Art & Craft Nederland

Uit eigen beweging

diverse vragen is antwoord gegeven en ondanks dat er geen telefonisch of face to face contact is geweest, heb ik het aankoopprijs als erg prettig ervaren. Dit ook laten weten in het opmerkingenveld van de order. En uiteraard ook een review waardig. Geen idee of ik telkens met dezelfde persoon gemaild heb, maar ga vooral zo door. Zou zo weer bij jullie kopen.

Uit eigen beweging

Bestelde product wel netjes en prima verpakt ontvangen, duurde alleen te lang en klantenservice verteld niet de waarheid.

Art&Craft adverteert met voor 22:00 besteld morgen in huis.
Hier hebben ze dus echt problemen mee om dit waar te maken.
Bij een collega die hetzelfde product maar dan twee uur later besteld had ging het wel goed, werd bij hem bezorgd via Dynalogic.
Bij mij is de bezorging echter via bpost naar DHL gegaan waardoor ik het product dus een dag later pas in huis had.

Klantenservice liegt, als excuses voor de latere levering werd mij verteld dat het bij het postbedrijf vertraging had opgelopen. Maar ze hebben gewoon het verkeerde postbedrijf gebruikt.

Als iets van het ene postbedrijf over moet naar het andere dan weet je gewoon dat het een dag langer duurt.

Dit is dus duidelijk een faal van Art&Craft en niet van het postbedrijf, helaas durft men dit niet eerlijk te vertellen.

Uit eigen beweging

De gekochte TV was goedkoper dan op andere webshops, het product werd snel verzonden. Niks op aan te merken!

Snel verzonden

Er zat een playstation/xbox gamecard actie van 50 euro bij de tv, na het bestellen kreeg ik netjes een bericht dat er binnen 30 contact zou worden opgenomen. Echter kwam dit contact niet, na 30 dagen heb ik een mail gestuurd. Direct kreeg ik een reactie terug met een verontschuldiging en is er 50 euro terug naar mijn rekening gestort. Toppie oplossing!

Uit eigen beweging

Via bol besteld. Geen problemen met levering. Verder niets te melden of iets speciaals gebeurd.

Voldoen aan de afspraak voor 15u besteld morgen in huis..

Uit eigen beweging

Ik heb hier mijn nieuwe tv besteld. Het ging zeer soepel en met een mooie prijs.

De verzending was zoals verwacht. Hij kwam mooi zoals vermeld aan.

Ze hielpen mij goed toen ik een probleem had met het product. Het probleem was zeer snel verholpen.

Uit eigen beweging

Website was duidelijk en de prijs goed. Ook werd duidelijk wat ik kon verwachten qua levering en is hier aan voldaan. Ik heb uitsluitend contact gehad via website en automatische emails, maar dat gaf goed vertrouwen.

Volgende dag geleverd en hoewel de algemene indicatie (tussen 8:00 en 22:00) nogal globaal is, werkt de track en trace van Dynalogic bijzonder goed: Zo werd er gedurende dag live getoond hoever de bezorger was op de route en binnen welk tijdsframe van een uur (ook geupdate) het pakket bezorgd zou worden. De bezorger was overigens ook heel vriendelijk

Uit eigen beweging

Bewust een koelkast op maandag besteld omdat ik dinsdag tijd had hem in ontvangst te nemen en in te bouwen. De order bevestiging en eerste track&trace beloofde inderdaad bezorging op dinsdag. Dinsdagochtend kwam het bericht dat het niet die dag geleverd zou worden. Zonder verklaring/bericht vanuit Art&Craft. Het bleek dat het op dinsdag een feestdag was in Belgie, dat betekend blijkbaar dat hun NL tak ook dicht is. Zelf om een reactie gevraagd, maar verder dan excuus voor het ongemak kwamen ze niet. Rare tent.

Verzending dus zonder communicatie vanuit Art&Craft dag vertraagd. Erg onhandig als je daar speciaal tijd voor vrij hebt gemaakt op een specifiek dag.

Geen enkele communicatie vanuit Art&Craft over het verplaatsen van de levering. Ook de vervoerder kreeg het product "gewoon" niet aangeleverd. De reactie mijn mijn vraag wat er is gebeurd was een treurig "Onze excuses voor het ongemak."

Uit eigen beweging

Erg snelle levering. Nette en overzichtelijke site met erg scherpe prijzen echt een aanrader. Ga ik vaker bestellen.

Snel!

Uit eigen beweging

Slechte website niet gebruiksvriendelijk en oud. Niet mogelijk om goed contact te hebben wanneer nodig

Prima

Oplichtersbende, blijf hier ver van weg! Ik schrijf nooit zulke reviews maar deze club verdient nog geen 0 sterren. Ondeugdelijk product geleverd maar nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Denken boven de wet te staan en geven geld niet terug. Ongelooflijke boeven. Wees gewaarschuwd

Uit eigen beweging

55 inch oled tv besteld en die is de volgende dag bezorgd door Dynalogic. Goede prijs en snelle levering.

De levering ging via Dynalogic. Art en Craft heeft het dezelfde dag nog verzonden. Communicatie over de levering verliep goed. Voor €4 kon ik levering tussen 09 u en 17u krijgen. Werd om 17.10u door Dynalogic geleverd, de voortgang kon ik volgen via website.

Uit eigen beweging

Alles perfect gegaan. Alles keurig op tijd. Ik raad een dit ieder aan. Echt top

Nvt

Nvt

Uit eigen beweging

Product (acculader Fujifilm BC-W235 voor NP-W235) via internet gevonden die elders niet op voorraad was. Bij Art & Craft wel. Levering op tijd en conform informatie.

Levering was op tijd en conform informatie (binnen 5 dagen).

Enige verwarring omtrent de adressering, op de site werd ipv Woonplaats gevraagd naar Gemeente. Snel kunnen corrigeren via mail aan klantenservice.

Uit eigen beweging

Via Tweakers terecht gekomen bij Art & Craft voor een mooie Samsung QE75Q70R TV. Art & Craft reageren zeer snel op emails en helpen eerlijk mee met de prijs indien het mogelijk is. Indien het niet mogelijk is, leggen ze het ook haarfijn uit waarom het niet mogelijk is. Kortom, snel, eerlijk en open!

Vandaag besteld, morgen in huis. Bestelling is geplaatst rond 15:30 uur en kreeg een bevestiging voor een afspraak van Dynalogic rond 22:00 uur dat zij de volgende dag langs zouden komen. Eerste tijdsindicatie die zij gaven was levering tussen 08:00 uur en 18:00 uur, iets wat natuurlijk best irritant kan zijn als je gewoon aan het werk bent.

Een paar uur later kreeg ik een SMS dat de levertijd was aangepast, en met de track & trace URL die ik heb ontvangen kon ik zien dat de levertijd wat specifieker was geworden, namelijk tussen 17:40 uur en 20:40 uur. Ik had vrij genomen van werk, wat dus achteraf gezien niet nodig was geweest...

Rond 18:30 uur kreeg ik opnieuw een SMS van Dynalogic dat de koerier over ong. 30 minuten langs zal komen. Dit was ook het geval. 2 mans sterk kwamen ze netjes de TV naar binnen brengen.

Enige verbeterpunt wat ik mij kan bedenken is dat Dynalogic wat accurater mag proberen te zijn met de daadwerkelijke levertijd.

Uit eigen beweging

Top winkel!
Een bestelling gedaan van een oled lg 65c9 tv. Bijna 2 weken gewacht door nalatenschap van koerier dynalogic, heeft deze top winkel de bestelling geannuleerd en een nieuwe bestelling uit gedaan. Uiteindelijk toch volgende dag in huis.
Ik kan alleen maar zeggen dat deze winkel en top service heeft geleverd en zal ook zeker niet schromen de volgende keer weer wat te bestellen!!

Uit eigen beweging

Zeer scherpe prijs zonder éxtra tralala in het winkelmandje over bijkomende accessoires & verzekeringen, gewoon makkelijk en snel afrekenen.

Levering was gewoon snel, ondanks de vermelding dat deze wegens drukte bij hun bezorgdienst er mogelijks vertraging kan oplopen.

Uit eigen beweging

TV hier besteld omdat deze 180 euro goedkoper was dan bij CoolBlue, stond op voorraad in hun administratie en werd keurig op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Na contact een kortingscode gekregen voor een LG OLED65C9. De volgende dag bezorgd door Dynalogic. Ondanks de negatieve verhalen, heb ik geen problemen ervaren.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden met Art & Craft, erg goed geholpen met een probleem met een van de bestelde producten.

Goed verpakt en snel verzonden.

Product aangeschaft waar iets mis mee was na een paar weken. Contact gezocht met klantenservice en uitzonderlijk goed geholpen. Telkens een status update, ook als er geen nieuws was (leverancier had bijvoorbeeld nog niet gereageerd), zodat ik altijd op de hoogte was en dat het niet vergeten was. Vervangend onderdeel komt nu met de post. Super vriendelijk en zorgvuldig geholpen. Top!

Uit eigen beweging

Goede prijzen, maar let wel op dat je iets besteld wat op voorraad is. Zo niet, kun je je voorbereiden op lang wachten zonder ook maar enige vorm van communicatie. Iets besteld wat binnen 4-5 werkdagen verzonden zou worden, inmiddels de 8e werkdag en geen bericht ontvangen van vertraging en ook klantenservice is ongeveer onbereikbaar.

Ze stellen dat het erg druk is bij de klantenservice en hopen binnen 48 uur te antwoorden. Dat is helaas niet gelukt dus ik wacht nog steeds...

Uit eigen beweging

Een kyocera printer besteld. Was afgelopen vrijdag om 10:00 besteld, zou de volgende dag geleverd worden. Het is nu woensdag 5 dagen verder en nog niets ontvangen. Ik krijg geen terugkoppeling op de klantenservice van Art & Craft of de leverdienst van Dynalogic.

Nog niets ontvangen. Het leveranciers bedrijf Dynalogic is ook belachelijk. Ze reageren niet op e-mails of support berichten via de website. Ik kan begrijpen dat i.v.m. Covid er wellicht vertragingen zijn maar laat wel iets van je horen op zijn minst... Oh ja, de track en trace pagina geeft alleen maar errors. " Error in the sorting process"

De klantenservice van Art & Craft reageerd op niets, ik heb ze meerdere e-mails verstuurd en pogingen gedaan via het klantenportaal maar niets.