Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Een tijdje geleden kocht ik een Canon Printer van het type TS3355, na enkele maanden ging het toestel al defect.

De verzending verloopte vlot van het product, toen het product defect terug moest ik het toestel retourneren via Bpost naar Coolblue, geraakte het product kwijt bij de vervoerder met alle ellende vandien.

Meermaals de klantendienst gecontacteerd voor een oplossing, een oplossing werd er niet geboden. Telefonisch kunnen ze het niet oplossen omdat ze niet alle info kunnen opzoeken en via email wordt je gewoon maar zoet gehouden en komt er geen oplossing.

Uit eigen beweging

Ebook was zoals altijd snel geplaatst en snel geleverd. Het gedonder begint echter als er iets mis is met het product (zie klantenservice)

Ebook blijkt na een maand een kapot binnenscherm te hebben. Volgens CoolBlue "fysieke schade", waarmee geïmpliceerd wordt dat de schade door mij is toegedaan.

Ebook is echter normaal gebruikt en heeft mogelijk reeds een defect gehad bij levering. Hoewel de wet hier zegt (en CoolBlue hierop gewezen) dat het product gewoon vervangen/gerepareerd moet worden, blijft CoolBlue voet bij stuk houden: schuld van de gebruiker en dus geen garantie. Dag 160 euro!

Ik maak kans op een prijs

Fijne winkel waarbij mijn goed service ervaringen uit het verleden, ervoor zorgen dat ik er graag terugkom. Ook een fystieke winkel in de buurt is erg fijn.

Ik kreeg het zoals aangeven meteen de volgende dag.

Ik maak kans op een prijs

Fijne webshop. Ik bestel hier niet vaak omdat ze vaak duurder zijn voor de producten die ik nodig heb (dan andere winkels) maar soms is de goede service wel de price premium waard.

Vandaag besteld morgen in huis zoals beloofd

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft alles netjes op orde - ik hou van de mix van humor en professionaliteit in de communicatie

Verzending wordt netjes bevestigd in de stappen die er zijn zodat je weet wanneer het gaat komen en hoe zelfs. Gewoon goed.

Probleempje met een scherm dat het niet deed - keurig opgelost. Probleempje met een NUC die ik had besteld (en waar ik zelf vergeten was geheugen bij te bestellen. Nog steeds heel netjes geholpen. Professioneel en betrouwbaar.
Dit zijn dingen waar je voor terugkomt en niet altijd de laagste prijs hoeft te hebben voor alles.

Ik maak kans op een prijs

First order at Coolblue in the Netherlands. I needed a laptop for video editing and a tablet for my family. Support functions for pre-selection of models, description and comparison are excellent. Prices unbeatable!!
I ordered the laptop before midnight - delivery already afternoon next day!
Fantastic!!
Best buy ever!!
Will buy electronics nowhere else from now on ...

Perfect delivery!
Pakketje -Tadaaaa! LOL - burst out laughing !
Content even better & family happy!!
Superb!!

Ik maak kans op een prijs

De eerste ervaring met het fenomeen thuiswerkwinkel (van de zaak) bij Coolblue viel niet mee. De bewuste link ernaar stond helemaal onderin de mail, dus was echt zoeken (of kwestie van beter kijken, oké), maar er zat een bug in waardoor toegekende budget niet als betaaloptie te kiezen was en niet één voorgeselecteerd artikel maakte deel uit van de thuiswerkwinkel (2e bug); het duurde 5 dagen (oké, weekend + feestdag) voordat beide bugs verholpen waren. Daarna was de kwaliteit zoals Coolblue ze altijd levert, erg goed, erg snel en uiterst zorgvuldig.

Na veel geduld te moeten oefenen (zie hierboven), was de optie 'voor 12 uur besteld, zelfde dag geleverd' echt top, artikelen waren al afgeleverd voordat ik zelf thuis was, dus 's avonds direct alles geïnstalleerd (o.a. 2 monitoren aan monitorarm) en de thuiswerkplek is met alle al aanwezige voordelen als bijv. een zit-sta-bureau een prima werkplek geworden.

Alles compleet conform wat is toegezegd.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft altijd snelle levering. Wij kregen onze stofzuiger gewoon op 2e paasdag binnen! Ook zijn vaak de producten scherper geprijsd dan op andere sites. Wij zijn erg tevreden over de klantenservice en de bezorgers en kopen dan ook graag onze spullen via Coolblue!

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft een fijne website geen vervelende reclames wat ik echt top vind.
Veel kwaliteit producten van verschilende merken voor een mooie prijs.
Als ik technologie bestel ben ik bijna altijd bij coolblue!

Altijd netjes verpakt en een snelle levering!
Ik vind het ook uniek en fijn hoe ze smsen waneer jou product geleverd word of het een dag later komt en ook 15 minuuten voor ze voor de deur staan!
Ook altijd leuk om te lezen wat er op de doos staat

Uit eigen beweging

Wasmachine stuk! Snel via Coolblue voordelig en snel een nieuwe wasmachine besteld! Er werd zelfs bezorgd tijdens Pasen!

Coolblue bezorgd zelfs tijdens Pasen, dus op tweede paasdag een nieuwe wasmachine geleverd gekregen. Verder nog een nette en duidelijke mail hoe ik de cashback kan claimen. Top!

Uit eigen beweging

Ik heb een papierversnipperaar gekocht en die was helaas na 1 jaar kapot.
Zonder probleem werd die vervangen door een nieuwe nadat reparatie geen optie bleek.

Binnen een dag had ik een nieuwe papierversnipperaar thuis na ontvangst retour melding door Coolblue. Ik heb die dus niet lang hoeven missen.

Moest vervangend product per telefoon bestellen. Medewerker wist direct welke case het was en hielp snel met het bestellen van het juiste vervangingsproduct.
Heel vriendelijke toon ook.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gewoon duidelijk wat er beloofd wordt komt men na!
Veel besteld nooit problemen ! Dus als het eceb kan ga ik voor Coolbluie zeker op witgoed

Top op tijd en vooraf even een belletje top

Ik maak kans op een prijs

Customer service helped me even if it was late in the evening, delivery was very fast

Fast delivery

Answered my questions even late in the evening

Uit eigen beweging

Nooit geen klachten met een bestelling bij Cool blue. Alleen deze keer met plaatsen niet tevreden.

Het geleverde product (koelkast) is prima. Alleen het waterpas zetten schijnt nogal lastig te zijn. Was niet correct gedaan. Mijn man moest hem later alsnog waterpas zetten. Ik had deze service er bij genomen. Koste 19,95€ (inclusief het meenemen van de verpakking) omdat mijn man met zijn hand in het gips zat. Beetje jammer dan dat hij het achteraf alsnog moest doen. Verder Cool blue prima zaak.

geen klachten over de klanten service. Wordt altijd correct geholpen

Uit eigen beweging

Ik heb een strijkijzer uitgezocht. Duidelijke info op de site om makkelijk te beslissen. Betaalproces verliep soepel.

Om half elf 's avonds product besteld en 's morgens half elf stond de fietskoerier voor de deur. Sneller kan volgens mij niet!

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging soepel en alles was ook op voorraad wat ik wou bestellen, prima ervaring dus!

In het pakket zaten helaas geen luchtzakken waardoor de doos van het product aardig mee geschud kon worden, dat is nog een puntje van verbetering!

Ik maak kans op een prijs

Laatst weer eens wat besteld bij Coolblue, zoals altijd was de bestelling snel geplaatst en werd deze bezorgd op het uitgekozen moment.

Snelle en goede levering.

Uit eigen beweging

Informatie op de website was duidelijk en uitgebreid. Het bestellen ging makkelijk en snel. Daarna ben ik goed op de hoogte gehouden van het bestel- en verzendproces via mail en sms. Mijn bestelde telefoon werd de volgende dag bezorgd.

Product was netjes verpakt, werd snel geleverd (binnen 24 uur). Verpakking was onbeschadigd.

Uit eigen beweging

Altijd snel en netjes bezorgd. Webshop duidelijk en simpel te gebruiken.
Goede mogelijkheden om producten te vergelijken.

Woon binnen straal van DC dus zo nu en dan bezorgen ze zelf met de fiets of eigen auto, en anders door PostNL, nooit problemen, altijd nette bezorgers.

Ik maak kans op een prijs

Wist wat ik wilde hebben. Snel bij Coolblue gevonden voor een prima prijs. Dag later geleverd, hoe snel wil je t hebben 😊 de bel en camera van Eufy zijn top 👍

Binnen een dag, goed verpakt.