Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Zoals gewoonlijk prima voor elkaar. Al vaker gekocht, en vooral de snelle levering(vaak zelfs op zondagen) spreekt me aan.

Tot nog toe nooit iets te klagen gehad.

Uit eigen beweging

Voor mij de beste online shop die ik gebruik. Duidelijke site, goed overzicht. Scherpe prijzen en bij problemen direct bereikbaar. Problemen of terugsturen wordt netjes en direct afgehandeld. Zeer te spreken over boolblue.
100% een aanrader voor iedereen

Vandaag besteld morgen in huis. Wat wil je nog meer?
Soms zelfs nog mogelijkheden om dezelfde avond het te hebben.

Bij ruilen van of retourneren krijg je snel en gemakkelijk een manier aangeboden om dat te doen. Nooit issues gehad, ideaal

Ik maak kans op een prijs

Jarenlang klant. Iedere bestel ervaring uiterst gelikt en snel geleverd. Onbetwist de standaard op “selling experience” . Prijzen zijn niet meer zo concurrerend als voorheen. Maar kwaliteit kost ook gewoon geld.

Vanaf de eerste klik op de site tot aan het pakket ontvangen gewoon erg goed. Statusupdates , “wachttherapie” , info overnemen product, tips over je product. Gewoon echt heel goed verzorgd,

Paar keer beroep gedaan op klantenservice door de jaren heen. Jaren terug was dit gewoon ondermaats. Is in die paar keren er na steeds beter. Niet dat iedere keer klantenservice nodig is, meestal is alles gewoon dikke prima. Maar als een beroep moet downloaden garantie of iets anders , dan is het wel fijn dat dat gewoon goed geregeld is, en dat wordt steeds beter

Uit eigen beweging

Niks aan op te merken. Doet het gewoon als het hoort. Je krijgt ook al snel een bevestigings mail.

Ik vind dat de bezorging goed gaat. Je krijgt een email over wanneer het wordt bezorgd. Meestal15 min van te voren laten ze weten dat ze er aan komen.

Ze zoeken altijd naar oplossing.

Uit eigen beweging

Product besteld via Coolblue, een tweedekansje. Vooralsnog altijd goede ervaringen mee gehad, zo ook nu weer. Product tegen een schappelijke prijs kunnen kopen en was als nieuw, alleen een keer uit de verpakking geweest. Fijn voor Coolblue en het milieu dat het product dan niet wordt weggegooid/gerecycled, en fijn voor mijn portemonnee, omdat ik zo weer wat geld bespaar. Al met al weer een positieve ervaring.

Product besteld, zou volgende dag geleverd moeten worden. Dit is helaas niet gelukt, werd de dag daarna. Door een vrolijke Coolblue fietsbezorger, inmiddels mijn vaste bezorger, zo mag ik hem denk ik wel noemen. Product was netjes verpakt, geen overbodig verpakkingsmateriaal of iets dergelijks. Prima.

Omdat ik nog een kortingsbon had, wilde ik deze graag in het bestelproces gebruiken. Omdat het een tweedekans betrof ging dit niet automatisch. Hierover contact gehad met de klantenservice en die hebben het vervolgens voor mij geregeld. Wellicht dat dit ook de oorzaak is dat het product een dag later was geleverd dan gepland, ondanks dat ik binnen een minuut na ontvangen van de betaallink had betaald.

Uit eigen beweging

Snelle bezorging, redelijk assortiment, vriendelijke reacties van de klantenservice.

Helaas niet meer zo goed als dat ze waren... Recente twee ervaringen toch echt een stuk minder.

Paar maanden terug een wasmachine en droger besteld. Afvoer van de droger was verkeerd aangesloten. Toch matig.

Elite Headstrap voor de Oculus Quest 2 bij ze gekocht. Deze is gebroken, helaas een bekend euvel. Op de site van Coolblue staan genoeg reviews van andere gebruikers met hetzelfe probleem. Zou dus een gevalletje zijn van even omruilen. Teruggestuurd zonder originele verpakking. Kreeg een mail van Coolblue dat ze die nodig hadden. Raar verhaal, aangegeven dat ik deze niet meer had.

Nu willen ze gelukkig alsnog de reparatie zonder verpakking verwerken. Coolblue staat er echter op dat ze het product naar een erkende reparateur sturen... Een erkende reparateur voor een plastic hoofdband? Ben benieuwd wie dat zijn. Beetje vreemd dat je een plastic hoofdband van nog geen vijf tientjes gaat proberen te repareren. Al dit soort accessories gaan normaliter gewoon direct terug naar distributeur of fabrikant, begrijp hier echt niet waarom ze extra handeling voor zichzelf aan het creëren zijn.

De fabrikant, Facebook, heeft zelf al aangegeven dat dit een bekend probleem is en dat ze gewoon omgeruild horen te worden.

Misschien ben ik een beetje verwend, maar had meer van ze verwacht.

Update: uiteindelijk hebben ze na ruim een week toch maar een nieuwe gestuurd. Puntje erbij.

Snelle en goede leveringen. Helaas liet de installatieservice te wensen over.

Ze reageren snel, maar met antwoorden waar je helaas niet altijd wat aan hebt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service en heldere communicatie. Vriendelijke bezorgers en duidelijk wat betreft de installatie van het product.

Kwamen eerder dan aangegeven, maar liever te vroeg dan te laat. Vriendelijke mensen.

Uit eigen beweging

Had Coolblue graag een goede review gegeven, want ze komen altijd sympathiek over. Maar helaas heb ik zelf nooit de Coolblue ervaring mogen ervaren waren de meeste positief over zijn. Nu voor de zoveelste keer dat er iets mis gaat, vervolgens doen ze niets om je tegemoet te komen of tevreden te stellen. Waardeloos

Zogenaamd begripvol maar in de praktijk komen ze je nergens tegemoet.

Uit eigen beweging

Super gebruiksvriendelijk zowel het bestelproces als de bezorging. Doordat het een tweede kans product was ook nog leuke korting

Eerder dan gepland geleverd en op tijd op de hoogte dat de bezorger er bijna is

Goed ingeleefd en geholpen

Ik maak kans op een prijs

overzichtelijke site, snel geleverd en concurrerend geprijsd.
vind de TV-reclames ook strak!
goede zoekmachine en fijne filters
ik kom wel al voorbereid in de winkel en weet dus al behoorlijk welke kant ik op wil.

bezorger maakt zelfs een grapje met een van de kleuters op het plein die z`n bak zo mooi vindt. Relaxed, op tijd, wél wat we zoeken (hoes voor de Cadac buitenkeuken) etc.
Qua koopervaring prettiger dan Bol.com

Ik maak kans op een prijs

Door het grote aanbod is het af en toe lastig om goed te vinden wat je zoekt, maar dankzij de filters en "coolblue's keuze" is het redelijk te behappen. Het bestelproces ging uiteindelijk soepel.

Ik kon zelf de dag uitkiezen waarop het geleverd werd, en omdat Coolblue het zelf bezorgde (betrof een wasmachine, koelkast, en vriezer) kon ik voor twee tientjes aangeven dat het alleen 's middags bezorgd moest worden.
Communicatie over de bezorging was duidelijk, en alles werd de trap opgesjouwd om drie hoog bezorgd te worden.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijk, snel, behulpzaam en vriendelijk. Super blij met het verloop van de bestelling en levering. Ga zeker weer bestellen bij Coolblue als er weer aperatuur aan vervanging toe is.

Super snel geleverd. De nieuwe koelkast aan het einde van de middag besteld de volgende dag voor 11.00 geleverd. De tijds indicatie wordt goed bijgehouden en ze bellen nog even netjes als ze er bijna zijn. De heren die bij mij kwamen leveren waren zeer vriendelijk en behulpzaam. Fantastische geregeld dus!

Nog even contact met de klantenservice omdat ik iets vergeten was te vermelden. Had snel iemand aan de telefoon schat in binnen 1 a 2 minuten. Vriendelijk en snel geholpen top

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gemakkelijk zoeken op de website en in de app.
Duidelijke en zeer volledige omschrijvingen en specificaties.

Snel in huis en betrouwbare verzending.

Ik maak kans op een prijs

Product was bij Coolblue het voordeligst (volgens de tweakers meuktracker) en werd ook lekker snel geleverd.

Snel geleverd in de originele stevige verpakking zonder dat er een doos van coolblue omheen was gedaan.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was simpel en de prijs was nergens anders lager. Heb eigenlijk nauwelijks problemen bij Coolblue. De zeldzame keer dat er iets fout gaat word het ook gewoon opgelost.

Zending kwam op tijd, goed verpakt en compleet aan.

Uit eigen beweging

De verzending en produkt zijn ok maar de berichtgeving omtrent verzending is nog steeds slecht !

Allereerst krijg ik een bevestiging dat er mogelijk tussen 12 en 1 afgeleverd gaat worden. Echter via de Coolblue site is de status niet op te vragen want ik moet elke keer het aflever nummer handmatig ingeven. Vervolgens op de dag zelf krijg ik ineens om 11 uur een bericht dat de bezorger onderweg is en in een kwartier bij mij zal zijn. Als ik thuis ben zou dat geen probleem zijn. Maar nu moest ik ineens heel snel naar huis wat ik ook net binnen het kwartier het kret. Maar uiteindelijk kwam de bezorger pas om 12 uur. Kortom stress voor niets. De vorige keer was het precies hetzelfde het nieuwe systeem wat Coolblue gebruikt werkt dus echt niet goed nog

Ik maak kans op een prijs

Het betaalgemak vind ik erg belangrijk. Op de Coolbleu website verliep het proces van betaling smeerloos!

Perfect op tijd! SMS gekregen met 15 minuten zijn we er en kon er mijn klok op gelijk zetten.

Ik maak kans op een prijs

Een overzichtelijke site, waarbij je makkelijk producten met elkaar kan vergelijken. Ook is het handig om de reviews van andere klanten kan nalezen.

Werd geleverd volgens afspraak, dus niks op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Ruim aanbod in een hoop producten. Geeft een keuzehulp die soms wel nuttig kan zijn. Ik heb een voorkeur voor coolblue boven andere elektronica aanbieders omdat ze een eigen bezorgdienst hebben.

Maakt gebruik van een eigen bezorgdienst. Ze sturen je netjes updates via de mail en sms. voor 12u besteld is ook echt morgen binnen. Ook wordt er zorgvuldig omgegaan met alle pakketen.

Ik maak kans op een prijs

Goede volledige product informatie, veel keuze. Ook goede reviews van kopers, maar ook van de 'Coolblue medewerkers', waarom dat artikel juist wel of niet bij je past door jouw gebruikersdoel te omschrijven. Bestellen gaat vlot, formulieren duidelijk, betalen gaat ook snel.

Coolblue zegt op zijn site: 'Voor 23:59 besteld, morgen gratis bezorgd'.
Echter ik bestelde en betaalde vrijdag j.l. (voor 23:59). Kreeg een melding dat 'wegens pakjesdrukte' bezorgtijden onder druk stonden en ik kon derhalve een bezorgdag kiezen. Ok begrijpelijk in deze tijd. Dus koos ik voor de eerstvolgende mogelijkheid, zijnde de zondag. Ik kreeg een mailtje dat inderdaad zondag bezorgd zou worden (via CoolblueFietst??). Hier werd ik via mail en SMS op de hoogte gebracht. Echter er kwam niks, behalve 's avonds laat een 'Sorry' mailtje dat het niet gelukt was. Zeker een lekke band gekregen!! I.p.v. zou het artikel pas dinsdag!! bezorgd gaan worden. Waardeloos. Mij maakt het niet uit HOE het artikel bezorgd wordt als het maar bezorgd wordt volgens de verwachting die men creëert. Ipv binnen 24 uur duurde het dus nu 4 dagen!! Naast dat hun belofte op de site dus niet klopt, waarom laat je de bezorgdag kiezen als je dat dan ook niet waarmaakt. Dat vind ik dus waardeloos