Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Duidelijke website en alles wijst zichzelf uit, bestellen is niet zo moeilijk. Betaling verliep soepel via ideal.

Snelle levering enz, echter de laatste keer wel een zeer lichte beschadiging aangetroffen direct na levering.

Garantie? Nee, nee, nee, betalen moet je! Mocht je het treffen dat een product stopt met werken dan mag je eindeloos met de klantenservice worstelen om garantie. Voor een bedrijf dat zo prominent adverteert met een klantenservice die 'alles doet voor een glimlach' vind ik dit diep triest. Boos heeft hier ook een mooie aflevering over! Ik vraag me af over wiens glimlach Coolblue spreekt...

Uit eigen beweging

Er ging iets mis met een cadeaubon die ik had gekregen. Keurig opgelost, betaalverzoek via mail. Snel afgehandeld.

Ik zou zelf op een maandag laten bezorgen. Zondags hoeft niet per se. Maar omdat Coolblue zelf de bestelling voor mij geplaatst heeft toch de zondags bezorgd. Zaterdag besteld. Uitstekend in deze drukke periode!

Vriendelijke vrouw. Werken vanuit huis dus wachttijden zijn iets langer. Excuseerde ze zich netjes voor. Maar ik vond het niet zo erg. Waar ik om moest lachen was het keuze menu. ‘Kies 1 voor een wachtmuziekje, kies 2 indien u geen wachtmuziekje wil’

Uit eigen beweging

Kopen gaat goed totdat TV tijdens garantie gerepareerd moet worden. Na weken komt het beschadigd terug en vervolgens moet je €37,50 betalen en bij navraag word je genegeerd!!

Bij kopen gaat het goed. Na reparatie tijdens garantietermijn presteren ze het om je 50inch TV in een losse kartonnen doos vóór je voordeur neer te zetten en dan weg te lopen!! Twee hoeken van de TV zijn dan zwaar beschadigd, waardoor beeld ook kapot is!

Bij navraag over beschadiging word je constant aan lijntje gehouden dat ze binnen 24 uur, vandaag of 4 werkdagen berichten maar nooit krijg je antwoord en telkens schepen ze je af als je navraag doet over de status.

Ik maak kans op een prijs

We zijn heel tevreden over het verloop van bestellen via de website tot en met de ontvangst van het product.Aflevering was correct.

Het product kwam op de vermelde tijd en er werd geattendeerd op de drukte(mogelijk later).

Uit eigen beweging

Makkelijk online betalen via IDEAL. Geen enkel probleem, je krijgt gelijk een mailtje met de bon.

Enige puntje is dacht er wel eens iets later geleverd wordt dan eerst aangegeven, maar dat heb je met de covid/kerst drukte

Ik maak kans op een prijs

Coolblue zegt wat het doet en doet wat het zegt. Het is een erg fijne winkel om elektronica te bestellen. De keuze is erg ruim en de manier van zoeken erg fijn, daarnaast is de verzending altijd tip top in orde.

Producten van coolblue komen altijd netjes op tijd aan, bezorgers zijn erg vriendelijk en de producten zijn top.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue is sinds een paar jaar de winkel waar ik vrijwel alles koop dat elektriciteit nodig heeft. Zoeken naar een product en desgewenst achtergronden vinden gaat supersnel. Hun site toont vaak (veel) meer details of producten dan die van andere winkels. Uiteraard gaat afrekenen net zo snel.

Heel leuk die bezorgfiets. Nota bene op zondag en helemaal op het geplande moment. Keurig verpakt en een vriendelijke bezorger. Wat wil een mens nog meer? De humor in hun correspondentie kan ik wel waarderen.

Ik maak kans op een prijs

Zelfs in de drukke december maand, in de avond bestellen en volgende dag bezorgd. En prima verpakt.

Snel, goed verpakt en volgens afspraak.

Ik maak kans op een prijs

Goede service voor bestelling van witgoed en het bezorgen en aansluiten daarvan. Men doet dit professioneel met goede uitleg. Ze zetten alles op de goede plek, sluiten alles aan en testen het ook voordat ze weggaan. Je krijgt een korte uitleg erbij en zij nemen alle rommel mee. Naar mijn mening doet coolblue dit veel professioneler dan de bezorgers van BCC of wehkamp.

Uit eigen beweging

Hun "Coolblue's keuze" is voor mij nu al meerdere keren het juiste product gebleken. Daarnaast vind ik hun klantenservice één van de betere die ik heb getroffen.

Verzending vanzelfsprekend snel. Door eigen fout(verkeerde adres) is het pakketje teruggegaan.

Klantenservice zowel via telefoon als WhatsApp gesproken en in beide gevallen had ik snel iemand te pakken. Daarnaast werd ik zeer snel, zonder ellendig lang uit te hoeven leggen geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke overzichtelijke website en snelle correcte levering scherpe prijzen en ruime keuze, goed en duidelijke informatie

Uit eigen beweging

leuke doos hebben ze
en gerrit de poes is ok
beter als bol.com met zijn toe leveranciers

was een spel voor Nintendo
wat kan er mis mee zijn niets

denk uitstekend heb ze nog nooit nodig gehad

Uit eigen beweging

Makkelijk besteld, duidelijk informatie en goede omschrijving na zoeken via Google en prijs ver gelijk

Super snel en goed en netjes verpakt

Ik maak kans op een prijs

Goede service, 's avonds besteld is de volgende ochtend al in huis. Bestelproces verloopt altijd soepel. Goede communicatie per e-mail.

Zeer snelle verzending door Coolblue zelf. Tijdvak wordt per e-mail doorgegeven en een kwartier van tevoren wordt je gebeld. Aardige bezorgers die het product neerzetten waar je maar wilt. Er worden ook tips over het product en de garantie ervan gegeven.

Via WhatsApp gemakkelijk te bereiken en altijd bereid om met je mee te denken of het beatwoorden van vragen over producten. Ze dragen ook allerlei oplossingen aan voor problemen.

Ik maak kans op een prijs

De informatie op de website maakt het een stuk gemakkelijker om een keuze te maken tussen de producten. Diverse producten kun je gemakkelijk vergelijken om tot een definitieve keuze te komen. Uitstekend!

De bestelling was binnen een dag al in huis. Het was ook uitstekend verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Om 23:10 een mail ontvangen dat een van de bestelden producten niet beschikbaar was. Direct de klantenservice gebeld (ja kan zelfs tot 23:59!) en het niet leverbare product kunnen annuleren. Na enkele minuten een pro forma factuur ontvangen.

Ondanks dat de bestelling last minute was aangepast het andere product de volgende dag ontvangen.

Medewerker van de klantenservice was vriendelijk en heeft de bestelling snel gewijzigd tijdens het gesprek.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kan lang verhaal maken,maar ging van een leien dak terwijl ik erg onhandig ben met de computer 😉

Supersnel en goed verpakt
En wat ik helemaal leuk vond de teksten op de doos,bv voor de katten
Ik hou er zo van die humor
En toevallig gek op katten(die er direct in gingen zitten)😻

Uit eigen beweging

De site en app werken beide erg goed. Veel producten, makkelijk snel zoeken en vergelijken. Ook de aanbevolen producten zijn vaak de producten waar ik zelf ook op uitkom. Kortom erg goed.

Verzending gaat altijd snel. Ondanks alle feestdagen drukte, gewoon de volgende dag geleverd. Met de fietskoerier nog wel, helemaal top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hele handige site,die ook nog vriendelijk geschreven is.
Helder beschreven makkelijk te vinden en te vergelijken.
Komen hun beloften na. Het apparaat is op tijd geleverd en alle info en rekening komt per e-mail aan.
kortom: makkelijk, vriendelijk, komen belofte na keurig thuis afgeleverd. Ik zal een volgende keer wederom naar Coolblue gaan voor een bestelling.

Levering was binnen de afgesproken tijd. Belletje15 minuten voor arriveren
Nette bezorgers die keurig afleverde met tips voor gebruik.

Uit eigen beweging

De website is supergebruiksvriendelijk. Ook prettig is dat je aan kunt geven dat je je bestelling op wilt halen in de winkel. Vriendelijke medewerkers in de winkel die je advies kunnen geven en antwoord hebben op vragen. Heb hier al veel producten besteld, topwinkel!

Levering op tijd, goed ingepakt.