Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

YourMacStore

140 producten en 280 uitvoeringen

Gebruikers over webshop YourMacStore

Review toevoegen
Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Duidelijke website, interessante mailings

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Na lang wikken en wegen gekozen voor een MacBook Pro, op basis van beoordeling en reviews in tweakers viel de keuze van leverancier op YourMacStore. Prijs van de MacBook Pro varieert niet zo veel dus het gaat vooral om service en leveringssnelheid en betrouwbaarheid. Dat leek bij YourMacStore wel in orde.

Verzending

Besteld en snel geleverd met een track & trace waarbij de bezorgtijd in een venster van vier uur werd aangeduid. De MBP werd in de beloofde tijdzone geleverd en was goed verpakt.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 3
Klantenservice:
Score: 4
Motivatie

Winactie

Algemeen

MacBook Pro 13" 2018 besteld vanwege de scherpe prijs.
Alles netjes volgens afspraak verlopen.

Verzending

Netjes volgens afspraak. Verzending via Mikropakket waardoor track/tracenummer niet mogelijk was...(?). Bezorger was wel lekker op tijd!

Klantenservice

Dame aan de lijn kon mij niet gelijk antwoord geven over inruil. Ik zou worden teruggebeld, maar kreeg een kortaf mailtje..

HI Bayrton,

Bedankt voor de feedback! Fijn om te lezen dat alles netjes volgens afspraak is verlopen.
We maken gebruik van Mikropakket (onderdeel van PostNL), omdat zij gespecialiseerd zijn in het veilig vervoeren van (duurdere) electronica.

Zou je ons misschien een privé berichtje kunnen sturen met je ordernummer? Dan kan ik even nakijken waarom je geen track & trace code hebt ontvangen. Deze worden normaal gesproken automatisch aan je bestelling gekoppeld.

Namens YourMacStore bedankt voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Max

Algemeen:
Score: 3
Verzending:
Score: 2
Klantenservice:
Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Algehele indruk is voldoende. De bestelling plaatsen ging gemakkelijk. Ook het contact met de klantenservice was goed. Waar ik me echter flink aan stoorde was het feit dat op de website een levertijd van gemiddeld 5 werkdagen wordt vermeld voor een op maat gemaakte iMac. Toen ik echter na ruim een week contact opname werd mij leuk verteld dat ik er vanuit moest gaan minimaal 2 weken geduld te hebben. Later heb ik nog een keer contact gehad met iemand anders van de klantenservice, die dit ook aangaf. Uiteindelijk de iMac na 3 weken ontvangen. Mijn advies is dus: geef een eerlijk indicatie op de website, dat voorkomt verkeerde verwachtingen.

Verzending

Zie mijn vorige toelichting, de indicatie van de levertijd van een op maat gemaakte iMac is totaal niet realistisch.

Klantenservice

Ik heb 2x contact gehad met de klantenservice, dit verliep prima.

Beste mvhorssen,

Bedankt voor je review & feedback. Goed om te horen dat het plaatsen van de bestelling makkelijk was en onze klantenservice je goed te woord heeft gestaan.

We zijn op het moment hard bezig om de informatieverstrekking rondom openstaande bestellingen te verbeteren. Helaas is de door jou bestelde iMac net een uitzondering geweest, waardoor we de indicatie die we communiceren helaas niet hebben kunnen waarmaken.

Natuurlijk hopen we je in de toekomst weer te verwelkomen als klant, zodat we je kunnen bewijzen dat de indicatie wel realistisch is ;-)

Namens YourMacStore,
Met vriendelijke groeten,
Max

Algemeen:
Score: 3
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

In het verleden heb ik bij deze shop besteld. Prima afhandeling en drie jaar garantie. Dat laatste is inmiddels afgeschaft helaas, maar ze hadden een fijne prijs voor een iPad en waren de goedkoopste van de ‘serieuze’ computerwinkels.

MAAR aan het eind van het bestelproces kon ik opeens kiezen voor ‘verzekerde verzending’ voor ¤4,- extra. Pardon? De verzending is de verantwoordelijkheid van de shop, niet van mij. En dan toch proberen mij te laten lappen voor een verzekering? Dan kan ik het wel niet kiezen (dan waren de verzendkosten de beloofde 0,-), maar als er iets misgaat krijg ik dan zeker de discussie over wie een probleem heeft. Daar begin ik niet aan.

Eind van het verhaal: ik heb ergens anders besteld waar ik net wat meer heb betaald. Gewoon uit ergernis over deze grap met die verzekering die je in de laatste stap nog even gesuggereerd krijgt.

Allereerst, bedankt voor je feedback en goed om te lezen dat je tot nu toe tevreden bent geweest met onze service en afhandeling.

De optie om te kunnen kiezen voor een verzekerde verzending zou ik graag verder willen toelichten. Natuurlijk is het onze verantwoordelijkheid wanneer er iets gebeurd tijdens het verzenden.

Wanneer je kiest voor de optie 'verzekerd verzenden', dan zullen we direct handelen (denk aan: vervangend product opsturen, geld terug). Kies je niet voor deze optie, dan wordt het natuurlijk ook voor je geregeld, maar wordt er eerst geschakeld met de verzekering en wordt het onderzoek van de koeriersdienst afgewacht.

We staan altijd klaar voor onze klanten en helpen waar we kunnen. We hopen je in de toekomst dan ook weer te verwelkomen als klant.

Namens YourMacStore,
Met vriendelijke groet,
Max

Algemeen:
Score: 3
Verzending:
Score: 3
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik zou de volgende dag mijn iPad krijgen maar vrijdag niks zaterdag niks maandag ben ik werken dus word dus ook niks want ik kan nu ook bezorgtijden niet aanpassen dusdat wordt dinsdag pas ander bezorgtijden door geven en dan wordt hij woensdag pas bezorgd als ik dit geweten had was ik gewoon naar de winkel gegaan dan had ik nu lekker formule een kunnen kijken op het strand maar helaas

Verzending

Kan niet van te voren bezorgtijd bepalen dat is niet fijn

Beste Hunselnarie,

Bedankt voor je feedback! Vervelend dat je de iPad nog niet hebt mogen ontvangen. Als ik naar de track & trace code kijk, zie ik dat je de bezorger vrijdag bent misgelopen.

We maken gebruik van Mikropakket bij onze leveringen (onderdeel van PostNL), omdat zij gespecialiseerd zijn in het veilig vervoeren van duurdere (electronica) pakketten. Wanneer je met Mikropakket belt, kun je meer informatie opvragen betreffende je levering.

Hopelijk kun je zo snel mogelijk gebruik gaan maken van je iPad. We houden de levering voor je in de gaten!

Namens YourMacStore,
Met vriendelijke groeten,
Max

Algemeen:
Score: 2
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Adapter MacBook pro kapot na 2 jaar. Omdat dit een zakelijke aankoop is ineens geen drie jaar garantie, maar 1. Adapter toen maar besteld, medewerker zei te weten welke ik nodig had aan de hand van eerder bestelde laptop. Volgende dag verkeerde adapter geleverd gekregen. Meteen gebeld, erg onvriendelijke medewerker die meteen suggereerde dat de fout bij mij lag. Ik moest weer een nieuwe bestellen (lees nog 1 kopen)en de andere retour zenden. Geen excuses oid.

Verzending

Verzending was snel en goed verpakt

Klantenservice

Medewerker was erg onvriendelijk, suggereerde dat de fout bij mij lag en bleef maar herhalen dat ik er gewoon maar nog een moest bestellen

Beste SWoudstra2,

Allereerst, bedankt voor de feedback! Dit helpt ons om onze service te verbeteren. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de service. Het klopt dat mijn collega een foutje heeft gemaakt met betrekking tot het adviseren van de oplader. Het geld van de verkeerd bestelde oplader is vanzelfsprekend terug overgemaakt.

Ook wil ik u namens YourMacStore onze excuses aanbieden voor het feit dat u de service van mijn collega als onvriendelijk heeft ervaren.

In onze garantievoorwaarden wordt echter duidelijk benoemd dat er voor zakelijke aankopen een andere garantieregeling van toepassing is dan voor aankopen die je als consument maakt. Onze excuses dat dit ten tijde van bestellen niet duidelijk was voor u.

Namens YourMacStore,
Max

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

mijn nieuwe Macbook Pro online bij YourMacStore zelf samengesteld en besteld.
binnen 7 werkdagen had ik hem in huis. netjes geleverd via Micropakket. en niet geheel onbelangrijk goedkoper niet Te krijgen.

Verzending

verzending niet helemaal discreet verzonden. productgegevens stonden aan de buitenzijde vermeld.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Bij goede leveranciers kom je terug. Na mijn eerste ervaring met YourMacStore, die helemaal was zoals je van hen kunt verwachten, heb ik opnieuw een bestelling gedaan bij hen. Keurig op tijd bezorgd en volgbaar. Goed verpakt. Wederom ... zoals je van YourMacStore kunt verwachten. En... 3 jaar garantie.

Verzending

Goed volgbaar en op een keurige tijd. Snel en correct. Heb het verzekerd laten verzenden. Je weet maar nooit. Maar ik denk dat dit niet nodig is.

met klantenservice geen ervaring. Als alles goed gaat he je deze niet nodig.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 2
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Winactie

Algemeen

Via de Pricewatch kwam ik bij YourMacStore uit; met name de melding 'Apple-expert met 3 jaar garantie op Apple!' en 'overmorgen in huis' spraken me aan. Het bestellen ging makkelijk en het was niet nodig eerst een account aan te maken.

De bestelling van dinsdagavond was goed verpakt en had donderdag inderdaad in huis kunnen zijn, ware het niet dat het pakket via 'Mikropakket' was verzonden wat roet in het eten gooide.

Over YourMacStore overall postief, alleen de verzending zou beter kunnen (zowel qua communicatie als verzender)

Verzending

In de FAQ wordt vermeld "Track & Trace: volg het pakket bij PostNL", dat sprak me aan want hoewel ik donderdag thuis zou zijn had ik het pakket anders in de buurt op kunnen halen.

Wat als eerste opviel is dat er geen mail mbt verzending werd gestuurd, donderdag in huis zou betekenen woensdag verzenden, daarvan heb ik geen bericht gekregen en dus ook geen Track & Trace code.

Het pakket blijkt niet met PostNL maar met een dochteronderneming: Mikropakket te zijn verstuurd. Deze zeggen donderdag aan de deur te zijn geweest maar hebben geen bericht achter gelaten.

Na contact vrijdag met de klantenservice van YourMacStore was het pakket snel terecht maar bleek, wegens pinksteren, pas woensdag te kunnen worden geleverd. Ophalen in de Bilt (de enige locatie van Mikropakket!!) was het alternatief.

Daar heeft het ruim een half uur geduurd voor het pakket terecht was maar goed, uiteindelijk toch tijdig het pakket in handen.

Door een bericht te sturen wanneer het pakket verzonden is (bij voorkeur met een track&trace code) was het duidelijker geweest wanneer ik het pakket kon verwachten en had ik donderdag al met Mikropakket contact op kunnen nemen.

Ook viel op dat de status op de website op 'betaald' bleef staan in plaats van (gangbaar) als 'verzonden' te markeren.

Klantenservice

VIa de site opent standaard een chatbox en hoewel bleek dat pas na 10h00 iemand in de chat beschikbaar zou zijn kreeg ik nog voor half 10 een antwoord en ook op een vervolgvraag werd zeer snel gereageerd. Klantenservice is behulpzaam en vriendelijk.

Algemeen:
Score: 2
Verzending:
Score: 1
Klantenservice:
Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling niet volgens afspraak verstuurd en klantenservice reageert niet. Zeer vervelend bij een product dat echt nodig hebt.

Verzending

Op de dag voor hemelvaartdag heb ik in de midden bestelling geplaatst voor een USB-C oplaadkabel voor de macbook. Deze stond op "morgen in huis". Nu ging ik er al vanuit dat dit ivm Hemelvaartdag niet ging lukken dus verwachte de kabel op vrijdag. Uiteindelijk krijg ik pas op vrijdag een melding dat de kabel verstuurd was.

Uiteindelijk kwam de postbode van mikropakket op zaterdag op het moment dat we dus niet thuis waren waardoor nu de kabel pas op dinsdag komt.

Klantenservice

Hiervoor contact opgenomen met klantenservice, maar na 3 / 4 dagen nog geen reactie ontvangen.

Hi Maximizemedia,

Bedankt voor de feedback. Onze excuses voor de late levering. Helaas zijn door een technische storing de bestellingen van afgelopen woensdag niet allemaal goed verwerkt, wat enige vertraging heeft opgeleverd in de uitlevering.

Door het hemelvaartsweekend zijn we ook wat minder goed bereikbaar geweest afgelopen dagen.. Er zal vandaag in ieder geval nog een reactie volgen op je mailtje. Ondanks dat je niet helemaal tevreden bent willen we je toch bedanken voor het vertrouwen in YourMacStore!

Met vriendelijke groeten,
Max van YourMacStore

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 3
Klantenservice:
Score: 4
Motivatie

Winactie

Algemeen

Plaatste bestelling maar betaling ging niet goed (scherm opende niet). Even mailtje gestuurd en kreeg direct een betaallink gestuurd. Ik had nog ander toetsenbord besteld bij m'n imac en volgens de site zou levering een paar dagen duren. Maar had 'm volgende ochtend al in huis

Verzending

Kreeg geen mailtje vooraf van verzender, maar die stond de volgende dag al wel om 9 uur op de stoep. Paar dagen eerder dan verwacht. Verpakking zeer stevig en solide in speciale doos voor imac. Nu was het geen probleem dat er geen mailtje kwam, maar het is wel netjes om te laten weten dat er een bestelling aankomt.

Klantenservice

Paar keer heen en weer gemaild over de betaling en bevestiging van de bestelling. Ging allemaal vlot en snel.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Winactie

Algemeen

op dinsdag de kapotte tablet opgestuurd en op vrijdag de nieuwe al in huis, een zeer goede en snelle service en levering.

Algemeen:
Score: 3
Verzending:
Score: 1
Klantenservice:
Score: 3
Motivatie

Winactie

Algemeen

Heldere en overzichtelijke site. Scherpe prijzen. Prima ondersteuning via de chat, er wordt snel gereageerd opvragen.

Verzending

Om te beginnen klopt de levertijd niet, vooral in mijn geval bij een aangepast product. Daarna moet je zelf steeds contact zoeken om enige duidelijkheid te krijgen over de levering. Ik kreeg zelfs geen track&trace code toegestuurd, zodat ik niet wist dat het geleverd zou worden, met als gevolg dat er niemand thuis was. Zo werd 3-5 werkdagen uiteindelijk bijna een maand. Toch jammer.

Klantenservice

Het is een piepsysteem. Als je zelf geen actie onderneemt en maar blijft vragen, krijg je geen antwoorden en is er niemand die in de gaten heeft dat jouw levering niet plaatsvindt. Dat mag wel proactiever. Maar als je wat vraagt wordt je wel snel en vriendelijk behandeld.

Bedankt voor de feedback! Je hebt gelijk dat we je beter hadden kunnen informeren, onze excuses daarvoor. We zijn druk bezig om de informatievoorzieningen te verbeteren! Ondanks de tegenslag hopen we je in de toekomst terug te zien.

Met vriendelijke groet,
Max van YourMacStore

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 2
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Site werkt goed en is overzichtelijk. Producten snel gevonden, niet altijd direct duidelijk wel model het precies is. Maar verder weinig op aan te merken.

Verzending

Belofte: vandaag besteld = morgen in huis wordt niet waargemaakt. Laptop vrijdag (rond 13:00) besteld maar pas maandag geleverd. Dat was een teleurstelling.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Tegen beloning

Algemeen

Gewoon uitstekende service. Macbook Pro had een hardware probleem. Na kort schakelen kon ik deze retourneren terwijl dat strikt genomen niet kon. Zeer netjes. Levering nieuw produkt snel en efficient.

Verzending

Macbook Pro 13 inch. Prima pc!

Klantenservice

Batterij probleem met eerste exemplaar. Soepel opgelost door snel afhandelen retour sturen.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik had van een vorige bestelling bij Your manstore het mailadres van Max overgehouden en die man heeft voor mij de zaken met de lichtsnelheid geregeld. De eerste online bestelde iMac had een geheugen probleem en deze werd zonder verdere vragen de volgende dag (op zaterdag n.b.!!) vervangen door een nieuwe. De communicatie met deze man is super. Ook inruilen van je oude mac gaat super gemakkelijk en..... zonder transportkosten!

Verzending

Levering is super snel , ook op zaterdag en met track en trace. Netjes verpakt en keurig afgeleverd.

Klantenservice

Echt goed. Dit moet je gewoon zelf ervaren.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Tegen beloning

Algemeen

Keurige service. Kan niet anders zeggen. 's Middags MacBook Pro besteld. De volgende dag om 7.45 uur al geleverd. Dat was wel heel erg snel.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

iMac besteld en op die dag grote storing bij ABN Amro Bank dus kwamen er wel 13 stuks in bestelling maar niet 1 mijn kant op en had er nogal haast mee.
Eerst niet mogelijk om direct met de verkoop te worden doorverbonden om e.e.a. recht te zetten, zwaar irritant want er gebeurde niets.
Uiteindelijk teruggebeld door Max van YourMacStore en die heeft toen met MACH 2 alles geregeld en zo kon ik mijn iMac toch nog op tijd meenemen naar Spanje.
TOP geregeld MAX!! Het is My-MacStore
FRANK

Verzending

Na contact met YourMacStore binnen 18 uur in huis!

Klantenservice

After All gewoon dik in orde!

Hi Frank.
Bedankt voor de positieve woorden. Het kostte inderdaad wat tijd en moeite, maar gelukkig hebben we alles op tijd kunnen regelen. Succes in Spanje!

Groeten,
Max (van YourMacStore)

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 4
Motivatie

Tegen beloning

Algemeen

Ik was opzoek naar een nieuwe macbook air 13inch. Via tweakers kreeg je gemakkelijk betrouwbare site met goedkope MacBooks. Ik heb mijn macbook besteld bij YourMacStore en krijg hem een dag later binnen.

Verzending

Ik kreeg mijn macbook op de afgesproken tijd en dag geleverd. Ik heb geen deurbel bij mijn studentenhuis en had daarom een briefje opgehangen of ik gebeld kon worden als de pakketbezorger voor de deur stond. Dit heeft hij netjes gedaan en zo kon ik snel genieten van mijn mooie nieuwe MacBook.

1 2 3 ... 7

Scorekaart voor YourMacStore

Algemeen Score: 4
Verzending Score: 4
Klantenservice Score: 4

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 4 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPhone XS HTC U12+ dual sim LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6 Battlefield V Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True