ALTERNATE.nl

Beste ,

Jammer dat je deze situatie zo hebt ervaren.

Jouw melding is zorgvuldig en uitvoerig door de vervoerder onderzocht.
Daarbij is vastgesteld dat het door jou aangeleverde verzendbewijs niet overeenkomt met het retourlabel dat voor deze retourzending is aangemaakt.
Daarnaast blijkt uit de gegevens van de vervoerder dat het bijbehorende retourlabel wel is gescand bij een pakketautomaat, maar dat er vervolgens geen fysiek pakket is aangetroffen.

Omdat wij de retourzending niet hebben ontvangen, kunnen wij de retour helaas niet verwerken.

Mocht er alsnog aanvullende informatie of nieuw bewijs beschikbaar komen, dan bekijken we de situatie uiteraard graag opnieuw.