Redable.nl

Uit eigen beweging

Een bestelling geplaatst voor een specifiek RAM module. Vlak na bestellen, besefte ik dat ik de verkeerde module besteld had en de annulering is erg vlot verlopen.

Over het weekend een mailtje gestuurd dat de order geannuleerd moet worden en maandagochtend was de annulering al verwerkt voordat ik zelf belde, door Jelle. Direct een creditnota ontvangen en het geld staat binnen 2 werkdagen al terug op mijn rekening, dat vind ik vrij rap.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Helemaal prima. Website was duidelijk en productbeschrijving ook. En na het bestellen netjes op de hoogte gehouden van de status en dergelijke.

Verzending ging ook erg vlot, in het weekend besteld en de volgende dinsdag (of woensdag?, weet ik niet eens meer) aangekomen, En allemaal netjes en goed verpakt, niets op aan te merken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelproces verliep zoals bij vele webshops probleemloos, heb een Lenovo Thinkcentre M70s - 11T8004VMH en 16GB extra geheugen besteld deze zouden de volgende dag geleverd worden. Dit kwam mij echter niet uit en ik heb gevraagd of dit 2 dagen later geleverd kon worden. Dit was geen enkel probleem en is dus ook op de afgesproken dag geleverd.

De goederen werden geleverd op de door mij gewenste dag dus op vrijdag in plaats van woensdag

Na de bestelling meteen gemaild of de bestelling later verzonden kon worden (ja die mensen bestaan echt die hun spullen wat later willen hebben, was wel in verband met een opknapbeurt in huis) kreeg per direct weer een mailtje terug dat het geen enkele probleem was

Uit eigen beweging

Laptop besteld waarvan er zogezegd nog 5 op voorraad waren. De volgende dag krijg ik bericht dat de laptop niet meer in voorraad is en ook niet meer wordt geleverd door de fabrikant. Echter staat deze nog wel terug te vinden op de website maar dan ruime 400 euro duurder ineens.

Nooit meer Redable.nl

Laptop besteld waarvan er zogezegd nog 5 op voorraad waren. De volgende dag krijg ik bericht dat de laptop niet meer in voorraad is en ook niet meer wordt geleverd door de fabrikant. Echter staat deze nog wel terug te vinden op de website maar dan ruime 400 euro duurder ineens.

Nooit meer Redable.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Was de goedkoopste met het product op voorraad. Prima bestel proces, betalen met ideal en mail ter bevestiging. Zoals het hoort!

16u besteld, de volgende dag voor 12u in huis. Goed verpakt. Trace en trace werkte pas de volgende dag. Op de aangegeven tijd bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Niet de scherpste prijs maar wel de enige webshop die mijn artikel binnen 24u kon leveren. Derhalve hier besteld. De website beleving voelt gek genoeg niet-NL maar na het lezen van goede reviews alsnog besteld.

Levering binnen 24u zoals afgesproken via DHL. Helaas geen beschermende doos om mijn product gedaan (monitor), waardoor deze in eigen verpakking is verzonden. Extra doos zou 5 sterren hebben verdiend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima website, geen problemen met de bestelling. Verder niets op aan te merken. Overzichtelijk een gemakkelijk.

Verzending was top en de rede waarom ik de review schrijf. Bij het bestellen van in dit geval een enkele HDD kan het wel eens misgaan. Maar de verpakking was uitermate goed. Super veel bescherming.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestelde artikel werd snel geleverd en volgens specificaties. Helaas heb ik nog een ander apparaat nodig om het bestelde artikel te gebruiken, dus weet ik nog niet of het artikel ook naar wens is. Maar ik verwacht eerlijk gezegd van wel.

De levering vond, na mijn bestelling, de volgende dag plaats. Dus binnen de toegezegde levertijd.

Uit eigen beweging

Redable heeft over het algemeen net even een ander assortiment dan andere bekende webshops en lijken iets meer gericht op (klein)zakelijk (althans die indruk krijg ik). Als consument kun je hier ook gerust de zakelijk georiënteerde producten bestellen.

Met een aantal geplaatste orders is het tot op heden altijd volledig naar wens verlopen. De bestelde producten kwamen in mijn geval direct bij de aangesloten distributiecentra vandaan, wat ik als zeer positief ervaar. Daarmee krijg je iets meer het gevoel dat je als zakelijke klant wordt gezien en/of behandeld, terwijl je als consument producten besteld.

Verder een overzichtelijke webshop, navigatie is prima in orde en zoekfunctie werkt naar behoren met een EAN nummer of SKU.

Ondanks dat men niet invloed heeft op de verzendwijze, is dit tot op heden altijd goed verlopen. Omdat Redable ook vanuit distributiecentra's de order laat versturen, is het even de vraag voor de consument welke verzendpartij uiteindelijk is betrokken bij de order - maar eventueel een voorkeur kunnen aangeven zou voor de consument wel fijn zijn (al begrijp ik volledig de huidige verzendwijze).

Voor de geplaatste order, was vanuit het distributiecentra mijn bestelling extreem goed verpakt - ver boven verwachting.

Voor mijn specifieke order nog even kort contact gehad met de klantenservice over de levertijd. Ik werd netjes te woord gestaan en kreeg later nog even per mail op de hoogte gebracht over mijn vraag. Omdat men, zoals eerder genoemd, ook met directe distributiecentra's werkt zit daar soms een vertraging in status updates en/of levering. Natuurlijk helemaal prima, iets voor mijzelf om in het achterhoofd te houden voor de volgende keer

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Niet de meest overzichtelijke website en assortiment en zoeken is niet altijd makkelijk maar als je eenmaal besteld helemaal prima.

Prima. DHL.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product was makkelijk te vinden, eenvoudig bestel proces en via email goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Product was zoals aangegeven de volgende werkdag geleverd.

De verzending was snel, maar de verpakking kon zeker beter. Het product (de externe schijf) lag op de bodem van een ruime doos met een berg luchtzakken er bovenop. Op deze manier bieden die luchtzakken zeer weinig bescherming. In de toekomst zou ik graag zien dat in ieder geval kwetsbare producten aan alle kanten omgeven zijn met demping.

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces ging gemakkelijk. De website is overzichtelijk. De levertijd was snel zoals op de site wordt vermeld.

De levertijd was snel zoals op de website wordt vermeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product dat ik bestelde was zoals beschreven en de doos was ongeopend. Alles ging goed.

De levering was snel en op tijd. Ik heb het pakket goed kunnen volgen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelproces ging prima, producten goed te vinden en prijs van product beter dan concurrentie. Betalen ging snel en makkelijk, voldoende betalingsmogelijkheden.

Verzendproces viel tegen. Ten eerste werd product aangegeven als op voorraad en dat ze binnen 3 tot 5 werkdagen zouden leveren. Ik kreeg de volgende dag de melding dat het product was ingepakt, toen een tijd niets gehoord, tot twee dagen later de melding dat het product helemaal niet op voorraad is... Vervolgens na 5 dagen was het product dan wel verstuurd, maar de tracking link zoals die wordt aangeleverd in de verzendmail werkt niet (direct), daarvan moest in de TNT track&trace het nummer handmatig aangepast worden naar een zendingsnummer in plaats van klantreferentie nummer. Daarnaast moest het pakket uit Tsjechie komen, waardoor het nog twee dagen duurde voordat die binnen kwam.

Uiteindelijk heeft het in plaats van 3 to 5 werkdagen in totaal 8 werkdagen geduurd voordat het product binnen was. Hoewel dat niet strookt met de aangegeven levertijd op de website vindt ik dit totaal niet erg.

Wat verder opviel was dat het ontvangen pakket zeer groot was voor de inhoud (een kleine M.2 2230 SSD), lijkt mij zonde van ruimte en milieuimpact door een dergelijk klein product in een grote doos te verpakken.

De lage score is een reflectie van de levertijd, misleidende mails en niet goed werkende Track&Trace link, en het te grote pakket t.o.v. het product.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kende Redable niet. Zij hadden echter de 1 TB versie van de m2 2240. Moest wel besteld worden.

Keurig op de hoogte gehouden. Bij verzending track&trace.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Site zeer duidelijk leesbaar op de smartphone en goede sorteermogelijkheden voor snel zoeken. Bestelling snel kunnen plaatsen via de mobiel en binnen 2 dagen het product in goede orde ontvangen.

Op vrijdag avond besteld en de volgende maandag het product in goede orde ontvangen. De verpakking was van goede kwaliteit om het product te beschermen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een toetsenbord en laptopsloten besteld. De sloten waren in backorder en niet met de eerste verzending meegekomen. Verzending en verpakking was snel en goed. De sloten waren uiteindelijk niet meer leverbaar en in overleg met de klantenservice besloten tot terugstorting.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima geregeld, verzending kan alleen wel beter, denk aan Coolblue. Ook wilde ik wel een mic, maar geen bundels beschikbaar

Duurde lang en geen tijdvak

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Online besteld. Was in eerste instantie beetje huiverig omdat ik nooit van het bedrijf had gehoord. Maar niks bleek minder waar. Keurige mailtjes over de status en track n trace code. En paar dagen later keurig netjes in huis! Top!

Goed verpakt, snel verstuurd en werkende track trace code

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb er een dockingstation besteld, was volgende dag binnen. Het is bijna saai want er was letterlijk NIETS op aan te melden, dus: prima webwinkel!

Wat je er van mag verwachten: netjes volgende dag in huis.