Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Het aankopen van een product gaat bij Coolblue heel makkelijk, van product keuze met product vergelijker (!), via de reviews van kopers die je voor zijn gegaan, tot aan de helpdesk voor vragen die je ten aanzien van de aanstaande koop hebt. Niets op aan te merken, heel professioneel en vriendelijk.

De levering werd zoals beloofd op de website de volgende dag gedaan. Netjes verpakt, zodanig dat met de inhoud niets kan gebeuren. PostNL heeft het transport verzorgd. Tussentijds meerdere updates ontvangen in de mail en op de smartphone dat het pakket onderweg was. Ook hier, niets op aan te merken. Topklasse!

Alvorens tot de aankoop over te gaan heb ik contact gehad met de klantenservice via Whatsapp. Daar ben ik goed te woord gestaan, geduldig en vriendelijk. Net dat laatste duwtje om tot de aankoop over te gaan :-) !

Ik maak kans op een prijs

Er was een zakelijke webwinkel ingericht. Helaas bleek m'n tegoed verdwenen en duurde het een week voordat ik kon bestellen. Het was wel de dag erna al binnen.

Levering ging erg vlot, binnen 24 uur

Jammer dat m'n shoptegoed was verdwenen en het een week duurde voordat het was hersteld. hierdoor maar een voldoende gegeven.

Ik maak kans op een prijs

Snelle en zeer vriendelijke levering. Product voldoet aan de verwachtingen. Goede service en een tevreden klant.

Snelle bezorging door een uiterst vriendelijke bezorger!

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden.
Het bestellen was eenvoudig en overzichtelijk.
De communicatie prettig en helder.
Het juiste product geleverd en lijkt goed te werken.
Kortom alles perfect.

Levering conform afspraak, op tijd, goed verpakt. Prima!

Uit eigen beweging

Heb een fitbit Versa 3 besteld. Bestelling was eenvoudig, betaalmethode ook. Daarnaast was de bestelling op zaterdag besteld en op maandagochtend had ik het binnen. Ik ben erg tevreden.

Heel goed. Producten heel snel in huis. In principe hoef ik het niet perse heel snel in huis te hebben. Maar je krijgt wel een eerlijk antwoord wanneer het er is, en dat vind ik vooral zeer prettig. Overall ben ik zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Elektrische tandenborstel gekocht na waardeloze ervaring bij een andere winkel en niet tevreden zijn met een Oral B, dus nu een Philips bij Coolblue gekocht. Zoals gewoonlijk snel geleverd, goed verpakt en geen klantenservice nodig gehad, maar ervaring leert dat dit gewoon goed is.

Als toevoeging: ik schrijf deze shopreview vanwege de aanschaf van de elektrische tandenborstel, maar had rond Black Friday ook een noise cancelling hoofdtelefoon en was daar ook erg tevreden mee. Coolblue blijft voor mij toch de nr. 1 winkel. Niet altijd de goedkoopste, maar de service vind ik het belangrijkste, evenals de wetenschap dat je altijd een product terug mag sturen en ze die als tweedehands weer aanbieden.

Valt weinig over te zeggen, product zat geseald in een typische Coolblue doos. Fijn dat er tegenwoordig geen pakbon/factuur/propaganda meer bijzit, de doos is al genoeg papier.

Pakketje was niet binnen 24 uur geleverd, maar dat lag aan PostNL.

Ik maak kans op een prijs

Altijd goeie service gehad bij Coolblue.
Meerdere items besteld waaronder een wasmachine.
Netjes bezorgd en geinstalleerd ook vriendelijke bezorgers.

Vriendelijk personeel

Uit eigen beweging

Reparatie aangemeld (achter camera vervangen), mobiel werd netjes thuis opgehaald. Hierna slechte communicatie over waar de telefoon zich bevind, wat de status is van de reparatie enzovoorts. Voor de reparatie stond dat de telefoon binnen 2 werkdagen retour zou zijn. Na 3 dagen maar even gebeld over de huidige status, toen leek er wat te gebeuren want tijdens het bellen kreeg ik ineens een betaalverzoek, pas weer 2 dagen later zou hij bezorgd worden. Op de dag van bezorging kreeg ik echter bericht dat de bezorging vertraagd was, de dag erop (maandag) hetzelfde mailtje en daarna niks meer. Dus op woensdag nadat er weer geen bericht volgde maar weer een belletje met de klantenservice, na zo'n 15 minuten eindelijk iemand aan de lijn en nu lijkt hij zoek te zijn op de reparatie afdeling, en moet ik nog even 3 dagen wachten op bericht over waar hij zich bevind, anders mag ik weer contact opnemen... Erg frustrerend en dus zeker niet aan te raden!

Toen ik eindelijk bericht kreeg dat hij zou komen bleek dit vals alarm, mijn mobiel is nog steeds niet onderweg naar mij (nog niet bij de PostNL ontvangen) en we zijn ondertussen al 4 dagen verder...

Lange wachttijd voordat je iemand aan de lijn krijgt, lang gewacht voor matige informatie en weinig ondernomen actie.

Uit eigen beweging

Duidelijk site met voldoende informatie,kost even wat tijd maar alles is te vinden,
Moest informatie hebben over de gratis lijst voor de Samsung QLED frame 50 inch
kon alles vinden op de site super

Super snelle levering eind van de middag de Samsung tv 50 inch besteld,
volgende dag al geleverd en wel tussen 9.00 uur en 10 uur in de ochtend
De bezorger was heel behulpzaam alles is oké

Ik maak kans op een prijs

Het is Coolblue! Daar zit je wat mij betreft altijd snor. Veel producten, gemakkelijk vergelijken (al kunnen de filters soms even wat beter) en verzending/ophalen verloopt snel en goed. Ook hebben ze een super klantenservice die vaak meer dan aan de verwachtingen oplost. Dat ze niet de goedkoopste zijn neem ik dan absoluut voor lief! CB

Snel, netjes ingepakt en eigenlijk nooit wat te klagen. Meestal haal ik het af bij de winkel in Utreg, maar ja... corona...

Beste klantenservice! Aantal keer met producten terug geweest, altijd goed geholpen en altijd een passende en soms ook meer dan verwachtte oplossing!

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site en goede informatie en prijs!
Levering op zondag is top ingoede track and trace info!

Goed verpakt!

Ik maak kans op een prijs

Fijne website! Het is allemaal duidelijk en overzichtelijk.
Bestelproces evenals hun eigen ‘track and trace’ is ontzettend handig.
Zeer tevreden

Fijn dat ze op zondag leveren

Ik maak kans op een prijs

Prima prijs voor prima kwaliteit
Scherp beeld en prachtige kleuren
Goede invalshoeken en prima geluidsweergave

Binnen 24 uur op zondag geleverd , top

Uit eigen beweging

Mijn artikel was in de wacht geplaatst tot hij weer voorradig was, toen had ik hem ook nog als aanbieding
Superrr

Uit eigen beweging

Van telefoons tot wasmachines, eigenlijk gewoon altijd goede service gehad en snelle levering. Niet altijd de goedkoopste, maar hier hoef je tenminste niet bang te zijn ooit iets retour te sturen.

Uit eigen beweging

Wij bestellen al jaren bij SeniorWeb, zowel privé als bij onze leslokatie ven SeniorWeb. Tot volle tevredenheid tot afgelopen weekend.

Een Nvidia Shield controller zou bezorgd worden. Er kwam wel een bezorgbevestiging maar geen bezorging. Na wat naspeuren, lang aan de telefoon hangen bleek dat het pakket bij de buren was afgeleverd. Geen bericht in de bus en we waren thuis.
Voor ons een deukje in de ervaring met CoolBlue.

Probleem werd redelijk snel opgelost na lange wachttijd aan de telefoon.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft klanttevredenheid als speerpunt, en dat maken ook waar!
Ze leveren op belofte, en bij klachten zoeken ze altijd een oplossing naar tevreden heid van de klant.

Snel zoals beloofd!

Ze denken altijd uit de klantbeleving!

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te bestellen, goede communicatie, doen wat ze zeggen, op tijd geleverd; dit is wat ik van een leverancier verwacht.!

Prima op tijd, vriendelijke bezorger en milieu vriendelijk ( fiets).

Geen klacht

Uit eigen beweging

Zoals ze zeggen dat ze extra hun best doen doen ze ook. Dit werkt erg makkelijk. Is voor nederlands bedrijf uitzonderlijk, maar in Amerika gewoon.

Duidelijk. Ik hoef alleen geen 6 berichten over waar mijn pakketje is.

Uit eigen beweging

11 dagen gewacht op een product via een ander bedrijf en achteraf binnen 24u gekregen via Coolblue. Goede service en heldere communicatie.

Binnen 24u binnen.