Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Via Coolblue kon ik snel en eenvoudig bestellen. Goede productinformatie. Snelle levering en klantvriendelijk. Glimlach wederom gekregen door Coolblue

Uit eigen beweging

Coolblue is me nog steeds 34 euro schuldig.

Dit is geen klacht voor het telefonische personeel van coolblue: die doen wel hun best om je te informeren.

Deze klacht gaat over coolblue in het algemeen als winkel en de waardeloze aftersales….want daarvoor koop je bij coolblue. Je betaalt meer; maar de service moet het dan goedmaken…nou vergeet het maar.

Het begon met een radio van 180 euro door mij aangekocht aldaar. Na 6 maanden gaat de radio kapot en stuur ik hem op naar coolblue.
4 keer krijg ik een kapotte radio retour. Uiteindelijk gaat coolblue overstag en geven ze shoptegoed voor 180 euro aan me.

Ik besteed 146 aan een iiyama monitor bij coolblue. En hou 34 euro in mijn winkelmandje omgeving.
Dan begint het gedonder: 3 keer een seasonic voeding proberen te bestellen en de 34 euro van het bedrag laten aftrekken. Helaas staat het bedrag nu bij de administratie en kunnen de telefonische medewerkers het geld niet losmaken voor me.

Je moet iedere keer bellen met coolblue en dan gaan ze een order voor je telefonisch aanmaken. Met het bellen alleen al ben je uren verder. Om nog maar niet over de frustratie te spreken. Je moet dan wachten tot je bevestiging van de administratie krijgt voor het lagere bedrag. Maar die komt 3 keer met de voeding niet….

Ik had nog een ipad nodig voor mijn kinderen voor thuisonderwijs tijdens de lockdown. Weer gebeld en nu zou de 34 euro eraf getrokken worden door de adminstratie. U raadt het al….NIET dus. De telefonische medewerkers hebben een notitie aangemaakt dat de adminstratie de 34 euro aan met gaat overmaken binnen 5 werkdagen. Ipad is wel geleverd maar geen 34 euro terug. De 5 werkdagen zijn alweer voorbij. Daarom deze review over cooolblue.

Verkopen kunnen ze. Problemen oplossen doen ze niet. Terugbetalen doen ze ook niet. Valse beloftes maken doen ze wel.

En ik? Ik koop wel weer op amazon, bol.com en alle andere leveranciers die wel hun best doen.

Elke keer als je iets probeert te bestellen moet je de klantenservice bellen. Jahoor meneer; "u krijgt het echt". En "het gaat vandaag nog de deur uit".

Er wordt vrolijk tegen je gedaan maar ze bieden geen oplossing. Iedere keer probeer je iets te kopen en je 34 euro die je tegoed hebt te gebruiken. Maar dat gaat niet bij coolblue.

WE HOUDEN GEWOON LEKKER JE 34 EURO..............NOOIT WEER COOLBLUE........gewoon bij amazon bestellen mensen...goedkoper en BETER!!!

Uit eigen beweging

Op vrijdag 22-01 een RTX 3080 besteld waarbij er 4 op voorraad zijn. Netjes betaald, bevestiging gekregen en status 'inpakken'. Al snel blijkt dat er op GoT en Discord al minimaal 6 mensen hetzelfde hebben, dit is natuurlijk vreemd met 4 voorraad. Levering zou voor zaterdag zijn, geen verzending of niets. Zaterdagochtend contact gehad met klantenservice na berichten op GoT over negatieve voorraad. En ja mijn bestelling gaat niet geleverd worden. Wat een flut manier van geld binnen harken. Je mag dan vervolgens wachten, maar indicatie en wachtrijen kennen ze niet. Als je als winkel in 2021 je bestelproces niet zo kunt inrichten dat er dubbele of drie/vier/vijfvoudige orders geplaatst kunnen worden dan heb je wel redelijk de plank misgeslagen. Service met een glimlach noemen ze dat, ja ze lachen je gewoon uit achter je rug.

Levering vindt dus niet plaats. Je moet zelf contact opnemen om dit te achterhalen. Het excuus dat ze er nog mee bezig zijn is onzin, ze wisten al op vrijdagmiddag dat er niet voldoende voorraad is, stuur dan meteen iedereen die niet geleverd gaat worden een bericht met 'sorry, maar er is iets misgegaan en je mag annuleren of wachten'. Dit riekt erg naar bedrog.

Vriendelijke medewerker van de klantenservice. Helaas kunnen of willen die ook niets meer doen qua verbetering van het bestelproces. Lijkt mij dat ze toch intern dit kunnen doorgeven, maar klaarblijkelijk moest ik mijn indruk van CB nog danig naar beneden bij stellen.

Ik maak kans op een prijs

Fijne service. Duidelijke communicatie en snelle levering door Cool Blue. Product werkt ook zoals gewenst, foto’s bij het product heel duidelijk.

Voor 22 bestelt volgende dag geleverd klopt!

Ik maak kans op een prijs

Binnen één dag werd ons product geleverd. Eerdere ervaringen met de klantenservice zijn goed verlopen.

Snel geleverd en goed verpakt.

Meedenkend tot er een oplossing gevonden was.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging makkelijk en ik kreeg meteen inzich in alle relevante informatie. Tot dusver (3 dagen in huis) ben ik zeer tevreden over het product én over de bestelling bij Coolblue!

Snel geleverd, precies zoals vermeld op de productpagina.

Geen gebruik gemaakt van de klantenservice en ik heb (tot dusver) geen klachten.

Uit eigen beweging

Koelkast kapot, een nieuwe besteld uit de keuze die ik als keuze heb gemaakt en deze werd de volgende dag geleverd. Zeer snelle service, en medewerkers die koelkast kwamen brengen zeer behulpzaam zoals we van coolblue gewend zijn

Uit eigen beweging

Goede klantenservice, zeer behulpzaam. Snelle levering (1 dag later) en goede bezorgdienst, vriendelijk, uitleg installeren. Perfect!

Verzenden binnen 1 dag. Perfect!

Behulpzaam, vriendelijk!

Uit eigen beweging

Vriezer kapot, nieuwe besteld en deze werd binnen 24 uur geplaatst. Super snelle service zoals we van coolblue gewend zijn

Uit eigen beweging

Simpel en snel. Kiezen van het gezochte artikel is eenvoudig doordat enkele mogelijkheden naast elkaar te zien zijn.

Uit eigen beweging

Via Coolblue een tweedekans premium smartphone gekocht. Was geheel als omschreven en werd keurig op tijd bezorgd op het pakketpunt.

Uit eigen beweging

Door Coolblue een tweedekans tv besteld. Levering was op tijd en er werd kwartier van tevoren gebeld dat ze eraan kwamen. Erg prettig.

Ik maak kans op een prijs

In de bestelling stond dat de levering de volgende dag bezorgd zou worden en dat is nagekomen en zag er ook netjes en verzorgd uit.

Gewoon doen wat je zegt te gaan doen dat is al heel wat.

Ik maak kans op een prijs

Levering was erg snel. Netjes verpakt en vanuit coolblue was er een goede communicatie over bestelling en levering.

Super snelle levering, zeker in deze tijd.

Communicatie was prima!

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk te plaatsen, snel en gemakkelijk te betalen en goed en snel geleverd.

Snelle levering

Uit eigen beweging

15jarig jubileum verassing in het water gevallen door late levering van Coolblue.

13jan een Dyson besteld met mededeling dat deze op 15jan geleverd moet zijn. Op 15jan een extensie stuk geleverd. Op 16 pas de Dyson zelf geleverd. Geen gehoor via telefoon bij Coolblue, en via Wapp enkel een excuus, geen goedmaak voorstel oid. Als het aan mij lag, was de bestelling ongeopend retour gegaan, maar partner wilde zover niet gaan. Ze heeft m in gebruikt, is er erg blij mee, maar de verassing op ons huwelijksdag na een veelbewogen jaar is gewoon mislukt. Juist bij coolblue besteld om op tijd geleverd te krijgen...

Erg jammer Coolbue, dit was mijn laatste bestelling bij jullie.

Zie toelichting. Te laat geleverd, ondanks dat ik de bestelling tijdig heb gedaan.

Ik ben wel netjes te woord gestaan, maar de teleurstelling/woede die ik had is op geen enkele manier te beschrijven en de klantenservice deed verder ook geen moeite om iets van mijn frustratie te verzachten. Klinkt allemaal erg dramatisch, ik weet het, maar ik heb er zo mn redenen voor. Juist deze levering moest gewoon op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en makkelijke website. Productomschrijvingen zijn erg accuraat, reviews zijn erg waardevol en geven goed inzicht in de ervaringen van anderen.

Snelle verzending, helder en volgbaar verzendproces.

Vragen worden adequaat en snel beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Woensdag besteld vrijdag in huis hele snelle levering prima dit en product is echt goed

Product tv salora werkt goed voor mijn dochter , goedkoop en mooi product

Geen gedoe gehad heb ze niet eens hoeven bellen alles was prima geregeld

Ik maak kans op een prijs

Hele proces was vlot en gemakkelijk. Van uitkiezen juiste product t/m de levering. Altijd tevreden over Cool Blue

Supersnelle levering, 20.00 besteld, volgende dag om 11.00 in huis

Ik maak kans op een prijs

Nu alle winkels dicht zijn ben je vaak gebonden aan een webshop of een bestelling via internet. laatste tijd dus best vaak online spullen besteld. oprecht coolblue maakt het in alle opzichten waar. Service super top geregeld en de klantenservice is wat je mag verwachten van een klantenservice. ik werd netjes ophoogde gehouden via mail. ik zeg coolblue maakt de glimlach wel waar.

Levering keurig zoals afgesproken termijn en netjes op tijd. ik werd ook netjes ophoogde gehouden via mail.

Ik moest bellen met klantenservice om mijn bestelling te wijzigen en daarbij werd ik super goed geholpen.