Amac

Uit eigen beweging

Totaal verkeerd ingelicht. Slecht geholpen in amac Hilversum. Zou bij inruil macbook een voucher krijgen wat bij afrekenen totaal niet zo was. Had zelfs daarvoor voor de zekerheid eerst gebeld. Twee keer foutief, werd vervolgens de winkel uitgekeken, wat een klantonvriendelijk gedrag, zeker gegeven het feit dat je daar duizende euros besteedt.... Voel mij geschoffeerd

Totaal verkeerd ingelicht. Slecht geholpen in amac Hilversum. Zou bij inruil macbook een voucher krijgen wat bij afrekenen totaal niet zo was. Had zelfs daarvoor voor de zekerheid eerst gebeld. Twee keer foutief, werd vervolgens de winkel uitgekeken, wat een klantonvriendelijk gedrag, zeker gegeven het feit dat je daar duizende euros besteedt.... Voel mij geschoffeerd

Uit eigen beweging

Product besteld, was een topaanbieding en precies wat ik zocht (hue spotjes). Stonden op leverbaar, na betaling/bevestiging niks meer gehoord (zou diezelfde dag verzonden worden), dus zelf mail gestuurd met de vraag hoe en wat, blijkbaar was het snel uitverkocht en moesten ze wachten op een nieuwe levering.

Natuurlijk niet zo erg verder kan gebeuren, maar vervolgens krijg ik een dag later een mail dat ze niet meer leverbaar zijn en ik mijn geld terug krijg.

Je kan er dus niet van op aan dat gemaakte afspraken (een aankoop dus) ook daadwerkelijk uitgevoerd worden. Gezien de prijs best wel goed was en de gaten letterlijk al in het plafond zitten ben ik hier dan ook behoorlijk door geïrriteerd.

Uit eigen beweging

ik wist dat de levering even op zich liet wachten maar werd tussen tijds op de hoogte gehouden.

keurig verpakt en oprijd geleverd

Uit eigen beweging

Niet kloppende factuur, meerdere pogingen nodig gehad om de factuur te corrigeren en te laat geleverd en geen garantie - dus best kansloos

Oder was Te laat geleverd en geen updates over de levertijd ontvangen

Stoppen met reageren en helpen niet bij garantieclaim via webshop

Uit eigen beweging

Levering miste een product in de doos. Het stond wel op de pakbon. Daar is niet moeilijk over gedaan en men heeft per direct het ontbrekende product nagestuurd.

De doos miste een product

Na contact is zonder verdere problemen dit op vertrouwen per direct opgelost

Uit eigen beweging

Ik heb pas geleden een Satechi Aluminum Mac Mini Stand Hub - Silver - SSD slot bij Amac gekocht. Over Amac heb ik geen klachten. Die hebben deze stand snel geleverd en netjes afgehandeld.
Maar Mac Mini stand is mij wel tegen gevallen, omdat ik op de extra USB-poorten geen muis of keyboard kan aansluiten, omdat die dan geen stroom krijgen en dus niet werken. De M2 harddisk die erin past ondersteund geen NVMe, dat geeft behoorlijk minder keuze van een goede en snelle SSD.
Door mijn enthousiasme, heb ik er ongetwijfeld overheen gelezen, dat de poorten alleen voor data overdracht geschikt zijn en de M2 harddisks een beperking hebben.
Had ik iets beter gelezen, dan had ik waarschijnlijk toch een andere keuze gemaakt.

Uit eigen beweging

Twee weken terug een nieuwe laptop besteld via de Amac en paar uur later meteen kunnen ophalen in een filiaal. Het hele bestelproces was erg makkelijk en duidelijk. Via email werd ik snel op de hoogte gehouden wanneer mijn bestelde producten opgehaald konden worden. Volgende keer kijk ik zeker weer eerst bij Amac!

Voor een kennis had ik paar vragen over een product. Eerst gebeld en toen werd mij gevraagd om de vraag voor de zekerheid nog op de email te zetten. Deze werd toen snel en volledig de volgende dag beantwoord.

Uit eigen beweging

Kon alleen bij Amac aangeven dat ik een bericht wilde hebben als een artikel, wat overal uitverkocht was, weer op voorraad kwam. Mail kwam snel en kon het probleemloos bestellen. Ook was het bij Amac al weer op voorraad en bij de Cool Blue's etc. van deze wereld stond nog: tijdelijk niet leverbaar.
. Helemaal top dus!

Werd ook nog eens binnen 1 dag geleverd, Prima!

snelle en correcte reactie, werd goed geholpen. erg blij mee. doorgaan zo

Uit eigen beweging

Bestelling liep vlot. Geen problemen om het artikel te bestellen, afhandeling via email geheel correct. Magazijn heeft echter 1 klein foutje gemaakt met mijn huisnummer (dubbel vermeld). Gelukkig heeft de vervoerder het artikel juist kunnen bezorgen, maar deze dingen horen correct ingevuld te worden, lijkt mij.

Ondanks een fout in het adres (door het magazijn van Amac) toch op het juiste adres bezorgd)

Uit eigen beweging

Ik heb een iPad Pro gekocht. Kwam (voor de lockdown) in de winkel voor advies, maar de medewerker had geen kennis van zaken (hij moest alles opzoeken en gebruikte zelfs Google). Tijdens de lockdown de iPad afgehaald, weinig klantvriendelijk en meewerkend. Gekozen voor Amac vanwege onderwijskorting en fysieke winkel in Zwolle. Goedkeuring onderwijskorting duurde lang, moest hiervoor nabellen. Winkel deed hiervoor geen moeite, ik moest zelf hoofdkantoor bellen.

Contact opgenomen met hoofdkantoor ivm onderwijskorting. Medewerker was duidelijk en werkte snel mee. Maakte wel sneer naar de winkel, omdat hij vond dat ze het daar ook hadden kunnen afhandelen.

Uit eigen beweging

Ik bestelde twee nieuwe MacBooks Pro 2021 in de winkel in Deventer. Daarbij werd ik prima geholpen. Er waren speciale wensen voor het toetsenbord en dat werd goed gedocumenteerd.
Alles prima, behalve de communicatie tijdens de wachttijd, de levertijd. Dat duurde wéken en er was geen enkele communicatie, in tegenstelling tot mensen die rechtstreeks via Apple bestelden. Dat punt moet toch beter kunnen, lijkt me.

Uit eigen beweging

Goed geholpen bij amac the Waal. vriendelijk en behulpzaam en niets teveel.
De verwisseling online en order windele prima opgelost en uitgelegd hoe ik de migratie kan doen. Ergo niets teveel terwijl het redelijk druk was .

Ik had gekozen voor afhalen, wat reistijd maar beter en je kunt wat vragen ;-)

Uit eigen beweging

Omdat de kassa’s verkeerd verbonden waren met de betaalautomaat, rekende ik 199 euro af in plaats van 25 euro! Niets geld terug meteen, maar na heel veel wachten, kreeg de leidinggevende het voor elkaar dat ik het geld via een ingewikkelde constructie zou terug krijgen. Ik werd geacht dank je wel te zeggen….Het werd mij duidelijk dat leidinggevende nauwelijks iets kunnen regelen op zo’n moment. Ik moest maar wachten en bellen als het niet op de rekening zou staan!! Schandalige service dit!
En t gaat om 199 euro hè, die door hun vergissing van mijn rekening wordt gehaald. Voor mij is dat een groot bedrag en bij mij wordt dan ook nog de verantwoordelijkheid gelegd dat ik moet controleren of t overgemaakt gaat worden…..

Daar kan ik nooit terecht. Zij verwijzen mij meteen naar de winkel zelf….

Uit eigen beweging

Ik heb een zeer slechte ervaring met de service van Amac. Dit naar aanleiding van een defect moederbord van mijn MacMini. 



Na twee jaar en twee weken raakte deze defect en moest het Logic Board worden vervangen voor het astronomische bedrag van 575,-. 



Ik kwam niet meer in aanmerking voor een garantieregeling omdat deze door het uitbreiden van het geheugen is komen te vervallen. Opmerkelijk want Apple heeft het voor dit model MacMini makkelijk gemaakt om het geheugen te vervangen en geeft zelfs op de eigen website een handleiding. Bovendien heeft Amac zelf vastgesteld dat het probleem niet het gevolg is van het geheugen.

Uit eigen beweging

Winkelpersoneel kundig en vriendelijk. Vaak aardige aanbiedingen. Inruilen van je vorige Mac mogelijk. Slechter vind ik retourbeleid: retourzendkosten zijn voor klant. Ook te vaak het idee gekregen dat mijn garantie meer een gunst van hen is, dan mijn recht. Laatste punten vind ik slecht passen bij APR status.

Retourzendkosten zijn voor rekening klant (ook binnen 14 dagen bedenk termijn).

Te vaak het idee gekregen dat mijn garantie meer een gunst van hen is, dan mijn recht.

Uit eigen beweging

Als ze je iets kunnen verkopen bij the Wall in Utrecht zijn ze best vriendelijk.
Bij service echter wat een zooitje, zelfs Apple afzeiken. Ik sprak ze erop aan dat "Apple hun salaris betaalt en dat ze best met meer respect mogen praten erover zeker als de klant erbij staat". Boeide ze niks, meerdere keren daar meegemaakt. Ook met mijn zus daar wat een drama.

Stond hierboven al, wat een lui van service de één vind zich beter dan de ander. En elkaar en Apple afzeiken hoe slecht de technici daar zijn. Ik sprak ze erop aan maar tja.
Ik was met Apple aan de telefoon op speaker stond deze en ze moesten mijn tel innemen en opsturen maar dat weigerden ze. Apple zei dat ik maar weg moest gaan en dat ze hem zelf zouden ophalen. Kostte me dus een rit van Nieuwegein naar Utrecht in de file.

Uit eigen beweging

Goede kwaliteit producten tegen redelijke prijs. Website geeft goed overzicht van het aanbod, daardoor zijn producten makkelijk te vinden.

Na de bestelling volgt een snelle verzending. De producten worden goed verpakt.

Uit eigen beweging

Mooie black friday deal kunnen pakken. Bestel proces was top, verzending was snel. In het verleden een paar keer de winkel in gelopen, personeel is altijd even vriendelijk en behulpzaam.

Uit eigen beweging

De derde keer een item gekocht. Service is prima, men houdt je goed op de hoogte ivm de levertijden. De levering wordt netjes gedaan zoals afgesproken.

goede informatie over leverdatum/tijd. Levering conform voorspelling

Uit eigen beweging

Fijne winkel als je in het Apple universum zit. Prijzen globaal gezien zelfde als bij Apple, maar lokale service is fijn.

LG 4k monitor gekocht. Super ding.