Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik ben hartstikke tevreden over coolblue. Bestel alles via de coolblue app, deze app werkt heel erg goed. De klantenservice van coolblue is super. Het retour sturen ook, super, zelf makkelijk te regelen in de app. Vele kunnen van coolblue leren

Snelle verzending.

Alles voor een lach. Ja dat klopt.

Uit eigen beweging

Coolblue is niet meer wat het was. Krijg je een email dat het product verzonden is, de pakketdienst heeft helaas nog niets ontvangen en op de website staat dat ze het nog aan het inpakken zijn. Vervolgens probeer je contact te krijgen met de klantenservice om te vragen wat er aan de hand is, nou vergeet het maar. Drie wachtende voor je en na 40 minuten nog niemand gesproken. Alternatief is weer via social media, waar je eigenlijk als weldenkend mens ook niet meer op wilt zitten. Wat is er mis met een chatfunctie op de site zelf i.p.v. Facebook moeten gebruiken? Na meerdere pogingen nog steeds geen duidelijkheid. Gezien meerdere reacties van mensen die ik ken en online lijkt Coolblue steeds meer te verschuiven naar de standaard webwinkels, zonder die extra glimlach.

Je wordt snel naar social media gestuurd om contact op te nemen met de klantenservice. Ik wil niet via social media... Andere kanaal (telefoon) is op dit moment hopeloos, bijna een uur in de wacht gestaan met 3 mensen voor me. Dat is echt niet van deze tijd.

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling gedaan, echterbleek dat deze niet zondag maar maandag avond geleverd zou worden. Via socials duurt het echt te lang voor je een reaxctie krijgt, zelfs 4 dagen jammer1

De levering was te laaat helaas, waar ze normaal echt op tijd zijn is dat nu dus niet

een telefoontje gedaan, de wachtttijd wqas 20 min+ veel te lang na mijn idee maar de hulp was wel super.

Uit eigen beweging

Het voordeel is dat het erg makkelijk gaat. Er is een echt heen ruim assortiment. De productinformatie is goed, de bestelprocedure is duidelijk, roept geen vragen op. Het oogt erg veilig. Betalen is makkelijk en snel.

Ze geven in i.e.i. een tijdsindicatie aan, in de loop van de dag krijg je sms en weet je precies wanneer ze langs komen en dat, vind ik wel heel erg prettig.

Uit eigen beweging

Makkelijke en overzichtelijke website met goede filter opties en een ruim product aanbod met goede product informatie. De betaal mogelijkheden zijn veilig en levering is super snel, in 99% van de gevallen de volgende dag en de bezorgers (die overigens zeer vriendelijk zijn) bellen ook echt een kwartiertje van te voren zodat je weet wanneer ze je product komen leveren en installeren, CoolBlue is één van de weinige bedrijven die ook echt doen wat ze zeggen, ik beveel zeker aan!

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, gemakkelijke bestelprocedure, snelle en veilige betaalwijze en vrije keuze betreffende aflevering bestelde product.

Mooi om te kunnen kiezen of je het thuis bezorgd wil hebben of in de winkel op te kunnen halen.

Ik maak kans op een prijs

Het was heel makkelijk om het product te vinden
En de bestelling ook snel plaatsen ik Ken beter winkel al Coolblue altijd goeie producten en altijd selle levering top service !!

Levering volgende dag binnen süper service altijd op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Geweldige service, had via e-mail aangegeven dat ik op de hoogte wilde blijven van de voorraad van de iphone 13 pro. Voordat ik het wist kreeg ik dezelfde dag nog een sms en de volgende dag had ik de telefoon al in huis!

Geweldig is Coolblue. Top ervaring

De volgende dag al in huis! Geweldig

Uit eigen beweging

Via de Pricewatch uitgekomen bij CoolBlue voor de headset die ik zocht. Na meerdere bestellingen bij ze twijfel ik niet aan de service.

Fijn dat ze een beperkt bezorgmoment van een uur aangeven, met zelfs nog een extra update een kwartier vantevoren. Scheelt de hele dag thuis zitten wachten. Uitstekend.

Ik maak kans op een prijs

Had het product gezien hier op Tweakers. Van hieruit via de app van Coolblue en kon zo de SSD bestellen . Dit terwijl ik in de trein zat onderweg naar huis. Vond het een hele scherpe prijs.

Levering binnen 1 dag

Uit eigen beweging

Ik was uitgeloot om een PS5 te kopen, wat natuurlijk top is Donderdag besteld en zaterdag was het bezorgd.

Bijzonder beroerde verzending, niet van CB gewend. De ps5 zat in een gigantische doos die leeg was, waar zelfs 2 in passen en zonder enig vorm van bescherming er in. De doos was afgeplakt met normaal tape door het midden en een dikke kier door het midden, iedereen kon er in kijken wat in zit. Kan de foto helaas niet hier zetten maar het is zeer slecht en amateuristisch gedaan dit. Voor een product van 700e mag je wel iets meer verwachten qua verzending.

Ik maak kans op een prijs

Een nieuwe tv besteld op dinsdagavond en de volgende ochtend al in huis. Fijn dat je een duidelijk tijdvak krijgt van 1 uur wanneer de bezorging zal plaatsvinden (voordeel van eigen bezorgdienst). De tv was goed verpakt en voldoet aan de verwachtingen.

Snelle levering en op juiste moment (tijdvak) + sms kwartier voor levering.

Uit eigen beweging

Goede informatie. En uitgebreide specificaties.
Nette bezorger vriendelijk werden ook even gebeld 10 min van te voren .

Helemaal netjes
Wel vond ik het iets minder dat mijn nieuwe laptop door de regen bezorgd werd op de fiets .pakketje was dan ook niet helemaal droog.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig bestellen met ingesteld account en snel geleverd.
Reeds vele bestellingen gedaan en ook tweemaal gebruik gemaakt van service-afdeling bij problemen. Beide keren snel een nieuw product ontvangen na terugsturen defect exemplaar.

Leveringen altijd tijdig en je wordt hier op een leuke manier goed van op de hoogte gehouden.

Tweemaal een defect product snel en effectief teruggestuurd in de garantieperiode en twee keer snel een nieuw product gekregen.

Uit eigen beweging

Gebeld over het product en verkeerde informatie gekregen. Product was al bekend dat scherm kapot was

Vriendelijke bezorgers

Tweedekans product gekocht, nog gebeld of die oke was. Werd mij verteld van wel. Uiteindelijk tv met kapot scherm gekregen, was al bekend bij Coolblue, maar intern niet goed gecommuniceerd. Uiteindelijk werk mij een voucher van 50€ aangeboden, terwijl het verschil mij ongeveer 400€ kost. Denk dat alles voor hun eigen glimlach is ipv die van de klant zoals ze zeggen 🤢

Ik maak kans op een prijs

Je kreeg een kwartier van tevoren een smsje waardoor je wist dat ze kwamen. Als je niet thuis was belden ze om te vragen of ze het bij de buren konden brengen echt top. Ook was de verpakking zo gemaakt dat er zo min mogelijk verbruikt werd!

Ik maak kans op een prijs

Alles is altijd compleet geleverd, en de klantenservice is goed bereikbaar. Daarnaast nooit last gehad van een onduidelijke status op de track & trace en andere dergelijke dingen.

Producten zijn altijd geleverd, echter is het af en toe gebeurt dat er bij bestelling stond levering binnen 1 dag en dat het product desondanks later bezorgd werd. Dit is echter een uitzondering op de regel in mijn ervaring.

Ik maak kans op een prijs

Mijn gaming muis kwam incompleet binnen, na gesproken te hebben met de klantenservice product netjes met hun hulp omgeruild voor een betere tevens zo blij met de service en snelle levering dat ik de dag erna een extra gaming scherm heb bestemd

Had eerst mijn oude adres ingegevuld met 1 belletje was het gewijzigd en werdt keurig in de avond afgeleverd

Gewoon top behulpzaam en staan je netjes te wordt gewoon zoals je verwacht als je hulp nodig hebt!

Uit eigen beweging

Leveren altijd op tijd. Vandaag besteld is echt morgen in huis. Daar kunnen veel shops nog van leren.

Heb een laptop die na 5 jaar kapot is gegaan buiten garantie vanwege een ongeluk. Redelijke reparatiekosten.

Ik maak kans op een prijs

2 artikelen besteld op zaterdag die op zondag werden afgeleverd , per fiets! Het aangegeven tijdslot werd ook aangehouden. Helemaal top

2 producten besteld uit 2 verschillende magazijnen. Zaten allebei in een eigen kartonnen verpakking.

Ik had een tweedekans artikel besteld wat niet meer op voorraad was. Kreeg heel snel een mailtje waarin het werd uitgelegd en kon die avond nog bellen om een andere uit te kiezen. Het prijsverschil word binnen 3dgn teruggestort. Volgende dag geleverd