Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Samsung Tv gekocht zoals omschreven vandaag besteld morgen in huis dit ook letterlijk ervaren. Goed product goede service zoals het hoort,

Netjes afgeleverd de bezorgers gaven mij nog advies/info over het product. Mijn ervaring met bezorgers zijn vaak haastig of zelf soms voordat ik de deur open zijn ze al pleiten. Dit was niet het geval bij de bezorgers van Coolblue.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

simpel bestellen alles word netjes bevestigd en geleverd beter kan niet alles word nagestreefd wat ze promoten

goede service aardige meneer

ooit in het verleden contact gehad met klantenservice behoorlijk vriendelijk en oplossingsgericht winkel van ze trouwens ook fantastisch

Ik maak kans op een prijs

Alles heel snel en eenvoudig geregeld. Pakketje 's avonds besteld, de dag erna om 9.00 uur was het binnen. Geweldig!

Super. Pakketje was er heel snel en de chauffeur was heel vriendelijk.

Uit eigen beweging

Fijne winkel, soms iets duurder, maar vaak ook scherpe aanbiedingen. Ik ga er graag heen voor de kwaliteit van de klantenservice, altijd customer first.

Verzending gebeurt op een groene manier met fietskoeriers.

Helaas bleek mijn S21+ telefoon toch te groot voor mij, maar ik kon deze binnen enkele minuten zonder probleem weer omruilen naar een S21. Ik ken geen enkele andere winkel waar dit zo fijn kan, daarom kom ik er altijd graag terug.

Toen ik een vraag over een actie had konden ze mij op social media ook snel helpen.

Uit eigen beweging

Beeldscherm overgenomen van tweaker, echter was deze defect. Image persistance. Onder garantie nieuw beeldscherm mogen uitkiezen. Garantie verhaal ging moeilijk omdat deze was gelinked aan oude eigenaar.

Zou graag een mogelijkheid zien om een product toe te voegen aan eigen coolblue account. Alle mail correspondentie ging naar de oude eigenaar, hier kon coolblue niets aan doen.

Waardebon stond ook onder het oude account van de vorige eigenaar, deze heb ik telefonisch kunnen activeren middels een medewerker. Order info ging deels naar mij en de oude eigenaar.

Vervelend, heeft mij heel wat telefoontjes gekost om alles recht te zetten.
Order staat nog steeds niet onder mijn account.

Uit eigen beweging

Duidelijke site met concurrerende prijzen en goede productbeschrijving, gemakkelijk bestelproces en uitstekende communicatie tijdens leveringsproces

Ik maak kans op een prijs

Prima levering gewoon zoals verwacht. Levertijd, verzending, verpakking was allemaal correct. Prijs zoals andere shops. Snellere levertijd dan Apple.

Ik maak kans op een prijs

Als je bij Coolblue besteld heb je een grote kans dat je product gewoon netjes en vriendelijk wordt geleverd. In dit geval een dame op de fiets, druipend van de regen maar nog steeds gewoon vrolijk. Erg prettige bijkomstigheid bij deze webshop.

Per fiets verpakt en niet overdreven veel verpakkingsmateriaal.

Duidelijk, vriendelijk en altijd in voor een grapje. Dat is een prima bijkomstigheid.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren al mijn elektronica bij Coolblue. Altijd snelle en goede levering, zelden iets mis mee en als er toch iets aan de bestelling scheelt dan hebben ze een goede klantenservice die het probleem snel oplost.

Verzending is altijd binnen de aangegeven tijd afgeleverd.

Zelden heb ik de klantenservice nodig gehad, maar als er dan toch iets is handelen ze het altijd netjes, snel en goed af.

Ook bij het retouren van producten nog nooit problemen gehad, het geld wordt altijd snel na aflevering van het retour product terug gestort.

Uit eigen beweging

Werk netjes met Ideal en met a is dit Dan Lang genoeg dacht het wel

Snel, correct geheel volgens reclame

Wat slecht te vinden op Website, Alleen via Facebook etc niet anders chatten?Na vinden telefoon nummer uitstekend geholpen

Uit eigen beweging

Zoals gewoonlijk prima voor elkaar. Al vaker gekocht, en vooral de snelle levering(vaak zelfs op zondagen) spreekt me aan.

Tot nog toe nooit iets te klagen gehad.

Uit eigen beweging

Voor mij de beste online shop die ik gebruik. Duidelijke site, goed overzicht. Scherpe prijzen en bij problemen direct bereikbaar. Problemen of terugsturen wordt netjes en direct afgehandeld. Zeer te spreken over boolblue.
100% een aanrader voor iedereen

Vandaag besteld morgen in huis. Wat wil je nog meer?
Soms zelfs nog mogelijkheden om dezelfde avond het te hebben.

Bij ruilen van of retourneren krijg je snel en gemakkelijk een manier aangeboden om dat te doen. Nooit issues gehad, ideaal

Ik maak kans op een prijs

Jarenlang klant. Iedere bestel ervaring uiterst gelikt en snel geleverd. Onbetwist de standaard op “selling experience” . Prijzen zijn niet meer zo concurrerend als voorheen. Maar kwaliteit kost ook gewoon geld.

Vanaf de eerste klik op de site tot aan het pakket ontvangen gewoon erg goed. Statusupdates , “wachttherapie” , info overnemen product, tips over je product. Gewoon echt heel goed verzorgd,

Paar keer beroep gedaan op klantenservice door de jaren heen. Jaren terug was dit gewoon ondermaats. Is in die paar keren er na steeds beter. Niet dat iedere keer klantenservice nodig is, meestal is alles gewoon dikke prima. Maar als een beroep moet downloaden garantie of iets anders , dan is het wel fijn dat dat gewoon goed geregeld is, en dat wordt steeds beter

Uit eigen beweging

Niks aan op te merken. Doet het gewoon als het hoort. Je krijgt ook al snel een bevestigings mail.

Ik vind dat de bezorging goed gaat. Je krijgt een email over wanneer het wordt bezorgd. Meestal15 min van te voren laten ze weten dat ze er aan komen.

Ze zoeken altijd naar oplossing.

Uit eigen beweging

Product besteld via Coolblue, een tweedekansje. Vooralsnog altijd goede ervaringen mee gehad, zo ook nu weer. Product tegen een schappelijke prijs kunnen kopen en was als nieuw, alleen een keer uit de verpakking geweest. Fijn voor Coolblue en het milieu dat het product dan niet wordt weggegooid/gerecycled, en fijn voor mijn portemonnee, omdat ik zo weer wat geld bespaar. Al met al weer een positieve ervaring.

Product besteld, zou volgende dag geleverd moeten worden. Dit is helaas niet gelukt, werd de dag daarna. Door een vrolijke Coolblue fietsbezorger, inmiddels mijn vaste bezorger, zo mag ik hem denk ik wel noemen. Product was netjes verpakt, geen overbodig verpakkingsmateriaal of iets dergelijks. Prima.

Omdat ik nog een kortingsbon had, wilde ik deze graag in het bestelproces gebruiken. Omdat het een tweedekans betrof ging dit niet automatisch. Hierover contact gehad met de klantenservice en die hebben het vervolgens voor mij geregeld. Wellicht dat dit ook de oorzaak is dat het product een dag later was geleverd dan gepland, ondanks dat ik binnen een minuut na ontvangen van de betaallink had betaald.

Uit eigen beweging

Snelle bezorging, redelijk assortiment, vriendelijke reacties van de klantenservice.

Helaas niet meer zo goed als dat ze waren... Recente twee ervaringen toch echt een stuk minder.

Paar maanden terug een wasmachine en droger besteld. Afvoer van de droger was verkeerd aangesloten. Toch matig.

Elite Headstrap voor de Oculus Quest 2 bij ze gekocht. Deze is gebroken, helaas een bekend euvel. Op de site van Coolblue staan genoeg reviews van andere gebruikers met hetzelfe probleem. Zou dus een gevalletje zijn van even omruilen. Teruggestuurd zonder originele verpakking. Kreeg een mail van Coolblue dat ze die nodig hadden. Raar verhaal, aangegeven dat ik deze niet meer had.

Nu willen ze gelukkig alsnog de reparatie zonder verpakking verwerken. Coolblue staat er echter op dat ze het product naar een erkende reparateur sturen... Een erkende reparateur voor een plastic hoofdband? Ben benieuwd wie dat zijn. Beetje vreemd dat je een plastic hoofdband van nog geen vijf tientjes gaat proberen te repareren. Al dit soort accessories gaan normaliter gewoon direct terug naar distributeur of fabrikant, begrijp hier echt niet waarom ze extra handeling voor zichzelf aan het creëren zijn.

De fabrikant, Facebook, heeft zelf al aangegeven dat dit een bekend probleem is en dat ze gewoon omgeruild horen te worden.

Misschien ben ik een beetje verwend, maar had meer van ze verwacht.

Update: uiteindelijk hebben ze na ruim een week toch maar een nieuwe gestuurd. Puntje erbij.

Snelle en goede leveringen. Helaas liet de installatieservice te wensen over.

Ze reageren snel, maar met antwoorden waar je helaas niet altijd wat aan hebt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service en heldere communicatie. Vriendelijke bezorgers en duidelijk wat betreft de installatie van het product.

Kwamen eerder dan aangegeven, maar liever te vroeg dan te laat. Vriendelijke mensen.

Uit eigen beweging

Had Coolblue graag een goede review gegeven, want ze komen altijd sympathiek over. Maar helaas heb ik zelf nooit de Coolblue ervaring mogen ervaren waren de meeste positief over zijn. Nu voor de zoveelste keer dat er iets mis gaat, vervolgens doen ze niets om je tegemoet te komen of tevreden te stellen. Waardeloos

Zogenaamd begripvol maar in de praktijk komen ze je nergens tegemoet.

Uit eigen beweging

Super gebruiksvriendelijk zowel het bestelproces als de bezorging. Doordat het een tweede kans product was ook nog leuke korting

Eerder dan gepland geleverd en op tijd op de hoogte dat de bezorger er bijna is

Goed ingeleefd en geholpen

Ik maak kans op een prijs

overzichtelijke site, snel geleverd en concurrerend geprijsd.
vind de TV-reclames ook strak!
goede zoekmachine en fijne filters
ik kom wel al voorbereid in de winkel en weet dus al behoorlijk welke kant ik op wil.

bezorger maakt zelfs een grapje met een van de kleuters op het plein die z`n bak zo mooi vindt. Relaxed, op tijd, wél wat we zoeken (hoes voor de Cadac buitenkeuken) etc.
Qua koopervaring prettiger dan Bol.com