Gebruikers over webshop GameResource
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenGoeie prijs, nette verzending, goeie communicatie van en naar de klantenservice. Met plezier de volgende keer weer!
VerzendingZoals gebruikelijk --na eenmaal verzonden te hebben - retesnel; zoas de website beloofd de volgende dag binnen.
KlantenserviceNetjes op de hoogte gebracht van een onvoorziene vertraging (schade aan zowel hoesje als spel maakte hun voorraadexemplaar onverkoopbaar; weekje vertraging).
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb hier Pokemon Briliant Diamond besteld, deze kwam op de dag van de release, netjes verpakt binnen. Dus helemaal tevreden en voor een zeer nette prijs.
VerzendingDe game kwam op de releasedatum binnen en was goed verpakt.
Uit eigen beweging
AlgemeenVoor het eerste besteld bij GameResource (Pokemon BD). Prijs was goed, achteraf betalen vind ik altijd fijn. Verzending was op tijd en op de dag van release was het binnen.
VerzendingPakket was verstuurd met track & trace, ook altijd erg fijn.
Uit eigen beweging
AlgemeenGeweldig, snel en goedkoop. Kan het niet beter maken. Heb hier meerdere keer besteld en ben nog geen een keer teleurgesteld. Zeker nieuwe releases koop ik altijd hier.
VerzendingAltijd 1 dag van tevoren worden ze opgestuurd en iedere keer op tijd en netjes met track en trace. Ook goed beveiligd in bubblewrap envelop
KlantenserviceHeb games op tijd stop kunnen zetten en heb nooit problemen gehad.
Uit eigen beweging
AlgemeenGoeie webshop met duidelijke informatie over spellen en levering. Levering zoals aangegeven de volgende dag.
VerzendingVolgende dag geleverd in een bubble envelop. Snel en goed verpakt.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb hier nu al vaker besteld, en elke keer ging het naar behoren, heb er nooit problemen mee gehad. Fijn dat je hier een beetje kan besparen op veel games. Ze zijn allemaal in gloednieuwe conditie aangekomen, zonder enige mankementen.
VerzendingElke keer zoals beloofd mijn pakket de dag na bestelling binnengekregen. Ze verzenden altijd zeer snel na bestellen het pakket. De meest recente bestelling was een uitzondering en kwam een dag later, maar de originele bezorgtijd beloofd van PostNL was wel op tijd, dus ik denk dat dit lag aan PostNL en GR er niks aan kan doen. (Het was/is november, dus het zal ook wel iets drukker zijn)
Uit eigen beweging
AlgemeenVia tweakers.net de game gezocht en bij gameresource was hij het meest voordelig. Was eenvoudig te bestellen en te betalen.
VerzendingHoesje was beschadigd, de plastic lipjes die de disk op zijn plaats houden waren afgebroken. De disk is gelukkig niet beschadigd. Waarschijnlijk is dit tijdens transport gekomen. Een doosje in plaats van een envelop had dit kunnen voorkomen. Ik heb zelf maar het hoesje vervangen. De bestelling is ook tot twee keer toe uitgesteld door post nl.
- Als reactie op het antwoord van GameResource.
Aardig van u om een nieuw hoesje aan te bieden, maar niet nodig.
Ik ben dan ook niet van mening dat uw bedrijf veel valt aan te rekenen, daar de beschadiging tijdens transport is gekomen.
Ben ook zeker van plan nogmaals bij u te winkelen.
Beste meneer of mevrouw,
Bedankt voor uw review, dat wordt gewaardeerd.
Een kapot hoesje is natuurlijk niet wat u heeft besteld, daarom ook onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak. Dit is vermoedelijk gebeurt tijdens het verzendproces van Post NL. Ik begrijp dat u zelf al het hoesje heeft vervangen. Ik vraag u vriendelijk contact met ons op te nemen in de toekomst als zoiets gebeurt. Wij lossen dit namelijk graag voor u op door een nieuwe hoesje toe te sturen.
Mocht u alsnog een nieuwe hoesje willen ontvangen, vraag ik u vriendelijk contact met ons op te nemen via service@gameresource.nl (het is namelijk niet duidelijk voor ons om welke bestelling het gaat).
Bedankt in ieder geval nogmaals voor uw review en wij hopen u in de toekomst nog eens van dienst te zijn bij GameResource!
Met vriendelijke groet,
Jay
GameResource
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles top gewoon. Ik had de foutieve verzendmethode gekozen. Dit is hersteld door GameResource en te veel betaalde verzendkosten zijn keurig teruggestort.
VerzendingPakket is keurig verpakt en werd op tijd geleverd.
KlantenserviceZelden zo’n top service meegemaakt bij een webshop.
Uit eigen beweging
AlgemeenNiet bepaald de eerste keer dat ik hier iets besteld heb. Overzichtelijke website, zeer breed assortiment, goede prijzen. Er ging iets mis; héél netjes en snel opgelost. Wederom als supertevreden klant weer op weg naar de volgende bestelling, want ik heb steeds alleen maar meer reden om terug te komen. Chapeau!
VerzendingSupersnel. Zelfs later op de dag (dik in de avond) betekende de volgende dag op de deurmat (letterlijk). Ik weet bij deze webshop ook niet beter; hoewel ik al wat ouder ben dan de 24/7-economie-millenials en dus nog weet hoe lang je moest wachten in een brick&mortar store (hehe) kan ik dit toch echt wel waarderen.
KlantenserviceEen verzend-/orderpickfoutje werd netjes opgepakt. Mailcontact gaat eenvoudig, en er wordt ook snel en adequaat op gereageerd. Dikke punten, ook hier!
Uit eigen beweging
AlgemeenDeathloop voor de ps5 besteld. Binnen de aangegeven levertijd keurig bezorgd. Explaar in perfecte conditie.
Uit eigen beweging
AlgemeenIn de avond besteld, snelle levering, keurig verpakt brievenbuspakje. Bij de betaling op internet een kleine hickup die netjes is opgelost. Geen enkel probleem, keurige melding en alsnog snel geleverd
VerzendingNetjes verpakt, brievenbuspakje dus je hoeft er niet voor thuis te blijven
Uit eigen beweging
AlgemeenGame gekocht voor een relatief lage prijs. Makkelijk betaald en de volgende dag in huis!
Uit eigen beweging
AlgemeenNiets te klagen, snel gevonden wat ik zocht en de prijs was hier het laagst.
VerzendingGeen problemen mee, de bubbel envelop beschermde de game case goed en kwam snel aan.
Uit eigen beweging
AlgemeenBijna de goedkoopste op moment van aanschaf, maar de prijs van de game bleek 2 dagen na bestelling te zijn gedaald bij enkele andere webshops. Aangezien 8 euro voor mijn zoontje toch een paar weken zakgeld is, heb ik even contact opgenomen. Na een korte uitleg heeft hij de game gekregen voor de lagere prijs en is het verschil teruggestort.
VerzendingGeen verzending in het weekend, maar netjes opgestuurd op het afgesproken moment.
KlantenservicePositief vanwege de pro-actieve houding. Er werd niet opgenomen bij bellen naar de klantenservice (voicemail, maar niet ingesproken). Maar binnen een uur werd ik netjes teruggebeld. De medewerker had de order er zelfs alvast bij gezocht.
Uit eigen beweging
AlgemeenSimpele website, snelle bezorging, drie games in een gratis brievenbuspakketje. Op zaterdag besteld, op maandag verstuurd, op dinsdag aangekomen. Extra keys werden netjes via de mail verstuurd.
VerzendingEnige minpunt is dat de disks van alle games niet goed in de doosjes vastzaten.
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede prijzen en snel geleverd, meer dan dat valt er eigenlijk niet te wensen en zeggen. Pre-order kwam netjes op de dag van release binnenvallen.
Uit eigen beweging
AlgemeenHad een pre-order geplaatst. Na het verstrijken van de dag van release geen game ontvangen. Even een e-mailtje gestuurd en kreeg vrij vlot een reactie. Game was een week vertraagd, maar ze kregen het spel dag of 2 later binnen en hebben het meteen verstuurd, prima dus! Enkel was een e-mail uit eigen beweging dat de game vertraagd was natuurlijk wel fijn geweest. Opzichzelfstaand geen probleem. Maar was natuurlijk nòg meer klantgericht geweest. Tip!
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle levering: de volgende dag. Zat prima verpakt ook, paste door de brievenbus dus lekker makkelijk.
Wel jammer dat de DVD los was geraakt uit de houder in de doos. Het doosje van de game (voor PlayStation 4) was gewoon nog gesealed, dus dat is niet iets waar GameResource invloed op heeft lijkt mij. Het lijkt mij in ieder geval sterk dat dit op die manier daar de deur uit gaat, dus dat schaar ik onder overmacht. Misschien dat de postbode te hard een stoepje op gereden is met zijn fiets.
Met brievenbuspost. Lekker makkelijk, past gewoon door de brievenbus en je hoeft er niet voor thuis te blijven.
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle levering binnen 1 dag na betaling, prima service!
Spel zat goed ingepakt en kwam gewoon met de post binnen, dus ook geen onnodig pakketje om thuis voor te blijven.
Spel was binnen 1 dag geleverd en goed verpakt, prima!
Uit eigen beweging
AlgemeenGeen zaken mee doen! Spel besteld op vrijdag en de volgende dag niet geleverd. Kan nu wachten tot dinsdag. Dat zijn geen afspraken.
Das 3 dagen te laat.
Geen zaken mee doen! Spel besteld op vrijdag en de volgende dag niet geleverd. Kan nu wachten tot dinsdag. Dat zijn geen afspraken.
Das 3 dagen te laat.
Geen zaken mee doen! Spel besteld op vrijdag en de volgende dag niet geleverd. Kan nu wachten tot dinsdag. Dat zijn geen afspraken.
Das 3 dagen te laat.
Beste meneer of mevrouw,
Bedankt voor uw review en feedback, dat wordt altijd gewaardeerd.
De bezorging via Post NL heeft inderdaad langer geduurd dan beloofd.
Uw bestelling is zoals beloofd wel gewoon verstuurd op vrijdag 21 mei deze zou u normaal gesproken al de volgende dag thuis bezorgd moeten hebben gehad. Uw bestelling was (kunt u ook terugzien in de Track & Trace) vrijdagavond opgehaald door Post NL en zaterdag al door de bezorger in uw wijk in ontvangst genomen.
De vertraging is ontstaan volgens Post NL door de extra drukte bij Post NL door de lockdown. Vanochtend heb ik contact opgenomen met Post NL hierover en Post NL gaf aan dat de bezorger uw bestelling vandaag uiterlijk zou afleveren. Ik zie inmiddels dat de zending is geleverd, vandaag op de 2de bezorgdag.
Wij kunnen er weinig aan doen, maar wij zijn natuurlijk wel verantwoordelijk voor uw bestelling en daarom bij dezen nogmaals mijn welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Als gamer snap ik hoe vervelend het is om langer op je game te moeten wachten.
Vanochtend heb ik u nog een e-mail toegestuurd met meer informatie en als u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u gerust daarop reageren!
Met vriendelijke groet,
Jay
GameResource