HP gaat foutieve aanduiding van 'quadcore' bij Pavilion 17 aanpassen

HP gaat de specificatielijsten van enkele Pavilion 17-laptops aanpassen om te zorgen dat de AMD-processor niet meer foutief als quadcore wordt aangeduid. Volgens de fabrikant ging het om een vergissing. Kopers van de laptop hebben volgens de wet recht op herstel of vervanging.

De vermelding van de aanwezigheid van een quadcore berust op een vergissing die de specificatielijsten is ingeslopen, stelt HP-woordvoerder Herbert Wormgoor. "De HP Pavilion 17 is onbedoeld neergezet met een quadcore-processor in HP’s datasheets. HP heeft actie ondernomen om de informatie te corrigeren. Klanten kunnen contact opnemen met de retailer waar zij het product hebben gekocht voor meer informatie en support”, luidt de volledige verklaring van het bedrijf.

HP gaat de informatie op zoveel mogelijk plekken aanpassen en licht winkels in over de te nemen stappen. Details over die stappen kan het bedrijf niet geven, maar het consumentenrecht is hier duidelijk over. Op basis van artikel 17 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek moet een product voldoen aan de verwachtingen van een consument.

De Autoriteit Consument & Markt verduidelijkt dat een product ondeugdelijk is als het niet werkt zoals door de verkoper of de fabrikant in bijvoorbeeld reclame is toegezegd of niet voldoet aan de opgegeven specificaties. "In principe moet je eerst vragen om herstel of vervanging en kun je pas daarna je geld terugvragen", licht ict-jurist Arnoud Engelfriet toe.

Het gaat om Pavilion 17-laptops die in Nederland met typenummers p030nd en p031nd en in België als p074nb zijn verkocht. Of de laptop ook in het buitenland met foutieve processoraanduiding is geleverd is niet bekend. Niet alleen de specificatielijsten maken melding van de aanwezigheid van een AMD A8-7050-quadcore, ook in reclames en op de doos stond deze aanduiding. Op basis van een CPU-Z-screenshot van een user van Hardware.info, en blijkens testen van de site, bleek het eerder deze week om een dualcore met bijbehorende prestaties te gaan. De AMD A8-7050 lijkt alleen door HP gebruikt te worden en het zou de eerste A8-apu met twee in plaats van vier cores zijn. De specificaties van de geïntegreerde Radeon R5-videochip kloppen wel. Er zijn geen dualcore-apu's van AMD bekend waarvan de specificaties overeenkomen met die van de betreffende chip uit de HP-laptops.

Reacties (38)

[SED]

Edit: ik vermoed dat de fout zit in de naamgeving .. het is een A6 ipv een A8 en alles daarna is vervolgschade van die fout. De A6-7050b bestaat, de A8-7050 bestaat niet. Alleen in kennelijk foutieve folders.
( ps, off-topic????? waanzin)

Volgens de AMD site is de genoemde proc wel degelijk een 4 core./ 6 core

10 compute cores (4CPU+6GPU)* and AMD Radeon™ R6 Graphics for impressive computing capabilities and smooth entertainment experiences

http://www.amd.com/en-us/products/processors/notebook-tablet
en ook :
http://www.amd.com/en-gb/...sors/notebook-tablet/apus
geeft quad aan bij de A8 serie.

Waar gaat het hier nu precies mis?
Leest CPU-Z hem verkeerd uit of is dit een speciale uitvoering van de 7050?

[Reactie gewijzigd door SED op 26 juli 2024 20:22]

[Tribits]

Waar gaat het hier nu precies mis?
Leest CPU-Z hem verkeerd uit of is dit een speciale uitvoering van de 7050?

Die A8-7050 is inderdaad een speciale uitvoering, waarschijnlijk specifiek voor HP. Stond ook al in het voorgaande artikel.

De AMD A8 APU's waar die pagina over gaat zijn desktop modellen op basis van de kaveri architectuur, dit is een laptop processor op basis van de bald eagle architectuur. Zelfs als ze hetzelfde aantal cores hadden gehad zijn ze nog niet te vergelijken. Dat bald eagle platform kan ik trouwens vrij weinig over terug vinden. Voor zover ik begrijp uit deze informatie van AMD en dit artikel betrof het van origine processoren voor embedded doeleinden. Een en ander even aangenomen dat de informatie van CPU-Z correct is.

[MeNTaL_TO]

De A8 serie heeft normaal ook 4 cores.
Staat ook in de tekst hierboven

De AMD A8-7050 lijkt alleen door HP gebruikt te worden en het zou de eerste A8-apu met twee in plaats van vier cores zijn.

[SED]

ik gok er toch op dat de echte fout zit in A6 ipv A8 dat is de verklaring voor het aantal cores.

Ik zie nu dat in het vorige artikel (had ik gemist) ook al deze conclusie naar voren komt.

[Reactie gewijzigd door SED op 26 juli 2024 20:22]

[WhiteSnake76]

HP heeft een fout gemaakt, en de specs komen ook niet overeen met een A6, ook niet de A6-7050b.

Het staat ook op de verpakking dat er een Quad Core in zit, bij alle shops word er ook vermeld dat er een A8-7050 Quad Core in zit behalve bij sommige Amerikaanse sites, daar staat wel A8-7050 Dual Core bij deze HP laptops.

[Soldaatje]

Misschien wel een hele snelle dual-core.
Benchmarks!

[Trently]

Uit de testresultaten van HWI is al gebleken dat het ook geen snelle dual-core blijkt t.o.v. van een AMD quadcore A8-7410:
_{Cinebench R15 single-threaded 52 43 -17%
Cinebench R15 multi-threaded 174 79 -55%
Verhouding single/multi 3,35 1,84 -45%}%

[url]http://http://nl.hardware.info/nieuws/46144/quad-core-processor-in-hp-laptops-blijkt-maar-twee-cores-te-bevatten---update[/url]

Cinebench R15 laat alleen al bij de single-threaded een verschil zien van -17% t.o.v. AMD a8-7410. Consumenten krijgen allerminst dus ook een 'snelle' dual-core aangemeten.

[Reactie gewijzigd door Trently op 26 juli 2024 20:22]

[Annihlator]

Die zijn de vorige keer al belicht in de comments...

[R.Hoekstra]

Walmart verkoopt ze ook maar daar noemen ze het wel een "Dual-core" processor:
http://www.walmart.com/ip...-Windows-10-Home/46429954

[b4rtw]

Over HP gesproken.

Recentelijk dacht ik een goede aankoop gedaan te hebben met deze pc: http://store.hp.com/Nethe...d=P4Q72EA&opt=ABH&sel=DTP

Echter, bij aflevering blijkt deze AiO geen Realsense camera te bevatten zoals te zien is op de afbeelding. Specificaties geven een webcam aan, dus ook daar geen duidelijkheid.

Dus kleine waarschuwing. Heb dit aangegeven bij HP een maandje terug, maar het is dus nog steeds niet gerectificeerd.

[wmuller]

Doet me denken aan sjoemelsoftware van VW, nu ook sjoemelchips van HP?

Niets nieuws onder de zon. Toen de margarine inde 19e eeuw uitgevonden was leverden zogenaamd 'slimme' NL kooplui vaten margarine met een laag roomboter er op aan GB. De Denen hebben sinds die tijd een goede handel in roomboter met GB. De Engelse uitdrukking Dubble Dutch komt niet uit de lucht vallen.

[Cafe Del Mar]

Hoe gaan ze dat klaarspelen? Herstel? Softwarematig van een dual-core een quad-core maken? Herstelling? Even de laptop openklappen, en de CPU vervangen?
Kom nou:). Ofwel een korting, ofwel geld volledig terug en zie zelf maar wat je ermee doet.

Ten gronde:

Niet alleen de specificatielijsten maken melding van de aanwezigheid van een AMD A8-7050-quadcore, ook in reclames en op de doos stond deze aanduiding.

Niemand van HP of de reclame-makers die de specs even controleerde ofzo?

Nu maar te hopen dat het voor de consument geen "van het kastje naar de muur" verhaald wordt...

[shufflez]

Marketing-mensen die specs controleren (laat staan begrijpen)?

[InsanelyHack]

Of fabrikanten die type aanduidingen gebruiken die niet te doorgronden zijn.

[shufflez]

Haha, inderdaad: p030nd, p031nd en p074nb voor een Pavilion 17 is lekker doorgrondelijk. Helemaal omdat ze blijkbaar ook nog gewoon part/SKU nummers hebben (p030nd = M9F49EA).

Andere fabrikanten hebben wellicht ook dergelijke benamingen wel, maar die extern gebruiken omdat toch niemand weet wat je er aan hebt. Ben wel benieuwd hoe Apple dat doet, MacBook Pro is er toch in behoorlijk wat smaken.

[aikebah]

gewoon even een blik werpen op https://support.apple.com/en-us/HT201300 dan weet je het

[shufflez]

Dat is niet waar ik op doel, zodra je een serienummer hebt, heb je het apparaat al in bezit. En dan de specs opzoeken kan ook op de HP's (hoewel anders dan wat je gekocht hebt).

Ik bedoelde meer hoe onderscheiden ze de dozen van Apple-configuraties in distributie-centrum van elkaar? Daar zal HP de rare naamgeving voor gebruiken lijkt me (maar waarom die nog naast een SKU/partnr bestaat is me een raadsel).

[aikebah]

Die dozen van Apple hebben de Part No op de sticker staan waarvan je de patronen ook onderaan die pagina ziet staan als Model Number (daarnaast vind je ook de verdere specs van het systeem op stickers op de doos)

[Stef42]

Wel erg kort door de bocht.... Ik werk zelf in de branche en je moet kunnen vertrouwen op de specificaties van je fabrikanten. Je wilt eigenlijk niet weten hoeveel fouten er standaard al zitten, die je meestal al zelf kunt corrigeren. HP is hier zeker niet de enige in. Erg jammer natuurlijk, maar ieder model gaan controleren... Terwijl er bovendien op de doos al stond dat het een quadcore betrof.

[Jelle_D]

Wat dacht je van een andere laptop voor het zelfde geld?
Het is heel simpel als jij je misleid voelt(wat je ook bent) heb jij recht op reparatie wat niet gaat, dan komt eerst nog vervanging voordat jij je geld terug kan vragen.

[Mandrake466]

Ik word onderhand wel moe van de 'vergissing' excuus van de fabrikanten zoals Nvidia met de GTX 970 en eerlijk gezegd geloof ik er niks van!

Ik denk ook niet dat iedereen die zo'n laptop heeft gekocht hier van op de hoogte is of wordt gebracht. Schandalig!

Met opzet een product met gelogen spec op de markt brengen en als dit aan het licht komt, jawel 'vergissing sorry'.

[Reactie gewijzigd door Mandrake466 op 26 juli 2024 20:22]

[WhiteDog]

Iedereen op de hoogte brengen is ook niet altijd zo eenvoudig. In de MediaMarkt loop je met een laptop buiten zonder dat ze je naam (laat staan je adresgegevens) kennen.

De fabrikant verplichten om een advertentie te plaatsen in kranten is ook niet echt meer een oplossing anno 2015.

Ben het wel met je eens dat deze foutjes wel is bewust gemaakt kunnen worden. De "mogelijke gevolgen van fraude" hebben VW ook niet tegengehouden.

[Verwijderd]

Zeker AMD had wat quad core cpu's die niet door quality check zijn gegaan en zijn gelocked naar dual core... HP heeft het voor mooi prijsje gekocht...

[glatuin]

Lijkt me dat de schade meevalt, of vergis ik mij en zijn er duizenden mensen in Nederland die zich graag een breuk sjouwen met een 17" bakbeest.

[DitisKees]

Jij hebt inmiddels het bewijs gevonden dat AMD de fout heeft gemaakt?

[Wesle]

Het ligteraan welke processor je koopt, tuurlijk een AMD processor in een laptop van 300 euro is niet zo snel... Maar bij een laptop uit dezelfde prijsklasse is een Intel CPU ook langzaam.

Hetzelfde als dat iemand zegt dat Samsung telefoons(een van 90 euro ofzo) langzaam zijn vergeleken met een iPhone

[Tom 1234]

Klopt u heeft gelijk de Celeron in een laptop vond ik ook niet snel.
Hopenlijk brengt AMD wat snellere laptop Cpu's uit dat zou wel interesant zijn.

[R.Hoekstra]

Hebben ze wel, maar die maken de laptop ook weer duurder.
Persoonlijk hou ik het meer bij intel en nvidia.

[Tom 1234]

Daar houd ik het persoonlijk nu ook bij.
Maar de duurdere halen het ook niet bij Intel Nvidia helaas.

[R.Hoekstra]

Ik heb een laptop met i7-4700hq en GTX770M, die zou ik niet willen ruilen met een AMD laptop

[Tom 1234]

Ik wil ooit weer een laptop kopen de razer blade is erg interesant, maar hoop stiekem dat ze een nieuwe uitbrengen.
Tenzij AMD iets met 4 echte cores heeft die sneller is

[R.Hoekstra]

Het is afwachten wat AMD Zen gaat doen en of ze de strijd aankunnen met de intel high end processors.

[Reactie gewijzigd door R.Hoekstra op 26 juli 2024 20:22]

[Wesle]

Mijn ouders hebben een laptop met een AMD A10 processor, hij koste een jaar geleden wel 700 euro maar hij is wel snel!

[Wesle]

En nog een tip! als je wilt dat hij sneller is plaats er een SSD in! Je zult echt veel verschil merken tegenover een normale HDD. Je hebt ze al vanaf 50 euro!

[Tom 1234]

Dank u voor de tip, bij mijn gewone pc's al gedaan.
De laptop van mijn vriendin weet ik niet of de laptop het nog waard is.]
Ik laat haar wel mijn game pc gebruiken die heeft een 250 gig evo 840