Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Als ik iets nodig heb, bestel ik bij Coolblue. Echter het is een keer voorgevallen dat zelfs na mailwisseling ik erg ontevreden was over de service. Een bepaald artikel was bij concollega (MM) in de aanbieding en heb toen Coolblue gevraagd of dat bij hen ook zou komen. Dat was niet het geval en men nam ook niet de moeite om hier eens naar te informeren. Heb vervolgens dezelfde dag bij MM gekocht en wat bleek, de volgende dag was het Coolblue ook in de aanbieding.
Slecht, zeker voor een klant die al tegen de € 7.500,-- bij Coolblue besteld heeft.

Snelle correcte levering

Zie eerdere toelichting over de algemene beoordeling. Het ging hier over een aankoop van meer dan € 1.000,--. De mailwisseling hierover heb ik nog.

Ik maak kans op een prijs

Meermalen op Coolblue besteld. Website is duidelijk met goede filters om te zoeken naar wat je wil. Cool Blue's keuze is heel prettig. Snel besteld en snel geleverd. Altijd goed.

Het artikel was goed verpakt, werd geleverd met de fiets. Vooraf werd goed gecommuniceerd over tijdstip van levering en de te volgen procedure ivm Corona.

Deze keer geen klantenservice nodig gehad. Bij eerdere bestellingen wel eens contact gehad. Heel fijn om een echt mens te spreken en het probleem voor te leggen. Altijd goed opgelost.

Uit eigen beweging

Helemaal goed. Betaling was in eerste instantie niet goed doorgekomen maar is prima afgehandeld en de levering was vervolgens sneller dan verwacht!

Op zaterdag betaling afgehandeld en zelfs op zondag geleverd daar waar 1e werkdag vermeld staat. Uitstekend dus!

Betaling was in eerste instantie niet doorgekomen. De website vermeld dit echter niet en de status blijft hangen op "order bevestigd". De volgende dag contact gezocht met Coolblue via de mail en alles vervolgens binnen een paar mails afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Cool Blue, eilofjoe en eiwilolweesdoe.
Kwaliteit, kwantiteit en snelheid en nog goed ook!
Fijn dat het bestaat:-)

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website. Goede aanbiedingen met uitgebreide reviews. Goede prijzen en een snelle verzending. Zwaar spul komt ook met goede service en dat is itt tot mediamarkt uniek.

Zwaar spul komt ook met goede service en dat is itt tot mediamarkt echt uniek.

Ik maak kans op een prijs

Even serieus, coolblue heeft als statement: 'Alles voor een glimlach'. Tot nu toe is dat bij mij altijd gelukt!
Goede klantenservice, overzichtelijke site, snelle verzending, makkelijk retourneren. In een woord: Top

Snelle verzending in een goed ingepakt pakket

Altijd voldoende mogelijkheden, werken snel, reageren snel. Ik hoef er nooit zelf achteraan

Uit eigen beweging

het is makkelijk en overzichtelijk om een product te kiezen, betalen is snel en simpel.

de levering was snel en goed en werd gebracht door een jongen op de fiets.

Ik maak kans op een prijs

snelle levering en de kans om het te proberen. als niet bevalt kun je het terug sturen

snel binnen

afhandeling van defecte producten kan beter en sneller

Ik maak kans op een prijs

het is een goede overzictelijke site met veel aanbiedingen, ook zijn er veel reviews van cool blue medewerkers

snelle verzending zelfs in t weekend

snelle reactie

Uit eigen beweging

Een breed assortiment met goed service: dat is de reden dat ik altijd begin met kijken of Coolblue een product op voorraad heeft. De Tweedekens-producten vind ik dan niet alleen financieel aantrekkelijk, maar ook duurzamer en daar slaag ik vaak net zo goed en naar volle tevredenheid.

De informatie van Coolblue, zeker nu ze met de fiets bezorgen, is altijd actueel en kloppend. Daarbij zorgen de bezorgers voor een vriendelijk contact en houden ze keurig rekening met de COVID-19 maatregelen.

Ik maak kans op een prijs

Breed assortiment en in mijn ervaring altijd voordelig geprijsd ten opzichte van de andere webshops.

Het laat op de vrijdagavond bestelde product kwam zondag (zonder meerprijs) al binnen.

Uit eigen beweging

Zoals gewoonlijk altijd goed. Kon het binnen de 24 uur afhalen op het afgesproken punt en om de gegeven tijdstip. Gewoon zo doorgaan

De Chromecast werkt perfekt

Ik maak kans op een prijs

In de ochtend mijn Samsung Frame 32” besteld en 4 uur later ophalen in de winkel. Bij de winkel aangekomen hoefde ik maar 5 minuten te wachten op mijn bestelling die feitelijk dus al klaarstond

In de ochtend besteld. In de middag in huis

Geen klachten.

Ik maak kans op een prijs

Savonds besteld en via ideal betaald en de volgende dag om 12 uur in huis...

Track and trace werkt perfect

Klantenservice gebeld voor informatie en kreeg netjes en professioneel antwoord heel klantvriendelijk

Ik maak kans op een prijs

Tweede kans product gekozen, dit is een product die door iemand anders retour is gestuurd met kleine schade. De schade wordt goed gefotografeerd en is meestal alleen gebruikers sporen of verpakking schade. Een tweedekans product is Goed voor het milieu en goed voor de portemonnee. Doe er je voordeel mee:)

Product voor 23.00 uur besteld is de volgende dag in huis.

Helaas met de klantenservice via de app geen goede ervaring. Had iemand die het beleid niet wist. Gelukkig kon ik ze ook bellen en kreeg ik een hele kundige en vriendelijke jonge man aan de telefoon. Die goed bereid was om te helpen en mee te denken.

Uit eigen beweging

Tweedekans, was genoeg goedkoper dan anders, en de fotos waren duidelijk kwa gebruikerssporen enz, en ik heb vaker bij coolblue dingen gekocht en het was altijd wat ik verwacht. En dese keer ook, alles was precies zoals op de fotos, en werkt verder perfect.

Was gebracht op tijd zoals het moet.

Uit eigen beweging

EDIT 2:
Vandaag 24-04-21 zou de tv geleverd worden. Tot mijn verbazing is de tv wéér Manco en een kwartier voor levering wordt ik gebeld dat de bezorger de tv niet bij heeft. Telefonisch contact gehad met Coolblue en zij zeggen ja we kunnen je een andere tweedekans van hetzelfde type aanbieden tegen bijbetaling.
Wat een belachelijk bedrijf.
EDIT:

Na nog een laatste poging om tot een goede oplossing te komen, heb ik dezelfde tv voor een mooie prijs kunnen krijgen. Door een fout op hun website stond er een TV in de opruiming die al sinds januari onvindbaar was in hun magazijn, ze hebben eerlijk toegeven dat het een fout was en een soortgelijke tweedekans tv voor de prijs van de eerste opgestuurd.


Tweedekans product besteld op hun website waarvan enkel de verpakking beschadigd was. Bestelling gekozen voor zaterdag 17 april(speciaal voor vrij gevraagd. Op dag van levering niks ontvangen en nooit iets van ze gehoord. Heb zelf maar contact opgenomen waarna ik te horen kreeg dat het product er niet is en ik alleen een nieuwe kan krijgen met een kleine korting of mijn geld terug. Niet meedenkend en zeggen dat ze niks anders kunnen betekenen. Erg jammer

Verzending is tot twee maal toe manco en niet bezorgd.

Geen empathisch vermogen, voet bij stuk houden en ondanks dat ze toegeven dat ze fout zaten geen oplossing geven.

Ik maak kans op een prijs

Dankzij de makkelijke telefoon vergelijk optie op de website had ik binnen een paar tellen de perfecte price to performance telefoon gevonden (Samsung A52)

De levering zat keurig in het tijdvak dat ik had gekozen, over het algemeen zijn ze zelfs eerder

Ik maak kans op een prijs

Tevreden over het aanbod en de service. Leuke persoonlijke behandeling. De bezorging was snel en op de fiets.

Uit eigen beweging

Website van coolblue is duidelijk en userfriendly tot en met de checkout. Ook goede productvideo's.

wel bezorgd met fietskoerier, dus millieuvriendelijk. kreeg sms 15 minuten van te voren!