Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Snelle levering, uitstekende klantenservice en absolute top humor in het algemeen. Raad het zeker aan bij anderen.

10/10

Snelle levering. Geen gezeik.

Snell werkend, vertrouwend en begrijpbaar.

10/10

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was makkelijk te plaatsen. Opgehaald in de winkel tijdens de lockdown alwaar ze de bestellingen netjes afhandelden. Niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Ik kon makkelijk betalen met applepay.
product kwam snel aan. Alles was zo als beschreven. Goed product voor een lage prijs. Ze sturen meteen een bevestigings mail

mijn product kwam snel aan. Wel een uurtje na originele bezorgtijd, maar dat kan geen kwaad

Uit eigen beweging

WEES GEWAARSCHUWD! Een Coolblue cadeaubon van 50 euro gekregen voor mijn verjaardag en daar meteen iets van 25 euro van gekocht, dan vervalt dus het gehele bedrag! Weg 25 euro! Dit is gewoon oplichting en niet van deze tijd. Elk gerenommeerd bedrijf heeft dit beter geregeld, dat er dan tegoed blijft bestaan voor het resterende bedrag binnen je account. Ik kan me hier zo kwaad om maken en wil daarom iedereen waarschuwen voor hun schimmige praktijken. Daar bedoel ik mee dat je een cadeaubon in 1 keer op moet maken en dan ook nog dat je bij onvolledig gebruik niet eens een kleine waarschuwing afgeeft!

Ik heb mijn probleem ook eerst gemaild naar de klantenservice, maar daar kwam ik geen steek verder! Werd totaal niet met je meegedacht en kreeg een soort lollige reactie, die ik niet kon waarderen.

Ik maak kans op een prijs

eenvoudige bestelcyclus en snelle levering. Goede service.
prima product voor aantrekkele prijs . Goede webshop

snel geleverd

Ik maak kans op een prijs

Na dat ik een nare ervaring met de Bol.com gehad, opgestapt naar coolbleu, en goede keuze gemaakt.

Uitstekend, op het tijd geleverd ondanks de laatste dag van het jaar.

Zeer vrindelijk. deskundig.

Uit eigen beweging

Goede prijs kwaliteit verhouding voor dit artikel (Logitech Keyboard en Mouse MK710 met Unifying plug)

Goede verpakking en snelle levering

Niet nodig gehad!

Uit eigen beweging

Al jaren bestellen wij spullen bij Coolblue. Tot nu toe altijd tevreden over hun geweest op alle vlakken. Kan ze dus zeer goed aanbevelen.

Altijd netjes verzonden in de eigenwijze blauwe doos van Coolblue zelf.

Ooit 1 keer nodig gehad. Goed, kan niet anders zeggen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb 2 onderdelen besteld voor de ps5. De levering was erg snel, per fiets! Niets te klagen en alleen maar lof voor coolblue

Mvg Maurice

Per fiets gebracht. Top

Vraag gesteld aan de klantenservice over terug brengen. Goed snel antwoord

Ik maak kans op een prijs

Toegankelijk website en goede toelichting van de producten en mogelijkheid om de handleiding te downloaden.

Snelle levering ondanks de Kerstperiode en bezorging per bakfiets.

Uit eigen beweging

Nu al paar jaar zeer tevreden klant bij CoolBlue Telkens super snelle en betrouwbare levering, en als er uiteindelijk iets kapot ging werden we telkens goed geholpen (super handig dat je daarvoor ook in de winkel langs kunt).

Ik maak kans op een prijs

snel en volgens afspraak. Informatie op de website was duidelijk, de mails ter bevestiging waren dat ook

Er was een dag vertraging, maar dat werd gecommuniceerd. Kwam op tijd voor mij nog steeds.

Uit eigen beweging

Wat er wel goed gaat: de website zelf heeft een breed aanbod, en redelijk wat informatie erbij.
Prijzen zijn redelijk, altijd ergens anders goedkoper, maar wel meestal redelijk tegen de lagere kant.

Wat er niet goed gaat, dat zijn toch wel hele vervelende zaken: als je meerdere items in 1 keer koopt, komen die soms van meerdere locatie's. Dat zou op zich niet erg hoeven zijn, maar: je krijgt een factuur per verzendlocatie. Als je dus net als ik een bedrijf hebt, heb je niet 1 keer administratie voo de boekhouding maar meerdere keren. Daar over gebeld, maar ze kunnen het niet aanpassen zeggen ze.

Als je artikelen hebt gekocht en er geen goede ervaring mee hebt, dan worden die beoordeling veelal niet geplaatst. Dat vind ik echt kwalijk want je wilt als potentiele koper ook de mindere kanten weten, die worden nu dus vaak (heb dat meerdere keren meegemaakt) niet getoond.

Verzending komt veelal uit meerdere locatie's ipv 1 waardoor bestellingen vaak niet tegelijkertijd worden afgeleverd. Soms is dat niet erg, maar vaak bestel je meerdere dinge in 1 keer die je ook met elkaar moet/wilt gebruiken,. Dat gaat dan dus niet omdat er delen later geleverd worden.

Je staat vaak bezopen lang in de wacht, maar als je eenmaal geholpen wordt dan is het meestal OK.

Uit eigen beweging

Website is ok-ish. Heel veel onzin dingen. Hun reviews zijn nep, slechte product reviews worden geweigerd door coolblue dus daar kun je al niet vanuit gaan.

Verzending is meestal snel maar niet altijd accuraat, Voor 23:00 besteld morgen in huis! Maar levering is dan pas overmorgen.

Een verwarmingsunit met afstandbediening besteld. Bij ontvangst blijk de afstand bediening niet te werken (IR lampje gaat bij sommige knoppen niet branden). Gevraagd of ik alleen de afstandbediening kon opsturen, dat was geen probleem! Top, ik de afstandbediening terug gestuurd. Krijg ik een mail dat ik de hele unit moet terug sturen anders kunnen ze de afstandbediening niet opsturen. Uitgelegd dat alleen de afstandsbediening defect is, dat alleen die vervangen moet worden maar ze weigeren inhoudelijk te reageren en lopen een of ander script of ofzo, ik moet de hele unit terug sturen. Even kijken wat ik ga doen, de hele unit terug sturen en hem ergens anders bestellen of kijken of ik via de fabrikant iets kan regelen. De service bij Coolblue is iig waar-de-loos.

Uit eigen beweging

Er wordt beloofd dat je pakket er de volgende dag is maar wacht al drie dagen langer. Ook track en trace laat ook geen bezorgmoment zien.

wordt beloofd dat je pakket er de volgende dag is maar wacht al drie dagen langer. Ook track en trace laat ook geen bezorgmoment zien.

Ik maak kans op een prijs

Beste prijs en mooie winkel.
Makkelijke te bestellen en af te halen.
Goede Corona maatregelen in de winkel.

Snelle service, goede begeleiding naar de service balie waar het pakketje klaar lag.

Uit eigen beweging

De week voor kerstmis 2021 begon mijn zelfbouw ZFS nas problemen te tonen (inmiddels gefixed) Ik kwam hierdoor tot de conclusie dat ik toch echt een backup mogelijkheid nodig heb. Ben daarvoor een beetje nas apparatuur gaan vergelijken en uiteindelijk werdt de DS1621+ van Synology de winnaar. Deze gekocht bij Coolblue met een leuke 'korting' doordat het een 2e kans was.

Besteld op de 22e na 23:00u. Levering de 24e via PostNL.
Goed verpakt in een omdoos zodat niet te zien was wat er in zat.

Uit eigen beweging

Voor de 2e keer hier een mooie aanbieding willen kopen.
Maar weer nier op voorraad en ook niet te bestellen.
Ook naar vragen via mail of het mogelijk is om als nog van de aanbieding gebruik te maken is het antwoord, nee niet mogelijk.
De dag er na is het product weer op voorraad, maar je raad het al: voor de normale prijs. Zo kan ik ook een aanbieding maken!

Via 2 aardige mailtjes te horen gekregen dat ik pech heb.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik lees al heel veel jaren met mijn vertrouwde Kobo ereader, maar miste op een gegeven moment toch wel wat licht. Toch weer gekozen voor een Kobo, H2o Libra. Superblij mee. Meteen geïnstalleerd en boeken erop gegooid, krijg anders ontwenningsverschijnselen, hahaha. Mijn oudje werkt trouwens nog uitstekend en ga daar mijn moeder nog blij mee maken, die leest net zo graag als ik!!

Verzending was super! Zondags besteld maandag in huis, heerlijk!! Genieten dus

Heb er zelf nog geen ervaring mee maar dit heb ik dan weer van andere gehoord

Uit eigen beweging

Coolblue's webshop oogt een beetje rommelig, maar op de informatievoorziening en het bestelproces valt weinig aan te merken.

Op 27 december 11:56 besteld met (geplande) levering op de 28e tussen 20:40 en 21:40. Omdat ik verwacht had dat de bezorging overdag zou plaatsvinden, moest ik ervoor zorgen dat er iemand thuis zou zijn om het pakket in ontvangst te nemen, maar dat is natuurlijk geen ramp, want daar kun je op anticiperen. In dit geval waren mijn schoonouders zo vriendelijk om het pakket in ontvangst te willen nemen. Op 28 december 7:50 krijg ik nog netjes een herinnering per SMS met de tijd waarop mijn bestelling zal worden bezorgd. In de loop van de dag heb ik de Track & Trace van Coolblue's eigen bezorgdienst meermaals geraadpleegd om te controleren of er geen wijzigingen hebben plaatsgevonden, maar het bezorgmoment bleef ongewijzigd. Om 21:40 kreeg ik een bericht van mijn schoonouders dat er nog niets bezorgd was en ze graag huiswaarts wilden gaan. Om 21:41 krijg ik vervolgens bericht van Coolblue met als onderwerpregel "Sorry, niet vandaag bezorgd".

Dat er iets mis kan gaan met de bezorging heb ik alle begrip voor, maar je kunt mij niet wijsmaken dat er iemand om 21:30 een stok tussen de spaken van de bezorger heeft gestoken waardoor men pas in staat was mij te informeren nadat het leveringsmoment is verstreken. Dit is overigens niet de eerste keer dat Coolblue het afgesproken bezorgmoment niet nakomt, maar gezien de overwegend positieve ervaringen, heb ik misschien wel gewoon drie keer pech gehad. Desalniettemin vind ik het teleurstellend dat een technisch sterk bedrijf als Coolblue niet in staat is om klanten tijdig te informeren.