Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Coolblue is nou eenmaal een fijne webwinkel. Voorraad klopt, prijs klopt en bij vragen kan je altijd bellen. Instructievideo bij de muurbeugel was ook super handig! wist ik veel dat een tv op 2/3 ooghoogte moest hangen

Levering van LG C1 55 inch tot aan de deur bezorgd. Fijne kerel die ook op tijd aankwam en luisterde naar de verkeer tips. (lastig parkeren).

Uit eigen beweging

Bij leveren van mijn afzuigkap en inductiekookplaat kwam wij achter dat de verpakkingen stuk waren en de inhoud ook in duizend stukken. Afzuigkap met deuken en inductiekookplaat in duizend stukjes glas. Vervolgens belde ik met de klantenservice om 50min later iemand te spreken en wordt er gezegd dat ik de kapotte artikelen eerst moet retourneren om de nieuwe te ontvangen. Mijn keuken ligt open, ik ontvang kapotte artikelen van jullie, maar ik moet vervolgens weer alles retourneren om weer spullen te ontvangen?? De artikelen worden geleverd met een vrachtwagen, ik moet alles in mijn auto proppen?? Ik dacht zelf meer van: O sorry meneer, wij komen uw nieuwe artikelen brengen en nemen de kapotte meteen mee voor u.
Na 2 uur aan de telefoon te zitten en geen stap verder te komen, heb ik alles geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Nooit meer zal ik gebruik maken van CoolBlue!
Wees aub voorzichtig!

Bij leveren van mijn afzuigkap en inductiekookplaat kwam wij achter dat de verpakkingen stuk waren en de inhoud ook in duizend stukken. Afzuigkap met deuken en inductiekookplaat in duizend stukjes glas. Vervolgens belde ik met de klantenservice om 50min later iemand te spreken en wordt er gezegd dat ik de kapotte artikelen eerst moet retourneren om de nieuwe te ontvangen. Mijn keuken ligt open, ik ontvang kapotte artikelen van jullie, maar ik moet vervolgens weer alles retourneren om weer spullen te ontvangen?? De artikelen worden geleverd met een vrachtwagen, ik moet alles in mijn auto proppen?? Ik dacht zelf meer van: O sorry meneer, wij komen uw nieuwe artikelen brengen en nemen de kapotte meteen mee voor u.
Na 2 uur aan de telefoon te zitten en geen stap verder te komen, heb ik alles geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Nooit meer zal ik gebruik maken van CoolBlue!
Wees aub voorzichtig!

Bij leveren van mijn afzuigkap en inductiekookplaat kwam wij achter dat de verpakkingen stuk waren en de inhoud ook in duizend stukken. Afzuigkap met deuken en inductiekookplaat in duizend stukjes glas. Vervolgens belde ik met de klantenservice om 50min later iemand te spreken en wordt er gezegd dat ik de kapotte artikelen eerst moet retourneren om de nieuwe te ontvangen. Mijn keuken ligt open, ik ontvang kapotte artikelen van jullie, maar ik moet vervolgens weer alles retourneren om weer spullen te ontvangen?? De artikelen worden geleverd met een vrachtwagen, ik moet alles in mijn auto proppen?? Ik dacht zelf meer van: O sorry meneer, wij komen uw nieuwe artikelen brengen en nemen de kapotte meteen mee voor u.
Na 2 uur aan de telefoon te zitten en geen stap verder te komen, heb ik alles geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Nooit meer zal ik gebruik maken van CoolBlue!
Wees aub voorzichtig!

Ik maak kans op een prijs

nooit problemen gehad met coolblue als webshop, en mijn laatste bestelling was ook helemaal goed gegaan. Al wil ik geen budbee meer als koerier.

Ik zou graag geen budbee meer willen als koerier, maar PostNL. Ik wil daar graag voor willen kiezen.

Ik heb geen zin om 22:00 nog post te ontvangen. PostNL kan dit veel beter afhandelen. Die doen dat in de middag.

Ik weet niet wat voor route de budbee bezorger had uitgepland, maar hij was dichtbij mijn straat om 18:00 uur, en dan gaat de bezorger ineens naar 10-15km ergens anders heen om post te bezorgen.

Ze hebben geleverd op de beloofde dag, maar wel heel erg laat... Kon meteen weer naar bed een paar uur later om mijn videogame te spelen.. op release dag.

Uit eigen beweging

Pakket besteld wat bezorgd zou worden door Budbee in de avond. Kregen een mailtje dat het bezorgd was, maar niemand had aangebeld bij ons, niemand had het bij de buren bezorgd of voor de deur gezet. Pakket dus gewoon zoek.

Probeer dan maar eens de helpdesk te bellen en verschrikkelijk lang in de wacht te worden gezet. Budbee kan je alleen mee chatten en de chat werd na 35 minuten gewoon weggegooid.

De volgende ochtend detective gaan spelen en na veel moeite kunnen achterhalen dat de bezorger gewoon het verkeerde adres had gekozen: het verschil tussen de straatnamen botter en dotterhof was kennelijk te complex om op te vallen. Kortom zelf maar naar het verkeerde adres gegaan en het pakje zelf opgehaald.

In de tussen tijd: niets van Coolblue en Budbee meer mogen vernemen

bezorgers kiezen gewoon een verkeerd adres uit en lezen de adressticker maar niet: anders was het wel opgevallen dat zij ergens anders afleverden

onbereikbaar, veel te lange wachttijden en dus veel te kostbaar. Alleen als je precies op de starttijd belt, lukt het

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eenvoudig reparaties en bestellingen plaatsen.
Thuiswerkplek in no-time geregeld.
Defect scherm van de S20 Ultra binnen een aantal dagen gerepareerd in de Store. Niet eens volledige reset!! Geweldig!!

Alles op afgesproken tijd geleverd en snel geïnstalleerd met de online hulp.

Zeer vriendelijke en kundige medewerkers. En vooral: geduldig!
Als je een medewerker iemand 5 kwartier lang een uitleg ziet en hoort geven aan een klant! Chapeau voor de rust en geduld.
Mijn telefoon ook netjes gerepareerd en uitleg over de werkzaamheden gehad. Netjes afgehandeld (Yusuf volgens mij).

Ik maak kans op een prijs

Mijn eerste bestelling.. Het was erg snel in huis. Product is fantastich!

Helemaal blij met jullie 😃

De levering was gewoon goed. Niks negatiefs!

Uit eigen beweging

Zondags in de avond besteld, volgende ochtend al in huis. Keurig verpakt, en prima prijs. Blij met de tweedekansjes, was precies als omschreven

Product zat keurig verpakt in een verpakking die precies groot genoeg was, dus verder niet te veel lucht verscheept Blij mee.

Uit eigen beweging

Had problemen met een product welke ik minder dan een jaar terug had besteld. Na contact met de klantenservice werd direct geregeld dat ik het product retour kon sturen. Werd ook keurig de volgende dag na retourzenden afgehandeld (geld terug in de vorm van een tegoed bon). Erg blij mee dat het zo vlot is afgehandeld.

Netjes een retourlabel gekregen voor gratis terug te zenden van mijn RMA. Niks op aan te merken

Zoals gezegd kort contact over mijn issue gehad met de klantenservice. Reparatie werd direct aangemeld en na ontvangst werd direct het aankoopbedrag teruggegeven in de vorm van een cadeaubon. Ik ben tevreden hiermee

Ik maak kans op een prijs

Snelle leveringen en nog nooit een probleem gehad met een levering of artikelen. Prima service, had een Ocules Quest 2 besteld en de volgende dag al in huis.
De site zelf is ook erg overzichtelijk en duidelijk.

Zoals eerder gemeld, de vr headset was snel binnen de volgeden dag zelfs, op de dag van de bestelling had ik al een bericht gekregen dat hij verzonden was, hij was goed ingepakt in een doos waar geen beschadigingen op zaten, soms film ik het als ik iets duurs uitpak als voorzorg, maar daar dacht ik geeneens aan toen ik de doos kreeg.

Ik maak kans op een prijs

Snelle service, goede communicatie. Top dat Coolblue Tweedekansjes aanbiedt voor gereduceerde prijs, ik kies daar bijna altijd voor.

Snel geleverd, netjes verpakt

Ik maak kans op een prijs

ging soepel, wat moet ik er nog meer over zeggen om aan vijf tien woorden te komen

met de fiets en op tijd

Uit eigen beweging

Alle producten worden volgens afspraak geleverd. Omschrijving van de producten kloppen precies, kortom , wij bestellen graag bij Coolblue. Ook is het advies én de hulp na aankoop in de winkel perfect.

Tot nu toe is alles volgens afspraak geleverd. Zelfs op zondag.

Uit eigen beweging

De website is op zowel pc als mobiel goed te gebruiken. Bijna aan het einde van de bestelling kwam ik er achter dat levering op zondag gratis was. Helemaal top.
Ook geeft de website op de juiste manier gerelateerde producten aan, werkt altijd.
Zelfs de garantie procedure is top.

Ondanks dat dit met PostNL gaat, nooit problemen gehad. En dat bezorgen op zondag gratis is, net dat beetje extra.

Het aanvragen, goedkeuren en afhandelen van een reparatie kan bijna niet beter. Je wordt van voor tot achter begeleid en van updates voorzien.

Uit eigen beweging

Goede website. Makkelijk selecteren en zoeken.
Betrouwbare Nederlandse winkel. ruilen zonder gedoe. Leveringen zijn in het algmeen op tijd.
Met fysieke winkel in Almere.

ik koop een telefoon met cashback actie. daar adverteert CB mee. bij de registratie moet je een winkel opgeven. de CB winkel staat er niet bij.
omdat CB een deal heeft met samsung lijkt mij niet te veel moeite voor ze om aan samsung door te geven dat de CB winkel er niet bij staat en mijn order even door te geven. (om toch te kunnen registreren heb ik mediamarkt opgegeven).
Maar CB is als de oude ptt : is samsung actie dus we glimlachen maar we doen er niets aan. regel het maar met samsing. Deze 'service' verwacht ik van een Chinese site. Maar niet van CB.
Dus waardeloos naar mijn idee. Maar ik heb blijkbaar een andere standaard wat betreft service. Als ik het had geweten had ik wel ff doorgelopen naar de media markt.

Uit eigen beweging

Coolblue verschaft veel objectieve informatie bij wat je zoekt. Doen niet moeilijk met telefonische ondersteuning en zijn heel helder over de bezorging en retourneren van een bestelling.

De levering van de bestelde beveilingscamera geschiedde op de fiets. Levering gratis en drie e-mails en vlak voor tijd een SMS over tijdstip dat z aan de deur komen. Humor is de mail. "Trapje voor trapje komt het product naar u toe"

Voor mijn bestelling van een 4K televisie kreeg ik eerlijke ondersteuning. Daar kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Uit eigen beweging

Ter vervanging te snel nieuwe telefoon gekocht bij Coolblue. Bij vestiging Amsterdam afgehaald. Toch niet tevreden en geruild binnen 30 dagen en ingewisseld voor andere telefoon.

Korte check of in te ruilen telefoon ok/ compleet was en snel nieuwe telefoon gekregen, met bijbetaling in mijn geval. Of je krijgt het verschil terug. Deze service was nieuw voor mij en had ik dit maar bij mijn eerdere aankoop geweten. Was eerder zeer ontevreden over een aankoop (product was niets mis mee, niet genoeg research gedaan van mijn kant) en die omruiling had ik graag met dat toestel gedaan. Aanrader!

Uit eigen beweging

Tot 3 maal toe ging een betaling via Bancontact niet door. 4de maal eindelijk gelukt. Ik kreeg betalingsbevestiging via hun app maar op het order staat geen betaling.
De klantendienst is ondertussen al 24 uur bezig aan het uitzoeken waar het geld zit.
Ondanks dat alles werd gefilmd en een rekening uittreksel werd bezorgd is dit niet voldoende.

Order geplaatst op een zaterdag in een fysieke winkel.
Vraag tot levering 7 dagen later in een blok van 14u.
In de ochtend sms mogen ontvangen dat de goederen 3u later worden geleverd. Helaas, uurtje later via mail mogen lezen dat omwille van een sorteerfout de goederen niet kunnen geleverd worden. Dit is al de 2de maal, hebben we bij een vorige bestelling ook al mogen horen. Een standaard smoes dus.
Er wordt door de klantendienst geen tegemoetkoming gedaan om na 17u te leveren, ondanks dat zij in de fout gaan bij levering. De klant dient dus te betalen voor de fout van Coolblue.

Daar de bestelling niet kon geleverd worden op de gevraagde dag en er geen andere oplossing werd aangeboden aan de telefoon heel de boel laten annuleren.
Na 20min komt de standaard mail binnen dat alles werd geannuleerd. Echter worden eco cheques niet terug betaalt en krijg ik €1000 terug in shoptegoed. Daar werd aan de telefoon geen enkele melding van gemaakt. Beetje zuur, ik word dus verplicht toch bij hen mijn aankoop te doen. Dit dan maar gedaan, waarna de betaling problemen zijn begonnen en ik onderwijl nog steeds geen goederen heb mogen ontvangen.

Het moet wel gezegd worden dat de mensen die me via mail of messenger te woord staan netjes en professioneel blijven. Het valt echter te hard op dat ze een script volgen en te weinig luisteren naar wat de klant aanhaalt. Zo liet ik weten volgende week 2 weken op reis te vertrekken. En toch was hun voorstel volgende week te leveren als deze week overdag niet past.

Uit eigen beweging

ik ben blij met Coolblue. Betrouwbare leverancier, komt afspraken na, is bereikbaar, ook voor vragen.

levertermijn klopt (in tegenstelling tot best een aantal andere partijen). goede informatie, actuele updates. Voorbeeld voor anderen

niet gebaseerd op laatste aanschaf, maar wel op een aanschaf met garantie van een aantal jaar geleden. Er wordt geluisterd naar de kwestie en er wordt accuraat op gereageerd,

Uit eigen beweging

Ik vind het echt super goed geregeld. Ze geven aan dat het wat langer kan duren en dat is natuurlijk al fijn dan weet je dat het misschien iets later is. Het product zelf ben ik ook super blij mee dus ik ben tevreden!

Ze geven goed aan wanneer ze komen en houden zich ook echt aan de tijd verzending gaat ook snel

Ik maak kans op een prijs

De service is echt geweldig. Niet de goedkoopste maar super snel, betrouwbaar en met uitstekende service en voorwaarden.

Afgeleverd door eigen transportorganisatie met één dag levertijd! Echt super.