Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Coolblue is een fijne website om op te bestellen, levering was snel en klantenservice is ook top 👍

De levering was snel en goed verpakt!

Ik maak kans op een prijs

Doet simpelweg wat ze beloven...... Duidelijke website, goede info , gecombineerd met reviews en tot slot een snelle levering in een prima verpakking... Kortom een glimlach!!

Geen bijzonderheden; track and trace, op tijd geleverd en prima verpakking!

Uit eigen beweging

Product besteld, defect geleverd en na een paar dagen door Coolblue weer opgehaald. Retour en terugbetaling verliep zonder problemen. Toch een slechte review vanwege het productreview beleid en de uitvluchten van de klantenservice na navraag waarom een productreview niet geplaatst werd.

Voldoende omdat product niet zoals geadverteerd de volgende dag werd geleverd maar een dag later. Op zich geen probleem, maar adverteer dat dan ook niet.

Een slechte ervaring met de klantenservice. Coolblue gaat je lopen spammen om een product review achter te laten. Nadat ik dit gedaan heb werd deze review(negatief, vanwege defect product geleverd) niet geplaatst. De klantenservice komt bij navraag met uitvluchten waarom de review niet geplaatst werd.

Uit eigen beweging

Wat mij betreft de beste webshop die er is. Inmiddels zijn ze van vele markten thuis en word ik ook altijd vlot en netjes te woord gestaan. Vrolijk, vriendelijk en toch ook professioneel. De afterservice is ook simpelweg geweldig. Als er ook maar iets niet goed blijkt (ook door externe redenen) wordt er doeltreffend gehandeld met vervangen producten of financiële restituties.

De ouderwetse post- en pakketbedrijven zijn al een aantal jaren rap achteruit aan het hollen wat garanties en levertijden betreft. Vermoedelijk heeft Coolblue dit ook gemerkt want die zijn met hun eigen bezorgservice gestart om ook in dit gebied de service en kwaliteit hoog te houden. Super! Ik ben altijd veel geruster dat mijn pakket ook daadwerkelijk aankomt als ik zie dat Coolblue het gewoon zelf regelt. Die komen vaak zelfs met de elektrische bakfiets ipv de oude stinkdieselbussen van de (onder)aannemers van DHL / PostNL. Coolblue werkt duidelijk met een langetermijnvisie en streeft naar het beste.

Iedere keer dat ik in contact kwam met de klantenservice werd ik snel, netjes en doeltreffend geholpen. Of dit nu ging om informatie opvragen, Leverstatus, productretour, defecten of overige vragen. Na een aantal jaren en vele tientallen bestellingen kan ik met zekerheid zeggen dat ze me nog nooit in de kou hebben laten staan.

Uit eigen beweging

Zij beweren je gemist te hebben terwijl je de hele dag thuis zit. Klantenservice staat je wel snel te woord maar kan verder niks doen anders dan een nieuwe afspraak maken.

Zou hier wat over kunnen zeggen als ze mijn product ook daadwerkelijk leveren.

Redelijk snel antwoord. Maar zonder het gewenste resultaat.

*Inmiddels nogmaals contact gehad met de klantenservice en een tegoedbon ontvangen voor het ongemak.

** Na nog 3 keer een afspraak te hebben gemaakt nog steeds geen vaatwasser. Nu schijnt er een strip kwijt te zijn waardoor hij niet in te bouwen is. Behoorlijk waardeloos als je al 3 weken wacht en 3 dagen thuis zit voor deze onzin.

Uit eigen beweging

Woensdag tv besteld die volgende dag zou worden geleverd.
Wordt helaas zaterdag. Oke kan gebeuren niks aan de hand.
Zaterdag bezorgen zijn veelste laat. Oke kan ook gebeuren
Komen met een verkeerde tv aan zetten. Dit begint wel vervelend te worden.
Dik 2,5 bezig om fatsoenlijk de juiste tv te krijgen. order fouten maken dat weer half uur in de wacht rij kan staan. Belofte gemaakt morgen heeft u echt de juiste in huis. Wordt het toch maandag wanneer ik niet thuis ben. Ergens is het klaar en diep teleur gesteld in een bedrijf dat zo hard achtreruit is gegaan blijkbaar.

En wat bieden ze je ter compensatie 10 euro bestedings tegoed die je niet eens kan gebruiken bij de meerprijs van de andere tv. Gaat echt totaal nergens over.

Ik heb me geld terug gevraagd en bestel echt nooit meer wat bij cool blue.

Verkeerd en veelste lang. Verkeerde tv geleverd en later komen als aangegeven. zonder even te bellen dat ze later zijn.

valse beloftes en kunnen niks anders als een schermpje volgen.

Klanten service van vroeger is er echt niet meer bij cool blue

Uit eigen beweging

Goede product beschrijving. Goed verschil tussen batterij en 220 v versie toegelicht. Was zeer welkom.

Levering was op tijd volgen s aankondiging

Uit eigen beweging

Besteld een Thrustmaster product als 2de kans en alle accessoires zouden erbij zitten. Er ontbrak echter een template die erg handig is voor montage. Eerst moest ik een foto sturen van het missende onderdeel...tsja..hoe doe je dat? Vervolgens zou men het nabestellen maar direct daarna een mail met sorry.. we kunnen het niet bestellen en ik moest maar met ze bellen voor andere oplossing...wat neerkomt op retourneren want dat was al direct hun 2de optie. Deze niet zo fijne service in een nette review over het product (wat verder prima is) gemeld en Coolblue wil het niet plaatsen want voldoet niet aan richtlijnen. Zo doet Coolblue dat dus..geen echte moeite willen doen voor een klant.

Besteld een Thrustmaster product als 2de kans en alle accessoires zouden erbij zitten. Er ontbrak echter een template die erg handig is voor montage. Eerst moest ik een foto sturen van het missende onderdeel...tsja..hoe doe je dat? Vervolgens zou men het nabestellen maar direct daarna een mail met sorry.. we kunnen het niet bestellen en ik moest maar met ze bellen voor andere oplossing...wat neerkomt op retourneren want dat was al direct hun 2de optie. Deze niet zo fijne service in een nette review over het product (wat verder prima is) gemeld en Coolblue wil het niet plaatsen want voldoet niet aan richtlijnen. Zo doet Coolblue dat dus..geen echte moeite willen doen voor een klant.

Ik maak kans op een prijs

De service was perfect, goeie communicatie en snelle levering van het product direct de volgende dag.
Ideal betaling ging snel en soepel.

Goed verpakt , ook slimme omschrijving op de doos. Niet teveel plastiek

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke uitleg. Niet de goedkoopste wel voorraad en snel afhalen gaf de doorslag. Betalen kon netjes achteraf. Na de koop kreeg ik vrij snel nog een e-mail met extra aanvullende tips om het product te installeren.

Na de koop kreeg ik vrij snel nog een e-mail met extra aanvullende tips om het product te installeren.

Uit eigen beweging

Coolblue is een schoolvoorbeeld van hoe het wél moet. Tussen lange lijsten van concurrerende merken geeft Coolblue goed advies, dat helpt me altijd bij het maken van een keuze. Medewerkers zijn sympathiek en in tegenstelling tot veel concurrenten heb ik overal het gevoel dat alles in het teken staat van klantervaring.

Buiten het feit dat Coolblue een Nederlands bedrijf is waarop we trots mogen zijn draag ik ze een warm hart toe omdat dit de enige winkel is waar ik me geen nummer voel.

Zoals gebruikelijk was mijn bestelling goed verpakt in een mooie blauwe doos die je makkelijk kan openen met een trekstrip.

Ik heb deze aanschaf (nieuwe smartwatch van Garmin) gekocht als vervanger van een Fitbit. De Fitbit had ik gekocht 2j en 3mnd geleden, dus volgens de datum van aanschaf buiten garantie. De Fitbit was echter na 6mnd onder garantie vervangen voor een nieuwe. Strikt gezien geldt bij omruiling geen nieuwe 2j garantie.

Mijn Fitbit had daarnaast een schade aan de schermrand (stukjes glas afgebrokkeld). Omdat het scherm een helderheidsprobleem had, had ik mijn twijfels of deze reparatie nog onder garantie zou vallen.

Hier wordt het verschil van Coolblue tov andere winkels zichtbaar. De reparatie werd zonder morren geaccepteerd en omdat het nieuwe apparaat nog geen 2j oud was, heb ik de volledige nieuwprijs gecrediteerd gekregen in de vorm van tegoed. De nieuwprijs?! Voor een bijna 2j oude Fitbit van een oud model met gebruiksschade.

Zoals ik bij de algemene beoordeling al zei: Coolblue is een Nederlandse winkel waarop we trots (en ook zuinig!) moeten zijn. De zakken van de grote Amerikaanse concurrent zijn diep, maar ik weiger Coolblue te laten vallen, zelfs al gaat de grote concurrent hetzelfde product wat goedkoper aanbieden.

Ik maak kans op een prijs

De snelle manier van informatie verkrijgen en het bestelgemak. Prima prijs/kwaliteit verhouding en snel geleverd.

Prima verpakt en snel geleverd!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

At 1st I order the phone and then refused to accept the delivery of my One Plus 8 mobile then Coolblue accepted the returned and refunded the amount within a day! Then I ordered the same phone after a lot of good research and reviews then Coolblue sent the product next day (within 24 hours).. Amazing refusal at the door and refund policy!

Amazing refusal of shipment at the door and refund policy!
Fastest order delivery!

They provide perfect explanation!
Very knowledgeable.

Uit eigen beweging

Als je vanuit een google resultaat de webshop opent wordt je automatisch aangemeld voor de nieuwsbrief. De website leidt je weg van de productpagina, dus naast dat het schandalig is, is het ook nog eens irritant.
Dit speelt al heel erg lang.

Ik maak kans op een prijs

Shit de stofzuiger legde het loodje op zaterdag avond..Na wat reviews te lezen bleek coolblue te hebben wat ik zocht. Ik had hem op internet voor 20.- kunnen krijgen, maar voordeel bij coolblue was wel dat ik hem de volgende dag (op zondag, om 10:00 al op kon halen) Ze hadden hem anders ook gratis op zondag bezorgd, maar dit was nu even praktischer. Niet per definitie de goedkoopste maar wel een super service ze zijn zo snel, zelfs in het weekend

Super levering. Zaterdag avond om 23:30 besteld. Zondag ochtend om 10:00 af te halen in de winkel. (Ze hadden het ook zondags gratis bezorgd, maar wilde er niet voor thuis blijven). Die optie zie je op weinig andere plekken. Daar ben je maandag de eerste, als je gelukt hebt

Ik maak kans op een prijs

Prettige overzichtelijke site,goede service, vriendelijke uitstraling.Coolblue heeft het proces end to end onder controle en werkt continue aan verbetering

Ik maak kans op een prijs

De website geeft een goed overzicht van alle producten op de website. Deze zijn redelijk geprijsd en het assortiment blijft goed geüpdatet. De informatie voor elk product is zeer gedetailleerd. Het proces van bestellen gaat snel en soepel. De winkel heeft een uitstekende klantenservice, waar ik zelf nooit problemen mee heb gehad. Ik ben al een aantal jaren klant bij Coolblue en het voelt altijd aan alsof de winkel net dat extraatje doet om een fijne winkelervaring te geven.

De verzending is prima verlopen. De producten waren in goede staat en op de afgesproken datum (binnen 24 uur) geleverd. Ik werd via SMS op de hoogte gehouden wanneer de bezorger onderweg was. De producten zijn geleverd door eigen fietskoerier. De bezorger was vriendelijk en professioneel.

Voor deze order heb ik de klantenservice niet hoeven te spreken. Tijdens eerdere bestellingen, wanneer ik iets geretourneerd of gerepareerd wilde hebben, kon ik goed communiceren met de klantenservice en werd ik goed geholpen wanneer ik vragen had over het proces. Het is bij mij een keer voorgekomen dat een product niet meer gerepareerd kon worden (een fabricagefout) en deze niet meer verkocht werd. Ik mocht toen een ander product in dezelfde prijsklasse uitzoeken.

Uit eigen beweging

Alles wat je vraagt is geen probleem, ze gaan alles op alles zetten om je te helpen. Een gouden winkel met een perfecte service. je product wordt keurig netjes geleverd. Niets is minder waar hier kunnen veel winkels een voorbeeld aan nemen. Het is mijn online winkel geworden.

Keurig netjes verpakt, vriendelijke jongens aan je deur of bij je binnen. Super beleefd van coolblue, top

Een vraag stellen., ze zoeken mee en geven de juiste informatie, vriendelijk en beleefd. Coolblue is een super voorbeeld voor heel en heel veel winkels. Coolblue is voor mij de top of online.

Ik maak kans op een prijs

Soepel proces, goede prijs/kwaliteit, inzicht in verwacht bezorgmoment +sms/belletje vooraf. Tijdens het wachten al een update met relevante info om juiste voorbereiding te treffen.

Levertijd conform sitez site geeft juiste suggesties voor producten die je bij dit product kan gebruiken.

Op z'n plek gezet, gemonteerd en troep weer meegenomen.

Ik maak kans op een prijs

Veel producten op voorraad voor een prima prijs, en- zeer belangrijk(!) netjes en snel afgeleverd.

Binnen 24 uur door een fietskoerier gebracht, netjes van tevoren gemeld per sms dat hij onderweg was.