Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik ben wel erg blij dat ik die ps5 mocht kopen heel erg bedankt Coolblue

Kwam perfect optijd binnen

De klantenservice heeft me netjes gebeld over de ps5 dus top

Uit eigen beweging

Absoluut 100 punten. Wat een geweldig bedrijf, goede prijs, snelle levering, duidelijke website, levering via een bakfiets (!)

Daarnaast leuke manier van communiceren en zeker een motivatie om nogmaals te bestellen.

Uiterst snelle levering met bakfiets(in de avond besteld, volgende ochtend geleverd)

leuke en effectieve manier van communiceren

Uit eigen beweging

Gemakkelijke bestelling via de website van een TP-Link Mesh syteem Deco M9 Plus. Na aflevering dit systeem geinstalleerd. Het blijkt uitstekend te werken.

Foutloos binnen 24 uur geleverd in een uitstekende verpakking.

Ik maak kans op een prijs

Snelle en duidelijke afhandeling. Wist waar ik aan toe was en werd op leuke manier geïnformeerd

Gedaan wat beloofd was

Ik maak kans op een prijs

Telefoon met korting besteld en een dag of twee later in goede staat thuis geleverd. Wat wenst een mens nog meer.

Ik maak kans op een prijs

Ze doen het altijd net anders, net als de reclames, ik hou er van. Snel bezorgd. Prima afhandeling.

Netjes ingepakt, snel bezorgd, met track & trace, in de avond voor 0,99 extra, top.

Uit eigen beweging

Tablet + toebehoren besteld, in de middag. RUIM voor 23u59. Zou de volgende dag bezorgt worden.

Track&Trace gekregen met een tijd; 's ochtends nog een bericht dat ze onderweg waren. 's Middags een bericht dat het niet ging lukken maar dat het pas na 2(!) dagen gaat komen. Dus helemaal niet levering "de volgende dag".

DE reden dat ik voor een duurdere Tablet bij CoolBlue ging.... :(( Ik kon 'm ook 25 eur goedkoper 3 werkdagen bij de BCC halen. Ik vond de snelheid en levering voor mijn weekend wel 25 euro waard.

Op de Coolblue-site kan ik mijn product gewoon nog bestellen (goedkoper dan gisteren!) en dan staat het weer voor levering voor morgenvroeg(we know that's a lie). Ik kan het zelfs NU oppikken in de winkel 20 mins verderop; maar ze kunnen de order niet meer annuleren; dus dan moet ik die maar laten komen en dan retourneren als ik koop in de winkel.... pfff

Het licht een beetje buiten de macht van de servicemedewerker... dus ik begrijp het wel. Maar ik moet ineens 250 euro extra voorschieten om toch sneller mijn tablet te halen en dat lukt nu even niet...

Ik maak kans op een prijs

Goede website, goede zoekfunctie en makkelijke betalingsmogelijkheden. levering door eigen fietskoerier, keurig en netjes. Goed verpakt. Alles helemaal TOP>

Vanwege drukte 2 werkdagen, alle begrip daarvoor. Bij de dag na bestellen in huis was het uitstekend geweest.

Uit eigen beweging

Ik had een stille waterkoker besteld. 68dB is stil voor een waterkoker. Bij aankomst meteen geprobeerd. 77dB!! Die kan CoolBlue terug krijgen. Ik snap echt niet waarom dit op hun website staat.
2e minpuntje: als het product na een week nog niet is afgehaald bij het servicepunt van PostNL vindt Coolblue dat zielig! Je kan wel ziek zijn geworden... Ik vind het een raar taalgebruik.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd zeer goede service en producten mogen ontvangen van Coolblue. Bijna nooit problemen mee gehad en zowel dan werd deze altijd opgelost!

Verzending is altijd de volgende dag al binnen! Nooit problemen mee gehad, 1x een pakketje verloren gegaan maar dat was netjes opgelost door coolblue d.m.v. Terugbetaling na onderzoek.

Zeer snel geholpen en ook altijd zodat je tevreden (met een lach) eindigt.

Ik maak kans op een prijs

Niks te klagen. Snelle verzending en altijd een goede klantenservice. Daarbij is de website ook erg overzichtelijk en maak ik veel gebruik van de reviews.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk vinden van gezochte accessoire; op voorraad en precies op tijd geleverd. Was een cadeau.

Netjes en precies op tijd

Uit eigen beweging

Koelkast binnen 2 jaar defect. Kan coolblue niks aan doen natuurlijk. Het process om hem te laten repareren is echter een ramp.

Meld de koelkast aan als defect, pas 2 dagen later een reactie dat er binnen 2 dagen een monteur contact met me zal opnemen. Na 3 dagen maar gebeld want geen monteur die mij heeft gebeld. Na lang wachten eindelijk iemand aan de lijn. Ik zal nu binnen 4 dagen weer worden gebeld door een monteur...

Na 4 dagen weer niks. Weer zelf bellen, na 15min eindelijk iemand aan de lijn. Sorry, maar binnen 2 dagen wordt u gebeld door een monteur..

Deze keer gelukkig wel bericht (geen telefoontje) dat er iemand langskomt. Na 12 dagen sinds de melding eindelijk een monteur over de vloer. Die kijkt er letterlijk 1 minuut naar en zegt, ja kapot. We gaan hem omruilen voor je.
Model is helaas niet meer leverbaar dus moest een andere kiezen.
Hier gaan weer dagen overheen omdat alles langzaam via de mail verloopt.

Nu alweer 3 dagen aan het wachten tot ik een bericht hoor van een 3e bedrijf, die schijnbaar het logistieke deel doet en de nieuwe machine moet komen brengen. Zou al lang bericht moeten hebben gehad maar helaas tast ik nog steeds in het duister wanneer ze nou komen. Wel al via de post een factuur gehad van 0 euro van whirlpool..onnodig en verwarrend.

Coolblue zou dit allemaal gewoon zelf moeten regelen en niet uitbesteden aan fabrikanten en hun partners. Kom die koelkast gewoon halen en regel een nieuwe dezelfde dag. Ga vervolgens zelf met de fabrikant regelen dat ze die defecte koelkast terugnemen en crediteren of iets..

Uit eigen beweging

Geen. wat moet ik er verder nog over zeggen? Betaling gaat goed of niet goed toch?

geen

Uitermate goede en plezierige service door de bezorghelden

Uit eigen beweging

heel erg snelle service van coolblue klanten service als je een foutje bij je bestelling maakt

was toe aan een nieuwe koel/vrieskast en heb er 1 gevonden bij coolblue en had per ongeluk een verkeerde dag aan geklikt en na contact met de klanten service werd de dag veranderd in een paar minuten . de koelkast die ik heb besteld van samsung bevalt mij perfect . hij koelt erg goed en de vriezer staat op minimaale stand . als ik nu een glaasje cola pakt is die echt koud in vergelijking met mijn oude keolkast

mijn probleem werd snel opgelost en de dag werd veranderd

Uit eigen beweging

Ik heb een prima hogedrukspuit bij Coolblue besteld en geleverd gekregen. Erg blij mee. en een hele vlotte levering

Ik maak kans op een prijs

Gewoon een top webwinkel waar je op kunt vertrouwen en waar je van weet dat alles goed is geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Het is een normaal betaal process met ideaal zoals je mag verwachten. Het is goed, uitstekend reserveer ik voor iets wat boven gemiddeld uit komt.

Goed en duidelijk op de hoogte gehouden van de bestelling, waar deze is, wanneer geleverd en de levering was netjes en het pakketje onbeschadigd. Dit is beter als wat ik gewent ben van een gemiddelde online aanschaf.

Ik maak kans op een prijs

Het was heel simpel en makkelijk om mijn bestelling te plaatsen en om te betalen.

Verzending was in 1 werkdag binnen.

Ik maak kans op een prijs

Een televisie besteld, niets ontvangen. Deze review schrijf ik omdat Coolblue daar om vraagt. Door een bug, waar ook ontstaan, geen televisie.
Ik denk ook dat ik naar die €100 kan fluiten van de winactie!
Sterker nog, vandaag zou ik mijn geld moeten terug krijgen van mijn geannuleerde bestelling, maar tot op heden niets terug ontvangen.

Ik heb geen bestelling ontvangen dus, door die bug. Ik kan de bezorgdiensten zodoende ook niet beoordelen. Levertijd kan ik ook niet beoordelen.

Jammer dat de klantenservice weinig tot niets kan doen voor de klant. Ze hadden wel begrip. Je kan lullen als Brugman, maar verder dan de dame van de klantenservice kom je niet. Ze komen niet met oplossingen, alleen excuses. Jammer.