Gebruikers over webshop Coolblue.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenHet is een prima webshop, goed verzorgd en met bruikbare product informatie. Ook eerlijk over tweedekansjes en lost alles relatief goed in hun eigen garantieperiode.
Echter is de wettelijke garantie meer en meer een vreemd concept geworden bij Coolblue, ze proberen alles om daar maar onderuit te komen. Dat is jammer, want je hebt daar als consument recht op, maar je recht halen kost veel meer dan het oplevert.
Klantenservice zelf is prima, maar het beleid met o.a. garantie is niet goed. Als je daar meer problemen mee hebt geven ze niet meer thuis.
RapporteerUit eigen beweging
AlgemeenCoolblue heeft een breed aanbod tegen een scherpe prijs. Bij twijfel over de te maken keuze is klantenservice makkelijk te bereiken en hebben de medewerkers verstand van zaken. Bij specifieke kennisvragen (bijvoorbeeld de mogelijkheid Ubuntu te installeren op een goedkope laptop) is er een collega die exact weet wat ik bedoel en met een goed en goedkoop advies komt.
VerzendingZoals altijd: razendsnelle levering
KlantenserviceBij twijfel over de te maken keuze is klantenservice makkelijk te bereiken en hebben de medewerkers verstand van zaken. Bij specifieke kennisvragen (bijvoorbeeld de mogelijkheid Ubuntu te installeren op een goedkope laptop) is er een collega die exact weet wat ik bedoel en met een goed en goedkoop advies komt.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOverzichtelijke site en makkelijke manier om te bestellen. Bezorging op tijd en netjes. Korte info over gekochte product door bezorger. Info over meenemen oude product was tegenstrijdig; van plaats waar gebruikt of bij de deur neerzetten. Kan voor een ander problemen opleveren.
VerzendingTijdige bestelling, zoals beloofd. Zelfs in wekend. Vooraf info over verzendprocedure met mail en SMS.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenSimpel bestellen, simpel betalen, prima.
Direct bevestiging in de mail en goed geïnformeerd over de levering.
Zending kwam met PostNL, niet voor eerste keer maar hopelijk wel voor het laatst.
Voor de zoveelste keer heeft de bezorger niet op het huisnummer gelet en pakket bij de buren afgeleverd. Erg irritant voor ons én de buurvrouw.
Wellicht dat Coolblue hun ‘bezorg partner’ eens kan beoordelen.... ;-)
Uit eigen beweging
AlgemeenGoed groot assortiment, gunstig geprijsd, snel en goed geleverd. Betaling verloopt gemakkelijk en snel een bevestiging van je bestelling per e-mail. Bij de klantenservice, de weinige keren dat ik het nodig gehad heb, altijd goed te woord gestaan.
VerzendingAltijd goed verpakt met een sterke doos. Enige minpunt dat de dozen veel te groot zijn voor het bestelde artikel. Waarschijnlijk uit commercieel oogpunt. Daarentegen is het product over het algemeen wel goed vast in de 'te grote' doos.
KlantenserviceBij de klantenservice, de weinige keren dat ik het nodig gehad heb, altijd goed te woord gestaan.
Uit eigen beweging
AlgemeenZoals altijd snel geleverd, goed advies op de website (al bepaal ik dit zelf wel 
) , veel op voorraad en een uitstekende klantenservice!
Hetgeen mij bij CB blijft steken, is hun wijze van verzenden. Ik snap dat je graag reclame maakt, maar om nou dozen om de dozen te doen die 10x de inhoud van het bestelde item zijn, begint me er steeds vaker van te weerhouden door hun iets te laten bezorgen
Uit eigen beweging
AlgemeenSuper snelle levering (op zondag). Klantenservice niet nodig gehad maar mijn ervaring met de klantenservice van Coolblue is altijd goed geweest. Meedenkend en pro-actief in het bieden van oplossingen.
VerzendingLeveren op zondag, dat is toch top
KlantenserviceDoet wat een klantenservice hoort te doen (+ een beetje extra)
/u/35508/crop61e6aa7b579e2_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenZaterdagmiddag besteld, zondag binnen. Website en levering ging zoals gewend, bezorging ging voor mij op een nieuwe manier, een bakfiets! Erg grappig!
VerzendingMet de bakfiets, via SMS krijg je 15 minuten van te voren een berichtje dat ze onderweg zijn!
CoolBlueFietst! Is een heel goed idee!
Uit eigen beweging
AlgemeenHet was gemakkelijk te bestellen, de prijs is goed, ik had het snel in huis, geen extra verpakkingsmateriaal . Dat laatste vind ik echt een pluspunt
VerzendingHeel snel in huis
Uit eigen beweging
AlgemeenVia TW product gevonden, op voorraad en uitermate snel bezorgd. Simpel goed lopend proces gehad.
VerzendingProduct was op voorraad, bij anderen niet, product was de volgende dag bij de voordeur en zelfs de doos had maar de allerkleinste deukjes denkbaar (wel anders gezien).
KlantenserviceJa.... klantenservice was nvt maar een score 0 die nu uit het systeem komt is ook niet eerlijk. Eigenlijk de vrij nette geautomatiseerde emails en controles verdienen het andersom.. Dus dit is een edit van 0 naar 5 op een geautomatiseerde klantenservice
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOp coolblue iets bestellen gaat altijd gemakkelijk en kan ook tot laat op de dag
Uit eigen beweging
AlgemeenGewoon eerlijke prijs, en een van de weinige die ook ze moeite nemen om het product in een video toe te lichten en vergelijken met andere JBL speakers
VerzendingGoeie box met goed volume, wilde eigenlijk de JBL Charge 4 kopen alleen door de video toelichting toch bij de Xtreme 2 uitgekomen
Uit eigen beweging
AlgemeenCoolblue is gewoon de beste. Zo simpel is het. Soms iets duurder, maar bezorging altijd uitstekend, klantenservice altijd snel, goed bereikbaar en denken actief mee. In mijn ogen de enige goede bedrijf in dat categorie (gelijk het met media markt, BCC etc).
VerzendingAltijd op tijd. Vooral als ze hun eigen bezorgdienst gebruiken. Als ze nu meer groeien kunnen ze hopelijk stoppen met Postnl. Wie weet ooit.
KlantenserviceOp de app, mail en telefonisch altijd uitstekend bereikbaar.
Uit eigen beweging
AlgemeenMet regelmaat bestel ik wat bij Coolblue. Is het echt duurder ? Nee, de normale prijs en in mijn geval, als ik ergens anders het goedkoper kan vinden, bestel ik nog bij Coolblue omdat zij waar maken wat ze zeggen. Op tijd, goed verpakt, duidelijke webwinkel, terugbreng garantie, vriendelijke helpdesk. Altijd tevreden.
Uit eigen beweging
AlgemeenFijne webshop, site is erg overzichtelijk en de bestelling was op tijd verzonden. Zou hier nog eens bestellen.
VerzendingVerzending in originele doos. Op tijd.
Ik maak kans op een prijs
Algemeeneen groot aanbod maakt het makkelijk om te kiezen,
daarnaast is de prijs en levertijd erg goed.
zoals beloofd volgende werkdag geleverd. helemaal top.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGemakkelijk te betalen, op website is het mogelijk snel naar producten te zoeken via filters.
VerzendingLevering was snel, goede communicatie over wanneer het geleverd zou worden en levering was zorgvuldig verpakt.
KlantenserviceMedewerkers bij Coolblue zijn heel klantvriendelijk en heel erg klantgericht.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAl vaak wat online besteld en in de winkel gekocht. Tot nu toe altijd goede service en over garantie is nog nooit moeilijk gedaan.
VerzendingHet was er op tijd, zoals meestal alleen de laatste keer hadden we een knal chagrijnige (postnl) bezorger die niet bepaald vriendelijk was.
KlantenserviceOver het algemeen snelle respons en tot nu toe alles netjes opgelost.
Uit eigen beweging
AlgemeenEen fijne, snelle, service waar ik nooit problemen mee heb gehad. Diverse aankopen bij gedaan die allemaal netjes zijn afgehandeld. Hetzelfde geldt voor het retourneren van artikelen.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenSnelle levering als je echt ongeduldig bent leveren ze zelf op zondagen. Je krijg op de leverdag via de mail te horen hoe laat ze komen bezorgen.
VerzendingDe verzending is altijd erg snel, binnen 24 uur in alle gevallen bij mij.
