Coolblue.nl

Uit eigen beweging

COOLBLUE 1 GROTE TELEURSTELLING!
Maken loze beloftes en toezeggingen.
Ze komen afspraken totaal niet na.

Er heeft geen verzending plaats gevonden, alles geannuleerd wegens gebrekkige voorraad update op site.

Op donderdag 24 dec. Om 12:35 uur iPhone 12 pro besteld, op voorraad, is er beperkte voorraad dan staat dat anders vermeld, meteen via iDeal betaald.
Orderbevestiging nooit ontvangen.
Na bestellen iPhone een hoesje uitgezocht en besteld om 12:55, betaling via iDeal willen doen maar was niet nodig, kreeg direct een orderbevestiging.
Vreemd, toch maar even bellen.
Medewerker zegt dat het wel een uur kan duren voor ik de orderbevestiging van de iPhone krijg, op mijn vraag of de iPhone op voorraad is wordt bevestigend geantwoord.
Hoewel nog steeds geen bevestiging en ook geen bestelling van de iPhone zichtbaar in mijn bestellingen.
Om 13:25 maar weer gebeld, andere medewerker die vrolijk zegt dat de iPhone helemaal niet op voorraad is...........
Legt uit dat als er voorraad staat en er nog iemand de telefoon in winkelmandje heeft me dan net voor is geweest, reservering gebeurd pas na betaling, dan was er weinig voorraad. Niet dus dus want dat wordt expliciet vermeld op de site wanneer dat zo is.
Wat is er werkelijk gebeurd, de iPhone was niet op voorraad, bestelling en betaling zijn geaccepteerd en omdat er geen voorraad was is de betaling niet gecrediteerd maar in mijn tegoeden gezet en is het hoesje daar mee verrekend vandaar dat er geen betaling heeft plaats gevonden van het hoesje.
Alles geannuleerd en betaling terug gevraagd.
Vervolgens heeft deze medewerker, Eden, behalve beloftes, niets gedaan, helemaal niets!!
Omdat ik niets verneem van de beloftes nog maar eens gebeld, deze collega zag dat Eden was vergeten om een vonkje aan te zetten bij administratief verwerken. Ook hier weer beloftes en niets doen, bleek toen ik maandag ging weer bellen.
Er was echt niets gedaan of geregeld met de gedane beloftes.
Nu zou Julia actie gaan ondernemen, zij heeft een bestelling aangemaakt en ervoor gezorgd dat het bedrag gecrediteerd zou worden.
Nou dat heeft ze inderdaad gedaan maar de belofte van 3 werkdagen zijn, hoe verbazend, weer niet nagekomen.
Zie het ook niet meer gebeuren vandaag 31 december.
Het zal volgend jaar wel worden, maar zeker zonder glimlach.
COOLBLUE 1 GROTE TELEURSTELLING!

Uit eigen beweging

Hier een router besteld als vervanging voor een slecht werkende router, ook van Coolblue, maar is nooit aangekomen.
Het bestel proces was zeer makkelijk, alleen daarna ellende.

Volgens PostNL zou mij pakket bezorgd zijn. Helaas voor mij niet bij mij en ook niet bij mijn buren.
De PostNL bezorger was op het zogenoemde moment van bezorging niet eens bij mij in de straat.

Contact gehad met de klantenservice voor een oplossing maar deze willen niks doen en geven aan enkel op PostNL te willen wachten omdat ik mogelijk fraudeer.
Daarnaast werd ik zeer belerend toegesproken door de medewerker over wat de zogenaamde regels en wetten zijn.
Het is onmogelijk om een meerdere te spreken om een oplossing te bespreken of klacht in te dienen. Je krijgt enkel een e-mailadres waar je terecht kunt.
Nog nooit zo slecht/schofterig behandeld door een winkel.

Ik maak kans op een prijs

Het product was makkelijk te vinden en de bestelling ging makkelijk. De prijs was zoals er stond, maar er werd meteen verzekering bijgerekend, dus het leek eerst duurder.

Verzending was snel. Het duurde 1 dag langer, omdat het tijdens de feestdagen was.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een hogedrukreiniger, maar niet van plan om honderden euro's uit geven. Ik zag er een die zo'n 40 euro was afgeprijsd, met voor mij alleen maar pluspunten. Volgens de site was dit model op voorraad! In de vroege uren van de 2e kerstdag besteld, dat is zaterdagmorgen geweest. En terwijl een groot deel van Nederland zijn kerstkaarten nog niet had ontvangen en bestellingen vertraagd waren stond ik na de lunch op zondagmiddag mijn balkon af te spuiten!!! Geweldig En dat wil toch iedereen, kijken, bestellen en asap ontvangen!

Ik heb het al toegelicht maar de verzending bestaat natuurlijk uit het verwerken van de order, het picken van het product, aanbieden aan de vervoerder en het vervolgens naar de klant brengen.Track en trace code gelijk ontvangen, gewoon perfect en dat terwijl ik op 2e kerstdag heb besteld. Heb in het verleden met andere bedrijven te vaak problemen gehad en het mag gerust gezegd worden als het gewoon goed gaat.

Ik maak kans op een prijs

Altijd goede ervaringen met CoolBlue. Ditmaal wederom, met een Kobo Libra H2O. Erg tevreden met de optie om reviews bij producten te kunnen zien. Overzichtelijk en gemakkelijk. Zowel bij het product als de beschermhoes. Dit heeft mij overtuigd en bewogen het product te bestellen.

Helaas door de Decemberdrukte niet op tijd. Maar vooralsnog zeer tevreden.

Altijd snelle en goede service!

Uit eigen beweging

MSI RTX 3060 Trio besteld bij Cooblue. Goede prijs van 479,-, gezien de markt op dit moment. Goed verpakt, snel verzonden. Helaas wel te laat binnen, maar dat lag aan PostNL.

Goed verpakt, en zelfde dag verzonden, maar wel pas na 2 dagen binnen door decemberdrukte bij PostNL.

Uit eigen beweging

Ik kon makkelijk het product vinden. De levering was snel en netjes. Ik kreeg op de dag zelf te horen hoelaat ze kwamen en 15 minuten van te voren kreeg in een sms’je.

Het product werd netjes afgeleverd door coolbleu verzending zelf.

Mijn koptelefoon was kapot gegaan en toen werd ik netjes geholpen door de klantenservice en hebben ze mijn koptelefoon opgestuurd en ik kreeg een nieuwe thuis gestuurd.

Ik maak kans op een prijs

In de drukste tijd van het jaar geleverd zoals beloofd de volgende dag.
Netjes vooraf gebeld door de Coolblue bezorger dat hij onderweg was.
Product zoals omschreven tegen een goede prijs.

Eigen verzendservice van Cool blue belde netjes vooraf dat hij onderweg was.
Prima op tijd geleverd geen op of aanmerkingen

geen ervaring mee gehad, maar als ik niets invul 0 sterren, en dat is niet correct met overige ervaringen

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website. Alle specificaties staan duidelijk vermeldt. Ook fijn dat je dingen evt. in de winkel kan bekijken of ophalen.

Snell verzending. Volgende dag heb ik mijn pakketjes tot nu altijd gehad.

Ooit een keer een fout gasstel besteld. Meteen gebeld en kreeg nog een waardebon van €10 ook. Terugzending was ook vlot geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft een duidelijke site met een zeer groot en veelzijdig aanbod. Het bestel en betaal[roces gaan zeer gemakkelijk. Daarnaast heeft Coolblue een zeer nette klantenservice waar je terecht kunt met je vragen over de producten.

Snelle leveringen

deskundig advies en wordt altijd keurig geholpen

Ik maak kans op een prijs

Tot nu toe eigenlijk altijd goede ervaringen met Coolblue. Fijne service, altijd kwalitatieve producten en goede levering. En het getuigt van een goede productredactie dat zelfs een nieuwe functie die na een firmware update was toegevoegd op de website stond vermeld.

Het product werd snel geleverd (in de drukke kerstperiode).

Fijne service maar ditmaal nog niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Het hele bestelproces prima, geen problemen. Daarna zonden ze ook nog aanvullende informatie over het product, leuk en handig.

Vlak voor de kerstdagen besteld en toch op tijd geleverd. Top!, zowel Coolblue als de Post.

Vrij snel antwoord gekregen op mijn vraag over een product.

Uit eigen beweging

Top service! 2 dagen voor kerst wat besteld en de volgende dag in huis! Echt super snelle service en we hebben met kerst kunnen genieten van lp's draaien!

super snelle levering

Ik maak kans op een prijs

Een dagje te laat geleverd volgens de belofte voor 23u besteld, morgen in huis...maar bestelling pas om 22u50 afgewerkt, in mega drukke periode en tich een zwaar pak...toch top hoor.

Er was geen montage of gebruikershandleiding bij

Uit eigen beweging

Toen we eenmaal onze keuze hadden gemaakt verliep de rest van het proces verrassend makkelijk.

Ondanks de drukte van de kerstperiode, werd het zoals aangegeven netjes de volgende dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ik schaf hier regelmatig nieuw apparatuur aan, en heb daarbij meermaals gebruik gemaakt van de klantenservice, dit is altijd top geregeld en snel bereikbaar. Daarnaast is de levering altijd super snel verlopen.

Dankjewel Coolblue!

Snel, wel een dag vertraging rond de feestdagen maar dit lijkt me logisch.

Ik maak kans op een prijs

Al mij elektronica of iets voor mij streams haal ik alles bij cool blue

Vooral omdat ik altijd goed advies kan krijgen over de producten die ik haal bij cool blue

Uit eigen beweging

Prima product uitleg, goede consument informatie. Duidelijke product omschrijvingen, echter wel wat duurder geworden. Prima!

Verbazingwekkend snel geleverd tijdens de feestdagen

Prima afhandeling verzoeken, eerlijke en fijne bejegening

Ik maak kans op een prijs

Bestellen is super easy. Wordt snel geleverd (althans door Coolblue wel, postNl soms not so much helaas maar in deze tijd ook niet gek). Je word ook goed op de hoogte gehouden van de status en is goed verpakt.

Levering was snel, kon sneller maar was zelf niet thuis. Product was goed verpakt en je kan via de persoonlijke pagina alle statuswijzigingen volgen

Ik maak kans op een prijs

De webshop van Coolblue is overzichtelijk. Bij elk product staan een aantal plus- en minpunten. Deze vind ik erg prettig. Ook het bestellen is zeer gemakkelijk.

Alles zit netjes en goed ingepakt. PostNL wil nog wel eens vervelend zijn met leveren. Coolblue kan daar natuurlijk niets aan doen.

Je wordt goed geholpen en de medewerkers zijn erg vriendelijk. Er wordt altijd een passende oplossing geboden als je een probleem hebt met het product.