Coolblue.nl

Uit eigen beweging

TP-Link Deco pack gekocht tijd terug. Levering was prima. Echter een router defect. Klantenservice was dramatisch en onbeleefd. Uiteindelijk maar opgegeven en gewacht totdat laatste jaar garantie inging op zodoende het probleem op te lossen via de fabrikant.

Dam*** van Coolblue zeer onbeleefd in communicatie met onsamenhangende antwoorden. De hoop al snel opgegeven.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site en duidelijke orderafhandeling met niet overdreven maar vrolijke ondertoon. Ook erg prettig te weten dat er een fysieke winkel in de buurt mocht dat nodig blijken.

Ondanks allerlei beperkingen ten tijde van bestelling op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Iets duurder dan de rest (buiten speciale aanbiedingen) en nooit meer kortingscodes maar wel; eigen winkels (nu dicht ivm Corona), goed bereikbaar, ook telefonisch! Geven daadwerkelijk advies als je er om vraagt

Snelle levering, bij kleinere dingen via hun eigen bezorgdienst, bij grotere dingen PostNL en bij echt grote dingen (zoals onze vriezer) weer hun eigen bezorg- en installatiedienst. Duidelijke communicatie ook over wanneer de levering plaats vindt (bij eigen pakketdienst netjes een SMSje als ze er bijna zijn)

Ronduit uitstekend, 1,5 jaar geleden een 2e kans product gekocht dat niet meer werkte, terugsturen bij CB uiteraard gratis en na 2 dagen al bericht terug dat het product helaas niet te repareren was en dat ik het volledige aankoopbedrag terug kreeg, Vooral ook fijn dat ze zowel telefonisch als per mail bereikbaar zijn en dan ook uitermate snel reageren.

Uit eigen beweging

Ondanks de slechte weersvooruitzichten werd de bezorging toch op de afgesproken dag geleverd. Geen Coolblue maar PTT en ook die bezorgdienst ging goed.

Het meegeven van een retourpakket met het oude apparaat was via PTT niet direct mogelijk. Na info Coolblue site voor GR code pakket afgeleverd bij Postnl kantoor. Zij maakten nw verzendetiket en plakten beide etiketten op retour naar Coolblue recycling.

omdat registratie nw apparaat niet vlekkeloos ging, vraag aan klantenservice per mail gesteld - ook daarop vlot antwoord

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te vinden op site en duidelijke uitleg. In dit geval een ssd-chijf voor een laptop. Eerst een filmpje van Coolblue gekeken op Youtube wat mij besloot om het zelf te installeren. Makkelijk te bestellen en te betalen

Ondanks de corona-ellende de volgende dag toch in huis

Uit eigen beweging

Super snel verzonden en ontvangen. (vandaag besteld, morgen in huis. KLOPT!)
Ook tijdens de lockdown heeft Coolblue het op orde, fijn om te zien!

Ik maak kans op een prijs

Ik ben erg positief over coolblue. Voor mij was het een bekende en betrouwbare site, maar waar ik nog nooit eerder iets besteld had. Ik heb een airfryer gekocht, en vond het erg fijn dat Coolblue hier een revieuw over gemaakt hadden op hun youtube kanaal. Dat is ook de reden geweest, dat ik hem bij coolblue gekocht heb. Hij was ook scherp geprijsd en ik kon mijn VVV kadobon voor de aankoop gebruiken. Kortom, een erg fijne ervaring gehad.

De levering was erg snel. De volgende dag was hij er al. Het enige dat ik jammer vond, was dat hij in de doos van de airfryer in de doos van de airfryer zelf geleverd werd. Het was een kadootje voor mijn vander, dus als hij het pakketje aangenomen had, zou hij al kunnen zien wat voor kado hij zou krijgen. Ook had PostNL een par verzendstickers op de doos geplakt, waardoor de doos beschadigd raakte als ik hem open maakte, terwijl ik hem graag netjes wilde houden voor eventueel zo nodig de garantie. Wel erg milieubewust om geen karton te verspillen, maar in dit geval had ik hem liever in een coolblue doos gekregen.

Ik kan niet anders zeggen dan top! Gelijk na de bestelling een mailtje gekregen. Geen problemen ondervonden en coolblue heeft het pakketje heel snel klaargemaakt voor verzending! Top!

Uit eigen beweging

Ik was opzoek naar een slimme thermostaat. Op de website van coolblue werden verschillende types aangeboden en deze waren makkelijk te vergelijken.

Nadat ik de keuze had gemaakt en ik deze om 11 uur s’avonds besteld had werd deze de volgende dag al geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ik vind het aanbod van coolblue goed. Artikelen zijn goed geprijsd en de klantenservice is verreweg de beste die ik heb meegemaakt.

Snel bezorgd en er wordt goed verduurzaamd met zowel verzendmethode als verpakkingen.

Uit eigen beweging

Veel vergelijking mogelijk door het zeer ruime aanbod. Bestelling en betaling verliep vlot en communicatie via email is uitstekend.

Genoeg mogelijkheden voor bezorging, ook in de avond. Goede communicate mbt aflevertijdstip.

Ik maak kans op een prijs

Op de site kan je makkelijk diverse merken met elkaar vergelijken. Snel bestelproces en uitstekende bezorging op de fiets!

Goed ingepakt. Milieu vriendelijke bezorging per fiets.

Ik maak kans op een prijs

Had wat keukenmachines vergeleken maar vond deze van Coolblue het beste en mooiste. De prijs was ook erg goed en ik wist zeker dat het via Coolblue snel binnen zou komen. Ze kwamen uiteindelijk binnen 2 dagen met een fietskoerier.

Het was er erg snel! Heel tevreden met de service

Uit eigen beweging

CoolBlue is een zeer prettige (eerste) ervaring; alles klopt; Duidelijke productomschrijving, Ik vergeleek wat mobieltjes op meerdere sites en Coolblue was 't beste,
Bestellen en afrekenen en ontvangst, allemaal super!

De levering was snel en geheel conform wat ze melden, 1st orderbevestiging, 2 verzendbevestiging, en leverbevestiging.
Uiterst correct!

Ik maak kans op een prijs

Alles ging makkelijk en soepel van het product zoeken tot het ontvangen van het product.

Ik was op het moment niet thuis toen de bezorger er was dus heeft ze bezorger hem afgeleverd bij de buren en netjes een kaartje achter gelaten.

Uit eigen beweging

Ik heb een tablet besteld. Ik blijf expres thuis op de tijd dat geleverd zou worden. Maar tablet komt niet. Via de Track & Trace is er geen info te vinden. Ik bel daarom de klantenservice. Ik hoor dat de route misschien verlegd is. Dat is een antwoord waar ik iets aan heb. Verder niks van sorry of zo. Ook is de jongen van de klantenservice nauwelijks te verstaan door een beroerde verbinding. Hij belooft een mail te sturen, maar doet dat niet. De volgende dag bel ik klantenservice. Na een kwartier in de wacht te hebben gestaan, geef ik het op. Ik stuur een WhatsApp-bericht. Daar komt geen reactie op. Geen idee wanneer mijn tablet komt. Wat een slechte service!

Artikel wordt niet geleverd. Geen idee of en wanneer het nog komt.

Ik bel en krijg een antwoord waar ik niets aan heb. Een dag later probeer ik opnieuw te bellen. Na ene kwartier in de wacht te hebben gestaan, geef ik het op. Vervolgens stuur ik een WhatsApp-bericht. Daar komt geen antwoord op.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website.makkelijk en overzichtelijk om te zoeken.
Fijne zaak om te kopen en een snelle levering van de spullen

Bestelde kwam dag later zoals belooft

Geen klachten

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke product beschrijving op de site, bij twijfel met kiezen staat de klantenservice je goed te woord. Het duurt wel een tijdje voor je iemand aan de lijn krijgt (+-10 minuten)

Uit eigen beweging

Ik heb geprobeerd een kapot product terug te sturen (de fabricage van het product bevestigt dat het kapot is). Maar de technicus van Coolblue denkt dat ze het beter weten?

Klantenservice is onbeleefd, hangt op, beledigt de klant. Nadat je ongeveer 20-30 minuten hebt gewacht om met iemand te praten?

Geen antwoorden via chat!

Als je om een manager vraagt, zullen ze lachen en zeggen dat ze geen managers hebben.

Als u een klacht wilt indienen, geven ze u het verkeerde e-mailadres!

Dit is een grootschalig zwendelbedrijf!

Onbeleefd, onvriendelijk, liegen en incompetent!
Ik praat liever met een robot!

Uit eigen beweging

Klantenservice is soms goed bereikbaar. Hun voorraadsysteem is wel waardeloos. Regelmatig komt het voor dat dat de voorraad op de website niet klopt met de werkelijkheid.

Het komt regelmatig voor dat de voorraad die op de website staat niet klopt met de werkelijkheid. Hierdoor vis je regelmatig buiten het net. Pas hier dus mee op!

Soms goed te bereiken, soms ook niet. Wel altijd vriendelijk van toon.

Ik maak kans op een prijs

Snelle en nette levering het product is zoals verwacht. Ik ben er blij mee . Dank

Snelle nette levering

Netjes