Senetic

Uit eigen beweging

Bestelling van 20 Logitech-muizen (na een prijsdaling op Tweakers) werd twee dagen na betaling zonder echte uitleg geannuleerd. De enige toelichting: “systeemfoutje, u krijgt uw geld terug.”

De terugbetaling laat op zich wachten; ik verwacht dat dit nog wel weken kan duren. Als ik de reacties hier lees, lijkt het erop dat deze verkoper wel vaker "foutjes" maakt met prijzen.

Ik hoop dat Tweakers hier kritisch naar kijkt en deze verkoper aanspreekt op dit soort praktijken. Een handige optie zou zijn als je in je instellingen kunt aangeven dat bepaalde leveranciers (zoals deze) niet meer in je prijsvergelijkingen verschijnen.

Ik laat hier nog weten hoe lang het uiteindelijk heeft geduurd voordat het bedrag is teruggestort.

Uit eigen beweging

Ronduit waardeloos, levering duurt te lang, retour lijkt nagenoeg onmogelijk, helpdesk reageert niet, elders (niet via pricewatch) voor 1/3 van de prijs de artikelen gevonden.

Terwijl ik mijn order in mijn account kan zien word je voor RMA naar een losse site doorverwezen waar je de gegevens van de PAKBON (niet de (voorschot)factuur) moet invullen, om vervolgens "no results" als resultaat te krijgen.

Op dit moment in afwachting van mail...

Verzending veels te laat verzonden, heeft uiteindelijk 3 weken geduurd.

Eerste reactie ging snel, 2de na 6 dagen nog steeds geen reactie.

Uit eigen beweging

Heb er 2 reepjes geheugen gekocht, beide reepjes bleken niet goed te functioneren. bij ontvangs was een reepje fysiek beschadigd en 1 werkte niet correct.

RMA gestuurd, bedrijf negeert telefoonnummer volledig, na doorvragen blijkt het telefoonnummer geen daadwerkelijk nummer te zijn, maar een antwoord apparaat die als je lang genoeg door blijft bellen je doorschakelt naar een kantoor in Polen.

Onderneming laat 2 maanden lang niets van zich horen, meerdere keren contact opgenomen om alleen een e-mail te krijgen met de boodschap, je wacht nog maar even.

Bedrijf legt verantwoordelijkheid voor fysieke schade bij mij neer en het incorrect functioneren van de andere module "kan geld terug krijgen", Dus de helft van het geld weg voor defect geleverd geheugen.

Product is defect aangekomen, verzending vindt plaats uit Polen, wat RMA een nachtmerrie maakt.

Totaal onbereikbaar, en het telefoonnummer dat gepubliceerd staat is nep, onderneming gaf aan dat er helemaal geen Nederlands klant contact telefoonnummer bestaat. Dit is een brievenbus firma uit Polen. Je bent gewaarschuwd, blijf uit de buurt.

Uit eigen beweging

Ik heb hier wat onderdelen besteld voor een GPS-project, tegen een vrij scherpe prijs, betalen kan met iDeal.
De order kwam (vanuit Polen) zelfs twee dagen eerder dan bij bestellen was aangegeven.

Senetic stuurt je actief updates over de status van de order, de de bezorger (UPS) doet dat echter niet.
Je moet dus zelf track&trace in de gaten houden, anders staan ze onverwacht voor de deur.

Uit eigen beweging

Bestelling van een goedkope UPS (prijsdaling op Tweakers) werd een week na de betaling geannulleerd. Geen onderbouwing, alleen "foutje, bedankt". Terwijl we volgens mij al een overeenkomst hebben om een product af te nemen tegen een afgesproken en betaalde prijs.

Let op met deze gasten en hun prijzen. Ik koop hier nooit meer iets!

Update: Ruim twee weken na het annuleren van de koop is het geld nog niet geretourneerd. Dit ruikt naar oplichting!

Kreeg deze mail:
"Beste Klant,

Wij informeren u dat, vanwege een prijsfout met betrekking tot het recent bestelde product (referentie XXXXX), wij genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren.

Een volledige terugbetaling zal deze week worden uitgevoerd. Onze excuses voor het ongemak en wij danken u bij voorbaat voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

Het Senetic Team"

Uit eigen beweging

UPS besteld tegen een zeer (waarschijnlijk te) scherpe prijs.
Wordt de bestelling twee dagen later zonder opgaaf van reden geannuleerd.

Waardeloos!

Er wordt simpelweg geen service geleverd, ook geen klantenservice.

Het minste dat je kan doen is kort uitleggen waarom je de bestelling annuleert en eventueel een alternatief of enige tegemoetkoming aanbieden. In ieder geval iets van communicatie.

Uit eigen beweging

Heb hier meerdere APS noodstroomvoedingen aangekocht omdat ze hier het goedkoopste waren en ik meerdere stuks nodig had. De verzending gebeurde niet van bij henzelf uit, maar deze werden rechtstreeks van bij de fabrikant verzonden en op mijn thuisadres afgeleverd. Dit vanuit de Filipijnen .. Alles werkte perfect.

Verzonden en afgeleverd door DHL, dit in de standaardverpakking rechtstreeks van de fabrikant uit.

De klantendienst heeft mij telkens per mail op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen inzake mijn bestelling en dat de bestelling rechtstreeks bij de fabrikant was geplaatst en het ook van daaruit ging worden verzonden.

Uit eigen beweging

BESTEL HIER NIET!!
Ze adverteren met spullen die ze niet hebben en leveren dan gewoon wat anders, wat je niet wil.
Ze zouden hier helemaal niet op Tweakers moeten verschijnen.

Reageren niet op mail en heb een half uur met irritant wachtbandje aan de telefoon gehangen en maar opgehangen, waarschijnlijk nog een verdienmodel van ze.

Uit eigen beweging

Ondanks negatieve beoordelingen in t verre verleden wou ik ze een kans geven en echt helemaal geen spijt van gehad, zou er zo opnieuw bestellen. Hoop dat ik hiermee het negatieve imago dat ze hebben wat kan verbeteren.

MicroTik switch besteld, werd dezelfde dag afgehandeld en overhandigd aan Fed-Ex, ondanks dat Fex-Ex een dag later was dan ze zelf hadden aangekondigd was de bestelling ruim op tijd afgeleverd. Aandacht is besteed aan de verpakking. Werd stap voor stap per email op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

2 x Logitech Corded M500 besteld, want die zijn niet meer leverbaar op andere plekken. Ontving 2x Logitech Corded 500s, de opvolger.

Blijkbaar hadden ze die verkeerd in hun voorraad. Levering duurdeook langer dan verwacht, bijna 2 weken.

Een van de verpakkingen was ook beschadigd en gefixed met plakband.

Uit eigen beweging

Producten en levering zoals verwacht. Netjes verpakt en snel geleverd. Zou er zo weer bestellen. Helpdesk is wel Engelstalig. Is mijn 3e bestelling

Uit eigen beweging

Senetic kwam naar voren bij het Logitech G Flight Radio Panel. Ik was nog niet bekend met deze leverancier. Ondanks de wisselende winkel ervaringen op Tweakers ( enkelsters stonden bovenaan) toch besloten deze bij Senetic te bestellen. De order is vlot afgehandeld en de toegestuurde mailtjes waren overzichtelijk, met de aantekening dat in de eerste ook een "betaal hier" optie zat , de betaling was al gedaan.

De bestelling via UPS standaard laten bezorgen. De zending was doeltreffend verpakt en is onbeschadigd afgeleverd.

Uit eigen beweging

Poolse webshop die ook elders in Europa bezorgt. Prijzen fluctueren flink dagelijks. Besteld in begin juli, pakket zoek geraakt begin augustus en ondertussen wacht ik nog steeds op m’n geld terug.

Vermijd deze webshop!

Verzending duurde lang, Senetic reageerde niet op vragen over verwachte levertijd. Product is nooit geleverd.

Geld terugkrijgen voor een product dat nooit is geleverd gaat bijzonder moeilijk. Senetic verschuilt zich achter onderzoeken van de bezorgdienst(en) en weigert zich te houden aan de leveringsverplichting danwel het terugbetalen na herroeping.

Uit eigen beweging

RTX 3090 kaarten besteld dat volgens de website op stock zijn en op 25/11 geleverd kunnen geleverd worden.
Op 25/11 een email ontvangen dat de bestelling geannuleerd is.
Valse stock cijfer is voor mij een no-go!

Uit eigen beweging

Verhogen de prijs van items in je winkelwagen tijdens het bestel proces, prijs op tweakers pricewatch is lager

Uit eigen beweging

Ik heb een product besteld dat zeer slecht beschikbaar is in europa (Mikrotik Routerboard RB450Gx4). Bij deze leverancier was echter wel voorraad. Na het lezen van een aantal reviews was ik wat huiverig. Toch besteld en er van uitgegaan dat bij slechte levering ik mijn geld toch wel terug zou krijgen.

Wonder boven wonder was alles helemaal netjes op tijd!

Goed verpakt, voldoende opvulmateriaal. OEM product in antistatisch zakje. Niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Senetic is een internationaal bedrijf met een "postbus" in Nederland. Ze zaten 25% onder de prijs en gaven duidelijk aan het product ruim op voorraad te hebben. Bij het betalen werd meteen duidelijk dat het om een internationale zending ging. Voor de zekerheid toch maar gekozen voor betalen via Paypal omdat terugboeken dan eenvoudiger is. Was totaal niet nodig. De communicatie en levering verliep soepel. De factuur heeft een Nederlands BTW nummer, dus ook voor zakelijke aanschaf geen probleem.

Bij de verzending had ik de keus tussen UPS standaard 2 dagen (€15) of snel 1 dag (€20). Dus ik wist dat het uit het buitenland zou komen. Tracking laat zien dat de voorraad kennelijk in Polen was. Zoals ik van UPS gewend ben kon ik alles tot op de minuut volgen en werd het pakje prima op tijd afgeleverd.

Uit eigen beweging

Ik was wat huiverig geworden na het lezen van de laatste shopreviews maar de prijs was zo vreselijk goed. Ik kocht een disk en die was overal anders 60 - 80 euro duurder en op een bedrag van 300 euro is dat verschil te groot.

Bestelproces verliep vlekkeloos, ik heb met credit card betaald en geen kuren gehad zoals beschreven bij de laatste kopers hier.

Next day delivery begint steeds zeldzamer te worden maar UPS gekozen voor verzending en de volgende dag stonden ze al aan de deur. Top. Enige nadeel is dat je wel wat verzendkosten betaald.

Uit eigen beweging

Bestelling en betaling gaat moeizaam. Betaling via Creditcard ging totaal niet. Er is me niet direct een alternatief geboden en de betaling werd als "geslaagd" gezien. Creditcard laat zien dat het bedrag "openstaand" is. En net kreeg ik een mail om het over te maken. Ik vertrouw dit niet echt.

Uit eigen beweging

De betaalpagina met ideal werkt voor geen enkele bank. Senetic probeert de betaalpagina in een te klein frame te laden waar dan net een cookie melding van de betreffende bank verschijnt maar geen betaalmogelijkheid. Ik vermoed dat er allerlei third-party dingen worden geladen waarvan de cookies falen (hotjars.com, saferpay.com). Dit is al een tijdje de default van Chrome.


De foutmelding met screendumps heb ik gelijk gemeld bij Senetic, maar via out-of-office kreeg ik bericht dat er pas maandag naar zal worden gekeken. Het is nu donderdag. Bij andere webwinkels is dat beter geregeld.

Toevoeging: inmiddels is de betaling geslaagd, maar alleen na toestemming van allerlei exerne sites, 3rd party cookies en redirects.

Toevoeging 2: Harde schijf wel netjes binnen toegezegde tijd geleverd gekregen.

Een betaalprobleem op donderdag dat pas op maandag door iemand wordt opgepakt, is niet van deze tijd. Sowieso zou dit probleem niet mogen optreden, dan krijg je de indruk dat je de enige klant bent in lange tijd.