Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Ze doen het altijd net anders, net als de reclames, ik hou er van. Snel bezorgd. Prima afhandeling.

Netjes ingepakt, snel bezorgd, met track & trace, in de avond voor 0,99 extra, top.

Uit eigen beweging

Tablet + toebehoren besteld, in de middag. RUIM voor 23u59. Zou de volgende dag bezorgt worden.

Track&Trace gekregen met een tijd; 's ochtends nog een bericht dat ze onderweg waren. 's Middags een bericht dat het niet ging lukken maar dat het pas na 2(!) dagen gaat komen. Dus helemaal niet levering "de volgende dag".

DE reden dat ik voor een duurdere Tablet bij CoolBlue ging.... :(( Ik kon 'm ook 25 eur goedkoper 3 werkdagen bij de BCC halen. Ik vond de snelheid en levering voor mijn weekend wel 25 euro waard.

Op de Coolblue-site kan ik mijn product gewoon nog bestellen (goedkoper dan gisteren!) en dan staat het weer voor levering voor morgenvroeg(we know that's a lie). Ik kan het zelfs NU oppikken in de winkel 20 mins verderop; maar ze kunnen de order niet meer annuleren; dus dan moet ik die maar laten komen en dan retourneren als ik koop in de winkel.... pfff

Het licht een beetje buiten de macht van de servicemedewerker... dus ik begrijp het wel. Maar ik moet ineens 250 euro extra voorschieten om toch sneller mijn tablet te halen en dat lukt nu even niet...

Ik maak kans op een prijs

Goede website, goede zoekfunctie en makkelijke betalingsmogelijkheden. levering door eigen fietskoerier, keurig en netjes. Goed verpakt. Alles helemaal TOP>

Vanwege drukte 2 werkdagen, alle begrip daarvoor. Bij de dag na bestellen in huis was het uitstekend geweest.

Uit eigen beweging

Ik had een stille waterkoker besteld. 68dB is stil voor een waterkoker. Bij aankomst meteen geprobeerd. 77dB!! Die kan CoolBlue terug krijgen. Ik snap echt niet waarom dit op hun website staat.
2e minpuntje: als het product na een week nog niet is afgehaald bij het servicepunt van PostNL vindt Coolblue dat zielig! Je kan wel ziek zijn geworden... Ik vind het een raar taalgebruik.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd zeer goede service en producten mogen ontvangen van Coolblue. Bijna nooit problemen mee gehad en zowel dan werd deze altijd opgelost!

Verzending is altijd de volgende dag al binnen! Nooit problemen mee gehad, 1x een pakketje verloren gegaan maar dat was netjes opgelost door coolblue d.m.v. Terugbetaling na onderzoek.

Zeer snel geholpen en ook altijd zodat je tevreden (met een lach) eindigt.

Ik maak kans op een prijs

Niks te klagen. Snelle verzending en altijd een goede klantenservice. Daarbij is de website ook erg overzichtelijk en maak ik veel gebruik van de reviews.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk vinden van gezochte accessoire; op voorraad en precies op tijd geleverd. Was een cadeau.

Netjes en precies op tijd

Uit eigen beweging

Koelkast binnen 2 jaar defect. Kan coolblue niks aan doen natuurlijk. Het process om hem te laten repareren is echter een ramp.

Meld de koelkast aan als defect, pas 2 dagen later een reactie dat er binnen 2 dagen een monteur contact met me zal opnemen. Na 3 dagen maar gebeld want geen monteur die mij heeft gebeld. Na lang wachten eindelijk iemand aan de lijn. Ik zal nu binnen 4 dagen weer worden gebeld door een monteur...

Na 4 dagen weer niks. Weer zelf bellen, na 15min eindelijk iemand aan de lijn. Sorry, maar binnen 2 dagen wordt u gebeld door een monteur..

Deze keer gelukkig wel bericht (geen telefoontje) dat er iemand langskomt. Na 12 dagen sinds de melding eindelijk een monteur over de vloer. Die kijkt er letterlijk 1 minuut naar en zegt, ja kapot. We gaan hem omruilen voor je.
Model is helaas niet meer leverbaar dus moest een andere kiezen.
Hier gaan weer dagen overheen omdat alles langzaam via de mail verloopt.

Nu alweer 3 dagen aan het wachten tot ik een bericht hoor van een 3e bedrijf, die schijnbaar het logistieke deel doet en de nieuwe machine moet komen brengen. Zou al lang bericht moeten hebben gehad maar helaas tast ik nog steeds in het duister wanneer ze nou komen. Wel al via de post een factuur gehad van 0 euro van whirlpool..onnodig en verwarrend.

Coolblue zou dit allemaal gewoon zelf moeten regelen en niet uitbesteden aan fabrikanten en hun partners. Kom die koelkast gewoon halen en regel een nieuwe dezelfde dag. Ga vervolgens zelf met de fabrikant regelen dat ze die defecte koelkast terugnemen en crediteren of iets..

Uit eigen beweging

Geen. wat moet ik er verder nog over zeggen? Betaling gaat goed of niet goed toch?

geen

Uitermate goede en plezierige service door de bezorghelden

Uit eigen beweging

heel erg snelle service van coolblue klanten service als je een foutje bij je bestelling maakt

was toe aan een nieuwe koel/vrieskast en heb er 1 gevonden bij coolblue en had per ongeluk een verkeerde dag aan geklikt en na contact met de klanten service werd de dag veranderd in een paar minuten . de koelkast die ik heb besteld van samsung bevalt mij perfect . hij koelt erg goed en de vriezer staat op minimaale stand . als ik nu een glaasje cola pakt is die echt koud in vergelijking met mijn oude keolkast

mijn probleem werd snel opgelost en de dag werd veranderd

Uit eigen beweging

Ik heb een prima hogedrukspuit bij Coolblue besteld en geleverd gekregen. Erg blij mee. en een hele vlotte levering

Ik maak kans op een prijs

Gewoon een top webwinkel waar je op kunt vertrouwen en waar je van weet dat alles goed is geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Het is een normaal betaal process met ideaal zoals je mag verwachten. Het is goed, uitstekend reserveer ik voor iets wat boven gemiddeld uit komt.

Goed en duidelijk op de hoogte gehouden van de bestelling, waar deze is, wanneer geleverd en de levering was netjes en het pakketje onbeschadigd. Dit is beter als wat ik gewent ben van een gemiddelde online aanschaf.

Ik maak kans op een prijs

Het was heel simpel en makkelijk om mijn bestelling te plaatsen en om te betalen.

Verzending was in 1 werkdag binnen.

Ik maak kans op een prijs

Een televisie besteld, niets ontvangen. Deze review schrijf ik omdat Coolblue daar om vraagt. Door een bug, waar ook ontstaan, geen televisie.
Ik denk ook dat ik naar die €100 kan fluiten van de winactie!
Sterker nog, vandaag zou ik mijn geld moeten terug krijgen van mijn geannuleerde bestelling, maar tot op heden niets terug ontvangen.

Ik heb geen bestelling ontvangen dus, door die bug. Ik kan de bezorgdiensten zodoende ook niet beoordelen. Levertijd kan ik ook niet beoordelen.

Jammer dat de klantenservice weinig tot niets kan doen voor de klant. Ze hadden wel begrip. Je kan lullen als Brugman, maar verder dan de dame van de klantenservice kom je niet. Ze komen niet met oplossingen, alleen excuses. Jammer.

Ik maak kans op een prijs

Snelle leveringen en eop tojd en goed advies en het product is erg goed precies wat ik wolfe

Ik maak kans op een prijs

Deskundige en vriendelijke adviseur in de winkel Amsterdam Zuidas. Ook veel informatie over de produkten op de website. Daar ook praktische mogelijkheden om te filteren in het assortiment afhankelijk van produktgroep. Bestellen en betalen werkt gewoon goed. Laagste prijs.

Aflevering helaas niet met electrische fiets maar met Postnl; wel correct.

Uit eigen beweging

Je kunt tijdens het bestelproces allerlei zaken regelen maar in de praktijk blijkt hier uiteindelijk niets van uit te komen. Er moet betaald worden om de bestelde producten op een gewenst tijdstip geleverd te krijgen en uiteindelijk worden de producten op een ander tijdstip geleverd.

Tot twee keer toe een afspraak gemaakt over een tijdvak waarin de bestelde producten geleverd zouden worden. In beide gevallen is de gemaakte afspraak niet nagekomen. Schandalig dat hier dan ook nog voor betaald moet worden.

Tot tweemaal toe contact gehad met de klantenservice. Tijdens het eerste contact werd ik er na korte uitgegooid. Tijdens het tweede contact vriendelijk geholpen door een medewerker die uiteindelijk zelf geen beslissingen mocht nemen. ruim een half uur aan de telefoon gezeten om uiteindelijk afgescheept te worden met een toezegging die uiteindelijk niet is nagekomen.

Uit eigen beweging

Ben fan geworden van Coolblue. Overgestapt van dat vreselijke Mediamarkt. Bij Coolblue snappen ze WEL wat service is, bij de Mediamarkt moeten ze dit nog leren.....

Oh ja, het product en alle andere gekocht bij CB zijn uitstekend!!!

2x even service nodig gehad en voor dat jij je vraag hebt gesteld, geven zij al het juiste antwoord. Nee ik werk niet bij CB.

Uit eigen beweging

Don’t buy expensive Apple products at Coolblue (such as MacBook Pro) because if it breaks after 2 years of standard Coolblue warranty they will not repair it for free under Consumer Law ("Garantie buiten de garantietermijn") while at Apple Store they will. And if you decide to pay for the repair the cost will be more than at Apple Store.

My situation:
I bought my MacBook Pro about 3 years ago and it recently stopped working (something with the hard drive), I sent it to Coolblue repair service and indicated that I would like to appeal for a free repair under extended warranty right because it is reasonable to expect that a product like Macbook Pro would last more than 3 years. After 11 days they sent me an email saying that they cannot repair it for free because the product exceeded “economic lifespan” and the repair would cost 1050 euro. I chose not to proceed with the rapir and asked to return the laptop back to me (paying 39.95 euro investigation costs). Then I went to Apple Store and they said that if I had bought the laptop at their store they would have repaired it for free, but otherwise the repair would cost 750 euro and that would include change of battery (with the topcase and the keyboard). So it was significantly cheaper than at Coolblue, and also much faster repair process. Because of this I will not buy Apple products at Coolblue anymore.