Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Tweedekans, was genoeg goedkoper dan anders, en de fotos waren duidelijk kwa gebruikerssporen enz, en ik heb vaker bij coolblue dingen gekocht en het was altijd wat ik verwacht. En dese keer ook, alles was precies zoals op de fotos, en werkt verder perfect.

Was gebracht op tijd zoals het moet.

Uit eigen beweging

EDIT 2:
Vandaag 24-04-21 zou de tv geleverd worden. Tot mijn verbazing is de tv wéér Manco en een kwartier voor levering wordt ik gebeld dat de bezorger de tv niet bij heeft. Telefonisch contact gehad met Coolblue en zij zeggen ja we kunnen je een andere tweedekans van hetzelfde type aanbieden tegen bijbetaling.
Wat een belachelijk bedrijf.
EDIT:

Na nog een laatste poging om tot een goede oplossing te komen, heb ik dezelfde tv voor een mooie prijs kunnen krijgen. Door een fout op hun website stond er een TV in de opruiming die al sinds januari onvindbaar was in hun magazijn, ze hebben eerlijk toegeven dat het een fout was en een soortgelijke tweedekans tv voor de prijs van de eerste opgestuurd.


Tweedekans product besteld op hun website waarvan enkel de verpakking beschadigd was. Bestelling gekozen voor zaterdag 17 april(speciaal voor vrij gevraagd. Op dag van levering niks ontvangen en nooit iets van ze gehoord. Heb zelf maar contact opgenomen waarna ik te horen kreeg dat het product er niet is en ik alleen een nieuwe kan krijgen met een kleine korting of mijn geld terug. Niet meedenkend en zeggen dat ze niks anders kunnen betekenen. Erg jammer

Verzending is tot twee maal toe manco en niet bezorgd.

Geen empathisch vermogen, voet bij stuk houden en ondanks dat ze toegeven dat ze fout zaten geen oplossing geven.

Ik maak kans op een prijs

Dankzij de makkelijke telefoon vergelijk optie op de website had ik binnen een paar tellen de perfecte price to performance telefoon gevonden (Samsung A52)

De levering zat keurig in het tijdvak dat ik had gekozen, over het algemeen zijn ze zelfs eerder

Ik maak kans op een prijs

Tevreden over het aanbod en de service. Leuke persoonlijke behandeling. De bezorging was snel en op de fiets.

Uit eigen beweging

Website van coolblue is duidelijk en userfriendly tot en met de checkout. Ook goede productvideo's.

wel bezorgd met fietskoerier, dus millieuvriendelijk. kreeg sms 15 minuten van te voren!

Uit eigen beweging

Een tijdje geleden kocht ik een Canon Printer van het type TS3355, na enkele maanden ging het toestel al defect.

De verzending verloopte vlot van het product, toen het product defect terug moest ik het toestel retourneren via Bpost naar Coolblue, geraakte het product kwijt bij de vervoerder met alle ellende vandien.

Meermaals de klantendienst gecontacteerd voor een oplossing, een oplossing werd er niet geboden. Telefonisch kunnen ze het niet oplossen omdat ze niet alle info kunnen opzoeken en via email wordt je gewoon maar zoet gehouden en komt er geen oplossing.

Uit eigen beweging

Ebook was zoals altijd snel geplaatst en snel geleverd. Het gedonder begint echter als er iets mis is met het product (zie klantenservice)

Ebook blijkt na een maand een kapot binnenscherm te hebben. Volgens CoolBlue "fysieke schade", waarmee geïmpliceerd wordt dat de schade door mij is toegedaan.

Ebook is echter normaal gebruikt en heeft mogelijk reeds een defect gehad bij levering. Hoewel de wet hier zegt (en CoolBlue hierop gewezen) dat het product gewoon vervangen/gerepareerd moet worden, blijft CoolBlue voet bij stuk houden: schuld van de gebruiker en dus geen garantie. Dag 160 euro!

Ik maak kans op een prijs

Fijne winkel waarbij mijn goed service ervaringen uit het verleden, ervoor zorgen dat ik er graag terugkom. Ook een fystieke winkel in de buurt is erg fijn.

Ik kreeg het zoals aangeven meteen de volgende dag.

Ik maak kans op een prijs

Fijne webshop. Ik bestel hier niet vaak omdat ze vaak duurder zijn voor de producten die ik nodig heb (dan andere winkels) maar soms is de goede service wel de price premium waard.

Vandaag besteld morgen in huis zoals beloofd

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft alles netjes op orde - ik hou van de mix van humor en professionaliteit in de communicatie

Verzending wordt netjes bevestigd in de stappen die er zijn zodat je weet wanneer het gaat komen en hoe zelfs. Gewoon goed.

Probleempje met een scherm dat het niet deed - keurig opgelost. Probleempje met een NUC die ik had besteld (en waar ik zelf vergeten was geheugen bij te bestellen. Nog steeds heel netjes geholpen. Professioneel en betrouwbaar.
Dit zijn dingen waar je voor terugkomt en niet altijd de laagste prijs hoeft te hebben voor alles.

Ik maak kans op een prijs

First order at Coolblue in the Netherlands. I needed a laptop for video editing and a tablet for my family. Support functions for pre-selection of models, description and comparison are excellent. Prices unbeatable!!
I ordered the laptop before midnight - delivery already afternoon next day!
Fantastic!!
Best buy ever!!
Will buy electronics nowhere else from now on ...

Perfect delivery!
Pakketje -Tadaaaa! LOL - burst out laughing !
Content even better & family happy!!
Superb!!

Ik maak kans op een prijs

De eerste ervaring met het fenomeen thuiswerkwinkel (van de zaak) bij Coolblue viel niet mee. De bewuste link ernaar stond helemaal onderin de mail, dus was echt zoeken (of kwestie van beter kijken, oké), maar er zat een bug in waardoor toegekende budget niet als betaaloptie te kiezen was en niet één voorgeselecteerd artikel maakte deel uit van de thuiswerkwinkel (2e bug); het duurde 5 dagen (oké, weekend + feestdag) voordat beide bugs verholpen waren. Daarna was de kwaliteit zoals Coolblue ze altijd levert, erg goed, erg snel en uiterst zorgvuldig.

Na veel geduld te moeten oefenen (zie hierboven), was de optie 'voor 12 uur besteld, zelfde dag geleverd' echt top, artikelen waren al afgeleverd voordat ik zelf thuis was, dus 's avonds direct alles geïnstalleerd (o.a. 2 monitoren aan monitorarm) en de thuiswerkplek is met alle al aanwezige voordelen als bijv. een zit-sta-bureau een prima werkplek geworden.

Alles compleet conform wat is toegezegd.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft altijd snelle levering. Wij kregen onze stofzuiger gewoon op 2e paasdag binnen! Ook zijn vaak de producten scherper geprijsd dan op andere sites. Wij zijn erg tevreden over de klantenservice en de bezorgers en kopen dan ook graag onze spullen via Coolblue!

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft een fijne website geen vervelende reclames wat ik echt top vind.
Veel kwaliteit producten van verschilende merken voor een mooie prijs.
Als ik technologie bestel ben ik bijna altijd bij coolblue!

Altijd netjes verpakt en een snelle levering!
Ik vind het ook uniek en fijn hoe ze smsen waneer jou product geleverd word of het een dag later komt en ook 15 minuuten voor ze voor de deur staan!
Ook altijd leuk om te lezen wat er op de doos staat

Uit eigen beweging

Wasmachine stuk! Snel via Coolblue voordelig en snel een nieuwe wasmachine besteld! Er werd zelfs bezorgd tijdens Pasen!

Coolblue bezorgd zelfs tijdens Pasen, dus op tweede paasdag een nieuwe wasmachine geleverd gekregen. Verder nog een nette en duidelijke mail hoe ik de cashback kan claimen. Top!

Uit eigen beweging

Ik heb een papierversnipperaar gekocht en die was helaas na 1 jaar kapot.
Zonder probleem werd die vervangen door een nieuwe nadat reparatie geen optie bleek.

Binnen een dag had ik een nieuwe papierversnipperaar thuis na ontvangst retour melding door Coolblue. Ik heb die dus niet lang hoeven missen.

Moest vervangend product per telefoon bestellen. Medewerker wist direct welke case het was en hielp snel met het bestellen van het juiste vervangingsproduct.
Heel vriendelijke toon ook.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gewoon duidelijk wat er beloofd wordt komt men na!
Veel besteld nooit problemen ! Dus als het eceb kan ga ik voor Coolbluie zeker op witgoed

Top op tijd en vooraf even een belletje top

Ik maak kans op een prijs

Customer service helped me even if it was late in the evening, delivery was very fast

Fast delivery

Answered my questions even late in the evening

Uit eigen beweging

Nooit geen klachten met een bestelling bij Cool blue. Alleen deze keer met plaatsen niet tevreden.

Het geleverde product (koelkast) is prima. Alleen het waterpas zetten schijnt nogal lastig te zijn. Was niet correct gedaan. Mijn man moest hem later alsnog waterpas zetten. Ik had deze service er bij genomen. Koste 19,95€ (inclusief het meenemen van de verpakking) omdat mijn man met zijn hand in het gips zat. Beetje jammer dan dat hij het achteraf alsnog moest doen. Verder Cool blue prima zaak.

geen klachten over de klanten service. Wordt altijd correct geholpen

Uit eigen beweging

Ik heb een strijkijzer uitgezocht. Duidelijke info op de site om makkelijk te beslissen. Betaalproces verliep soepel.

Om half elf 's avonds product besteld en 's morgens half elf stond de fietskoerier voor de deur. Sneller kan volgens mij niet!