Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Coolblue is een uitstekende webshop, met snelle levering, groot aanbod en wereld-klasse klantenservice. Zeker een aanrader.

Ik maak kans op een prijs

Het product stond op de Coolblue website aan een marktconforme prijs, dus zeker in orde.

Snel én eco-vriendelijk geleverd. Leveringspersoon was héél vriendelijk!

Uit eigen beweging

Altijd erg tevreden met Coolbue. Goede service, goede prijzen, goede klantenservice.
Ook retour sturen is geen enkele moeite.
Een echte aanrader, voelt zelfs persoonlijk.

Altijd snelle verzending met vrolijke bezorgers. Je word netjes te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen en de oplader werd zelfs op zondag bezorgd! Top service van Coolblue!

Uit eigen beweging

Bestel alle electronica bij coolblue omdat de klantenservice subliem is. In veel gevallen zelfs als coolblue niet de goedkoopste is, omdat ze nooit moeilijk doen over het retourneren van producten.

Vrijwel altijd volgende dag in huis.

Geen betere klantenservice dan bij Coolblue. Vriendelijk, snel en oplossingsgericht. Hier kunnen ander webshops en winkels een hoop van leren.

Uit eigen beweging

Het is het gebrek aan service dat jullie de nek heeft omgedraait bij mij nadat garantie op een drie maand oude iPad domweg geweigerd werd!

De drie maand oude iPad van mijn dochter (die ze nodig heeft voor school, en daarom voor haar aangeschaft) wilde niet meer opladen. Een garantiekwestie zou je verwachten, en zo deden ze het me in de winkel ook doen voorkomen. De volgende dag kreeg ik een mail dat garantie werd geweigerd, want de iPad zou verbogen zijn. Graag €459 euro betalen voorde reparatie.

De tablet sinds dag één in de bij coolblue mee gekochte tablet hoes met toetsenbord! Ik had speciaal gekozen voor een tablethoes aangezien de iPad dagelijks mee moet naar school. Van dit toetsenbord vielen na een week de eerste toetsen af! Deze toetsenbord hoes werd wel netjes omgeruild in de winkel. Nu is de iPad feitelijk kapot en weigert coolblue me service of garantie te bieden, waarbij wordt geschermd met garantiewetgeving die de klant verantwoordelijk stelt om te bewijzen dat het niet door oneigenlijk gebruik is ontstaan. Dit is een tablet van €800, waar ik nu na drie maanden €459 zou moeten gaan betalen om te repareren? Ik ben verdomme gekke Henkie niet!

Ik heb de tablet opgehaald uit de winkel waar ze het gore lef hadden om ook nog eens onderzoekskosten te berekenen! Ik heb gewigerd de kosten te betalen en heb de tablet meegenomen.

HIerna naar de Apple store gegaan, en het issue voorgelegd. De iPad wil niet meer laden. Binnen een paar minuten zat ik bij een Genius en werd vastgesteld dat het inderdaad aan de tablet lag. De Genius heeft de tablet ook grondig geinspecteerd en kon me melden dat deze 'gelukkig niet verbogen was, dus garantie!'. Na ongeveer 20 minuten in de Apple store kon ik met een nieuwe tablet de deur weer uitlopen, chapeau Apple! Jullie hebben opgelost wat coolblue heeft nagelaten!

Jullie zouden je diep moeten schamen om iemand zo met een kluitje het riet in te sturen, en na drie maand weigeren een fatsoenlijke oplossing te bieden!

Heb ook een officiele klacht ingelicht, maar ook daarop ontvang ik niet eens een reactie. Het is werklijk om te janken zo slecht! En breek me de bek niet open over de telefonische 'klantenservice', die werkelijk onbereikbaar zijn tenzij je minimaal een paar uur lang in de wacht wil staan.

Mij zijn jullie kwijt als klant, en ik zal een ieder altijd afraden om gebruik te maken van de 'diensten' van coolblue!

Ik maak kans op een prijs

Normaal geprijsd en daarom gekozen voor cool blue. Het was nu een aanbieding en ze verzenden snel dus prima. Geef alleen een goede review over het product deze was onduidelijk.

Ja perfect op tijd

Uit eigen beweging

23:47 een volautomatische koffiemachine besteld. Volgende dag voor 13:00 al in huis. Was niet de goedkoopste aanbieder, maar de te verwachten service en snelheid was voor mij reden om toch voor coolblue te kiezen.

Ik maak kans op een prijs

Altijd alles snel en netjes afgehandeld. Site is overzichtelijk. Niet altijd de goedkoopste, maar vaak mooie aanbiedingen.

Op zaterdag besteld en ze kwamen het op zondag afleveren. Netjes een sms met de tijd.

1x de klantenservice nodig gehad omdat een bonusproduct dat bij m'n bestelling zou zitten er niet bij zat. Werd meteen geregeld en was de volgende dag binnen.

Uit eigen beweging

Nooit problemen qua service of leveringen en retouren.
Prijzen zijn niet altijd even concurrerend maar hebben vaak wel hele goede vergelijkingen, beschrijvingen en adviezen.

Vrijdagnacht iets besteld en op zondag toch binnen ondanks enorme drukte, zonder extra leveringskosten. Daar kunnen nog veel bedrijven iets van leren.

Ik maak kans op een prijs

Helemaal top. Nog nooit een negatieve ervaring met coolblue gehad. Wat mij betreft een ideaal voorbeeld van hoe je een webshop draait, zo wel qua uitstraling als assortiment.

Prettig dat er met duurzame materialen wordt verpakt en met fiets wordt bezorgd. Dat vind ik wel een nette manier van zaken doen

Uit eigen beweging

Coolblue ontloopt haar wettelijke verplichtingen wat betreft de garantietermijn. Leuke reclames, maar als je ze nodig hebt om de wet na te leven, dan krijg je het deksel op de neus.

Tja, ze leveren wanneer je iets besteld. Het minimale wat je mag verwachten lijkt me.

Echt extreem slecht. In het verleden waren ze nog klantvriendelijk, nu wordt iedere mail beantwoord met regelrechte onwaarheden, onjuiste beweringen, en wordt er weinig in oplossingen gedacht.
Na de koop moet je van CoolBlue niets meer verwachten qua service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Pannenset besteld, deze is keurig op tijd geleverd en voldoet aan de verwachting.
Heb de set helaas nog niet kunnen gebruiken, omdat de nieuwe keuken nog niet klaar is.

op eigen verzoek afgeleverd bij een postnl punt, zou op te halen zijn vanaf 15.00uur, maar was al geleverd om 9.17uur.

Ik maak kans op een prijs

Helaas heeft onze wasdroger recent de geest gegeven, via Coolblue een nieuwe aangeschaft. De website is zeer overzichtelijk en de keuze was dan ook snel gemaakt. Na levering nog een kleine uitleg gekregen en nu staat de wasdroger onze achterstand weg te werken😂. Eigenlijk bestel ik dergelijke producten altijd via Coolblue vanwege de super service, enige wat ik nog wel doe is de Pricewatch van Tweakers gebruiken, soms is Coolblue net even iets te duur al komt dit steeds minder vaak voor.

Zoals al mijn bestellingen bij Coolblue met eigen bezorging verliep deze keer de levering ook probleemloos, altijd nette jonge gasten die witgoed komen leveren! Netjes gebeld kwartier van de voren, top voor elkaar. Totaal geen verbeteringen die ik zou kunnen aandragen.

Ik maak kans op een prijs

Altijd erg positief over Coolblue. Snelle correcte levering en de installatie ging vele malen sneller en beter als dat we het zelf hadden gekunt.

Snelle en correcte levering en het verpakkingsmateriaal namen ze ook nog mee.

Vragen worden snel en correct beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Goede duidelijke website, altijd veel informatie en veel reviews,
fantastische service en snel thuis geleverd.

Binnen een dag binnen zoals beloofd, zelfs in de sinterklaasweek nog optijd.

Heb de klantenservice nog niet nodig gehad, maar heb in het verleden goede ervaringen gehad.

Ik maak kans op een prijs

Je merkt echt dat Coolblue zijn best doet om een hoge tevredenheid te scoren. Ik vind de website erg aantrekkelijk uitzien en ook het vergelijken is gemakkelijk. OK, de prijs is niet altijd de laagste, maar de service is hoog.

Dit product (UTP-kabel) zat in een veel te grote doos. Het had best een kleiner pakket kunnen zijn die makkelijk in onze brievenbus paste. De levering van dit kleinere pakket ging via PostNL en dat is niet mijn favoriete firma voor bezorging; de tijdsblokken zijn te ruim waardoor het altijd lastig inschatten is of je thuis moet blijven.

Uit eigen beweging

Zeer zeer on tevreden. Bestel een vrij dure hp omen (3600) plus monitor voor Sinterklaas. Alles was op voorraad. Op 5 december een mail dat de monitor niet leverbaar is terwijl op de website staat dat hij af te halen is in 3 vestigingen. Ik na een half uur aan de telefoon, bereid ben om een andere monitor te nemen plus om van Apeldoorn naar Eindhoven te rijden(1 1/2 uur heen en 1 1/2 uur terug) om het zelf dan maar op te halen. Wat was het antwoord…..de tweede kans (scheelde net 100,-) staat daar niet. Alleen een nieuwe. Maar die wilde ze niet leveren…….HOEZO ALLES VOOR EEN GLIMLACH…..om te huilen is het. Onze Sinterklaas is verpest…..erg onbetrouwbaar en niet in oplossingen denkend…..was een tevreden klant. Moet nu maar over naar…..

Ondanks dat ik hetzelfde wilde ophalen niet geleverd. Voor ons geen Sinterklaas. Alles voor een huilbui…..was dat niet de slogan

Wenste mij nog een fijne Sinterklaas toe….
Alles voor een huilbui zou een betere slogan zijn

Uit eigen beweging

Ik heb al vaker bij Coolblue besteld, altijd een snelle levering en kwalitatief goede producten. Ze houden je goed op de hoogte over de status van je bestelling. Ook monteurs zijn zeer vriendelijk. De manier waarop zij denken aan de wachttijd en daarvoor leuke manieren verzinnen vind ik erg leuk en uniek. Ook fijn dat er op zondagen geleverd wordt!

Snelle levering en accurate updates over de bestelling, op de producten is na de levering geen schrammetje te bekennen.

Simpelweg uitmuntend prettig altijd!

Uit eigen beweging

Ze komen afspraken niet na. en het begint naar oplichting te ruiken. Ik heb een stoel gekocht. Deze ging stuk. De reparatie duurde al erg lang. En ze zijn de stoel ook nog eens kwijt geraakt. Na meerdere afspraken over geld terug. Stond opeens een bezorger voor mijn deur met een zwaar beschadigde stoel die na een maand nog steeds niet gerepareerd was. Ondertussen 3 emails gehad dat het geld binnen een paar dagen op mijn rekening gestort zou worden
Na steeds minstens 30 minuten in de wachtrij aan de telefoon gehangenen te hebben. Kreeg ik eindelijk via whatsapp de melding dat de stoel echt eerst moest worden opgehaald voordat ik mijn geld terug kreeg.

Ik wat het niet niet helemaal mee eens

Maar nu komt het
Nu krijg ik een email dat ik shoptegoed krijg.

Dit is in 2 maanden tijd de 6e gebroken belofte. 4x geld terug. ik zou worden terug gebeld. mijn stoel zou worden gerepareerd.


Iets heel anders is :
Laat staan dat er ook producten missen die ik gekocht heb die normaal in je account zouden moeten staan. Maar deze waren er al uitgehaald. terwijl er nog garantie op zit.

Dus moet je weer bellen waar dat product is gebleven. (gaat niet om deze stoel) Maar telt wel op bij het gevoeld van oplichting.

Raken de stoel dus kwijt. en moeten van mij vernemen dat ik de stoel weer zelf in bezit heb terwijl deze zwaar beschadigd aankomt na de reparatie

Elke keer als ik bel hang ik tenminste 30 minuten in de wacht. dit op elk moment van de dag.