand bij Cisco gesproken die destijds begreep dat je ook gewoon je eigen software kon compilen voor een router, zoals een sniffer. En dat sourcecode van IOS/Pix etc.. gewoon in bezit kan zijn bij mensen buiten cisco.
Internet Exchanges als ECHTE oplossingen te benoemen is nogal op zijn minst gechargeerd te noemen. Het zijn de grootste netwerkpunten ter wereld en behoeven zeer specialistische hardware en is een niche markt.
Het gaat niet omdat het een niche markt is, maar als er een markt is waar ze het beste van het beste. beste price/performance en beste kwaliteit nodig hebben is het daar wel, aangezien een heel land er afhankelijk van is. Dat een router of switch crashed (wat ik weleens bij Cisco gezien heb.) maakt het wel degelijk uit of het een VPN routertje van je huisarts betrof of een exchange point.
Vanuit producenten uit gezien is deze markt er eentje om te laten zien dat je serieus mee kunt komen met je concurrenten. Dat kunnen ze kennelijk om verschillende redenen niet. Er was een tijd waarin grote Amerikaanse bedrijven tegen grote korting of zelfs gratis bepaalde markten sponsorden om zodoende te kunnen claimen dat hun hardware er werd gebruikt.
In Nederland werden evenementen door netwerk producenten gesponsord. Voor een vermelding op een t-shirt en website....
Je weet definitie van MKB ? Vaak kopen ze zelf niet Cisco maar is het een onderdeel van een andere dienst die ze afnemen. Immers we leven in een tijd dat voor werkplek automatisering je haast moeite moet doen om een switch te vinden die niet voldoet.
Ik heb niets tegen Cisco, vind het alleen jammer dat er zoveel bedrijven zijn die Cisco gecertificeerde in dienst hebben en daarmee koers laten bepalen, terwijl er zoveel betere oplossingen zijn.
Als Cisco naar haar roots zou terugkeren en R&D serieus zou nemen en naar klanten zou luisteren en eens wat aan haar licentie modellen en prijzen zou doen, kunnen zich blijven handhaven, maar op dit moment worden ze op links en rechts ingehaald en enige strategie die ze hebben is telkens maar een partij op te kopen. Dat is op lange termijn geen oplossing, vroeg of laat is er een andere partij met diepere zakken of zal regelgeving het ze niet toestaan. Bovendien is het niet zo dat liefde hebben voor nieuwe aanwinst, ze verkopen het makkelijk weer door.
Als je uitgangspunt hebt dat je maar 1 leverancier in huis wenst (ik kan niet beargumenteren waarom je dat zou willen) dan heb jij inderdaad een punt, Cisco kan je redelijk compleet oplossing aanbieden. Alleen ik adviseer niemand om hun security producten serieus te nemen en er altijd een andere vendor voor te zetten.