Coolblue.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Great service as always from CoolBlue. Everything arrived the next day and was just as expected.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke specificatie van product verkrijgbaar en perfecte prijs voor de rest is alles soepel verlopen.

heel snel bezorgt gekregen

heeft goed geholpen bij mijn vragen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Besteld via de webshop. Volgende dag op kunnen halen in de winkel. Goede service in de winkel!

Ik maak kans op een prijs

Het hele proces van bestellen tot en met de start van het installeren verloopt vlot en gemakkelijk. Ook fijn dat je de zekerheid hebt van goede ondersteuning als iets niet lukt.

Product werd op de afgesproken tijd geleverd op een fijne en vooral beleefde manier. Hulde aan de bezorgdienst.

Ik maak kans op een prijs

makkelijk bestellen en goede filters op bv prijs , kwaliteit en opties voor 2 e keuzes te gaan hierdoor veel tijd in goed vergelijken en uitpluizen besteed voor ik me keuze maakte

fijn dat je de optie heb voor een klein bedrag op de dag zelf te laten bezorgen en de melding dat het bij tnt terecht wam voorkwam dat ik op een inmiddels berucht fake smsje van dhL klikte wat erg veel ellende had veroorzaakt

niet nodig dus prima

Uit eigen beweging

Bestelproces verloopt prima, maar wat heb je hieraan als de beloofde levertermijn op geen enkele manier wordt gehaald.

Echt waardeloos dit.
- Bestelling gedaan die een dag later zou worden geleverd. Die ochtend belde de chauffeur dat hij de tv niet in zijn bus had, dus deze zou een dag later worden geleverd.
- Volgende dag geen bericht gehad wanneer de tv dan geleverd zou worden, dus maar contact gezocht met klantenservice. Ik had het idee dat mijn bestelling niet echt op de rol stond, want ze boden aan om deze een dag later te bezorgen. Dezelfde dag was onmogelijk werd gezegd (hoewel ze zelfde dag levering als service aanbieden).
- Op dag 3 wanneer de bestelling geleverd zou worden belde de chauffeur weer met de melding dat de tv niet in zijn bus zat! Dus nu wacht ik nog steeds op mijn bestelling.
Het is een anekdote, maar meerder recente bestellingen zijn niet op tijd geleverd bij Coolblue.

Stelt weinig voor, veel smilies en positiviteit in de communicatie, maar uiteindelijk doen ze weinig voor je. Service van Coolblue is echt overrated.

Uit eigen beweging

Na een paar teleurstellingen bij andere webshops voor een tv die wel op voorraad was, maar na besteld en betaald te hebben toch wat levertijd problemen hadden, toch via coolblue besteld toen de prijs daar ook zakte....Dat was een verademing, snelle levering, super goede montage, vriendelijke klantenservice en goede uitleg en inbedrijfname van de TV. Een echte aanrader.

Fantastisch super goed, een aanrader lg oled tv

Perfect, had factuur en aflever adres per ongeluk verwisseld. Ze hebben me snel en fantastisch geholpen. Weer een glimlach erbij !

Ik maak kans op een prijs

Prima, overzichtelijke website en grappige wachttherapie. Werd snel geholpen toen ik de stofzuiger ging ophalen in de winkel. Ook handig dat je het bonnetje ook online op je mail krijgt. Enige minpuntje vond ik dat mij in de winkel werd gezegd dat alleen de dure merk stofzuigerzakken gebruikt mogen worden, terwijl ik via bekende wist dat er ook een goedkoper merk is, welke Coolblue ook levert. Gelukkig was de verkoper niet pusherig, dus ik heb een over het algemeen goede ervaring gehad.

Vriendelijk personeel. Ik vind het persoonlijk erg fijn dat iemand bij de ingang van de winkel de ticket-machine voor je bedient en het niet zelf hoeft uit te zoeken.

Ik maak kans op een prijs

Producten waren gemakkelijk te vinden, voldoende informatie en reviews bij product omschrijving. Betaling ging niet in een keer goed. Telefonisch contact gehad en samen het probleem gevonden en opgelost. Levering snel en goed. Prima service.

Levering op tijd en keurig afgeleverd

Heel prettig en behulpzaam contact gehad

Uit eigen beweging

Bestelling verliep op zich prima, keurig op tijd geleverd, tot ik erachter kwam dat de factuur niet klopte

Ik blijk dus een foutief serienummer op de factuur te hebben, ik kan het gekochte (een camera) dus niet verzekeren omdat het niet klopt, klantenservice gebeld nee kan niet moet u voor naar de winkel, bij de winkel aangekomen nee meneer u moet naar de klantenservice die kunnen het aanpassen. Klantenservice gebeld nee dat kunnen wij niet u moet naar de winkel… ja daar ben ik al geweest die wijzen naar jullie. Elke keer op en neer kost 20 euro met het OV en ik heb op zich niets met de winkel te maken ik heb nl een ONLINE bestelling gedaan.

Klacht ingediend maar enige reactie nee die krijg ik niet zelfs geen ontvangstbevestiging

Uit eigen beweging

Samsung Tv gekocht zoals omschreven vandaag besteld morgen in huis dit ook letterlijk ervaren. Goed product goede service zoals het hoort,

Netjes afgeleverd de bezorgers gaven mij nog advies/info over het product. Mijn ervaring met bezorgers zijn vaak haastig of zelf soms voordat ik de deur open zijn ze al pleiten. Dit was niet het geval bij de bezorgers van Coolblue.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

simpel bestellen alles word netjes bevestigd en geleverd beter kan niet alles word nagestreefd wat ze promoten

goede service aardige meneer

ooit in het verleden contact gehad met klantenservice behoorlijk vriendelijk en oplossingsgericht winkel van ze trouwens ook fantastisch

Ik maak kans op een prijs

Alles heel snel en eenvoudig geregeld. Pakketje 's avonds besteld, de dag erna om 9.00 uur was het binnen. Geweldig!

Super. Pakketje was er heel snel en de chauffeur was heel vriendelijk.

Uit eigen beweging

Fijne winkel, soms iets duurder, maar vaak ook scherpe aanbiedingen. Ik ga er graag heen voor de kwaliteit van de klantenservice, altijd customer first.

Verzending gebeurt op een groene manier met fietskoeriers.

Helaas bleek mijn S21+ telefoon toch te groot voor mij, maar ik kon deze binnen enkele minuten zonder probleem weer omruilen naar een S21. Ik ken geen enkele andere winkel waar dit zo fijn kan, daarom kom ik er altijd graag terug.

Toen ik een vraag over een actie had konden ze mij op social media ook snel helpen.

Uit eigen beweging

Beeldscherm overgenomen van tweaker, echter was deze defect. Image persistance. Onder garantie nieuw beeldscherm mogen uitkiezen. Garantie verhaal ging moeilijk omdat deze was gelinked aan oude eigenaar.

Zou graag een mogelijkheid zien om een product toe te voegen aan eigen coolblue account. Alle mail correspondentie ging naar de oude eigenaar, hier kon coolblue niets aan doen.

Waardebon stond ook onder het oude account van de vorige eigenaar, deze heb ik telefonisch kunnen activeren middels een medewerker. Order info ging deels naar mij en de oude eigenaar.

Vervelend, heeft mij heel wat telefoontjes gekost om alles recht te zetten.
Order staat nog steeds niet onder mijn account.

Uit eigen beweging

Duidelijke site met concurrerende prijzen en goede productbeschrijving, gemakkelijk bestelproces en uitstekende communicatie tijdens leveringsproces

Ik maak kans op een prijs

Prima levering gewoon zoals verwacht. Levertijd, verzending, verpakking was allemaal correct. Prijs zoals andere shops. Snellere levertijd dan Apple.

Ik maak kans op een prijs

Als je bij Coolblue besteld heb je een grote kans dat je product gewoon netjes en vriendelijk wordt geleverd. In dit geval een dame op de fiets, druipend van de regen maar nog steeds gewoon vrolijk. Erg prettige bijkomstigheid bij deze webshop.

Per fiets verpakt en niet overdreven veel verpakkingsmateriaal.

Duidelijk, vriendelijk en altijd in voor een grapje. Dat is een prima bijkomstigheid.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren al mijn elektronica bij Coolblue. Altijd snelle en goede levering, zelden iets mis mee en als er toch iets aan de bestelling scheelt dan hebben ze een goede klantenservice die het probleem snel oplost.

Verzending is altijd binnen de aangegeven tijd afgeleverd.

Zelden heb ik de klantenservice nodig gehad, maar als er dan toch iets is handelen ze het altijd netjes, snel en goed af.

Ook bij het retouren van producten nog nooit problemen gehad, het geld wordt altijd snel na aflevering van het retour product terug gestort.

Uit eigen beweging

Werk netjes met Ideal en met a is dit Dan Lang genoeg dacht het wel

Snel, correct geheel volgens reclame

Wat slecht te vinden op Website, Alleen via Facebook etc niet anders chatten?Na vinden telefoon nummer uitstekend geholpen