Doublepoint

Uit eigen beweging

Dit bedrijf hanteert een welbekende truc producten op hun site als op voorraad laten staan voor die tijd besteld volgende dag in huis.
Wat blijkt product is natuurlijk niet op voorraad...product is niet geleverd dus uit eigen beweging er natuurlijk er achter aan gaan.
Dus naar ze gebeld natuurlijk hun excuses...meestal komen ze dan aan met
met een alternatief aanbod waardoor je BIJ moet BETALEN maar het alternatieve product wel goedkoper is dan bij de huidige concurrent.
Na een klacht passen ze hun voorraad ook niet aan op hun eigen site.
Dat gebeurde bij mij al 15 maanden geleden bij een bestelling bij hun en nu 2 weken geleden ook weer...tuurlijk hoef je er niet op in te gaan maar toch.
Verwacht niet dat je product op tijd krijgt je bent gewaarschuwd lees meerdere reviews van hun op meerdere sites!!!

Telefonisch contact opgenomen en bestelling geannuleerd per email
werd me door de klantenservice verteld in de email te vermelden dat het om een betaling via afterpay zou gaan...zodat hun wisten dat ze het aan afterpay
door moesten geven dat de bestelling geannuleerd was en betaling stop gezet kon worden want ging nogal vaker mis bij hun.
Wat denk je 2 weken later een betalingsherinnering van afterpay of ik nog effe wou betalen en er anders 16 dagen later nog eens 21 euro administratie kosten worden bij gedaan.
Hoezo dingen correct afhandelen...tuurlijk doublepoint is goed bereikbaar.
Maar hun administratie is slordig.

Uit eigen beweging

Bij het uitzoeken van een speakerset, subwoofer en AV receiver ben ik keurig geholpen via chatmedewerker Loek. Door drukte heeft de verzending even op zich laten wachten maar dat kan gebeuren. Het is wel jammer dat ook de factuur/bestelbevestiging meerdere dagen op zich heeft laten wachten. Wanneer je aardig wat geld uitgeeft is het wel prettig om te zien dat alles daadwerkelijk ontvangen is. Maar ook hiermee werd ik via de chat keurig te woord gestaan.

De verzending is daarentegen toch wel even een domper. Toen ik de speakers uit had gepakt bleken er kleine krasjes op te zitten. Eerst dacht ik een geretourneerd product te hebben ontvangen maar dit bleek niet het geval te zijn. Hier zal ik dan maar op vertrouwen, de pakketdienst is niet altijd even voorzichtig met pakketjes. Maar wat schetst nu mijn verbazing. Ik heb nu andere speakers dus tijd om de rest uit te pakken (ik had nog geen ander materiaal dus kon het net zo goed in de doos blijven tot ik speakers had). De subwoofer is ook al beschadigd! En na het debacle van de speakers heb ik hem zelfs nog extra voorzichtig uit de doos gehaald. De AV receiver ziet er dan wel weer netjes uit, gelukkig.

De speakers gaan dus retour. Helaas geen antwoordnummer dus kosten komen voor eigen rekening. Dit staat ook in de algemene voorwaarden overigens dus geen klacht, maar het blijft jammer. Over de subwoofer heb ik net contact opgenomen, ik ben benieuwd wat hier aan gaat gebeuren. Beide producten waren van Jamo dus het zou ook aan hun kwaliteitscontrole kunnen liggen.

Uit eigen beweging

Ik kocht een subwoofer bij Doublepoint. Deze bleek niet meer leverbaar te zijn waarna ik al de volgende dag telefoon kreeg van hen. Er werd mij een gelijkaardig product voorgesteld met een licht hogere prijs. Uiteindelijk werd er ook nog een korting toegestaan waardoor ik het alternatieve product onder de laagst te vinden internetprijs kon kopen.

De verzending nam iets meer tijd in beslag door het probleem hierboven.

Mails werden direct beantwoord en ook telefonisch werd er zeer correct gereageerd door de medewerkers.

Uit eigen beweging

Dubbel point had met Black Friday een aanbieding die te goed leek om waar te zijn: een extreme lage prijs voor een subwoofer welke normaal een paar honderd euro zou zijjn.

De gok gewaagd om tijdens het drukke weekend dit pakket te bestellen. De dinsdag erop (afgelopen week), pakket al ontvangen! Zeer kwalitative subwoofer waarvoor ik een nette, maar eigenlijk een goedkope prijs, voor heb betaald.

De zending verliep eigenlijk zoals aangegeven op de site.

Goede aanbieding via de site.

Uit eigen beweging

Overal ben ik tevreden over hoe de gehele order is uitgevoerd. Ben een half jaar bezig geweest met research omdat het apparaat veel specificaties heeft.
Adhoc toch besteld!

Overal ben ik tevreden over hoe de gehele order is uitgevoerd. Ben een half jaar bezig geweest met research omdat het apparaat veel specificaties heeft.
Adhoc toch besteld! Verzinkng ging goed geen commentaar!

Overal ben ik tevreden over hoe de gehele order is uitgevoerd. Ben een half jaar bezig geweest met research omdat het apparaat veel specificaties heeft.
Adhoc toch besteld! Alleen een email gehad, verder niks

Uit eigen beweging

Tijdens BlackFriday mijn eerste receiver bij deze winkel gekocht, vanwege de prijs. Scherp en snelle levering.

Alles goed te volgen, mooi te doen.

Zending was helaas 1 dag vertaagd door de drukte. Wel daardoor in de avond geleverd.

Top!

Uit eigen beweging

Op de gehele flow niks op aan te merken. Bestellen, vergelijken, en aflevering verliep voorspoedig.
Mijn volgende audio bestelling plaats ik hier zeker weer. Alles verliep goed.0

Alles verliep goedp

Alles per email. Ook goed.

Uit eigen beweging

Een lange vergelijkingsperiode en prijsvergelijking gedaan toch besloten omvoor black friday het product aan te kopen. Prijzen kwamen overheen met de price vergelijker.

Goed aanbod gehad en besloten omdirect te bestellen.

Verliep goed. Door staking bij dhl, een dag te laat. Ervaarde ik niet als een probleem.

Geen telefonisch contact wel email.

Uit eigen beweging

veel te veel contact moeten hebben over een levering die de volgende dag geleverd zou worden. Dit werdt uit eindelijk 2 weken. Telkens werdt er gezegd dat het de volgende dag zou komen. slechte status update. Maar ook de voorraden op hun site klopt van geen kant. Na het melden passen ze het ook niet aan.

product werdt in orginele verpakking geleverd via DHL. niks op aan te merken.

de verkoop ging heel erg fijn via de telefoon. Werdt gewezen op het feit dat een product niet leverbaar was en qua prijs werd een duurder alternatief aangeboden. Hierin werd wel wat gedaan om de pijn te verzachten. Dus helemaal top. Tot dat het product niet de volgende dag, niet dezelfde week maar dik twee weken later. En het stomme is dat bij elk contact met de klanten service. Het product de volgende dag of iets werdt beloofd. zonde na de fjine ervaring.

Uit eigen beweging

Makkelijk om te betalen op de website. Kreeg vervolgens alles per email.
Overzichtelijk en vriendelijk personeel.
Tot de volgende keer. Als ik vragen heb meld ik mij.

Goed was optijd

Vriendelijk

Uit eigen beweging

Producten op de website zijn makkelijk te vinden. In mijn geval ging het om extra accessoires voor mijn geluidset.
Bij het begin veel keuze in mogelijkheden. Handige filters zorgen ervoor dat ik snel een beslissing kon nemen op de website.
Bestellen verliep makkelijk en overzichtelijk. Misschien een tip om PostNL ook aan te bieden.

Ging goed, alleen zou ik ook PostNL adviseren.

Producten op de website zijn makkelijk te vinden. In mijn geval ging het om extra accessoires voor mijn geluidset.
Bij het begin veel keuze in mogelijkheden. Handige filters zorgen ervoor dat ik snel een beslissing kon nemen op de website.
Bestellen verliep makkelijk en overzichtelijk. Misschien een tip om PostNL ook aan te bieden.

Uit eigen beweging

Mede door deze site kwam ik uit bij deze winkel aangezien ze mijn product elders niet meer hadden. Ik wist dat het product niet meer wordt gemaakt, besloten om te kiezen voor de tweedekans.
Hierdoor was ik erg benieuwd hoe het product eruit zou zijn. Bij binne komst was het goed verpakt, maar zag je dat het product wel al een keer uit de doos was gehaald (van te voren wel aangegeven).

Verder werkt het uitstekend en ben ik tevreden dat ik toch nog dit oroduct heb kunnen kopen.

Doordat het product elders niet meer te bestellen was, even telefonisch contact opgenomen.

De zending verliep goed en snel (2dagen).

Uit eigen beweging

Via de price vergelijker terecht gekomen bij deze aanbieder. Zag dat ze bij mij in de buurt zaten, vandaar dat ik het heb opgehaald.
Kleine showroom, maar vriendelijk geholpen door de medewerkers.

Opgehaald, eigenlijk niet een hele directe ervaring.

Het contact wat ik heb gehad, was goed!

Uit eigen beweging

Twee weken geleden mijn tweede bestelling geplaatst en alles verliep redelijk goed. Het product werd zoals aangegeven binnen 8 werkdagen geleverd doordat het product niet op voorraad was. Ik had hier vrede mee, aangezien niemand deze had.

Na 5 dagen kreeg ik het verzendbewijs van dat de onkyo receiver onderweg was. De volgende dag was ik niet thuis, waardoor ik hier een extra dag op moest wachten. Op zich geen probleem.

De emails met de informatie was duidelijk en omdat ik niet thuis was contact opgenomen met loek en gelijk een avond levering van gemaakt.

Twee weken geleden mijn tweede bestelling geplaatst en alles verliep redelijk goed. Het product werd zoals aangegeven binnen 8 werkdagen geleverd doordat het product niet op voorraad was. Ik had hier vrede mee, aangezien niemand deze had.

Na 5 dagen kreeg ik het verzendbewijs van dat de onkyo receiver onderweg was. De volgende dag was ik niet thuis, waardoor ik hier een extra dag op moest wachten. Op zich geen probleem.

De emails met de informatie was duidelijk en omdat ik niet thuis was contact opgenomen met loek en gelijk een avond levering van gemaakt.

Twee weken geleden mijn tweede bestelling geplaatst en alles verliep redelijk goed. Het product werd zoals aangegeven binnen 8 werkdagen geleverd doordat het product niet op voorraad was. Ik had hier vrede mee, aangezien niemand deze had.

Na 5 dagen kreeg ik het verzendbewijs van dat de onkyo receiver onderweg was. De volgende dag was ik niet thuis, waardoor ik hier een extra dag op moest wachten. Op zich geen probleem.

De emails met de informatie was duidelijk en omdat ik niet thuis was contact opgenomen met loek en gelijk een avond levering van gemaakt.

Uit eigen beweging

Ik heb 16 september een Onkyo versterker, CD speler en luidsprekerkabels besteld. 2 dagen later werden de kabels geleverd, maar dat waren de verkeerde en dus retour gestuurd. Mij werd verteld dat de versterker moeilijk leverbaar was en de CD speler zou geleverd worden. Tot mijn verbazing werd de versterker geleverd en de CD speler en de luidspreker kabels niet. Uiteindelijk heb ik de bestelling van de laatsgenoemde artikelen geannuleerd en na veel bellen en emailen heb ik in 2 gedeeltes mijn geld terug ontvangen, 19 dagen na annuleren.
Ik heb een klacht hierover ingediend bij consuwijzer, iets wat ik nog nooit gedaan heb.

Uit eigen beweging

Subwoofer besteld geen tracking op de dag van verzending en te laat geleverd helaas de belofte is men niet nagekomen met als eindsurprise een tweedehands subwoofer met beschadigingen.

Voor 17:00 uur bestellen volgende dag in huis werd er beloofd. Donderdag avond besteld Zaterdag werd er niks geleverd. Op dinsdag kreeg ik het geleverd.

DHL zou vertraging hebben maar lijkt me meer voor de hand liggen dat het pas maandag werd afgegeven aan DHL. Hier had ik al het idee dat het niet een echt betrouwbare shop was.

Klantenservice heeft mij een onbetrouwbare indruk achtergelaten, vooral Fabian, waarschijnlijk krijgen ze dat mee van de management.

Ik heb een Canton ASF 75 subwoofer besteld en dat was vol beschadigingen en krassen door de vorige eigenaar (waarschijnlijk is een kat erop tekeergegaan?). Heb ik op Marktplaats besteld?

Daarop contact genomen met de klantenservice en die zegt dat ze alleen nieuwe producten versturen. Vervolgens heb ik mijn verzendlabel afgepulkt op het productdoos en daaronder was de verzendlabel voor de oude eigenaar (ene Danny) met een verzenddatum van Februari 2018.

Deze shop gaat op de blacklist bij mij.

Uit eigen beweging

Ik koos voor deze webshop voornamelijk omdat ze de laagste prijs hadden voor de subwoofer die ik wou. Ze geven ook nog eens een laagste prijs garantie.
De website is overzichtelijk, makkelijk om te bestellen en te betalen. Er is ook een verwachtte levertermijn per product.

Bij de levering liep het dan even mis. Ik bestelde een sub met 1-2 dagen levertermijn op donderdagavond 11/10. Ik verwachtte die dus aan huis op maandag of dinsdag.
Dinsdag kreeg ik echter een telefoontje dat de leverancier het verkeerde model had aangeleverd. Ik kon wachten tot de juiste geleverd werd, of die andere mits opleg. Ik verkoos te wachten. Daardoor was de levering dus wel te laat, pas op dinsdag 23/10.
OK, blijkbaar niet de schuld van de webshop, maar dat maakt mijn rekening in feite niet.
De levering is, de vertraging buiten beschouwing gelaten, wel volledig in orde.

Ondanks late levering toch mijn complimenten aan de webshop om persoonlijk contact te nemen per telefoon en een alternatief voor te stellen.
Velen zouden gewoon een mailtje sturen, of niks laten weten en langer laten wachten tot het juiste product geleverd werd.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen op de site, geen hele kleine letters.
Duidelijk producten vergelijken.
Twee dozen ontvangen, had misschien in grote doos gekund. Verder geen issue.

Verzing verliep naar wens. Had voorkeur aangegeven in de avond.

Netjes te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Pas op voor deze partij. Ik heb een bestelling inmiddels meer dan 3 weken geleden geannuleerd omdat het artikel maar niet bezorgd werd. Nu wacht ik dus al 3 weken op mijn geld en het komt maar niet binnen. Al twee weken hoor ik dat het gecrediteerd zal worden, maar helaas nog niets binnen.

Wanneer wordt het diefstal he?.....

Ze beloven steeds dat het geld wordt teruggestort maar het gebeurt maar niet.

Uit eigen beweging

Ordered a few days ago at this website because the pricewatch at this website.
Good informed at the website about the product with the advantages and dis advantages.
Afterwords I got two emails, claer.
Second time I will cOme back

Got two emails with tracing information

We had not contact by phonr, only email.