YourMacStore

Ik maak kans op een prijs

iPad tijdig geleverd, maar met UK stekker. YourMacStore gemaild hierover en ze sturen een nieuwe adapter toe. Snel en prettig geholpen.

Tijdig en goed verpakt

iPad tijdig geleverd, maar met UK stekker. YourMacStore gemaild hierover en ze sturen een nieuwe adapter toe. Snel en prettig geholpen.

Uit eigen beweging

Het bestelproces verliep overzichtelijk en de site was duidelijk. Een mooie deal gescoord bij Yourmacstore. Ook via de mail goed op de hoogte gehouden over de voortgang. Al met al een prettige ervaring.

Keurig verpakt, geen aanmerkingen.

Ik heb contact gehad met de klantenservice omdat ik wat vragen had over mijn bestelling. Ik krijg vrij snel reactie, erg fijn.

Uit eigen beweging

Ik had een iPhone 12 mini besteld die zeer scherp geprijsd was. Achteraf bleek het om een prijsfout te gaan. Toch heeft YourMacStore geleverd. Na contact met de klantenservice direct een MagSafe lader en usb c stekker gekocht, kwam gelijk dr volgende dag binnen.

Snel geleverd en goed verpakt. De mogelijkheid om verzekerd te versturen

Goed en vriendelijk contact

Uit eigen beweging

Snelle levering (HomePod mini) inclusief 2 adapters (US en NL).
Alles is perfect gegaan met een nette prijsstelling.

Uit eigen beweging

Op 15 februari een bestelling geplaatst. Bij de airpods Max stond bij 3-5 dagen levertijd.

Het is nu 23 maart en heb nog steeds niets ontvangen. Klantenservice zegt telkens dat ze verwachten dat Apple deze week een levering doet en dat ik dan vanzelf een track and trace code krijg. Zo’n antwoord heb ik inmiddels al 3x gehad.

Wat mij verder opvalt is dat YourMacStore geen contact opneemt met de mededeling dat het langer duurt dan verwacht.

Hopelijk komt er snel wat duidelijkheid.

Uit eigen beweging

Makkelijk en snel, in mijn geval via bol.com. Product goed en stevig verpakt. Voor 2300 besteld en volgende dag geleverd volgens afspraak.

Snelle levering en prima verpakt

Uit eigen beweging

Als IT bedrijf was ik voor klant op zoek naar Apple componenten. Was prettig verrast door de "frisse" look van de website en goede prijzen. Eerst telefonisch overleg gehad waarbij ik zeer vriendelijk EN deskundig te woord werd gestaan. De betaling was binnen 1 minuut verwerkt.

Na de betaling rond 16:30 uur had ik de dag erna in de ochtend al alles netjes ontvangen, keurig verpakt. Super!

Van te voren telefonisch overleg gehad met de klantenservice qua prijzen en voorraden. Bij bestelling klopte alles precies zoals medegedeeld door medewerker. Ook nog goede info gekregen over de te bestellen artikelen, mensen weten waar ze over praten. Ben uiterst tevreden.

Uit eigen beweging

Snelle levering, netjes verpakt, al met al niks op aan te merken!
Ik bestel hier zeker vaker wat.

Was er binnen 2 dagen.

Ik maak kans op een prijs

Via tweakers gezien dat er een ruime voorraad aanwezig was met de iPhone van onze keuze, en voor een veel lagere prijs dan standaard. Tegen de tijd dat wij bestelden, was de voorraad al geslonken. Maar desondanks toch snel geleverd. Wij hebben betaald met klarna en hadden het toestel dus binnen voordat we hebben betaald.

Snel genoeg. Verpakt in kartonnen doos, met afzendster er op. We hebben gekozen voor verzekerd verzenden voor 3,95 euro

Ik maak kans op een prijs

Makkelijke manier van bestellen, er werd zeer vlot geleverd ('s avonds besteld, dag erna thuis afgeleverd) en het was beste prijs in de pricewatch.

Uit eigen beweging

Fantastisch! In verband met grote schaarste leverde deze webshop Amerikaanse modellen. Geen probleem, ze leveren een Nederlandse "duckhead" bij... Behalve bij mij! Na contact met de klantenservice had ik hem echter supersnel in huis dus behalve een goede prijs heeft deze webshop ook een hele goede service!

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen van het product was makkelijk en de website is heel duidelijk. Alleen de leveringsdatum was niet correct.

De verzending en de verpakking van het product is goed en netjes ingepakt, maar de levertijd die op de site was vermeld klopt niet. Het duurde 2 weken voor dat ik het heb ontvangen ipv 3-5 werkdagen.

Bij contact met de klantenservice, waren ze netjes en bereikbaar. Maar bij vragen over de mogelijke leveringsdatum konden ze deze niet geven, ze gaven een mogelijke leveringsdatum.

Ik maak kans op een prijs

Ze waren iets goedkoper dan andere partijen. Daar stond ook een wat langere levertijd tegenover, maar daar zijn ze eerlijk over op de website en mij maakt dat niet uit.
Uiteindelijk werd het nog wat later. Werd keurig vermeld, maar mail was wel te algemeen ( er is vertraging, maar niet hoe lang). Uiteindelijk slechts 2 dagen te laat keurig, verpakt geleverd.

Snelle reactie op vraag over levering.

Uit eigen beweging

Het bestellen van de MacBook Pro M1 ging probleemloos. We hadden vragen over de modelnummers waarmee geadverteerd werd maar die zijn duidelijk beantwoord.

Ook is alles netjes binnen de beloofde tijd geleverd.

We hadden een Amerikaans model gekregen maar kregen op verzoek een Nederlands model toegestuurd. Prima service.

Uit eigen beweging

De site werkt eigenlijk zoals elke webshop. Je kiest een product uit en deze bestel je vervolgens. Niets bijzonders en het werkt zoals je zou verwachten.

De levering duurde iets langer dan ik had verwacht. Het had te maken met tekorten in Nederland. Daarom kreeg ik een US-model in plaats van een EU-model.

Het product was voldoende beschermd in de verpakking.

Ik heb twee keer contact gehad. De eerste keer met een vraag over de vertraging in de verzending. Die vraag werd binnen een dag netjes beantwoord.

Het tweede contactmoment was via de telefoon. Ik kreeg een US-model iPad met een andere adapter erbij. Mijn zorg was dat dit model iPad mogelijk niet goed werkt in Nederland, bijvoorbeeld op onze Wi-Fi netwerken. De medewerker gaf aan dat dit geen probleem zou moeten zijn en dat ze dit vaker doen. Ik heb daarop het product in gebruik genomen en geen problemen ondervonden.

Toch zou ik het netter vinden als men dit van te voren aan had gegeven.

Uit eigen beweging

Op de website zag ik dat ze AirPods Max op voorraad hadden. Kon het bijna niet geloven dus heb ik de telefoon gepakt.
Ben heel netjes geholpen door een medewerker die de actuele voorraad heeft gecheckt; en ja hoor! Ik had bingo. Dezelfde dag nog verzonden.

Toen kwam het probleem. Ik was ontevreden over het product te zwaar vergeleken met de nieuwste Sony headphones).
Wederom de telefoon gepakt, en werd opnieuw bijzonder goed geholpen door een vriendelijke medewerker.
Hij was erg coulant met het retourbeleid en ik kreeg op de mail bevestiging.

Samengevat.
Bijzonder vriendelijke en behulpzame medewerkers. Top service en levertijd. Geen gedoe met retouren. Dikke 5 sterren
(En dan heb ik het nog niet eens gehad over de lage prijzen vergeleken met andere websites)

Uit eigen beweging

Ik heb bij YourMacStore een Mac Mini gekocht, via bol.com. Na uiteindelijk toch niet tevreden te zijn met het product, heb ik het voor retour aangemeld. Tijdens de herinstallatie van MacOS kwam ik tegen problemen aan te lopen, maar werd ik uitstekend geholpen door de klantenservice.

Qua verzending, kwam het pakketje snel aan zoals beloofd. Hier is niets op aan te merken. Ook het retourneren ging redelijk vlot, en al snel kon ik het geld weer op mijn rekening vinden

De jongen bij de klantenservice was erg vriendelijk Toen ik tegen problemen aan liep met het resetten van mijn Mac Mini, werd ik geduldig 20 minuten lang te woord gestaan en door het proces begeleid.

Uit eigen beweging

Besteld op een vrijdagmiddag en je Macbook air M1 netjes geleverd krijgen de dag erna.
Ik vrijdagmiddag laat nog even een vraag gesteld en werd netjes te woord gestaan, er werd direct gecontroleerd of de bestelling correct verwerkt was, top.

Zoals er beloofd werd op de site zo was de praktijk ook.

Netjes te woord gestaan en geduldig, top

Uit eigen beweging

Ik schrijf bijna nooit een review maar ik heb bij deze webwinkel toch een beetje naar gevoel aan over gehouden.

Via pricewatch was ik een Ipad Air (4e Generatie 64GB model MYFM2NF/A) tegengekomen met een mooie prijs. De bestelling via de webshop ging goed.
Tot zover ging het vlekkeloos eigenlijk.

Hierna, het pakket kwam niet op tijd zoals geadverteerd en ik kreeg een verkeerd product opgestuurd. Ik kreeg namelijk een US versie met een ander modelnummer (MYFM2LL/A). Tevens kwam het modelnummer op de factuur niet overeen hier stond MYFM2NF/A op. Tevens stond er ook geen serienummer op de factuur. Na een garantiecheck bleek dat de geschatte garantie al een maand korter was dan normaal gesproken het geval moet zijn.

Dit betreft dus "grijze import", op zich niet erg natuurlijk maar geef het aan tijdens het bestellen van het product en houdt de juiste modelnummers aan, zowel op de website als op de factuur. Op deze manier kies je hier bewust voor.

Omdat mij dit niet lekker zat heb ik mijn product verzekerd retour gestuurd met het verzoek mijn verzendkosten te vergoeden omdat ik een verkeerd product gekregen had. Op mijn verzoek de retourkosten te vergoeden heb ik geen reactie gekregen.

Het retourproces is inmiddels verwerkt en ik heb mijn aankoopbedrag terug.

De webshop adverteerde "Voor 23:59 besteld, morgen in huis", ik heb dit op vrijdag om 15:55 gedaan en kreeg een bestelbevestiging.

Om 18:10 kreeg ik een verzendbevestiging dat het pakket onderweg was / de verzending aangemaakt was. Zaterdag was er geen enkele update op de track and trace gekomen, waarop ik maandag gebeld heb naar de webshop. Helaas werd er niet opgenomen dus heb ik maar een "chat" gestuurd. Enkele uren later kreeg ik het bericht dat het erg druk was bij PostNL dus het werd allemaal later.

Op maandagmiddag kreeg ik de factuur via de mail binnen en op maandagavond kreeg ik een eerste update op de track and trace dat het pakket door PostNL ontvangen was.

M.a.w. waarschijnlijk is mijn bestelling gewoon pas maandag verzonden want anders stuur je direct de factuur net zoals de meeste webshops doen of je ziet wel een statusupdate op zaterdag/zondag of maandagochtend.

Telefonisch niet bereikbaar, response via mail kan niet, alleen via chat waarop je veel later een reactie krijgt (of niet, zie verzoek vergoeden retourkosten).

Uit eigen beweging

Macbook Air M1 gekocht.
Hadden prima aanbiedingen van alle Macbooks en waren het goedkoopst!
TOP service, snel en zeker nog eens bestellen

Eind van de middag besteld en begin van de avond al verstuurd!
RETE snel dus 👌
Helaas had ik alleen de pech dat ik hem in coronatijd heb besteld en was dus overgeleverd aan PostNL.
Die deden er iets langzamer over en moest daardoor 1 dag langer wachten voor ik kon gaan spelen en genieten van mijn Macbook.

Geen ervaring met klantenservice gehad.
Maar gezien snelle levering etc., ga ik er gemakshalve er van uit dat het daar ook goed mee zit 😁