Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Snelle levering, om 20:00 besteld volgende morgen meteen netjes bezorgd.
Dat tijdens de bekendmaking van de lockdown en bijna kerst waardoor iedereen massaal ging bestellen!

prima netjes verpakt, doosje was wel erg groot voor de verpakking maarja dat is zeuren om het zeuren

niet nodig gehad vanwege de snelle en goede levering

Ik maak kans op een prijs

De enige reden waarom ik trouwe Coolblue fan ben en blijf is de heerlijk duidelijke informatie op de website en juiste prijsstelling.

Daarnaast is de communicatie rondom de levering altijd toereikend en tevens enorm klantvriendelijk en leuk. Ook daar wordt je blij van en de voorpret voor het ontvangen van de levering alleen maar groter.

In het geval dat je ze nodig hebt staat klantvriendelijkheid op nummer 1, zoals het hoort ook. Meer dan prettig.

Uit eigen beweging

Besteld product blijkt ineens niet op voorraad te zijn; verder is het nu overal uitverkocht. Als ik meteen had geweten dat coolblue niet kon leveren dan had ik mogelijk ergens anders (of met een andere kleur) nog wel een kans gehad.

Dit komt nadat ik in het voorjaar intens gezeik heb gehad rondom een geheel ander product wat steeds kwijt was in het magazijn en waarbij de klantenservice steeds geen idee had of het er nou wel of niet was. Hierbij kreeg ik meermaals een geplande verzenddatum, waarbij steeds niets werd geleverd en waarbij ik zelf steeds degene was die kon bellen om te vragen hoe het ermee zat.

Helemaal klaar met coolblue.

Zie algemene toelichting, vooral op basis van gedoe omtrent een product dit voorjaar en nu een meer algemene negatieve ervaring.

Uit eigen beweging

Het was duidelijk en een makkelijk proces! Het verliep erg soepel en was goed te begrijpen!

Het product werd ontzettend snel geleverd. Binnen een dag binnen. Kreeg een berichtje dat de bezorger er over een kwartier zou zijn en die was er ook binnen dat kwartier. Top levering!

Ik had per ongeluk het huisnummer van mn andere huis opgegeven, klantenservice gebeld en ik werd super goed geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het blijft bijzonder dat ondanks de extreme drukte deze webshop kwaliteit blijft leveren. En weet je wat zo leuk is? De bezorger kwam op de fiets en was ondanks de fietstocht ook al zo vrolijk

Goed verpakte tondeuze van wahl. Niks op aan te merken. Geen overbodige verpakking

Duidelijk communicatie over het bezorgen moment
Heldere communicatie

Uit eigen beweging

Duidelijke website en alles wijst zichzelf uit, bestellen is niet zo moeilijk. Betaling verliep soepel via ideal.

Snelle levering enz, echter de laatste keer wel een zeer lichte beschadiging aangetroffen direct na levering.

Garantie? Nee, nee, nee, betalen moet je! Mocht je het treffen dat een product stopt met werken dan mag je eindeloos met de klantenservice worstelen om garantie. Voor een bedrijf dat zo prominent adverteert met een klantenservice die 'alles doet voor een glimlach' vind ik dit diep triest. Boos heeft hier ook een mooie aflevering over! Ik vraag me af over wiens glimlach Coolblue spreekt...

Uit eigen beweging

Er ging iets mis met een cadeaubon die ik had gekregen. Keurig opgelost, betaalverzoek via mail. Snel afgehandeld.

Ik zou zelf op een maandag laten bezorgen. Zondags hoeft niet per se. Maar omdat Coolblue zelf de bestelling voor mij geplaatst heeft toch de zondags bezorgd. Zaterdag besteld. Uitstekend in deze drukke periode!

Vriendelijke vrouw. Werken vanuit huis dus wachttijden zijn iets langer. Excuseerde ze zich netjes voor. Maar ik vond het niet zo erg. Waar ik om moest lachen was het keuze menu. ‘Kies 1 voor een wachtmuziekje, kies 2 indien u geen wachtmuziekje wil’

Uit eigen beweging

Kopen gaat goed totdat TV tijdens garantie gerepareerd moet worden. Na weken komt het beschadigd terug en vervolgens moet je €37,50 betalen en bij navraag word je genegeerd!!

Bij kopen gaat het goed. Na reparatie tijdens garantietermijn presteren ze het om je 50inch TV in een losse kartonnen doos vóór je voordeur neer te zetten en dan weg te lopen!! Twee hoeken van de TV zijn dan zwaar beschadigd, waardoor beeld ook kapot is!

Bij navraag over beschadiging word je constant aan lijntje gehouden dat ze binnen 24 uur, vandaag of 4 werkdagen berichten maar nooit krijg je antwoord en telkens schepen ze je af als je navraag doet over de status.

Ik maak kans op een prijs

We zijn heel tevreden over het verloop van bestellen via de website tot en met de ontvangst van het product.Aflevering was correct.

Het product kwam op de vermelde tijd en er werd geattendeerd op de drukte(mogelijk later).

Uit eigen beweging

Makkelijk online betalen via IDEAL. Geen enkel probleem, je krijgt gelijk een mailtje met de bon.

Enige puntje is dacht er wel eens iets later geleverd wordt dan eerst aangegeven, maar dat heb je met de covid/kerst drukte

Ik maak kans op een prijs

Coolblue zegt wat het doet en doet wat het zegt. Het is een erg fijne winkel om elektronica te bestellen. De keuze is erg ruim en de manier van zoeken erg fijn, daarnaast is de verzending altijd tip top in orde.

Producten van coolblue komen altijd netjes op tijd aan, bezorgers zijn erg vriendelijk en de producten zijn top.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue is sinds een paar jaar de winkel waar ik vrijwel alles koop dat elektriciteit nodig heeft. Zoeken naar een product en desgewenst achtergronden vinden gaat supersnel. Hun site toont vaak (veel) meer details of producten dan die van andere winkels. Uiteraard gaat afrekenen net zo snel.

Heel leuk die bezorgfiets. Nota bene op zondag en helemaal op het geplande moment. Keurig verpakt en een vriendelijke bezorger. Wat wil een mens nog meer? De humor in hun correspondentie kan ik wel waarderen.

Ik maak kans op een prijs

Zelfs in de drukke december maand, in de avond bestellen en volgende dag bezorgd. En prima verpakt.

Snel, goed verpakt en volgens afspraak.

Ik maak kans op een prijs

Goede service voor bestelling van witgoed en het bezorgen en aansluiten daarvan. Men doet dit professioneel met goede uitleg. Ze zetten alles op de goede plek, sluiten alles aan en testen het ook voordat ze weggaan. Je krijgt een korte uitleg erbij en zij nemen alle rommel mee. Naar mijn mening doet coolblue dit veel professioneler dan de bezorgers van BCC of wehkamp.

Uit eigen beweging

Hun "Coolblue's keuze" is voor mij nu al meerdere keren het juiste product gebleken. Daarnaast vind ik hun klantenservice één van de betere die ik heb getroffen.

Verzending vanzelfsprekend snel. Door eigen fout(verkeerde adres) is het pakketje teruggegaan.

Klantenservice zowel via telefoon als WhatsApp gesproken en in beide gevallen had ik snel iemand te pakken. Daarnaast werd ik zeer snel, zonder ellendig lang uit te hoeven leggen geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke overzichtelijke website en snelle correcte levering scherpe prijzen en ruime keuze, goed en duidelijke informatie

Uit eigen beweging

leuke doos hebben ze
en gerrit de poes is ok
beter als bol.com met zijn toe leveranciers

was een spel voor Nintendo
wat kan er mis mee zijn niets

denk uitstekend heb ze nog nooit nodig gehad

Uit eigen beweging

Makkelijk besteld, duidelijk informatie en goede omschrijving na zoeken via Google en prijs ver gelijk

Super snel en goed en netjes verpakt

Ik maak kans op een prijs

Goede service, 's avonds besteld is de volgende ochtend al in huis. Bestelproces verloopt altijd soepel. Goede communicatie per e-mail.

Zeer snelle verzending door Coolblue zelf. Tijdvak wordt per e-mail doorgegeven en een kwartier van tevoren wordt je gebeld. Aardige bezorgers die het product neerzetten waar je maar wilt. Er worden ook tips over het product en de garantie ervan gegeven.

Via WhatsApp gemakkelijk te bereiken en altijd bereid om met je mee te denken of het beatwoorden van vragen over producten. Ze dragen ook allerlei oplossingen aan voor problemen.

Ik maak kans op een prijs

De informatie op de website maakt het een stuk gemakkelijker om een keuze te maken tussen de producten. Diverse producten kun je gemakkelijk vergelijken om tot een definitieve keuze te komen. Uitstekend!

De bestelling was binnen een dag al in huis. Het was ook uitstekend verpakt.