Twitter laat gebruikers privéberichten van iedereen accepteren

Twitter gaat het opnieuw mogelijk maken voor gebruikers om privéberichten voor alle accounts te ontvangen, ook van mensen die zij niet volgen. Dat maakt waarschijnlijk vooral het leven van webcare-medewerkers van bedrijven een stuk makkelijker.

Ruim een jaar geleden maakte Twitter het al even mogelijk om privéberichten van alle accounts te ontvangen, ook van accounts die een bepaalde gebruiker niet volgt. Die mogelijkheid werd om onduidelijke redenen na een maand weer afgeschaft, maar binnenkort komt zij weer terug, meldt The New York Times.

Gebruikers krijgen volgens Twitter de keuze om gebruikers die ze niet volgen privéberichten te laten sturen. Dat duidt er op dat de mogelijkheid opt-in is. Op dit moment kunnen privéberichten enkel worden uitgewisseld door gebruikers die elkaar volgen. De instelling is overigens nog niet beschikbaar.

De functionaliteit is waarschijnlijk vooral bedoeld voor webcare-accounts van bedrijven. Om gegevens uit te wisselen die niet iedereen mag zien, zoals adresgegevens, moeten gebruikers webcare-accounts vragen of ze kunnen worden 'teruggevolgd'. In de toekomst zou dat laagdrempeliger zijn. Het is onduidelijk welke maatregelen Twitter neemt om spambots tegen te gaan.

Reacties (23)

[DigitalExorcist]

Hmm... waarom niet opt-in voor verified accounts, of 'verified webcare teams' oid? Ik hoef niet van iedereen op twitter DM's te kunnen krijgen, maar webcare zou wel erg fijn wezen. Overigens de meest briljante uitvinding en toepassing van heel twitter, die webcare teams.

[batjes]

Ik gebruik Twitter ook alleen maar daarvoor Met bellen of mailen krijg je 9/10 keer zinlozere antwoorden en bellen duurt gauw al 5-10minuten, mail kan een week duren en op twitter reageeren ze vrijwel allemaal binnen een uur.

[marcelvb]

Ik heb deze ervaring ook, maar het is natuurlijk een uitermate trieste situatie. We gaan nu Twitter (140 tekens/bericht) ombouwen tot message app. Je vraagt je wel af waarom die webcare teams niet gewoon de email en telefoontjes beantwoorden. In plaats daarvan wordt je gedwongen een publieke micro-blogging service van een derde partij te misbruiken om de service te krijgen die je zou moeten krijgen via de meer logische kanalen zoals telefoon of email.

[Fluttershy]

Ja en nee.

Ja, het is fijn dat diverse instanties nu makkelijk te bereiken zijn. Maar nee, ik kan niet mijn zakelijke belastingperikelen in 140 karakters drukken...

[DigitalExorcist]

"Boeit niet hoe, maar FIX dat voor mij. Pronto. k thx bye. #prutsers" ;-) past prima

[hherrie]

Het gaat er toch vooral om dat het webcare-team die optie kan aanzetten? Jij zult het webcare-account veelal toch al volgen, dus je kunt sowieso al DM ontvangen van het webcare-account. Het gaat erom dat jij ook een DM kunt terug sturen, zonder dat het webcare-team jou hoeft te gaan volgen.

[DigitalExorcist]

Dan rapporteer en block je ze toch alsnog??

[hherrie]

Het gaat om het omgekeerde hè... Dus dat jij het bedrijf kunt DM'en, zonder dat het bedrijf jou hoeft te volgen.

[Brammos85]

Zou dit Spam niet heel erg in de hand werken? Ik weet, opt in, maar er is vast zo iemand die weet te achterhalen hoe je iedereen een bericht kan sturen met die functie aan, en dan spreek je toch over een leuk klantenbestand...

[Twam]

Mja, wat je dan nodig hebt is een bot die usernames van de website lift en daar spamberichten naar stuurt - zelfs als 25% het maar aanzet kan dat waarschijnlijk al snel uit.

Ik hoop (en gok) dat ze wat goeie systemen hebben om dat soort grappen te voorkomen. Misschien captcha's voor het verzenden van bericht of begrenzing aan aantal berichten per minuut (zodat dan tenminste spam vanaf 1 account beperkt wordt, wat het iig iets lastiger maakt).

[Verwijderd]

Ik denk dat er tienduizenden, al dan niet miljoenen accounts onder bestuur van een bot zijn. Hiermee kan per account gewoon targeted worden gespammed. Al die botjes hoeven echt maar 1/3de van het totale spam te versturen, gewoon kleine berichtjes keer op keer, niemand die het opvalt. Ontdek dat maar eens... en als het gerapporteerd wordt dan volgen er tientallen andere accounts.

[DeTeraarist]

Webcare op Twitter: in 140 karakters lossen we het voor u op!

[marcelvb]

Probeer je probleem maar eens uit te leggen in 140 karakters. Heb dat ooit geprobeerd en publiceerde meteen mijn telefoonnummer op Twitter (per ongeluk dus). Wat is er mis met email?

[Marly]

Helemaal niets mis met email, maar, zoals hierboven ook al 'n paar keer gepost: bedrijven reageren gewoonlijk op Twitter en Facebook veel sneller (omdat iedereen mee kan lezen?) dan via email.

[LOTG]

Ja ik snap het ook niet. E-mail duurt dagen, maar blijkbaar hebben ze wel personeel zat om de hele dag op Twitter en Facebook te zitten. Hun eigen webcare chat's zijn ook hartstikke onderbezet.

Eigenlijk is alles onderbezet. In plaats van 1 ding goed te doen hebben ze 4 of 5 dingen die ze slecht doen.

Response tijd is overal belabberd, en je moet ook nog eens overal accounts hebben.
Het ergste is dat je meestal een bak uitleg geeft en dan gewoon een tegenvraag krijgt waarvan het antwoord op regel 1 of 2 van jou oorspronkelijke bericht staat, en dan ben je weer een halve dag verder voor je weer een reactie krijgt. Het is maar dat de even slechte telefonische hulp zo duur is.

[Verwijderd]

Handig, bespaart webcare teams weer veel moeite

[Domokun]

Dat maakt waarschijnlijk vooral het leven van webcare-medewerkers van bedrijven een stuk makkelijker

Nou nou , ik denk eerder dat het werk van die medewerkers makkelijker wordt gemaakt.

[Exorcist]

Ik gok dat vele beroemdheden hier niet op zitten te wachten, of zij moeten een status aparte krijgen.

[Room42]

Je kunt het, zoals ik het lees, dus gewoon uit zetten, c.q uit laten staan. Maar voor webcare kan het wel handig zijn dat iedereen je kan berichten.

[pizzafried]

nouja, zolang de webcare het aan heeft staan en ik een berichtje kan sturen zodat vervolgens ik antwoorden kan krijgen van, dan is er niks aan het handje, kan ik het gewoon uit laten

[Verwijderd]

"Dat duidt er op dat de mogelijkheid opt-in is"

Je kan dus zelf aangeven of je er gebruik van wilt maken.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 26 juli 2024 17:00]

[Marly]

Deze mogelijkheid staat default niet aan, je moet het dus actief aanzetten, wil je dat niet, doe je het niet, niets aan de hand.