Amac

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kundige mensen die het verschil tussen verschillende versies van apparaten precies weten uit te leggen

Hoewel ik geen specifieke wensen had (ja een iPad) gaven ze duidelijk aan wat de voor- en nadelen van de verschillende apparaten zijn. Denk even aan schermgrootte, opslag, Enz

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb bij a Mac een Apple Watch besteld, alles verliep zoals het hoort. Via ing.nl krijg je hier een beetje extra korting

De optie om te laten bezorgen bij een PostNL afhaalpunt zou iets makkelijker mogen.

Uit eigen beweging

Amac mag dan een Apple premium reseller zijn, premium service leveren ze absoluut niet.

Ik heb mijn MacBook gebracht voor een veel te dure reparatie. Daarna alleen maar drama... Inhoudelijk reageren ze niet. Ze draaien in allerlei bochten, om maar niet toe te hoeven geven. Uiteindelijk verwijzen ze alleen naar de kleine lettertjes in de Algemene Voorwaarden.

Onnodig om te zeggen dat Amac een klant minder heeft.

Tip voor alle tweakers: kijk ergens anders als je iets van Apple zoekt.

Verzending? Voor een reparatie moet je naar een winkel toe. Twee keer, want je moet de reparatie ook nog even ophalen.

Minimaal 10 woorden zijn verplicht, maar 1 woord volstaat: waardeloos.

Uit eigen beweging

Nadat ik een prijsafspraak had gemaakt, bleek dat Amac Amersfoort een voor mij hogere verkoopprijs hanteerde toen ik de spullen (o.m. een iMac) zou komen ophalen. Ik zou de spullen niet meekrijgen voor de afgesproken prijs. Er is mij meerdere keren toegezegd dat de storemanager mij hierover zou bellen, dat is niet gebeurd. Berichten naar Amac sturen per e-mail en via de website leveren een antwoord op ("We zullen het doorgeven"). Daarna wordt er niet meer gereageerd. Ook niet als ik aan heb gegeven dat er nog steeds geen contact met mij is opgenomen, zoals was toegezegd. Onbegrijpelijk. En erg onvriendelijk.

Er wordt niet gereageerd op mijn berichten. Afspraken over terugkoppeling worden niet nagekomen.

Uit eigen beweging

Deze winkel is uw vertrouwen niet waard en in tegenstelling tot wat de website suggereert staan hier géén experts. Deze winkel zou wat mij betreft geen bestaansrecht mogen hebben (maar als ik de ervaringen hier en elders lees gaat dat vanzelf goed komen binnenkort).

Breng hier je spullen niet heen ter reparatie. Mijn iPhone hierheen gebracht om de batterij te vervangen, telefoon wordt (blijkt achteraf..) “blind” ingenomen en vervolgens wordt de batterij vervanging op uiterlijke kenmerken (telefoon was wat gebogen) niet uitgevoerd: de telefoon is niet eens open gemaakt. Dat neemt niet weg dat A-Mac de bij inname reeds voldane kosten voor vervanging van de batterij volledig laat staan.

Uit eigen beweging

Ik wilde graag een Apple Watch 5 Nike uitvoering. Deze was op dat moment niet op voorraad. Contact gehad met de klantenservice, die konden mij aangeven dat er een partij nieuwe onderweg was. Dus toen het product besteld en 3 dagen later was hij al in huis.

Ondanks dat men geen toezegging kon doen over wanneer het product op voorraad was, was deze toch nog dezelfde week al in huis.

De reactiesnelheid zou iets sneller mogen. Maar verder gewoon netjes en goed geholpen

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk en ze geven duidelijk aan of iets op voorraad is. De reden om ze slechts een voldoende te geven is, dat als iets niet op voorraad is ze geen enkele indicatie geven van de verwachte wachttijd, je hebt maar te bestellen en af te wachten. Het andere minpunt is dat zelfs als je af wilt halen in de winkel, je vooraf via de webshop moet betalen. Het laatste is dat hun algemene voorwaarden bijzonder karig zijn, ze bieden het absolute minimum wat ze volgens de wet moeten bieden en grijpen elke uitzondering aan om de klant minder service te bieden. Zo zijn je omruilmogelijkheden beduidend minder als je iets direct in de winkel koopt. Echte webshops als bol.com, Coolblue of Amazon bieden veel betere service.

Airpod Pros via de webshop besteld. Op de factuur stond een email adres voor service vragen, care@amac.nl, maar op mijn vraag die ik daar stelde heb ik nooit een reactie gehad.
Bij het in gebruik nemen faalde de pasvormtest voor het rechteroor altijd, bij alle drie de tiips bij alle vier de gezinsleden. Duidelijk een reproduceerbaar probleem. Daar hadden ze bij Amac winkel waar ik heen ging omdat dat volgens hun website de snelste manier is, echter geen boodschap aan. Dat was tenslotte maar software en daar kwam vast wel een keer een update voor. Ze wilden de oortjes wel testen, maar als zij vonden dat ze hardwarematig goed genoeg waren, mocht ik daarvoor betalen. En mochten ze echt niet onder een defect uitkomen, dan mocht ik een paar maand(!) wachten op vervangende exemplaren. En ja, ze hadden een eigen technische dienst, maar die was er niet op de drukste dag van de week (zaterdag). Vergelijk dat met de service van andere webshops, die dead on arrivals gewoon probleemloos omruilen.

Ik maak kans op een prijs

De reparatie van de iPad air2 was niet duur. Kortom een financiële meevaller zo'n €19,-

Een financiele meevaller gehad.
Ik had een iPad air2 die bleef hangen tijdens het opstarten.
Gechat met een medewerker via internet om een oplossing te zoeken voor het probleem. Men adviseerde me naar de Amac te gaan.Na onderzoek hebben ze de ipad weer aan de praat gekregen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Sleeve voor een Macbook Pro gekocht, snel binnen (opgehaald bij de lokale Amac), product voldoet aan alle verwachtingen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb een Apple watch 5 gekocht en wilde een kortingscode gebruiken. Dat lukte niet en heb diverse malen telefonisch contact gehad met Amac. Dagen en veel gesprekken later kreeg ik toch een andere code, maar ondertussen had ik zelf al wel ontdekt om het probleem te omzeilen. Kortom, Amac is best een goede zaak met een uitgebreid assortiment, maar de service afdeling zou beter kunnen met meer begrip voor een klant.

Netjes geleverd op de beloofde tijd.

Tijdens bestelling met kortingcode die niet werkte pas na dagen en veel gesprekken een nieuwe code gekregen, terwijl ik zelf ondertussen al een andere oplossing had ontdekt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de website van Amac heb ik een LG 27-inch UltraFine 5K USB-C Display aangeschaft. Mijn bestelling was een open box versie met een korting van € 300 t.o.v. de gangbare prijs. De monitor is prima, en niet te zien dat dat deze eerder uit de doos geweest is. Ik heb al regelmatig bij Amac aankopen gedaan en ben altijd zeer tevreden geweest.

Bestelling werd op tijd bezorgd en was goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Uitstekende ervaring met Amac! Ik heb onlangs een iMac 27" 2019 gekocht met volledige specs; hoogste configuratie. Een " Buit To Order" dus. Enige dagen nadat ik de iMac thuis had, verlaagde Apple de prijzen voor haar SSD' s (in iMac). Dat scheelde toch al gauw enige honderden €' s voor de 2Tb SSD die ik had! Reden genoeg, om Amac te bellen (hoofdkantoor). E.e.a. bleek amper een probleem. Mijn rek. nr. werd gevraagd en de toezegging, dat ik het "teveel". betaalde terug gestort zou krijgen. Binnen enige weken op mijn rekening!
Dit had niet gehoeven; mijn iMac was een BTO. Toch de juiste coulance bij Amac. Klasse en ga zo door!
Extra dank aan Romy!
Ik blijf zeker klant en kan Amac alleen maar aanbevelen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima vriendelijke verkoper.

Hij had wel een erg langdurig verkoop praatje.
Hij probeerde continue extra verkopen een hoes, een dongle, apple care etc. Terwel ik duidelijk aangaf dat ik alleen een laptop wilde.

Al met al prima zaak.

Uit eigen beweging

Onlangs een ex demo Apple Watch series 3 voor slechts €149,- bij Amac aangeschaft ter vervanging van mijn oude eerste generatie. Medewerker gaf aan deze gerust voor me te willen reserveren ondanks er veel vraag naar was. Top!

Doordat het een ex demo model was moest deze in de winkel opgehaald worden. Uiteraard geen probleem, ik was blij dat ze m voor me wilden reserveren!

Na enkele weken had mijn Watch kuren. Wanneer mijn iPhone verder dan een meter van de Watch verwijderd was verloren deze de verbinding. Watch via Amac opgestuurd ter reparatie en binnen een week kreeg ik daar een nieuwe Apple Watch voor terug. Geweldige service!

Uit eigen beweging

Goedkope winkel voor Apple producten, snelle levering en alles goed gecategoriseerd en daardoor makkelijker vindbaar

Heel snel geleverd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wederom een fijn bezoek aan de Amac store in Heerenveen! Ik kom hier dan ook erg graag. Goed advies gekregen, deskundige medewerkers en een hele fijne winkel. Ik ben ondertussen al een vaste klant, doe regelmatig aankopen en kom ook in de toekomst weer snel terug. En die 5 sterren: Die hebben ze gewoon dik verdiend!

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd een fijne winkel om je mac gerelateerde aankopen te doen. Helaas zitten ze niet in de buurt.

Goede service in de winkel

Uit eigen beweging

Telefonische bestelling gedaan van airpods en deze daarna in de winkel afgehaald. Een vlotte en correcte afhandeling.

Prima, kreeg e-mail dat de airpods binnen waren

Uit eigen beweging

Nadat ik een kromme iPad bij ze kocht en die wilde ruilen begon de ellende. Eerst heel behulpzaam maar toen ze er achter kwamen dat het ze geld kon kosten én het naar eigen zeggen niet vergoed werd door Apple beantwoordden ze mails niet meer, kon ik ineens de "senior advisor" niet meer telefonisch bereiken. Alles moest per mail. Die ze dan niet beantwoorden.
Naar aanleiding van ee review hier begon een weet-ik-veel-manager vrolijk aan de klacht maar na 2 mailtjes bleef ook hij stil. We zijn nu een paar maanden verder en ik heb nog altijd niets van ze vernomen, geen mail, geen excuses en geen geld (ik heb de koop willen ontbinden). Daarom nog maar een review, opdat wij niet vergeten
Amac denkt dat consumentenregels niet voor hun klanten gelden. En door gewoon niet meer te reageren hopen ze dat de shitstorm wel wegblijft... een rechtszaak is voor veel mensen toch de duur.

Ik adviseer: koop je producten gewoon bij Apple zelf. Uiteindelijk heeft Apple zelf namelijk wel deze kromme iPad omgeruild. Netjes en correct van ze. Blijkbaar heeft Amac gewoon niet eens de moeite genomen om het bij Apple na te vragen?!

Er is gewoon geen klantenservice als je een kapot product koopt. Hun motto: de andere kant op kijken, niet reageren en hopen dat het overgaat.

Uit eigen beweging

Snel,vakkundig,behulpzaam,
Goede service,gratis Belkin screen protector en een paar dagen later direct geholpen met een zeer lastige app.