Computer-Bestel

Verwijderd Karma 0

5 september 2017 14:40

Algemeen:

1 van 5 sterren

Verzending:

1 van 5 sterren

Klantenservice:

1 van 5 sterren

Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Enige tijd geleden heb ik hier een PC gekocht. Eén en al trammelant. We waren van te voren EXTRA duidelijk overeen gekomen in welk tijdsframe de PC bezorgd moest worden i.v.m. zakelijk gebruik en urgentie. De PC kwam twee dagen te laat.

Ik heb hierna de PC aangesloten. De PC gaf geen beeld en ging wel aan. Ik weet 100% zeker dat ik alles goed had aangesloten. Een PC aansluiten is immers geen 'rocket science'. Heb toen voor de zekerheid mijn buurman gevraagd te kijken of hij iets zag dat ik verkeerd deed. Hij heeft een technische achtergrond en we hebben gekeken. PC is dicht gebleven maar we kwamen er wel achter dat de winkel fouten gemaakt had. Iets met het beeld was niet goed. Dit kon een probleem zijn met het moederbord, of met de videokaart. Dit was niet alles. Ook het doorzichtige zijpaneel daar zat een grote kras op die je heel duidelijk kon zien.

Hierop heb ik besloten de winkel te bellen. De man van de winkel was heel onbeschoft tegen mij. Buiten het feit dat ik gewoon een wettelijke garantie heb, sommeerde hij mij om de machine terug te sturen. Waardoor ik dus geen PC had. Ik gaf hem aan dat als we voor zo'n oplossing zouden gaan, zonder een normale garantie procedure dat ik me wel zou laten horen via reviews. En ik wist en weet dat hij daarom geeft. Toen schreeuwde hij door de hoorn: "Als ik jou op zoek op internet kijk eens wat ik dan allemaal tegen kom! Kan over jou ook wel een review schrijven". Dit vond ik echt belachelijk en absurd. Ik heb dhr. van begin tot eind met respect behandeld...

Middels mijn 'dreigement' om reviews te schrijven werd hij milder. Overigens geeft hij klanten muismatten e.d. als ze een review schrijven, dus naar mijns inziens is de mening hier op Tweakers niet 100% objectief! Nadat dhr. milder werd hebben we afgesproken dat ik vanuit Haarlem naar Friesland zou rijden waar het bedrijf gevestigd is. Dit was omdat ik i.v.m. zijn houding bang was dat hij mijn geld pas na 14 dagen zou retourneren. Dus gelijk oversteken. Hij heeft mij toen aangeboden de benzine te betalen. Toen ik binnen kwam met het systeem heeft hij mij netjes het benzine geld betaald. Dit was het ENIGE waarin ik vond dat de winkel mij correct had behandeld. Oók m.b.t. het euvel dat het systeem niet aan ging zei hij al direct: "Ik weet zeker dat je hem zelf niet goed aan sluit". Ik kan met 100% zekerheid zeggen dat ik dit wel deed. En verder heb ik hem gezegd ook zo sportief te zijn om dat als ik achteraf de PC terug had gebracht zelf mij te mailen en toe te geven dat ik gelijk had. Zo sportief is hij nooit geweest.

We hebben afgesproken dat hij mij dat benzinegeld zou geven. En we hadden afgesproken dat we "afscheid van elkaar namen als klant en verkoper". Dit waren zijn woorden en hij doelde voornamelijk op dat van die review hiermee. Ik heb hem hierna gevraagd om mij ook van de mailing te halen. TOCH ben ik mails blijven ontvangen. Heb dhr. hierna nogmaals gevraagd mij géén reclame meer toe te sturen. Dit omdat ik een nare smaak had overgehouden aan de zaken die ik met hun gedaan had. Nooit een reactie gehad. Vanmorgen kreeg ik ALWEER reclame. Vandaar dus besloten om toch mijn ervaring te delen, omdat ik niet het gevoel heb dat dhr. zich aan de afspraak houdt.

Vind het een grote schande dat dhr. mij een kapotte machine verkoopt. En ook een beschadigde machine. En dat hij achteraf niet toch nog even sorry zegt omdat hij inderdaad een ondeugdelijk product had verkocht. En dat hij zo begon te schreeuwen en persoonlijk was vond ik zéér onplezierig.

Verzending

Niet op tijd. Juist terwijl we een heel expliciet tijdsframe hadden door sproken. En de machine was beschadigd en ik denk dat dit gebeurd is op hun kantoor tijdens het in de doos schuiven van de machine.

Klantenservice

Zéér onprettig. Schreeuwen aan de telefoon. En persoonlijk een klant aanvallen op dingen. Afspraken veelvuldig niet naleven.

REACTIE N.A.V. REACTIE VAN DHR VAN WINKEL:

Bij deze winkel is het absoluut eigenaar-eigen om netjes te blijven als er mensen 'bij zijn', maar via de telefoon een hele andere toon heerst. Dhr. heeft direct ná het euvel de klant beschuldigd dat de PC niet werkte door zijn toedoen. Verder was de PC niet beschadigd door Postnl. Ik zal dus ook absoluut Postnl nog een brief sturen dat de bewuste bestelling door Computer-Bestel was kapot gemaakt en niet door Postnl. De kras zat namelijk aan de binnenkant van het glas. Dus de PC was dicht en dit kan dus NOOIT door Postnl gebeurd zijn. Verder ga ik geen woorden vuil maken aan dit onderwerp. Dhr. gooit met modder, en is daar goed in. Ik heb betere dingen te doen dan dit. En roken doe ik nooit. Dat van frituurvet kan niet. Want mijn frituurmachine staat op het balkon, en de doos stond in een andere kamer die dicht was in mijn huis. Dhr. heeft mij meerdere keren persoonlijk aangevallen. Ik vind het ook raar dat de verkoper akkoord gaat met een dergelijke afspraak om er dan later over te gaan zeuren dat het veeleisend was. Zojuist heb ik Tweakers.net een bericht gestuurd of ze intern willen dealen hiermee.

REACTIE #2 NAV REACTIE VAN COMPUTER-BESTEL:

Dhr. heeft heel erg twee gezichten. Als je om je geld geeft koop hier niets. Iedereen kan familie en vrienden reviews laten maken. Dhr. geeft zelfs prijzen als je een review maakt. Bestel hier niets, je komt van een koude kermis thuis. Dhr. heeft mij excuus gemaakt dat ik op zijn mailing bleef staan. Terwijl ik hem al eerder heb gevraagd in de mail om mij eraf te halen. Daar gaf meneer geen gehoor aan, maar nu er middels zijn laksheid een review tot stand is gekomen plots wel. Hij heeft NOOIT sorry gemaakt voor de kapotte en NIET werkende PC, vind ik ook zéér vreemd. Hij zei sorry over de mailing en vroeg mij in een mail om de review te verwijderen. Dit is in essentie waar het dhr. om gaat. En hij veegt alleen zijn straatje schoon hier. Hij geeft niet zozeer om service, of zal toegeven dat hij fout zat m.b.t. die hele machine.. Lees verder en pas op voor je zaken doet met deze lui. Verder bedankt hij mij voor mijn review. En geeft hij aan dat hij graag zelfreflectie pleegt zodat het ten goede komt van de service. Verder gooit hij wel net nog even met modder over een frituurpan en roken (ik ben 32 en rook al mijn hele leven niet, en de pan staat op het balkon). Dus deze meneer heeft heel duidelijk twee gezichten. Heel hypocriet ook, want als ik veeleisend ben, en een onmogelijke klant ben had hij ook nooit zaken met mij moeten doen. Dit heb ik afg. avond ontvangen. Dit terwijl hij slechts enkele uren ervoor excuses maakt en bedankt voor de review wat jullie dan weer allemaal kunnen zien (fijn zakendoen met dit figuur hé?):

Gebruikers over webshop Computer-Bestel

Scorekaart voor Computer-Bestel