Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

In de bestelling stond dat de levering de volgende dag bezorgd zou worden en dat is nagekomen en zag er ook netjes en verzorgd uit.

Gewoon doen wat je zegt te gaan doen dat is al heel wat.

Ik maak kans op een prijs

Levering was erg snel. Netjes verpakt en vanuit coolblue was er een goede communicatie over bestelling en levering.

Super snelle levering, zeker in deze tijd.

Communicatie was prima!

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk te plaatsen, snel en gemakkelijk te betalen en goed en snel geleverd.

Snelle levering

Uit eigen beweging

15jarig jubileum verassing in het water gevallen door late levering van Coolblue.

13jan een Dyson besteld met mededeling dat deze op 15jan geleverd moet zijn. Op 15jan een extensie stuk geleverd. Op 16 pas de Dyson zelf geleverd. Geen gehoor via telefoon bij Coolblue, en via Wapp enkel een excuus, geen goedmaak voorstel oid. Als het aan mij lag, was de bestelling ongeopend retour gegaan, maar partner wilde zover niet gaan. Ze heeft m in gebruikt, is er erg blij mee, maar de verassing op ons huwelijksdag na een veelbewogen jaar is gewoon mislukt. Juist bij coolblue besteld om op tijd geleverd te krijgen...

Erg jammer Coolbue, dit was mijn laatste bestelling bij jullie.

Zie toelichting. Te laat geleverd, ondanks dat ik de bestelling tijdig heb gedaan.

Ik ben wel netjes te woord gestaan, maar de teleurstelling/woede die ik had is op geen enkele manier te beschrijven en de klantenservice deed verder ook geen moeite om iets van mijn frustratie te verzachten. Klinkt allemaal erg dramatisch, ik weet het, maar ik heb er zo mn redenen voor. Juist deze levering moest gewoon op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en makkelijke website. Productomschrijvingen zijn erg accuraat, reviews zijn erg waardevol en geven goed inzicht in de ervaringen van anderen.

Snelle verzending, helder en volgbaar verzendproces.

Vragen worden adequaat en snel beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Woensdag besteld vrijdag in huis hele snelle levering prima dit en product is echt goed

Product tv salora werkt goed voor mijn dochter , goedkoop en mooi product

Geen gedoe gehad heb ze niet eens hoeven bellen alles was prima geregeld

Ik maak kans op een prijs

Hele proces was vlot en gemakkelijk. Van uitkiezen juiste product t/m de levering. Altijd tevreden over Cool Blue

Supersnelle levering, 20.00 besteld, volgende dag om 11.00 in huis

Ik maak kans op een prijs

Nu alle winkels dicht zijn ben je vaak gebonden aan een webshop of een bestelling via internet. laatste tijd dus best vaak online spullen besteld. oprecht coolblue maakt het in alle opzichten waar. Service super top geregeld en de klantenservice is wat je mag verwachten van een klantenservice. ik werd netjes ophoogde gehouden via mail. ik zeg coolblue maakt de glimlach wel waar.

Levering keurig zoals afgesproken termijn en netjes op tijd. ik werd ook netjes ophoogde gehouden via mail.

Ik moest bellen met klantenservice om mijn bestelling te wijzigen en daarbij werd ik super goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Het aankopen van een product gaat bij Coolblue heel makkelijk, van product keuze met product vergelijker (!), via de reviews van kopers die je voor zijn gegaan, tot aan de helpdesk voor vragen die je ten aanzien van de aanstaande koop hebt. Niets op aan te merken, heel professioneel en vriendelijk.

De levering werd zoals beloofd op de website de volgende dag gedaan. Netjes verpakt, zodanig dat met de inhoud niets kan gebeuren. PostNL heeft het transport verzorgd. Tussentijds meerdere updates ontvangen in de mail en op de smartphone dat het pakket onderweg was. Ook hier, niets op aan te merken. Topklasse!

Alvorens tot de aankoop over te gaan heb ik contact gehad met de klantenservice via Whatsapp. Daar ben ik goed te woord gestaan, geduldig en vriendelijk. Net dat laatste duwtje om tot de aankoop over te gaan :-) !

Ik maak kans op een prijs

Er was een zakelijke webwinkel ingericht. Helaas bleek m'n tegoed verdwenen en duurde het een week voordat ik kon bestellen. Het was wel de dag erna al binnen.

Levering ging erg vlot, binnen 24 uur

Jammer dat m'n shoptegoed was verdwenen en het een week duurde voordat het was hersteld. hierdoor maar een voldoende gegeven.

Ik maak kans op een prijs

Snelle en zeer vriendelijke levering. Product voldoet aan de verwachtingen. Goede service en een tevreden klant.

Snelle bezorging door een uiterst vriendelijke bezorger!

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden.
Het bestellen was eenvoudig en overzichtelijk.
De communicatie prettig en helder.
Het juiste product geleverd en lijkt goed te werken.
Kortom alles perfect.

Levering conform afspraak, op tijd, goed verpakt. Prima!

Uit eigen beweging

Heb een fitbit Versa 3 besteld. Bestelling was eenvoudig, betaalmethode ook. Daarnaast was de bestelling op zaterdag besteld en op maandagochtend had ik het binnen. Ik ben erg tevreden.

Heel goed. Producten heel snel in huis. In principe hoef ik het niet perse heel snel in huis te hebben. Maar je krijgt wel een eerlijk antwoord wanneer het er is, en dat vind ik vooral zeer prettig. Overall ben ik zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Elektrische tandenborstel gekocht na waardeloze ervaring bij een andere winkel en niet tevreden zijn met een Oral B, dus nu een Philips bij Coolblue gekocht. Zoals gewoonlijk snel geleverd, goed verpakt en geen klantenservice nodig gehad, maar ervaring leert dat dit gewoon goed is.

Als toevoeging: ik schrijf deze shopreview vanwege de aanschaf van de elektrische tandenborstel, maar had rond Black Friday ook een noise cancelling hoofdtelefoon en was daar ook erg tevreden mee. Coolblue blijft voor mij toch de nr. 1 winkel. Niet altijd de goedkoopste, maar de service vind ik het belangrijkste, evenals de wetenschap dat je altijd een product terug mag sturen en ze die als tweedehands weer aanbieden.

Valt weinig over te zeggen, product zat geseald in een typische Coolblue doos. Fijn dat er tegenwoordig geen pakbon/factuur/propaganda meer bijzit, de doos is al genoeg papier.

Pakketje was niet binnen 24 uur geleverd, maar dat lag aan PostNL.

Ik maak kans op een prijs

Altijd goeie service gehad bij Coolblue.
Meerdere items besteld waaronder een wasmachine.
Netjes bezorgd en geinstalleerd ook vriendelijke bezorgers.

Vriendelijk personeel

Uit eigen beweging

Reparatie aangemeld (achter camera vervangen), mobiel werd netjes thuis opgehaald. Hierna slechte communicatie over waar de telefoon zich bevind, wat de status is van de reparatie enzovoorts. Voor de reparatie stond dat de telefoon binnen 2 werkdagen retour zou zijn. Na 3 dagen maar even gebeld over de huidige status, toen leek er wat te gebeuren want tijdens het bellen kreeg ik ineens een betaalverzoek, pas weer 2 dagen later zou hij bezorgd worden. Op de dag van bezorging kreeg ik echter bericht dat de bezorging vertraagd was, de dag erop (maandag) hetzelfde mailtje en daarna niks meer. Dus op woensdag nadat er weer geen bericht volgde maar weer een belletje met de klantenservice, na zo'n 15 minuten eindelijk iemand aan de lijn en nu lijkt hij zoek te zijn op de reparatie afdeling, en moet ik nog even 3 dagen wachten op bericht over waar hij zich bevind, anders mag ik weer contact opnemen... Erg frustrerend en dus zeker niet aan te raden!

Toen ik eindelijk bericht kreeg dat hij zou komen bleek dit vals alarm, mijn mobiel is nog steeds niet onderweg naar mij (nog niet bij de PostNL ontvangen) en we zijn ondertussen al 4 dagen verder...

Lange wachttijd voordat je iemand aan de lijn krijgt, lang gewacht voor matige informatie en weinig ondernomen actie.

Uit eigen beweging

Duidelijk site met voldoende informatie,kost even wat tijd maar alles is te vinden,
Moest informatie hebben over de gratis lijst voor de Samsung QLED frame 50 inch
kon alles vinden op de site super

Super snelle levering eind van de middag de Samsung tv 50 inch besteld,
volgende dag al geleverd en wel tussen 9.00 uur en 10 uur in de ochtend
De bezorger was heel behulpzaam alles is oké

Ik maak kans op een prijs

Het is Coolblue! Daar zit je wat mij betreft altijd snor. Veel producten, gemakkelijk vergelijken (al kunnen de filters soms even wat beter) en verzending/ophalen verloopt snel en goed. Ook hebben ze een super klantenservice die vaak meer dan aan de verwachtingen oplost. Dat ze niet de goedkoopste zijn neem ik dan absoluut voor lief! CB

Snel, netjes ingepakt en eigenlijk nooit wat te klagen. Meestal haal ik het af bij de winkel in Utreg, maar ja... corona...

Beste klantenservice! Aantal keer met producten terug geweest, altijd goed geholpen en altijd een passende en soms ook meer dan verwachtte oplossing!

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site en goede informatie en prijs!
Levering op zondag is top ingoede track and trace info!

Goed verpakt!

Ik maak kans op een prijs

Fijne website! Het is allemaal duidelijk en overzichtelijk.
Bestelproces evenals hun eigen ‘track and trace’ is ontzettend handig.
Zeer tevreden

Fijn dat ze op zondag leveren