Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Voor de zoveelste keer werd de 'vandaag nog' levering niet bezorgt ondanks extra betaling en bevestiging.

Om 8u 's ochtends een bestelling gedaan en een mail gekregen met bevestiging/belofte dat ik het pakket 's avonds zou ontvangen. Daarvoor ook extra betaald en hierdoor niet bij een andere winkel geshopt. In de middag kreeg ik echter al een bericht dat de bestelling niet geleverd zou worden. Alweer.

Ik mailde de klantenservice met mijn klacht en dat ze het product mochten houden. Een koele zakelijke mail dat de order geannuleerd werd was alles.

Ik maak kans op een prijs

Altijd wanneer ik nieuwe producten wil aanschaffen, check ik op het beschikbaar is bij Coolblue. De reden is de uitmuntende klantenservice, de supersnelle levering en de scherpe prijzen.

Om 23:50u bedacht ik mij dat ik nog een Philips Hue nodig had, ff snel de website gecheckt en gelukkig op voorraad. 23:55u had ik betaald en kon ik rustig slapen. En ja hoor, volgende dag geleverd, in de ochtend zelfs! Bizar hoe snel dit gaat!

Voor het laatste gekochte product gelukkig geen klantenservice nodig gehad, maar mocht het nodig zijn weet ik dat ik goed geholpen ga worden. Nog nooit problemen gehad met de klantenservice, altijd vriendelijk en altijd een oplossing. Zelfs buiten de garantieperiode. Wat een top service!

Ik maak kans op een prijs

De service is super. De tijden waarop ze leveren, de verzendkosten, de garantie, de behulpzaamheid van het personeel. Echt een reden om altijd bij Coolblue te bestellen.

We hebben nu al twee keer iets besteld waarbij we het te vervangen product niet direct konden meegeven. Coolblue komt dan terug op een ander moment om alsnog het oude product op te halen, zodat je niet zelf naar de stort hoeft te rijden. Zo fijn!

Ik maak kans op een prijs

Ik vind dat Coolblue een hele leuke site is met veel producten. Ik vind het klatenservice ook heel goed en altijd heel snel terug geantwoord. En als ik iets bestel bestel ik liefst bij Coolblue.

Als ik iets bestel komt het echt heel snel en de doos zijn altijd netjes ze zijn nooit kapot of in gedeukt.

Ze reageren altijd op tijd en ze zijn heel klant vriendelijk en ze helpen je heel graag.

Uit eigen beweging

Heb een sony XM3 bij ze gekocht. Prima website, goed overzicht van specificaties en dergelijke. Goede voorwaarden qua verzenden en retournering. Hebben een fysieke winkel in Groningen wat afhandeling klantenservice persoonlijk en makkelijker maakt. (En scheelt verzending)

Netjes verzonden, goed ingepakt, niks op aan te merken.

Mijn Xm3 had na iets meer dan 30 dagen helaas een defect. Dit defect komt vaker voor bij deze koptelefoon en is ook op internet meermaals beschreven. Ondanks dat ik een dag of 10 buiten die garantieperiode bij de winkel kwam kreeg ik een nieuw exemplaar mee. Vriendelijke medewerker met verstand van zaken (had zelf een xm2). Goede service!

Uit eigen beweging

Snelle levering, zelfs op zondag!! Dus ik kon snel aan de slag. Ik ben blij met mijn keuken machine

Vriendelijke bezorger op zondag middag 👍👍

Uit eigen beweging

Prima winkel. Snelle levering. Volgens de beschrijving zat er geen displayport kabel bij echter was dit wel het geval dus voor de kabel een retour aangevraagd.

Net verpakt.

Duurde even voordat ze mij begrepen maar uiteindelijk netjes opgelost.

Uit eigen beweging

https://tweakers.net/pric...lip-s-ux370ua-c4372t.html
http://prntscr.com/uhlmsy
Als je doorlinkt naar de site kom je niet bij het product uit. Telefonisch navraag leert dat het product er niet is. Erg jammer dit.

Het product blijkt nooit aanwezig te zijn geweest en kan niet worden geleverd.

De dame is eerlijk, vandaar de voldoende. Het enige wat ze kan doen tegen de misleiding van haar bedrijf is ontslag nemen; misschien kan ze dat beter doen.

Uit eigen beweging

Bij Coolblue is er alles aan gedaan om het kopen van een product en het maken van de bestelling zo simpel mogelijk te houden. Dit werkt lekker snel. De "voorkant" is prima geregeld.

Prima verzendingen, in eigen verpakking met bescherming

En hier gaat het mis. De aftersales, de klantenservice het is gewoon niet meer op niveau. Wanneer een product net buiten de europese garantieregels defect raakt (2 jaar termijn) volgt Coolblue dit heel strikt op, geen enkele vorm van coulance mogelijk. Ik heb het dus over een defect na 2 jaar en 3 dagen... kom op zeg.

Ander voorbeeld: een stofzuiger die binnen twee jaar defect raakt. Wordt gerepareerd.Je bent het apparaat twee weken kwijt omdat ze reparaties uitbesteed zijn. Vervolgens ontbreken er onderdelen wanneer ik de stofzuiger retour krijg. Al met al zit je drie weken zonder werkende stofzuiger.

Nog een voorbeeld: je schrijft een productreview die kritisch is en voorzien is van opbouwend commentaar. Wordt afgekeurd want voldoet niet aan richtlijnen... Ik denk dat Coolblue liever alleen maar positieve productreviews ziet. Want een review van een klant die het product 2 dagen in huis heeft is veel betrouwbaarder dan een review van een klant die het product 2 jaar gebruikt heeft.... dat zegt tenminste iets over de kwaliteit, duurzaamheid, degelijkheid.

Voor mij geen Coolblue meer, ik koop mijn electronica elders. Genoeg keus met betere service na aankoop.

Ik maak kans op een prijs

De website van cool blue heeft mooi prijzen en kwaliteit producten. Via cool blue bestelde ik mijn Braun epileer machine. De bestelling via de website was makkelijk en het artikel werd snel bezorg.

Uit eigen beweging

Xiaomi Poco F2 Pro besteld voor 350 euro.
Website overzichtelijk, simpele betaling, netjes mailtjes ontvangen met order nummer en track&trace.

Ik heb nergens zo'n snelle levering mee gemaakt, voor 12 uur in de middag besteld en een paar uur later mijn product ontvangen via PostNL !.

Ik maak kans op een prijs

Hele proces verliep vlekkeloos! Goed werk, ga zo door! Want dit is zoals het hoort te zijn!

Bezorg proces was ‘spot-on’

Uit eigen beweging

Tja Coolblue. Prima site, snelle levering. Ik ben voor een 'tweedekans' product gegaan, die volgens beschrijving alleen om een geretourneerd product ging, verder compleet en zonder beschadigingen.

Gisteren besteld, vandaag in huis. Doen wat ze beloven qua leveringssnelheid. Wel een verzendsticker op de doos zelf, geen omdoos. Wie waarde hecht aan een originele doos kan dit eventueel in overweging nemen.

Ik had een monitor besteld. Een tweedekans, die zoals beloofd in nieuwstaat was. Echter ontbraken de kabels die er wel bij horen te zitten (DP, HDMI, USB en voedingskabel). Vervelend, maar kan gebeuren. Klantenservice gebeld, die gaan de kabels nasturen. So far, so good. Wanneer kan ik die kabels dan verwachten? Ja meneer, dat kan wel twee weken duren. Pardon? TWEE weken voor een paar kabels? Hoe dan? En wat ga ik in de tussentijd doen dan?

Als alternatief kon ik deze terugsturen en een nieuwe bestellen, dat ging een stuk sneller. Echter was ik dan wel mijn 'tweedekans-voordeel' kwijt (toch ruim 11% van de nieuwwaarde). Vooruit, om mij tegemoet te komen konden we dat dan 50/50 doen. Waardeloos dit. Dat er een keer iets ontbreekt à la, maar dat je mij dan twee weken laat wachten vind ik echt bizar.
Als ze mij een goedkope voedingskabel hadden opgestuurd was ik al tevreden geweest, dan trek ik tijdelijk wel een hdmi kabel uit een appraat dat ik niet zoveel gebruik, maar het was óf twee weken wachten, óf mijn voordeel kwijt. Alles voor een glimlach, noemen ze dat dan...

Uit eigen beweging

2e Kans NAS besteld bij Coolblue (nieuwstaat). Bij aankomst bleek de NAS niet te werken: er was geen enkel leven in te krijgen. Ik heb nog van alles geprobeerd om het aan de praat te krijgen maar dat mocht niet baten. Dit had niet als 2e kans verkocht mogen werken: het product is nooit getest of het werkte voor de verkoop.

Matige afhandeling. Na veel gesprekken mag ik bijbetalen voor een andere NAS.

Uit eigen beweging

Snelle en soepel bestelling en levering en product voldoet aan de omschrijving en verwachtingen, top!

Super snel geleverd

Uit eigen beweging

Het is een overzichtelijke website. De artikelen zijn eenvoudig te bestellen en er wordt goede info gegeven.

Het pakketje werd super snel per fiets bezorgd. In een duurzame zak ipv grote doos! Wordt je blij van.

Uit eigen beweging

wat ik zoek, is steeds goed op voorraad
en exact op tijd, zoals aangegeven, geleverd, dit keer niet door Coolblue zelf maar door PostNL

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen is heel gemakkelijk, en fijn ook dat ze heel veel advies geven bij hun producten. Je wordt daarnaast ontzettend goed op de hoogte gehouden van het verloop van de bezorging. Kleine attenties, zoals leuke teksten op de doos, zorgen inderdaad voor een glimlach

Veel keuze in bezorgdata en tijdstippen en keurig op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Overzichtelijk en snel besteld, goede prijs voor deze monitor ben er super blij met de keuze

Op tijd en netjes afgeleverd

Ik maak kans op een prijs

Service bij coolblue is goed! Is iets niet goed? Geen probleem, is het kapot ook geen probleem. Je mag het omruilen! Ook altijd een snelle levering en ik vind de medewerkers ook zeer vriendelijk! Ik bestel graag bij coolblue

Ik heb een inductie kookplaat met 2 koekenpannen en een nieuwe set kookpannen besteld rond 23.00 uur en het werd op een zondag bezorgd! Dat is nog eens super snel!

Geen contact gehad over deze bestelling. Maar in het verleden wel contact gehad en altijd vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen.