Doublepoint

Had een artikel besteld welke volgens de website voorradig was maar dat bleek niet zo. Ik heb gebeld en kreeg daar te horen dat het wel ergens bij het artikel moest staan maar ik heb dat niet kunnen vinden. Heb vervolgens de order geannulleerd en zou mijn geld terugkrijgen. Dat zou enkele dagen duren maar we zijn al twee weken verder en het blijft angstvallig stil.

Was niet op voorraad en kon pas na twee weken geleverd worden terwijl dat niet op de website of bij de bestelling werd vermeld.

Geen reactie meer na telefonisch contact en geen levering of de betaling retour! Bij mijn account staat de bestelling nog steeds in behandeling.
Na deze review werd er direct contact met mij opgenomen en zijn er excuses gemaakt en een goed voorstel neerlgelegd om alsnog te leveren. Ik vind dat men altijd een tweede kans moet krijgen en vind achteraf de service prima! We wachten nog even de levering af maar voor nu ben ik zeer tevreden met de nazorg.

Bestelling geplaatst met een product die volgende dag geleverd zou worden; meteen betaald. Na 2 weken geen statusupdates te hebben gekregen en geen product heb ik hem geannuleerd. Het duurde maar liefst 3 dagen voordat ik daar een bevestiging van kreeg. Na 10 dagen nog geen geld; hierover gemailed --> zou aan gewerkt worden. Een week later nog steeds geen geld terug, waardeloos bedrijf.

2 weken gewacht op een bestelling die de volgende dag geleverd zou worden volgens de website; nooit ontvangen.

Langzaam contact, en na 2 weken nog steeds geen geld terug. (Na deze shopreview had ik het geld binnen 1 dag op mijn rekening)

Duidelijke website, voor dit product een goede prijs. Vlotte email bevestiging van de accountregistratie en bestelling.

Eventueel via de mail de Track&Trace code toesturen i.p.v. dat je daar voor moet inloggen. Volgende werkdag geleverd zoals beloofd.

Zag dat mijn huisnummer van de verzendbevestiging was gevallen (achterlijk lang adres). Telefonisch contact opgenomen en binnen twee minuten was het geregeld.

Wilde de Onkyo TX-NR646 bestellen in combinatie met de Klipsch R-112SW. Via de webchat een mooie prijs kunnen afspreken en alles op voorraad. Helaas bleek de 646 voorraad een foutje maar ik kon tegen een zeer scherpe prijs de TX-NR656 bestellen. Totaal geen spijt van en uitstekend opgelost. Alles was keurig de volgende dag geleverd.

Alles was de volgende dag geleverd.

Het telefonisch contact was correct en vriendelijk. Werd even in de war gebracht omdat de medewerker zich verrekende, maar alles was in orde.

Doublepoint heeft mij goed geholpen nadat bleek dat een product bij de concurrent goedkoper was. Ze hebben mij de laagste prijs gegeven met daarop de 5% korting waarmee Doublepoint adverteerd! Helemaal prima dus.

Ik ben persoonlijk gebeld door Doublepoint om de korting te regelen naar aanleiding van de laagste product garantie en 5% korting op de laagste prijs bij de concurrent. De klantenservice heeft mij vriendelijk te woord gestaan en een persoonlijke kortingscode gegenereerd.

Ik was opzoek naar een Onkyo versterker, de TX-NR656. Echter had ik het product ergens anders goedkoper gezien. Hun actie is dan dat zij 5% korting geven op de laagste prijs van een ander, zodat jij altijd de goedkoopste prijs heb. Na de melding duurde het niet lang of ik had een kortingscode. Deze code kon makkelijk in het winkelmandje worden toegepast en de totaalprijs kwam 5% lager uit dan de goedkoopste elders online, ideaal!

De dag na de bestelling is het product keurig bezorgd.

Product om 12.30u besteld. Volgende dag in huis.

Na de melding over de goedkoopste prijs elders, een nette mail gekregen van de klantenservice met de kortingscode.

Mooie webshop met een uitgebreid assortiment en lage prijzen. Heb er een subwoofer besteld, maar kon geen redelijk geprijsde subwoofer kabel vinden in de hun webshop. Hoewel het assortiment dus redelijk uitgebreid is, is daar nog wel winst te behalen.

Vond het tevens opvallend dat je na het aanmaken van een account een bevestiging krijgt waarin je wachtwoord in platte tekst staat. Dat is niet erg veilig en volgens mij een gedateerde praktijk.

Als er voor 5 uur besteld is zou de bestelling dezelfde dag verzonden worden. Helaas is dit voor mij niet het geval geweest. Op vrijdag heb ik rond 15:50 een bestelling geplaatst, maar het pakket werd pas maandag verzonden. Zat op zaterdag met een stapeltje nieuwe blu-rays en een subwoofer kabel, maar geen subwoofer. Was redelijk teleurgesteld.

Aangezien mijn bestelling niet op de verwachte dag was geleverd, heb ik de daaropvolgende maandag een mail gestuurd om te informeren over de levertijd. Binnen een uur hadden ze de bestelling opgezocht en konden ze mij melden dat het die dag verzonden zou worden. In de namiddag kreeg ik inderdaad een Track 'n Trace code binnen, waarna ik ook daadwerkelijk op dinsdag het pakket in ontvangst mocht nemen. Ben erg te spreken over de reactietijd en de verstrekte informatie.