Coolblue.nl

Uit eigen beweging

De dag voor kerst een Microsoft Xbox Series S besteld - voornamelijk bij Coolblue omdat die claimden al op zondag na kerst te kunnen bezorgen. Uitzoeken en bestellen ging verder probleemloos.

Helaas werd de levering - waarschijnlijk door kerstdrukte - een dag vertraagd, dus de bezorging was pas op maandag. Jammer, niet onoverkomelijk.

Bezorging door PostNL, waarbij de bezorgster terecht commentaar gaf: de Xbox werd gewoon verstuurd in de originele Xbox verpakking, dus elke bezorger kon aan het pakket zien wat er in zat. In een tijd waarin nog wel eens pakketjes 'verdwijnen' is zo'n verpakking als dit wel bijna uitlokken van diefstal.

Deze keer ging het goed en is het pakket zonder problemen bezorgd, maar als er ergens in de keten iemand met minder goede bedoelingen zo'n pakket ziet zou het minder goed kunnen aflopen - iets waar ik als klant niet op zit te wachten. Ofwel, graag volgende keer een mooie anonieme verpakking.

Ik maak kans op een prijs

MIjn koffiezet apparaat was stuk gegaan. Op Coolblue kan ik heel snel een nieuwe vinden. Het is ook heel makkelijk om verschillende apparaten te vergelijken, kijken naar de Coolblue keuze en dan betalen én de volgende dag in huis.
Super top gergeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Producten altijd netjes verpakt en tijdig geleverd met een goede service.
Handig aan de website is dat je bij elk productgroep kunt sorteren en zien wat de best verkochte en beoordeelde producten zijn en ook wat Coolblue's keuze is.

Aangezien dit een bedrijf is vol met medewerkers die echt weten waar ze het over hebben kun je er vaak van uit gaan dat de coolblue's keuze producten goed in de smaak zullen vallen.

Product werd op tijd verzonden en kwam zelfs eerder aan dan verwacht.

Uit eigen beweging

Ik kon het product makkelijk vinden heb nog even contact gehad meet de klantenservice voor wat advies

Levering altijd snel en correct

Geven goed advies en als er. Iets niet goed is wordt het gelijk geregeld

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering, goed ingepakt. Product voldoet aan de verwachtingen. Goede klantenservice en op tijd geleverd.

Snelle levering, goed ingepakt

Uit eigen beweging

All my previous experience with Coolblue is really good. The only thing I don't like about them is you need to print a return label to return something.

They didn't use any separate shipping package for this delivery. Only the product packaging was used. Returning such product requires more shipping label to be attached in the package. This makes the product looks not first-hand.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te bestellen en opzoeken. Optijd wordt geleverd. Echt goed service. Ik geef 4 sterren.

Makkelijk te bestellen en opzoeken. Optijd wordt geleverd. Echt goed service. Ik geef 4 sterren.

Makkelijk te bestellen en opzoeken. Optijd wordt geleverd. Echt goed service. Ik geef 4 sterren.

Uit eigen beweging

Heb een stoomgenerator gekocht zou er een kledingstomer bij krijgen. Helaas heb ik deze niet ontvangen

Geen ervaring mee ga er wel vanuit dat het geregeld wordt, mag ook in de vorm van een tegoedbon

Uit eigen beweging

Mijn ep2220/10 was niet goed. terug naar coolblue voor reparatie, volgens hun was hij. Maar kreeg een andere, een refurbished, terug gestuurd. Kon ik zien aan het serienummer. maar ze weigeren te zeggen waarom. dus slechte service. Ik koop daar nooit meer.

-

Weigeren om de waarheid door te geven. Mijn ep2220/10 was niet goed. terug naar coolblue voor reparatie, volgens hun was hij. Maar kreeg een andere, een refurbished, terug gestuurd. Kon ik zien aan het serienummer. maar ze weigeren te zeggen waarom. dus slechte service. Ik koop daar nooit meer.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe telefoon besteldt. Zelfs in deze Kerstperiode en Oud en Nieuw, binnen 24 uur geleverd op oudjaarsdag! Complimenten! Wij gaan in de toekomst zeker meer bestellen via Coolblue!

Zie hierboven

Geen contact gehad met klantenservice maar jan mij niet voorstellen dat (gezien bovenstaande ervaringen, minder is dan de totale afhandeling door Coolblue. Nogmaals, complimenten!

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk en simpel vergelijk. Goed overzicht met voldoende reviews. Net overzicht op de site , eenvoudig navigeren.

Eerder dan verwacht geleverd

Uit eigen beweging

Snel met leveren en retouren. Prijs vaak hoger dan de concurrentie. Erg herkenbare huisstijl met overmaatse dozen.

Eigenlijk altijd volgende dag geleverd.

Reactie sinds enige tijd erg traag en vaak op een amicale toon. Technisch inhoudelijk nog wel eens ronduit verkeerde informatie.

Uit eigen beweging

Ik heb op advies van een ander dit product besteld bij Coolblue. Vanuit vertrouwen in de deskundigheid van die ander. Anders zou ik naar bolcom zijn gegaan . Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het ontvangen product, maar vooral ook over de betrouwbaarheid van Coolblue.

Dit was supersnel, geweldig, die fietskoerier. Dit zie ik liever dan een post busje. Ik werd goed geïnformeerd over de levering. Erg tevreden dus.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling kon makkelijk geplaatst worden op de website van Coolblue. We wisten Pakketje binnen eendag op aangegeven tijdstip bezorgd

Moment van aflevering snel aangegeven en de aflevering was op de tijd die in de sms werd aangegeven.

Uit eigen beweging

Het is gewoon een TOP bedrijf. Al meerdere keren wat besteld. Gaat altijd goed. Van klein tot groot. Personeel is ook uitermate vriendelijk. Ook de uitdrukkingen op de verpakking zijn een feest om te lezen. Ze weten de consument op deze manier altijd vrolijk te krijgen en te houden. Alles voor een glimlach....

Product zat uiteraard weer in de bekende blauwe doos van Coolblue. Goed verpakt. Zending toch keurig op tijd geleverd. Top

Uit eigen beweging

Van begin bestelling tot levering uitstekend. Je word keurig op de hoogte gehouden en de levering was super, hier doe ik vaker een bestelling, betere ervaring dan met mediamarkt. Je krijgt ook nog eens een mail met allerlei tips over je product waar je echt wat aan hebt.

Keurig op de hoogte gehouden tijdens plaatsen order en levering. Vandaag besteld was morgen in huis.

Uit eigen beweging

Recent een defecte HP laptop laten repararen bij Coolblue. Opsturen kon gratis naar een antwoordnummer. Goed op de hoogte gehouden van het reparatieproces.
Niet altijd de goedkoopste, maar de service is top.

Ik maak kans op een prijs

Diverse malen een tweede kans product besteld. Ook nu weer geen probleem. Het product is zoals beschreven en de bezorging was binnen 24 uur. En dat vlak na kerst.Wat wil je nog meer.

binnen 24 uur.

Wel eens een probleem gehad dat het product niet compleet was. Dit is toen goed opgelost.49868988

Ik maak kans op een prijs

Coolblue levert altijd en snel! Witgoed leveren ze netjes af op de juiste plek en sluiten ze aan. Altijd met een glimlach.

Eerder dan verwacht binnen.

Uit eigen beweging

COOLBLUE 1 GROTE TELEURSTELLING!
Maken loze beloftes en toezeggingen.
Ze komen afspraken totaal niet na.

Er heeft geen verzending plaats gevonden, alles geannuleerd wegens gebrekkige voorraad update op site.

Op donderdag 24 dec. Om 12:35 uur iPhone 12 pro besteld, op voorraad, is er beperkte voorraad dan staat dat anders vermeld, meteen via iDeal betaald.
Orderbevestiging nooit ontvangen.
Na bestellen iPhone een hoesje uitgezocht en besteld om 12:55, betaling via iDeal willen doen maar was niet nodig, kreeg direct een orderbevestiging.
Vreemd, toch maar even bellen.
Medewerker zegt dat het wel een uur kan duren voor ik de orderbevestiging van de iPhone krijg, op mijn vraag of de iPhone op voorraad is wordt bevestigend geantwoord.
Hoewel nog steeds geen bevestiging en ook geen bestelling van de iPhone zichtbaar in mijn bestellingen.
Om 13:25 maar weer gebeld, andere medewerker die vrolijk zegt dat de iPhone helemaal niet op voorraad is...........
Legt uit dat als er voorraad staat en er nog iemand de telefoon in winkelmandje heeft me dan net voor is geweest, reservering gebeurd pas na betaling, dan was er weinig voorraad. Niet dus dus want dat wordt expliciet vermeld op de site wanneer dat zo is.
Wat is er werkelijk gebeurd, de iPhone was niet op voorraad, bestelling en betaling zijn geaccepteerd en omdat er geen voorraad was is de betaling niet gecrediteerd maar in mijn tegoeden gezet en is het hoesje daar mee verrekend vandaar dat er geen betaling heeft plaats gevonden van het hoesje.
Alles geannuleerd en betaling terug gevraagd.
Vervolgens heeft deze medewerker, Eden, behalve beloftes, niets gedaan, helemaal niets!!
Omdat ik niets verneem van de beloftes nog maar eens gebeld, deze collega zag dat Eden was vergeten om een vonkje aan te zetten bij administratief verwerken. Ook hier weer beloftes en niets doen, bleek toen ik maandag ging weer bellen.
Er was echt niets gedaan of geregeld met de gedane beloftes.
Nu zou Julia actie gaan ondernemen, zij heeft een bestelling aangemaakt en ervoor gezorgd dat het bedrag gecrediteerd zou worden.
Nou dat heeft ze inderdaad gedaan maar de belofte van 3 werkdagen zijn, hoe verbazend, weer niet nagekomen.
Zie het ook niet meer gebeuren vandaag 31 december.
Het zal volgend jaar wel worden, maar zeker zonder glimlach.
COOLBLUE 1 GROTE TELEURSTELLING!