Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft altijd goede service en snelle levering.
De externe Sandisk Extreme SSD was ook nog in de aanbieding en goedkoper dan elders, dus dan is de som snel gemaakt ;-)

Met zorg verpakt in milieuvriendelijke envelop en snel geleverd (uit voorraad dus).
Als ik geweten had dat ze het in de bus zouden doen ipv afgeven, dan had ik niet hoeven wachten en had ik het ook een dag eerder kunnen laten afleveren..

Uit eigen beweging

Coolblue is vaak net iets duurder dan concurrenten, maar wat je er qua service voor terug krijgt is het waard. Problemen worden snel opgelost en medewerkers zijn erg behulpzaam.

Uit eigen beweging

Doet ontzettend moeilijk over een retour op een tweedehands overgekocht product en weigert de wet te volgen

Extreem langzaam, onprofessioneel en onbehulpzaam. Vraagt om "schriftelijke verklaring van overkoop" terwijl er keurig de aankoop factuur bij de retour is meegestuurd. Ik heb nog nooit eerder een tweedehands artikel geweigerd gehad bij de garantie

Ik maak kans op een prijs

Ben nu al een aantal jaar klant bij Coolbue en nog nooit teleurgesteld. Goed assortiment, goede informatie online als in de winkels. Zowel de generieke informatie voor de verschillende productgroepen als specifieke informatie per producttype, helpt mij altijd bij het maken van een keuze. Het hele klantproces zit ook goed in orde. En niet onbelangrijk, de prijs is veelal scherp genoeg.

Verzending was de volgende dag, je wordt goed op de hoogte gehouden. Enig aandachtspuntje is dat de indicatie van het tijdsslot van een uur dat je op een gegeven moment krijgt toch wel ruim genomen moet worden, dit liep toch wel redelijk snel op van tussen 9.40 - 10.40 naar 11.30 - 12.30, dan had ik toch liever een ruimere indicatie gehad (tussen 9.00 - 12.00) want dan weet je beter waar je aan toebent.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te browsen en gedetailleerde info over het product, snelle mails terug en snelle bezorging.

Levering was niet op tijd maar daar kreeg ik wel op tijd een melding voor op een zondag, voor de rest was alles perfect.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben wel erg blij dat ik die ps5 mocht kopen heel erg bedankt Coolblue

Kwam perfect optijd binnen

De klantenservice heeft me netjes gebeld over de ps5 dus top

Uit eigen beweging

Absoluut 100 punten. Wat een geweldig bedrijf, goede prijs, snelle levering, duidelijke website, levering via een bakfiets (!)

Daarnaast leuke manier van communiceren en zeker een motivatie om nogmaals te bestellen.

Uiterst snelle levering met bakfiets(in de avond besteld, volgende ochtend geleverd)

leuke en effectieve manier van communiceren

Uit eigen beweging

Gemakkelijke bestelling via de website van een TP-Link Mesh syteem Deco M9 Plus. Na aflevering dit systeem geinstalleerd. Het blijkt uitstekend te werken.

Foutloos binnen 24 uur geleverd in een uitstekende verpakking.

Ik maak kans op een prijs

Snelle en duidelijke afhandeling. Wist waar ik aan toe was en werd op leuke manier geïnformeerd

Gedaan wat beloofd was

Ik maak kans op een prijs

Telefoon met korting besteld en een dag of twee later in goede staat thuis geleverd. Wat wenst een mens nog meer.

Ik maak kans op een prijs

Ze doen het altijd net anders, net als de reclames, ik hou er van. Snel bezorgd. Prima afhandeling.

Netjes ingepakt, snel bezorgd, met track & trace, in de avond voor 0,99 extra, top.

Uit eigen beweging

Tablet + toebehoren besteld, in de middag. RUIM voor 23u59. Zou de volgende dag bezorgt worden.

Track&Trace gekregen met een tijd; 's ochtends nog een bericht dat ze onderweg waren. 's Middags een bericht dat het niet ging lukken maar dat het pas na 2(!) dagen gaat komen. Dus helemaal niet levering "de volgende dag".

DE reden dat ik voor een duurdere Tablet bij CoolBlue ging.... :(( Ik kon 'm ook 25 eur goedkoper 3 werkdagen bij de BCC halen. Ik vond de snelheid en levering voor mijn weekend wel 25 euro waard.

Op de Coolblue-site kan ik mijn product gewoon nog bestellen (goedkoper dan gisteren!) en dan staat het weer voor levering voor morgenvroeg(we know that's a lie). Ik kan het zelfs NU oppikken in de winkel 20 mins verderop; maar ze kunnen de order niet meer annuleren; dus dan moet ik die maar laten komen en dan retourneren als ik koop in de winkel.... pfff

Het licht een beetje buiten de macht van de servicemedewerker... dus ik begrijp het wel. Maar ik moet ineens 250 euro extra voorschieten om toch sneller mijn tablet te halen en dat lukt nu even niet...

Ik maak kans op een prijs

Goede website, goede zoekfunctie en makkelijke betalingsmogelijkheden. levering door eigen fietskoerier, keurig en netjes. Goed verpakt. Alles helemaal TOP>

Vanwege drukte 2 werkdagen, alle begrip daarvoor. Bij de dag na bestellen in huis was het uitstekend geweest.

Uit eigen beweging

Ik had een stille waterkoker besteld. 68dB is stil voor een waterkoker. Bij aankomst meteen geprobeerd. 77dB!! Die kan CoolBlue terug krijgen. Ik snap echt niet waarom dit op hun website staat.
2e minpuntje: als het product na een week nog niet is afgehaald bij het servicepunt van PostNL vindt Coolblue dat zielig! Je kan wel ziek zijn geworden... Ik vind het een raar taalgebruik.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd zeer goede service en producten mogen ontvangen van Coolblue. Bijna nooit problemen mee gehad en zowel dan werd deze altijd opgelost!

Verzending is altijd de volgende dag al binnen! Nooit problemen mee gehad, 1x een pakketje verloren gegaan maar dat was netjes opgelost door coolblue d.m.v. Terugbetaling na onderzoek.

Zeer snel geholpen en ook altijd zodat je tevreden (met een lach) eindigt.

Ik maak kans op een prijs

Niks te klagen. Snelle verzending en altijd een goede klantenservice. Daarbij is de website ook erg overzichtelijk en maak ik veel gebruik van de reviews.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk vinden van gezochte accessoire; op voorraad en precies op tijd geleverd. Was een cadeau.

Netjes en precies op tijd

Uit eigen beweging

Koelkast binnen 2 jaar defect. Kan coolblue niks aan doen natuurlijk. Het process om hem te laten repareren is echter een ramp.

Meld de koelkast aan als defect, pas 2 dagen later een reactie dat er binnen 2 dagen een monteur contact met me zal opnemen. Na 3 dagen maar gebeld want geen monteur die mij heeft gebeld. Na lang wachten eindelijk iemand aan de lijn. Ik zal nu binnen 4 dagen weer worden gebeld door een monteur...

Na 4 dagen weer niks. Weer zelf bellen, na 15min eindelijk iemand aan de lijn. Sorry, maar binnen 2 dagen wordt u gebeld door een monteur..

Deze keer gelukkig wel bericht (geen telefoontje) dat er iemand langskomt. Na 12 dagen sinds de melding eindelijk een monteur over de vloer. Die kijkt er letterlijk 1 minuut naar en zegt, ja kapot. We gaan hem omruilen voor je.
Model is helaas niet meer leverbaar dus moest een andere kiezen.
Hier gaan weer dagen overheen omdat alles langzaam via de mail verloopt.

Nu alweer 3 dagen aan het wachten tot ik een bericht hoor van een 3e bedrijf, die schijnbaar het logistieke deel doet en de nieuwe machine moet komen brengen. Zou al lang bericht moeten hebben gehad maar helaas tast ik nog steeds in het duister wanneer ze nou komen. Wel al via de post een factuur gehad van 0 euro van whirlpool..onnodig en verwarrend.

Coolblue zou dit allemaal gewoon zelf moeten regelen en niet uitbesteden aan fabrikanten en hun partners. Kom die koelkast gewoon halen en regel een nieuwe dezelfde dag. Ga vervolgens zelf met de fabrikant regelen dat ze die defecte koelkast terugnemen en crediteren of iets..

Uit eigen beweging

Geen. wat moet ik er verder nog over zeggen? Betaling gaat goed of niet goed toch?

geen

Uitermate goede en plezierige service door de bezorghelden

Uit eigen beweging

heel erg snelle service van coolblue klanten service als je een foutje bij je bestelling maakt

was toe aan een nieuwe koel/vrieskast en heb er 1 gevonden bij coolblue en had per ongeluk een verkeerde dag aan geklikt en na contact met de klanten service werd de dag veranderd in een paar minuten . de koelkast die ik heb besteld van samsung bevalt mij perfect . hij koelt erg goed en de vriezer staat op minimaale stand . als ik nu een glaasje cola pakt is die echt koud in vergelijking met mijn oude keolkast

mijn probleem werd snel opgelost en de dag werd veranderd