Redable.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestelde artikel werd snel geleverd en volgens specificaties. Helaas heb ik nog een ander apparaat nodig om het bestelde artikel te gebruiken, dus weet ik nog niet of het artikel ook naar wens is. Maar ik verwacht eerlijk gezegd van wel.

De levering vond, na mijn bestelling, de volgende dag plaats. Dus binnen de toegezegde levertijd.

Uit eigen beweging

Redable heeft over het algemeen net even een ander assortiment dan andere bekende webshops en lijken iets meer gericht op (klein)zakelijk (althans die indruk krijg ik). Als consument kun je hier ook gerust de zakelijk georiënteerde producten bestellen.

Met een aantal geplaatste orders is het tot op heden altijd volledig naar wens verlopen. De bestelde producten kwamen in mijn geval direct bij de aangesloten distributiecentra vandaan, wat ik als zeer positief ervaar. Daarmee krijg je iets meer het gevoel dat je als zakelijke klant wordt gezien en/of behandeld, terwijl je als consument producten besteld.

Verder een overzichtelijke webshop, navigatie is prima in orde en zoekfunctie werkt naar behoren met een EAN nummer of SKU.

Ondanks dat men niet invloed heeft op de verzendwijze, is dit tot op heden altijd goed verlopen. Omdat Redable ook vanuit distributiecentra's de order laat versturen, is het even de vraag voor de consument welke verzendpartij uiteindelijk is betrokken bij de order - maar eventueel een voorkeur kunnen aangeven zou voor de consument wel fijn zijn (al begrijp ik volledig de huidige verzendwijze).

Voor de geplaatste order, was vanuit het distributiecentra mijn bestelling extreem goed verpakt - ver boven verwachting.

Voor mijn specifieke order nog even kort contact gehad met de klantenservice over de levertijd. Ik werd netjes te woord gestaan en kreeg later nog even per mail op de hoogte gebracht over mijn vraag. Omdat men, zoals eerder genoemd, ook met directe distributiecentra's werkt zit daar soms een vertraging in status updates en/of levering. Natuurlijk helemaal prima, iets voor mijzelf om in het achterhoofd te houden voor de volgende keer

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Niet de meest overzichtelijke website en assortiment en zoeken is niet altijd makkelijk maar als je eenmaal besteld helemaal prima.

Prima. DHL.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product was makkelijk te vinden, eenvoudig bestel proces en via email goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Product was zoals aangegeven de volgende werkdag geleverd.

De verzending was snel, maar de verpakking kon zeker beter. Het product (de externe schijf) lag op de bodem van een ruime doos met een berg luchtzakken er bovenop. Op deze manier bieden die luchtzakken zeer weinig bescherming. In de toekomst zou ik graag zien dat in ieder geval kwetsbare producten aan alle kanten omgeven zijn met demping.

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces ging gemakkelijk. De website is overzichtelijk. De levertijd was snel zoals op de site wordt vermeld.

De levertijd was snel zoals op de website wordt vermeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product dat ik bestelde was zoals beschreven en de doos was ongeopend. Alles ging goed.

De levering was snel en op tijd. Ik heb het pakket goed kunnen volgen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelproces ging prima, producten goed te vinden en prijs van product beter dan concurrentie. Betalen ging snel en makkelijk, voldoende betalingsmogelijkheden.

Verzendproces viel tegen. Ten eerste werd product aangegeven als op voorraad en dat ze binnen 3 tot 5 werkdagen zouden leveren. Ik kreeg de volgende dag de melding dat het product was ingepakt, toen een tijd niets gehoord, tot twee dagen later de melding dat het product helemaal niet op voorraad is... Vervolgens na 5 dagen was het product dan wel verstuurd, maar de tracking link zoals die wordt aangeleverd in de verzendmail werkt niet (direct), daarvan moest in de TNT track&trace het nummer handmatig aangepast worden naar een zendingsnummer in plaats van klantreferentie nummer. Daarnaast moest het pakket uit Tsjechie komen, waardoor het nog twee dagen duurde voordat die binnen kwam.

Uiteindelijk heeft het in plaats van 3 to 5 werkdagen in totaal 8 werkdagen geduurd voordat het product binnen was. Hoewel dat niet strookt met de aangegeven levertijd op de website vindt ik dit totaal niet erg.

Wat verder opviel was dat het ontvangen pakket zeer groot was voor de inhoud (een kleine M.2 2230 SSD), lijkt mij zonde van ruimte en milieuimpact door een dergelijk klein product in een grote doos te verpakken.

De lage score is een reflectie van de levertijd, misleidende mails en niet goed werkende Track&Trace link, en het te grote pakket t.o.v. het product.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kende Redable niet. Zij hadden echter de 1 TB versie van de m2 2240. Moest wel besteld worden.

Keurig op de hoogte gehouden. Bij verzending track&trace.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Site zeer duidelijk leesbaar op de smartphone en goede sorteermogelijkheden voor snel zoeken. Bestelling snel kunnen plaatsen via de mobiel en binnen 2 dagen het product in goede orde ontvangen.

Op vrijdag avond besteld en de volgende maandag het product in goede orde ontvangen. De verpakking was van goede kwaliteit om het product te beschermen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een toetsenbord en laptopsloten besteld. De sloten waren in backorder en niet met de eerste verzending meegekomen. Verzending en verpakking was snel en goed. De sloten waren uiteindelijk niet meer leverbaar en in overleg met de klantenservice besloten tot terugstorting.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima geregeld, verzending kan alleen wel beter, denk aan Coolblue. Ook wilde ik wel een mic, maar geen bundels beschikbaar

Duurde lang en geen tijdvak

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Online besteld. Was in eerste instantie beetje huiverig omdat ik nooit van het bedrijf had gehoord. Maar niks bleek minder waar. Keurige mailtjes over de status en track n trace code. En paar dagen later keurig netjes in huis! Top!

Goed verpakt, snel verstuurd en werkende track trace code

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb er een dockingstation besteld, was volgende dag binnen. Het is bijna saai want er was letterlijk NIETS op aan te melden, dus: prima webwinkel!

Wat je er van mag verwachten: netjes volgende dag in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Site werkt naar behoren, je mag uitchecken als gast en de email communicatie is allemaal als verwacht.

Verpakking was aan de grote kant, maar wel allemaal netjes met papier & karton gedaan, dus recyclable.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik zocht een USB4 kabel met ondersteuning voor PowerDelivery 3.1, meer bepaald eentje die minimaal 28V kon leveren (voor Pinecil v2). Uit ervaring weet ik dat ook al is het 'maar' een kabel, de juiste kabel echt het verschil kan maken tussen werkende powerdelivery en niet. Laat staan wat mindere kwaliteit kabels kunnen betekenen qua veiligheid en levensduur.

Op mijn gebruikelijke webshops hadden ze wel kabels die 240W (en daarmee >28V) beweerden te ondersteunen, maar deze kabels waren niet USB-IF gecertificeerd, terwijl dat wel zo hoort bij deze wattages. De Club3D kabel op Redable.nl wel. Deze kabel vond ik ook terug op een andere webshop waar ik soms aankopen doe, maar daar was de prijs exclusief verzendkosten meerdere euro's hoger dan de prijs op Redable.nl inclusief verzendkosten, en kortere levertijd op Redable.nl.

Bestelling kon geplaatst worden zonder account te maken, ik werd keurig op de hoogte gehouden met e-mails, en bestelling werd bezorgd via PostNL en op juiste dag. Kabels is niet waar deze webshop op draait, maar als zelfs die al kwaliteit zijn houd ik deze webshop in achterhoofd bij toekomstige electronica-aankopen.

De webshop ziet er een beetje 'fancy'/'lifestyle' uit, waar andere elektronicawebshops vaak een meer technische en gespecialiseerdere uitstraling hebben. Dat doet mij toch beetje afschrikken van hier zoeken voor mijn specialistische technologie-aankopen, omdat het een gevoel geeft van klein assortiment en hogere prijzen. Toch lijkt het in de menu's alsof er best wat categorieën beschikbaar zijn, dus ik ga deze webshop sowieso onthouden, en binnenkort misschien eens kijken wat ze verder nog verkopen wat ik kan gebruiken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik zocht een nieuwe laptop. Toen kwam in het vergelijk Redable tegen. Aangezien er ook een verbinding met Lenovo is, bleek dit voor mij de doorslag alhier te bestellen. De bestelling verliep vlekkeloos en tijdig.

Geheel conform verwachting werd er binnen de periode geleverd en keurig verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb een A1 printer besteld voor werk, prijs bij Redable was prima in orde, en inclusief verzendkosten. Product was in voorraad volgens de website en inderdaad, binnen de toegezegde termijn werd de printer afgeleverd. Dat heb ik de laatste jaren wel anders gezien, goed om te zien dat de beloofde levertijd gewoon wordt gehaald.

Levering dus binnen de gestelde termijn, netjes op een pallet die de chauffeur van DHL op verzoek ook weer meenam. Niks op aan te merken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had een 2de scherm nodig (34" Ultra wide) Ik kwam bij Redable terecht, nadat ik in eerste instantie door één van mijn voorkeur-shops voor de tweede keer in korte tijd een gebruikt/bezichtigd artikel had gekregen, waar ik bijna spontaan van ging huilen. Eerst een moederbord, geopende doos, sockets met koelpasta besmeurd. En de gewilde monitor, geopende doos, flikkerend en beschadigd scherm. Dus nadat ik de monitor terug had gestuurd, heb ik gekeken naar een andere webshop om het scherm te bestellen. Het werd Redable. Geen spijt van. Monitor netjes verzorgd in een ongeopende doos. Tests perfect. Monitor perfect. Daar word ik blij van. Redable is iets duurder dan de lijstaanvoerders in de Pricewatch. Ik zal Redable echter voortaan absoluut wel meenemen als ik prijs-kwaliteit aan het vergelijken ben voor PC-componenten en -randapparatuur. Tijd om de rangschikking van beste shops om te gooien.

Eigenlijk heb ik weinig met de klantondersteuning te maken gehad. Mailwisseling was stipt op tijd en informatief. De informatie m.b.t. de diverse statussen van het bestelde artikel was voldoende en correct.

Uit eigen beweging

Ik heb hier ram sticks besteld.
Deze werden geannuleerd omdat deze ineens niet meer beschikbaar zijn.
Dit kan gebeuren maar er wordt me geen alternatief aangeboden.
Slechte service

Ik verwacht van een goede klantenservice dat ze meedenken. Als iets niet geleverd kan worden dan zorg je voor een alternatief.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ja gewoon prima! Site is overzichtelijk en heeft voldoende manieren om te betalen. Snel te bestellen zonder account. Ik kreeg een mail of ik een review wilde plaatsen en daarvoor krijg ik 10 euro shoptegoed. Nou die review wilde ik al schrijven, dus die 10 euro is bonus.

Ja gewoon zoals we van alle shops in Nederland met eigen voorraad gewend zijn. Vandaag besteld is morgen in huis, en zo geschiedde.