Coolblue.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Pannenset besteld, deze is keurig op tijd geleverd en voldoet aan de verwachting.
Heb de set helaas nog niet kunnen gebruiken, omdat de nieuwe keuken nog niet klaar is.

op eigen verzoek afgeleverd bij een postnl punt, zou op te halen zijn vanaf 15.00uur, maar was al geleverd om 9.17uur.

Ik maak kans op een prijs

Helaas heeft onze wasdroger recent de geest gegeven, via Coolblue een nieuwe aangeschaft. De website is zeer overzichtelijk en de keuze was dan ook snel gemaakt. Na levering nog een kleine uitleg gekregen en nu staat de wasdroger onze achterstand weg te werken😂. Eigenlijk bestel ik dergelijke producten altijd via Coolblue vanwege de super service, enige wat ik nog wel doe is de Pricewatch van Tweakers gebruiken, soms is Coolblue net even iets te duur al komt dit steeds minder vaak voor.

Zoals al mijn bestellingen bij Coolblue met eigen bezorging verliep deze keer de levering ook probleemloos, altijd nette jonge gasten die witgoed komen leveren! Netjes gebeld kwartier van de voren, top voor elkaar. Totaal geen verbeteringen die ik zou kunnen aandragen.

Ik maak kans op een prijs

Altijd erg positief over Coolblue. Snelle correcte levering en de installatie ging vele malen sneller en beter als dat we het zelf hadden gekunt.

Snelle en correcte levering en het verpakkingsmateriaal namen ze ook nog mee.

Vragen worden snel en correct beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Goede duidelijke website, altijd veel informatie en veel reviews,
fantastische service en snel thuis geleverd.

Binnen een dag binnen zoals beloofd, zelfs in de sinterklaasweek nog optijd.

Heb de klantenservice nog niet nodig gehad, maar heb in het verleden goede ervaringen gehad.

Ik maak kans op een prijs

Je merkt echt dat Coolblue zijn best doet om een hoge tevredenheid te scoren. Ik vind de website erg aantrekkelijk uitzien en ook het vergelijken is gemakkelijk. OK, de prijs is niet altijd de laagste, maar de service is hoog.

Dit product (UTP-kabel) zat in een veel te grote doos. Het had best een kleiner pakket kunnen zijn die makkelijk in onze brievenbus paste. De levering van dit kleinere pakket ging via PostNL en dat is niet mijn favoriete firma voor bezorging; de tijdsblokken zijn te ruim waardoor het altijd lastig inschatten is of je thuis moet blijven.

Uit eigen beweging

Zeer zeer on tevreden. Bestel een vrij dure hp omen (3600) plus monitor voor Sinterklaas. Alles was op voorraad. Op 5 december een mail dat de monitor niet leverbaar is terwijl op de website staat dat hij af te halen is in 3 vestigingen. Ik na een half uur aan de telefoon, bereid ben om een andere monitor te nemen plus om van Apeldoorn naar Eindhoven te rijden(1 1/2 uur heen en 1 1/2 uur terug) om het zelf dan maar op te halen. Wat was het antwoord…..de tweede kans (scheelde net 100,-) staat daar niet. Alleen een nieuwe. Maar die wilde ze niet leveren…….HOEZO ALLES VOOR EEN GLIMLACH…..om te huilen is het. Onze Sinterklaas is verpest…..erg onbetrouwbaar en niet in oplossingen denkend…..was een tevreden klant. Moet nu maar over naar…..

Ondanks dat ik hetzelfde wilde ophalen niet geleverd. Voor ons geen Sinterklaas. Alles voor een huilbui…..was dat niet de slogan

Wenste mij nog een fijne Sinterklaas toe….
Alles voor een huilbui zou een betere slogan zijn

Uit eigen beweging

Ik heb al vaker bij Coolblue besteld, altijd een snelle levering en kwalitatief goede producten. Ze houden je goed op de hoogte over de status van je bestelling. Ook monteurs zijn zeer vriendelijk. De manier waarop zij denken aan de wachttijd en daarvoor leuke manieren verzinnen vind ik erg leuk en uniek. Ook fijn dat er op zondagen geleverd wordt!

Snelle levering en accurate updates over de bestelling, op de producten is na de levering geen schrammetje te bekennen.

Simpelweg uitmuntend prettig altijd!

Uit eigen beweging

Ze komen afspraken niet na. en het begint naar oplichting te ruiken. Ik heb een stoel gekocht. Deze ging stuk. De reparatie duurde al erg lang. En ze zijn de stoel ook nog eens kwijt geraakt. Na meerdere afspraken over geld terug. Stond opeens een bezorger voor mijn deur met een zwaar beschadigde stoel die na een maand nog steeds niet gerepareerd was. Ondertussen 3 emails gehad dat het geld binnen een paar dagen op mijn rekening gestort zou worden
Na steeds minstens 30 minuten in de wachtrij aan de telefoon gehangenen te hebben. Kreeg ik eindelijk via whatsapp de melding dat de stoel echt eerst moest worden opgehaald voordat ik mijn geld terug kreeg.

Ik wat het niet niet helemaal mee eens

Maar nu komt het
Nu krijg ik een email dat ik shoptegoed krijg.

Dit is in 2 maanden tijd de 6e gebroken belofte. 4x geld terug. ik zou worden terug gebeld. mijn stoel zou worden gerepareerd.


Iets heel anders is :
Laat staan dat er ook producten missen die ik gekocht heb die normaal in je account zouden moeten staan. Maar deze waren er al uitgehaald. terwijl er nog garantie op zit.

Dus moet je weer bellen waar dat product is gebleven. (gaat niet om deze stoel) Maar telt wel op bij het gevoeld van oplichting.

Raken de stoel dus kwijt. en moeten van mij vernemen dat ik de stoel weer zelf in bezit heb terwijl deze zwaar beschadigd aankomt na de reparatie

Elke keer als ik bel hang ik tenminste 30 minuten in de wacht. dit op elk moment van de dag.

Ik maak kans op een prijs

Snelle en vriendelijke service. Uitstekende klantenservice. Heel fijn retourbeleid! Je kan er altijd op vertrouwen dat als je toch niet tevreden bent met het product (wat je een maand kan uittesten) je het kan terugsturen. Super goed dat ze tweedekans producten verkopen.

Altijd snel en vriendelijk.

Je wordt goed geholpen. 1 keer vond ik ze niet zo vriendelijk toen ik een vieze wasmachine (tweedekans product) geleverd had gekregen en er niet direct een voor mij passende tegemoetkoming was. Verder altijd goede ervaring gehad ermee.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue houdt je enorm goed op de hoogte wat de status is van jouw bestelling. Ik ontving een sms bericht dat de order onderweg is, daarnaast nog een mailtje. En ik werd ongeveer 10 minuten voor de daadwerkelijke bezorging gebeld door de bezorger. Dat komt dus allemaal heel persoonlijk en direct over.

Producten werden geleverd in 2 papieren enveloppen, lijkt me net wat beter voor het milieu in plaats van een gigantische doos met plastic lucht zakjes er in.

Ik maak kans op een prijs

Opzich prima, factuur werd wel in twee delen geleverd in plaats van alles tegelijkertijd. Dus die vandaag besteld morgen in huis was niet waar. Toch prima

Ik maak kans op een prijs

Deze deal was het beste in vergelijking op tweakers
Als ik dan de service bekijk waar ik veel meer lol en humor tegenkom en er wordt op tijd geleverd, dan heb je een streepje voor op de rest
Als ze duurder zijn ga ik trouwens gerust naar een sombere partij

Een pakket versturen is geen rocket science. Tenzij je het per raket verstuurt

Geen klachten gehad of iets dergelijks. Dus service niet kunnen testen. Verder verloop is prima

Ik maak kans op een prijs

Het was een hele mooie Black Friday deal die ik echt niet kon laten liggen!

Snel geleverd

Uit eigen beweging

Dit jaar heb ik drie producten voor mijn werk bij Coolblue besteld via hun "thuiswerkwinkel". Bij alle drie de bestellingen ging helaas iets mis. Dit soort problemen heb ik met andere webshops zelden gehad, bij Coolblue gebeurt het drie maal op rij.

Begin dit jaar kocht ik een toetsenbord. Bij levering bleek de toetsenbordindeling niet overeen te komen met de foto's op de website. Na contact met de klantenservice werd mij verzekerd dat ze het toesenbord om konden ruilen voor de gewenste toetsenbordindeling. De tweede zending had echter exact dezelfde indeling als de eerste.

In de zomer kocht ik een netwerkswitch. Volgens de website zou deze de volgende dag geleverd worden. Dat was mooi, want ik had hem de volgende dag nodig voor een project. Helaas ontving ik in de ochtend een mailtje dat hij toch later bezorgd ging worden. Ik heb hem toen in de winkel op kunnen halen en werd hier goed geholpen, maar heb er daarna meerdere mails aan moeten wijden om de administratie van Coolblue op orde te brengen.

Recent kocht ik draadloze oortjes. Het is nu drukker door Black Friday, maar ik bestelde op vrijdagavond en koos levering op maandag. Ik zat voor de deur te wachten na het aankondigings SMS-je van Coolblue, maar ontving vervolgens een e-mail dat ik niet thuis zou zijn geweest. De eerstvolgende leveringsoptie was twee dagen later. En je raadt het al: na die twee dagen ontvang ik weer een e-mail dat de levering toch niet gaat lukken vandaag, en dat ze het morgen weer gaan proberen...

Omdat de slechte en onbetrouwbare verzending een essentieel onderdeel van deze review is, heb ik de toelichting hiervoor onder 'Algemene beoordeling' geplaatst.

Klantenservice is an sich vriendelijk, maar geeft wel de verkeerde informatie (het tweede toetsenbord had dezelfde toetsenbordindeling als het eerste toetsenbord).

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft een overzichtelijke site (niet altijd de goedkoopste) en ik heb prima ervaringen met terugsturen/ruilen/garantie en de klantenservice.

Uit eigen beweging

Laptop afgegeven in de vestiging Den Haag. Hierna is coolblue het spoor kwijtgeraakt waar de laptop is en vervolgens weigeren zij deze op te sturen en geeft cooblue aan dat zij de laptop blijven houden. Crimineel bedrijf dus!

Coolblue zegt dat ze een laptop van 2 kilo in een pakket van 400 gram hebben gstopt. Dit is fysiek onmogelijk maar coolblue vind dit normale gang van zaken.

Waardeloos. Helpen niet, willen niet helpen. Service heb ik dit team niet op kunnen betrappen.

Uit eigen beweging

Het uitzoeken tm betalen gaat gewoon goed zoals je kan verwachten bij zo'n grote winkel.

Vorige week een OnePlus besteld en de status staat na 5 dagen nog steeds op inpakken. Er verschijnt wel een melding waarbij ze aangeven dat de bezorg partners het erg druk hebben, naar mij idee moet om daar te komen het telefoontje denk eerst ingepakt worden. Dus niet een ander bij voorbaat de schuld geven Coolblue.

Vergeleken bol.com of andere shops zijn ze tot nu toe moeilijk bereikbaar, het is mij nog niet gelukt ze te bereiken. Helaas ook geen chat of mail mogelijkheid daarvoor, zoals bv bij bol. Je bent genoodzaakt een Twitter of Facebook account te maken of een tijd aan de telefoon te hangen

Uit eigen beweging

Producten uitzoeken en toevoegen is super handig! Er staat dan ook mooi bij wanneer je je bestelling gaat krijgen, fijn.

Wat men vergeet te melden is dat de verzendtijd niet haalbaar is. En je wordt gewoon een half uur voor levermoment een paar dagen later ingepland. Dat vind ik tegenvallen. Had dan vooraf gezegd dat het later komt, dan is er niks aan de hand. Nu heb ik het idee dat Coolblue stiekem wel wist dat het niet zou lukken, maar dit wel aan heeft geboden in tegenstelling tot haar competitie, zodat ze wel iets meer euro's konden vragen voor het product.

Ik maak kans op een prijs

Hoewel ik voor de scherpste prijzen nogal eens bij andere leveranciers terecht kom, is het wel altijd lekker overzichtelijk zoeken bij Coolblue. Nu ook weer.

Even een handig mee te nemen speaker nodig voor de ontspanningsoefeningen van mijn Rots & Water trainingen. Vlot de juiste JBL Flip gevonden, kek kleurtje gekozen, besteld en de volgende dag in huis.

Het ontspannen kan beginnen!

Lekker vlot in huis, ondanks de drukte van black friday.

Uit eigen beweging

Grote keuze, wat soms ook lastig is. Eenvoudig bestellen en afrekenen. Met account ook makkelijk je bestellingen na te zien en te volgen.

Keurig verpakt in vrolijke dozen die wel veel te groot waren. Artikelen uit één bestelling in 2 aparte dozen, omdat ze van verschillende magazijnen kwamen.

Als de wachttijd aan de telefoon niet zo lang was geweest (drie kwartier) had ik er 5 sterren van gemaakt. De jongedame aan de andere kant van de lijn was opgewekt en vriendelijk en zeer behulpzaam.