Webwereld schrijft dat gebruikers van NS Planner Plus klagen over installatieproblemen. Ook blijkt de routeplanner bijzonder creatief te zijn in het vinden van omwegen. De Nederlandse Spoorwegen erkennen dat het plannertje ziek is:
Woordvoerder Michiel Jonker van de NS bevestigt de bugs in de Planner Plus. "Het product heeft kinderziektes. We hebben een aantal meldingen binnen gekregen van problemen met de installatieprocedure. Dat ligt aan de Install Shield, een apart programma dat de installatie verzorgt", zegt Jonker. "Ook de problemen met de routeplanner zijn ons bekend."Sterker nog, de fouten in de routeplanner heeft Jonker zelf ook ondervonden. "Als ik de route volg die het programma opgeeft van mijn huis in Vught naar het station, dan loop ik om", zegt Jonker lachend.