Cookies op Tweakers

Tweakers is onderdeel van DPG Media en maakt gebruik van cookies, JavaScript en vergelijkbare technologie om je onder andere een optimale gebruikerservaring te bieden. Ook kan Tweakers hierdoor het gedrag van bezoekers vastleggen en analyseren. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Cookies accepteren' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt? Bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

MediaMarkt

8.239 producten en 10.044 uitvoeringen
Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Product dat voor 23:59 u besteld de volgende dag zou worden geleverd. Slechte ervaring a.g.v.:
- geen orderbevestiging per mail.
- geen inzicht in orderstatus in Mijn Mediamarkt
- chatrobot vraagt elke keer dezelfde vraag (zit in loopje)
- afstemming met Mediamarkt personeel leidt tot geen enkel inzicht in order status anders dan de melding "er is een storing"
- verbinding wordt ruwweg verbroken door medewerker i.v.m. onbereikwilligheid na te kijken of de order wel is doorgezet naar magazijn/transport (het feit dat ik geen bevestiging ontvangen heb wil niet zeggen dat backendprocessen niet door zouden kunnen lopen).
Nu 3 dagen later nog geen enkele reactie vanuit Mediamarkt.

Edit: opnieuw gekeken in Mijn Mediamarkt, staat er sinds vandaag wel in. Niet op voorraad. Dus voorraadbeheer is ook een dingetje bij Mediamarkt. Annuleren en terugstorten geld kan alleen wanneer e.e.a. reeds aan transporteur is aangeboden. Kortom: geen enkele oplossing. Vandaag telefonisch wel aardige en wel willende man gesproken.

Verzending

Product wordt niet verzon den cf opgave site 23:59 besteld volgende dag geleverd. Uberhaupt nu geen enkel inzicht in status van bestelling is mi toppunt van incompetentie.

Klantenservice

Medewerker sluit chat omdat niet iets wenst na te kijken (wel/niet doorgezet bestelling naar magazijn/transport). zeer onbehoorlijk. Verder word je eerst afgeschermd door de slechtste chatrobot ever. En een klantenservice nummer is niet te vinden op hun site. Dit moet je googlen.

Scorekaart voor MediaMarkt

Algemeen Score: 2.5
Verzending Score: 2.5
Klantenservice Score: 2

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Nintendo Switch (OLED model) Apple iPhone 13 LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S21 5G Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True