Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Mijn ep2220/10 was niet goed. terug naar coolblue voor reparatie, volgens hun was hij. Maar kreeg een andere, een refurbished, terug gestuurd. Kon ik zien aan het serienummer. maar ze weigeren te zeggen waarom. dus slechte service. Ik koop daar nooit meer.

-

Weigeren om de waarheid door te geven. Mijn ep2220/10 was niet goed. terug naar coolblue voor reparatie, volgens hun was hij. Maar kreeg een andere, een refurbished, terug gestuurd. Kon ik zien aan het serienummer. maar ze weigeren te zeggen waarom. dus slechte service. Ik koop daar nooit meer.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe telefoon besteldt. Zelfs in deze Kerstperiode en Oud en Nieuw, binnen 24 uur geleverd op oudjaarsdag! Complimenten! Wij gaan in de toekomst zeker meer bestellen via Coolblue!

Zie hierboven

Geen contact gehad met klantenservice maar jan mij niet voorstellen dat (gezien bovenstaande ervaringen, minder is dan de totale afhandeling door Coolblue. Nogmaals, complimenten!

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk en simpel vergelijk. Goed overzicht met voldoende reviews. Net overzicht op de site , eenvoudig navigeren.

Eerder dan verwacht geleverd

Uit eigen beweging

Snel met leveren en retouren. Prijs vaak hoger dan de concurrentie. Erg herkenbare huisstijl met overmaatse dozen.

Eigenlijk altijd volgende dag geleverd.

Reactie sinds enige tijd erg traag en vaak op een amicale toon. Technisch inhoudelijk nog wel eens ronduit verkeerde informatie.

Uit eigen beweging

Ik heb op advies van een ander dit product besteld bij Coolblue. Vanuit vertrouwen in de deskundigheid van die ander. Anders zou ik naar bolcom zijn gegaan . Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het ontvangen product, maar vooral ook over de betrouwbaarheid van Coolblue.

Dit was supersnel, geweldig, die fietskoerier. Dit zie ik liever dan een post busje. Ik werd goed geïnformeerd over de levering. Erg tevreden dus.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling kon makkelijk geplaatst worden op de website van Coolblue. We wisten Pakketje binnen eendag op aangegeven tijdstip bezorgd

Moment van aflevering snel aangegeven en de aflevering was op de tijd die in de sms werd aangegeven.

Uit eigen beweging

Het is gewoon een TOP bedrijf. Al meerdere keren wat besteld. Gaat altijd goed. Van klein tot groot. Personeel is ook uitermate vriendelijk. Ook de uitdrukkingen op de verpakking zijn een feest om te lezen. Ze weten de consument op deze manier altijd vrolijk te krijgen en te houden. Alles voor een glimlach....

Product zat uiteraard weer in de bekende blauwe doos van Coolblue. Goed verpakt. Zending toch keurig op tijd geleverd. Top

Uit eigen beweging

Van begin bestelling tot levering uitstekend. Je word keurig op de hoogte gehouden en de levering was super, hier doe ik vaker een bestelling, betere ervaring dan met mediamarkt. Je krijgt ook nog eens een mail met allerlei tips over je product waar je echt wat aan hebt.

Keurig op de hoogte gehouden tijdens plaatsen order en levering. Vandaag besteld was morgen in huis.

Uit eigen beweging

Recent een defecte HP laptop laten repararen bij Coolblue. Opsturen kon gratis naar een antwoordnummer. Goed op de hoogte gehouden van het reparatieproces.
Niet altijd de goedkoopste, maar de service is top.

Ik maak kans op een prijs

Diverse malen een tweede kans product besteld. Ook nu weer geen probleem. Het product is zoals beschreven en de bezorging was binnen 24 uur. En dat vlak na kerst.Wat wil je nog meer.

binnen 24 uur.

Wel eens een probleem gehad dat het product niet compleet was. Dit is toen goed opgelost.49868988

Ik maak kans op een prijs

Coolblue levert altijd en snel! Witgoed leveren ze netjes af op de juiste plek en sluiten ze aan. Altijd met een glimlach.

Eerder dan verwacht binnen.

Uit eigen beweging

COOLBLUE 1 GROTE TELEURSTELLING!
Maken loze beloftes en toezeggingen.
Ze komen afspraken totaal niet na.

Er heeft geen verzending plaats gevonden, alles geannuleerd wegens gebrekkige voorraad update op site.

Op donderdag 24 dec. Om 12:35 uur iPhone 12 pro besteld, op voorraad, is er beperkte voorraad dan staat dat anders vermeld, meteen via iDeal betaald.
Orderbevestiging nooit ontvangen.
Na bestellen iPhone een hoesje uitgezocht en besteld om 12:55, betaling via iDeal willen doen maar was niet nodig, kreeg direct een orderbevestiging.
Vreemd, toch maar even bellen.
Medewerker zegt dat het wel een uur kan duren voor ik de orderbevestiging van de iPhone krijg, op mijn vraag of de iPhone op voorraad is wordt bevestigend geantwoord.
Hoewel nog steeds geen bevestiging en ook geen bestelling van de iPhone zichtbaar in mijn bestellingen.
Om 13:25 maar weer gebeld, andere medewerker die vrolijk zegt dat de iPhone helemaal niet op voorraad is...........
Legt uit dat als er voorraad staat en er nog iemand de telefoon in winkelmandje heeft me dan net voor is geweest, reservering gebeurd pas na betaling, dan was er weinig voorraad. Niet dus dus want dat wordt expliciet vermeld op de site wanneer dat zo is.
Wat is er werkelijk gebeurd, de iPhone was niet op voorraad, bestelling en betaling zijn geaccepteerd en omdat er geen voorraad was is de betaling niet gecrediteerd maar in mijn tegoeden gezet en is het hoesje daar mee verrekend vandaar dat er geen betaling heeft plaats gevonden van het hoesje.
Alles geannuleerd en betaling terug gevraagd.
Vervolgens heeft deze medewerker, Eden, behalve beloftes, niets gedaan, helemaal niets!!
Omdat ik niets verneem van de beloftes nog maar eens gebeld, deze collega zag dat Eden was vergeten om een vonkje aan te zetten bij administratief verwerken. Ook hier weer beloftes en niets doen, bleek toen ik maandag ging weer bellen.
Er was echt niets gedaan of geregeld met de gedane beloftes.
Nu zou Julia actie gaan ondernemen, zij heeft een bestelling aangemaakt en ervoor gezorgd dat het bedrag gecrediteerd zou worden.
Nou dat heeft ze inderdaad gedaan maar de belofte van 3 werkdagen zijn, hoe verbazend, weer niet nagekomen.
Zie het ook niet meer gebeuren vandaag 31 december.
Het zal volgend jaar wel worden, maar zeker zonder glimlach.
COOLBLUE 1 GROTE TELEURSTELLING!

Uit eigen beweging

Hier een router besteld als vervanging voor een slecht werkende router, ook van Coolblue, maar is nooit aangekomen.
Het bestel proces was zeer makkelijk, alleen daarna ellende.

Volgens PostNL zou mij pakket bezorgd zijn. Helaas voor mij niet bij mij en ook niet bij mijn buren.
De PostNL bezorger was op het zogenoemde moment van bezorging niet eens bij mij in de straat.

Contact gehad met de klantenservice voor een oplossing maar deze willen niks doen en geven aan enkel op PostNL te willen wachten omdat ik mogelijk fraudeer.
Daarnaast werd ik zeer belerend toegesproken door de medewerker over wat de zogenaamde regels en wetten zijn.
Het is onmogelijk om een meerdere te spreken om een oplossing te bespreken of klacht in te dienen. Je krijgt enkel een e-mailadres waar je terecht kunt.
Nog nooit zo slecht/schofterig behandeld door een winkel.

Ik maak kans op een prijs

Het product was makkelijk te vinden en de bestelling ging makkelijk. De prijs was zoals er stond, maar er werd meteen verzekering bijgerekend, dus het leek eerst duurder.

Verzending was snel. Het duurde 1 dag langer, omdat het tijdens de feestdagen was.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een hogedrukreiniger, maar niet van plan om honderden euro's uit geven. Ik zag er een die zo'n 40 euro was afgeprijsd, met voor mij alleen maar pluspunten. Volgens de site was dit model op voorraad! In de vroege uren van de 2e kerstdag besteld, dat is zaterdagmorgen geweest. En terwijl een groot deel van Nederland zijn kerstkaarten nog niet had ontvangen en bestellingen vertraagd waren stond ik na de lunch op zondagmiddag mijn balkon af te spuiten!!! Geweldig En dat wil toch iedereen, kijken, bestellen en asap ontvangen!

Ik heb het al toegelicht maar de verzending bestaat natuurlijk uit het verwerken van de order, het picken van het product, aanbieden aan de vervoerder en het vervolgens naar de klant brengen.Track en trace code gelijk ontvangen, gewoon perfect en dat terwijl ik op 2e kerstdag heb besteld. Heb in het verleden met andere bedrijven te vaak problemen gehad en het mag gerust gezegd worden als het gewoon goed gaat.

Ik maak kans op een prijs

Altijd goede ervaringen met CoolBlue. Ditmaal wederom, met een Kobo Libra H2O. Erg tevreden met de optie om reviews bij producten te kunnen zien. Overzichtelijk en gemakkelijk. Zowel bij het product als de beschermhoes. Dit heeft mij overtuigd en bewogen het product te bestellen.

Helaas door de Decemberdrukte niet op tijd. Maar vooralsnog zeer tevreden.

Altijd snelle en goede service!

Uit eigen beweging

MSI RTX 3060 Trio besteld bij Cooblue. Goede prijs van 479,-, gezien de markt op dit moment. Goed verpakt, snel verzonden. Helaas wel te laat binnen, maar dat lag aan PostNL.

Goed verpakt, en zelfde dag verzonden, maar wel pas na 2 dagen binnen door decemberdrukte bij PostNL.

Uit eigen beweging

Ik kon makkelijk het product vinden. De levering was snel en netjes. Ik kreeg op de dag zelf te horen hoelaat ze kwamen en 15 minuten van te voren kreeg in een sms’je.

Het product werd netjes afgeleverd door coolbleu verzending zelf.

Mijn koptelefoon was kapot gegaan en toen werd ik netjes geholpen door de klantenservice en hebben ze mijn koptelefoon opgestuurd en ik kreeg een nieuwe thuis gestuurd.

Ik maak kans op een prijs

In de drukste tijd van het jaar geleverd zoals beloofd de volgende dag.
Netjes vooraf gebeld door de Coolblue bezorger dat hij onderweg was.
Product zoals omschreven tegen een goede prijs.

Eigen verzendservice van Cool blue belde netjes vooraf dat hij onderweg was.
Prima op tijd geleverd geen op of aanmerkingen

geen ervaring mee gehad, maar als ik niets invul 0 sterren, en dat is niet correct met overige ervaringen

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website. Alle specificaties staan duidelijk vermeldt. Ook fijn dat je dingen evt. in de winkel kan bekijken of ophalen.

Snell verzending. Volgende dag heb ik mijn pakketjes tot nu altijd gehad.

Ooit een keer een fout gasstel besteld. Meteen gebeld en kreeg nog een waardebon van €10 ook. Terugzending was ook vlot geregeld.