Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Om 23:10 een mail ontvangen dat een van de bestelden producten niet beschikbaar was. Direct de klantenservice gebeld (ja kan zelfs tot 23:59!) en het niet leverbare product kunnen annuleren. Na enkele minuten een pro forma factuur ontvangen.

Ondanks dat de bestelling last minute was aangepast het andere product de volgende dag ontvangen.

Medewerker van de klantenservice was vriendelijk en heeft de bestelling snel gewijzigd tijdens het gesprek.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kan lang verhaal maken,maar ging van een leien dak terwijl ik erg onhandig ben met de computer 😉

Supersnel en goed verpakt
En wat ik helemaal leuk vond de teksten op de doos,bv voor de katten
Ik hou er zo van die humor
En toevallig gek op katten(die er direct in gingen zitten)😻

Uit eigen beweging

De site en app werken beide erg goed. Veel producten, makkelijk snel zoeken en vergelijken. Ook de aanbevolen producten zijn vaak de producten waar ik zelf ook op uitkom. Kortom erg goed.

Verzending gaat altijd snel. Ondanks alle feestdagen drukte, gewoon de volgende dag geleverd. Met de fietskoerier nog wel, helemaal top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hele handige site,die ook nog vriendelijk geschreven is.
Helder beschreven makkelijk te vinden en te vergelijken.
Komen hun beloften na. Het apparaat is op tijd geleverd en alle info en rekening komt per e-mail aan.
kortom: makkelijk, vriendelijk, komen belofte na keurig thuis afgeleverd. Ik zal een volgende keer wederom naar Coolblue gaan voor een bestelling.

Levering was binnen de afgesproken tijd. Belletje15 minuten voor arriveren
Nette bezorgers die keurig afleverde met tips voor gebruik.

Uit eigen beweging

De website is supergebruiksvriendelijk. Ook prettig is dat je aan kunt geven dat je je bestelling op wilt halen in de winkel. Vriendelijke medewerkers in de winkel die je advies kunnen geven en antwoord hebben op vragen. Heb hier al veel producten besteld, topwinkel!

Levering op tijd, goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Om 22:00 uur de bestelling geplaatst en volgende ochtend al op kunnen halen.
Ik bestel regelmatig bij cool blue en dit bevalt mij zeer goed, nog nooit problemen mee gehad.

Ik heb een stofzuiger besteld en de volgende dag al op kunnen halen bij cool blue in Groningen, bij het ophalen heeft de medewerker zelfs nog met mij onderzocht of deze aankoop idd de juiste keuze is geweest en gaf hij ook de voor en nadelen aan van dit product.
De kennis en ervaring was keurig van de medewerker.
Ze waren klant vriendelijk en behulpzaam.
De stofzuiger hebben wij gelijk getest want wij mochten het product zelfs terug brengen binnen 30 dagen mocht de stofzuiger niet bevallen, dit natuurlijk uitstekende service.
De stofzuiger bevalt natuurlijk goed voldoet aan onze verwachtingen.
Hij is zeer stil, het enige wat je hoort is de zuigkracht door de slang.
Zuigkracht en behendigheid is perfect, hij zuigt zelf zo vast aan ons tapijt dat we hem op een lagere stand moeten zetten.

Ga zo door met jullie goede service.

Uit eigen beweging

Goede antwoord gekregen bij de vraag naar een telefoon die ik widle, advies over de Reno 4 was dan ook erg goed.

Op zaterdag avond besteld, zondag gewoon in huis

Zeer goede uitleg en goed geluisterd naar mijn wensen en budget.

Ik maak kans op een prijs

De website en app zijn dusdanig ingedeeld dat je heel overzichtelijk kan zoeken naar wat jij precies wilt hebben. Denk aan db, grote, links of rechtsdraaiend.

Wordt op de aangegeven plek afgeleverd en de verpakking materialen worden meegenomen. Ik heb nu een koelkast gekocht en eerder al een wasmachine. De oude koelkast is ook zonder problemen netjes meegenomen.

De klanten service van Coolblue vind ik persoonlijk super fijn. Hele vriendelijke mensen en meedenkend.

Ik maak kans op een prijs

Uitbreiding gekocht voor WiFi-netwerk. Zoals altijd keurig verpakt en snel geleverd door Coolblue.
Van ons krijgen ze een tien!

Snel geleverd en goed verpakt.

Uit eigen beweging

3 keer een product besteld vandaag nog steeds geen product!
3 keer een product besteld vandaag , 3 keer geen voorraad in een dag tijd..
zie hier onder.

eerste keer product niet leverbaar hebben een vervangen wel duurder maar okay, vooruit.
doe die maar is er voorraad ja zeker. niet dus

3e keer gebelt weet u het zeker ja is een andere product code is echt op voorraad ook niet dus.!

totaal 791 betaald en nog steeds geen product

koop geen 2de keus bij coolblue! , mijn glimlach is weg!


1.

cololblue
Vr 4-12-2020 21:49
Beste meneer Ronnie Smits,

Nogmaals bedankt voor je bestelling met ordernummer 49084052 bij Coolblue.

OVERZICHT BESTELLING
----------------------------------------------------------------
Je bestelling bestaat uit de volgende producten:

1 x Eurom Mon Soleil Ceiling 800 Wi-Fi (EUR 277,00) Totaal: EUR 277,00

Helaas bleek deze Tweedekans toch niet aanwezig in ons magazijn. Deze producten zijn uniek en dus jammer genoeg ook niet te vervangen met een andere. Om deze reden hebben we je order moeten annuleren. Sorry voor dit ongemak.

2.

Coolblue
Vr 4-12-2020 16:29
Beste meneer Ronnie Smits,

Nogmaals bedankt voor je bestelling met ordernummer 49071069 bij Coolblue.

OVERZICHT BESTELLING
----------------------------------------------------------------
Je bestelling bestaat uit de volgende producten:

1 x Eurom Mon Soleil Ceiling 800 Wi-Fi (EUR 277,00) Totaal: EUR 277,00

3.

Coolblue
Do 3-12-2020 21:40
Beste meneer Ronnie Smits,

Nogmaals bedankt voor je bestelling met ordernummer 49041056 bij Coolblue.

OVERZICHT BESTELLING
----------------------------------------------------------------
Je bestelling bestaat uit de volgende producten:

1 x Eurom Mon Soleil Ceiling 600 Wi-Fi (EUR 237,00) Totaal: EUR 237,00


Helaas bleek deze Tweedekans toch niet aanwezig in ons magazijn. Deze producten zijn uniek en dus jammer genoeg ook niet te vervangen met een andere. Om deze reden hebben we je order moeten annuleren. Sorry voor dit ongemak.

Het aankoopbedrag zal binnen drie werkdagen worden teruggestort.

niks gekregen geen voorraad.

als u nu betaald komt het goed 2 keer verteld.

Klantenservice kan er niks aan doen. hun computer systeem klopt gewoon niet,.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen ging soepel en snel het betalen ging vlekken loos!
dat hoort elke webshop te hebben. als ik iets nodig heb kijk ik altijd eerst op coolblue!

De levering vond ik uitstekend! je krijgt 15 minuten van te voren een sms dat vind ik zelf heel fijn. ik kreeg mijn bestelling wel pas laat op de dag daarom geef ik de levering nu een Voldoende!

Ik maak kans op een prijs

Geweldige Black Friday aanbiedingen, maar toch konden we op de duidelijke Coolblue pagina een goede keuze maken. Haier wasmachine en warmtepompdroger besteld. Bestelproces was makkelijk en duidelijk, levering daags erna en de installatie was gewoon prima en vriendelijk. Wat ik ook goed vond was de info die we steeds kregen over tijdstip van levering etc.

Had nog korte vraag over de levering op eerste verdieping, en belde voordat ik bestelde. Kreeg vriendelijk en uitgebreid antwoord. Duidelijk!

Ik maak kans op een prijs

Ging allemaal super makkelijk op de Coolblue website. Productenlijst eerst ingekort door een aantal (voor mij belangrijke) filters ingesteld en vervolgens op prijs (laag-hoog) gesorteerd omdat ik ook geen fortuin heb liggen. Had toen al snel mijn horloge gevonden en ben er hartstikke tevreden mee.
De informatie over het horloge was duidelijk aangegeven op de website.
Met de black friday deal werd het horloge voor mij een stuk betaalbaarder dus net met middernacht zette ik hem in mijn winkelmandje en ging ik afrekenen.
Het afrekenen was zo gebeurd.
Ik had hem op vrijdag net voor middernacht besteld en op maandag lag hij bij het PostNL punt dat ik had gekozen.
Gedurende dit hele proces ben ik op de hoogte gehouden door Coolblue door verschillende mailtjes (die lekker enthousiast geformuleerd waren, super leuk).
Toppie!

Ik had het product op black friday, net voor middernacht besteld en op maandag lag hij al bij mijn PostNL punt. Dat was veel eerder dan ik zelf verwacht had, dus daar ben ik hartstikke tevreden mee!

Ik maak kans op een prijs

Apple Watch 3 besteld, was op dit moment bij hun goedkoop uit. En werd heel snel geleverd en netjes verpakt

Binnen 24 uur na bestellen al in huis. Tevens op de hoogte gehouden van het verzenden.

Ik kreeg leuke tips toegestuurd over het gebruik van de wach 3

Ik maak kans op een prijs

De levering van de wasmachine was meteen de volgende dag.
Alleen de probleem was dat ze ons oude wasmachine niet wilden meenemen omdat de bovendeksel loszat. De argument van Coolblue was dat ze de wasmachine aan de bovendeksel kunnen dragen, andere manier dragen was geen optie, Ondanks aangave dat ze wasmachine op de kop zonder de bovendeksel naar beneden konden dragen konden dragen wilden de wasmachine niet meenemen. Het zat voor mij niet op dan de oude wasmachine op de zolder laten zitten, wat natuurlijk niet kon, of zelf in mijn eentje naar beneden schouwen. Ik heb met veel moeite trede voor trede alleen naar beneden geschouwd. Eenmaal beneden heeft Coolblue de machine opgepakt en meegenomen. Ik vond het schande dat ze niet zelf de oude wasmachine niet naar beneden hebben geschouwd. Eigenlijk verdienen ze geen ster, maar omdat de levering snel was en de nazorg (het opnieuw stabiliseren van de nieuwe wasmachine) goed was krijgen ze 2 sterren.

De levering van de wasmachine was meteen de volgende dag.
Alleen de probleem was dat ze ons oude wasmachine niet wilden meenemen omdat de bovendeksel loszat. De argument van Coolblue was dat ze de wasmachine aan de bovendeksel kunnen dragen, andere manier dragen was geen optie, Ondanks aangave dat ze wasmachine op de kop zonder de bovendeksel naar beneden konden dragen konden dragen wilden de wasmachine niet meenemen. Het zat voor mij niet op dan de oude wasmachine op de zolder laten zitten, wat natuurlijk niet kon, of zelf in mijn eentje naar beneden schouwen. Ik heb met veel moeite trede voor trede alleen naar beneden geschouwd. Eenmaal beneden heeft Coolblue de machine opgepakt en meegenomen. Ik vond het schande dat ze niet zelf de oude wasmachine niet naar beneden hebben geschouwd. Eigenlijk verdienen ze geen ster, maar omdat de levering snel was en de nazorg (het opnieuw stabiliseren van de nieuwe wasmachine) goed was krijgen ze 2 sterren.

Wordt vriendelijk te woord gestaan echter ondanks hun beloofde terug te koppelen betreft afhandeling van onze klacht is er nooit een terugkoppeling geweest.

Uit eigen beweging

Nieuwe tv (tweedekans) besteld. Bestelproces verliep soepeltjes zoals gebruikelijk en zoals wenselijk. Prijs was redelijk. TV was in nieuwstaat, onbeschadigd, alleen was de verpakking reeds geopend. Voor ons is dat geen probleem.

TV werd door Coolblue zelf bezorgd. Bezorgers waren vriendelijk en vrolijk. Werden door ons van een natje en een droogje voorzien. Bezorgers vermeldden nog netjes dat het slim is om de doos eerst nog te bewaren tot we er zeker van zijn dat we de tv willen houden. Mocht het namelijk zijn dat we de doos weggooien maar de tv toch willen retourneren, dan komen er extra kosten bij vanwege het ontbreken van de doos.

Ik maak kans op een prijs

In een woord eenvoudig. Kind kan de was doen en volgt vanzelf via het programma

Via een sms’je werd het tijdvak van leveren en kort tevoren exact aangegeven wanneer en dat ze binnen een kwartier voor mijn deur zouden staan. Perfect!!

Uit eigen beweging

De items (sonos arc 5.1 set) was meteen uitverkocht op dag 1 van black friday. Stond dat er nog 1 set op voorraad was en dat opgehaald kon worden in de winkel. Mazzel!! Ik belde en werd meteen geholpen door de super vriendelijke medewerker. De enige set werd voor me gereserveerd en mocht ik ophalen in hun winkel in Amsterdam. Super blij met mijn aankoop bij cool blue.

Super vriendelijke medewerker en meteen geholpen!!

Uit eigen beweging

Altijd vriendelijk te woord gestaan echter; onlangs een Quest 2 gekocht en deze beschadigd ontvangen, nadat ik deze retour ging heb ik slechts een deel van het bedrag ontvangen omdat deze beschadigd is.. ja dat klopt! Tweede Quest 2 werd wederom met schade geleverd, ik ben er helemaal klaar mee.

In een te grote doos met geen enkele bescherming voor de VR headset zelf, niet echt een verassing dat deze beschadigd is aangekomen.

Nu laatst wel een slechte ervaring gehad, als mijn verhaal doe en aangeef teleurgesteld te zijn is slechts "ok" niet echt een constructief antwoord. Normaal altijd behulpzaam en zeer vriendelijk, ik had nu wellicht een slechte ervaring en daardoor plaats ik deze review maar hopelijk is dat vast niet altijd zo.

Uit eigen beweging

Uitgebreide shop met veel keuze en info over de producten. De prijzen zijn meestal ook behoorlijk scherp.

Pakketjes komen vrijwel altijd zoals gepland en als dat niet lukt krijg je bericht. De bezorging met de bakfietsen vind ik daarbij ook heel positief.

Niet vaak nodig gehad maar toen het zover was werd ik niet teleurgesteld. Product retour genomen en geld terug, ondanks duidelijke gebruikssporen.