Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Simpel bestellen, simpel betalen, prima.
Direct bevestiging in de mail en goed geïnformeerd over de levering.

Zending kwam met PostNL, niet voor eerste keer maar hopelijk wel voor het laatst.
Voor de zoveelste keer heeft de bezorger niet op het huisnummer gelet en pakket bij de buren afgeleverd. Erg irritant voor ons én de buurvrouw.
Wellicht dat Coolblue hun ‘bezorg partner’ eens kan beoordelen.... ;-)

Uit eigen beweging

Goed groot assortiment, gunstig geprijsd, snel en goed geleverd. Betaling verloopt gemakkelijk en snel een bevestiging van je bestelling per e-mail. Bij de klantenservice, de weinige keren dat ik het nodig gehad heb, altijd goed te woord gestaan.

Altijd goed verpakt met een sterke doos. Enige minpunt dat de dozen veel te groot zijn voor het bestelde artikel. Waarschijnlijk uit commercieel oogpunt. Daarentegen is het product over het algemeen wel goed vast in de 'te grote' doos.

Bij de klantenservice, de weinige keren dat ik het nodig gehad heb, altijd goed te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Zoals altijd snel geleverd, goed advies op de website (al bepaal ik dit zelf wel ) , veel op voorraad en een uitstekende klantenservice!

Hetgeen mij bij CB blijft steken, is hun wijze van verzenden. Ik snap dat je graag reclame maakt, maar om nou dozen om de dozen te doen die 10x de inhoud van het bestelde item zijn, begint me er steeds vaker van te weerhouden door hun iets te laten bezorgen

Uit eigen beweging

Super snelle levering (op zondag). Klantenservice niet nodig gehad maar mijn ervaring met de klantenservice van Coolblue is altijd goed geweest. Meedenkend en pro-actief in het bieden van oplossingen.

Leveren op zondag, dat is toch top

Doet wat een klantenservice hoort te doen (+ een beetje extra)

Uit eigen beweging

Zaterdagmiddag besteld, zondag binnen. Website en levering ging zoals gewend, bezorging ging voor mij op een nieuwe manier, een bakfiets! Erg grappig!

Met de bakfiets, via SMS krijg je 15 minuten van te voren een berichtje dat ze onderweg zijn!

CoolBlueFietst! Is een heel goed idee!

Uit eigen beweging

Het was gemakkelijk te bestellen, de prijs is goed, ik had het snel in huis, geen extra verpakkingsmateriaal . Dat laatste vind ik echt een pluspunt

Heel snel in huis

Uit eigen beweging

Via TW product gevonden, op voorraad en uitermate snel bezorgd. Simpel goed lopend proces gehad.

Product was op voorraad, bij anderen niet, product was de volgende dag bij de voordeur en zelfs de doos had maar de allerkleinste deukjes denkbaar (wel anders gezien).

Ja.... klantenservice was nvt maar een score 0 die nu uit het systeem komt is ook niet eerlijk. Eigenlijk de vrij nette geautomatiseerde emails en controles verdienen het andersom.. Dus dit is een edit van 0 naar 5 op een geautomatiseerde klantenservice

Ik maak kans op een prijs

Op coolblue iets bestellen gaat altijd gemakkelijk en kan ook tot laat op de dag

Uit eigen beweging

Gewoon eerlijke prijs, en een van de weinige die ook ze moeite nemen om het product in een video toe te lichten en vergelijken met andere JBL speakers

Goeie box met goed volume, wilde eigenlijk de JBL Charge 4 kopen alleen door de video toelichting toch bij de Xtreme 2 uitgekomen

Uit eigen beweging

Coolblue is gewoon de beste. Zo simpel is het. Soms iets duurder, maar bezorging altijd uitstekend, klantenservice altijd snel, goed bereikbaar en denken actief mee. In mijn ogen de enige goede bedrijf in dat categorie (gelijk het met media markt, BCC etc).

Altijd op tijd. Vooral als ze hun eigen bezorgdienst gebruiken. Als ze nu meer groeien kunnen ze hopelijk stoppen met Postnl. Wie weet ooit.

Op de app, mail en telefonisch altijd uitstekend bereikbaar.

Uit eigen beweging

Met regelmaat bestel ik wat bij Coolblue. Is het echt duurder ? Nee, de normale prijs en in mijn geval, als ik ergens anders het goedkoper kan vinden, bestel ik nog bij Coolblue omdat zij waar maken wat ze zeggen. Op tijd, goed verpakt, duidelijke webwinkel, terugbreng garantie, vriendelijke helpdesk. Altijd tevreden.

Uit eigen beweging

Fijne webshop, site is erg overzichtelijk en de bestelling was op tijd verzonden. Zou hier nog eens bestellen.

Verzending in originele doos. Op tijd.

Ik maak kans op een prijs

een groot aanbod maakt het makkelijk om te kiezen,
daarnaast is de prijs en levertijd erg goed.

zoals beloofd volgende werkdag geleverd. helemaal top.

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk te betalen, op website is het mogelijk snel naar producten te zoeken via filters.

Levering was snel, goede communicatie over wanneer het geleverd zou worden en levering was zorgvuldig verpakt.

Medewerkers bij Coolblue zijn heel klantvriendelijk en heel erg klantgericht.

Ik maak kans op een prijs

Al vaak wat online besteld en in de winkel gekocht. Tot nu toe altijd goede service en over garantie is nog nooit moeilijk gedaan.

Het was er op tijd, zoals meestal alleen de laatste keer hadden we een knal chagrijnige (postnl) bezorger die niet bepaald vriendelijk was.

Over het algemeen snelle respons en tot nu toe alles netjes opgelost.

Uit eigen beweging

Een fijne, snelle, service waar ik nooit problemen mee heb gehad. Diverse aankopen bij gedaan die allemaal netjes zijn afgehandeld. Hetzelfde geldt voor het retourneren van artikelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering als je echt ongeduldig bent leveren ze zelf op zondagen. Je krijg op de leverdag via de mail te horen hoe laat ze komen bezorgen.

De verzending is altijd erg snel, binnen 24 uur in alle gevallen bij mij.

Ik maak kans op een prijs

Zeer goede service! Alleen jammer dat ik niet gemakkelijk achteraf kan betalen. Maar hopelijk zouden hier verbetering in kunnen komen!

Pakketjes worden netjes aangeleverd zoals het hoort, en ook nog bijtijds ook!

Klantenservice is uitstekend, erg behulpzaam en doen alles eraan om uw probleem op te lossen!

Ik maak kans op een prijs

Coolblue is voor mij de go-to webshop van voorkeur voor algemene elektronica en huishoudelijke apparatuur. Recent een Pioneer DDJ-400 aangeschaft bij ze. Deze kwam tezamen speciaal van Coolblue gratis online DJ proefles van United DJ School. Bestelling, betaling en levering gaat vlot. De bestelling is via track & trace te volgen en mochten er onverhoopt toch problemen zijn of ik zou willen retourneren is Coolblue altijd bereid om mee te denken.

De bestelling is via track & trace te volgen, 's avonds laat besteld, volgende dag voor 13.30u had ik het in huis.

Bij de laatste bestelling geen klantenservice nodig gehad, maar uit het verleden is mijn ervaring dat Coolblue in alle gevallen werkt naar een goede oplossing voor mij als klant. Ik verwacht dat ze dat in de toekomst ook doen.

Uit eigen beweging

Snelle levering als je echt ongeduldig bent en ze doen nooit moeilijk als iets toch niet je ding blijkt te zijn.

Tegen een klein bedrag zelfs dezelfde dag nog geleverd.

Bij retouren vriendelijk uitleg gekregen.