Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Product pagina’s tegenwoordig wel erg vol met onnodige info over andere producten. Ook zijn filters vaak niet meer erg goed te gebruiken en raak je de weg een beetje kwijt. Bestellen ging makkelijk maar helaas geen duidelijke info over welke partij de verzending doet. Zodat je hier je keuze kunt sturen.

Gekozen voor avondbezorging, had eigenlijk Postnl verwacht bij Coolblue maar was nu Budbee na verzendbevestiging te hebben ontvangen op zich nog geen issue. T&T was echter een drama, na het op de link klikken, de eerste 4x ofzo alleen maar vragen voordat ik überhaupt de status kon bekijken. Voelde erg opdringerig en was ook niet weg te klikken. Erg jammer, dit kan vast op een minder opdringerige manier en dat je ook nog de status kan zien.
Bezorging verder in orde en kwam aan in het gecommuniceerde tijdslot.

Uit eigen beweging

Vertrouwde en fijne winkel/webshop, tot op heden altijd een fijne bestel ervaring gehad. Prijzen lijken voor specifieke producten over het algemeen ook wat vaker scherper te zijn (ondanks dat ze niet altijd in de Tweakers Pricewatch voorkomen). Je wordt als consument goed op de hoogte gehouden van wanneer een product dan wel verzonden wordt of afgehaald kan worden.

Helaas beviel een product niet (ondanks het vele onderzoek vooraf, kan gebeuren) en daardoor als retour moeten aanmelden. Vanzelfsprekend alles netjes weer in orginele staat verpakt, maar na een snelle inspectie van een Coolblue medewerker was de retour geen enkel probleem en werd het product omgeruild voor een ander gekozen product. Soepele afhandeling zonder enige vorm van een drempel - mits dat de consument ook gewoon netjes met het gekochte product omgaat alleen ter beoordeling.

Uit eigen beweging

Coolblue heeft r ogen duidelijk aanbod met een overzichtelijke filtering. Door alle filters en tips kan je gemakkelijk achterhalen wat je nodig hebt en wat je moet kopen.

De verwachting van de bezorgtijden zijn duidelijk. Je krijgt verschillende berichten over de lever tijd.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop tegenwoordig al mijn elektronica bij Coolblue. Ze doen wat ze zeggen. Nooit gedoe mee gehad. Ik krijg er dan wel weer een gratis jaarabo voor een virusscanner bij waar ik niets mee doe (Windows beveiliging werk uitstekend), maar toe maar. Krijg natuurlijk liever een cadeautje waar ik iets aan heb :-)

Prima per bakfiets afgeleverd. Gewoon in een grote papieren zak, een beter idee dan die kartonnen lijkkisten die je vaak krijgt. Lijkt me ook beter voor het milieu.

Ik maak kans op een prijs

Ben al klant vanaf het moment dat er 1 winkel was op de Oude Dijk. Heb aardig wat spullen gekocht van computers, netwerk componenten wasmachine droger. Camera accessoires etc. Ben onder de indruk van de oprichter en zijn gedachten over zaken doen van product tot klantvriendelijkheid. Nooit 1 enkel dispuut gehad over kwaliteit van de spullen en of levertijden.

Zoals hierboven al aangegeven uitsluitend positieve ervaringen

Pas even lekker aankunnen zeuren tegen een service medewerker. Bleek achteraf dat ik het zelf niet goed gelezen had, gelijk teruggekoppeld. Kwaliteitsservice is ook geen 1-richtingsverkeer.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb nog nooit problemen gehad bij coolblue. Vooral nu dat ze zelf hun pakketten bezorgen binnen grote steden met een bakfiets. Postnl maakt nog wel eens fouten maar bij coolblue heb ik mijn paketje netjes ontvangen op een zondag nota bene! Ze zijn zeker niet altijd de goedkoopste maar ook nooit heel veel duurder dan de gemiddelde webwinkel. Er is een reden dat ik automatisch naar coolblue ga als ik iets moet hebben want de service is geweldig en altijd betrouwbaar dit is een winkel waar je op kan rekenen.

Netjes verpakt niet nutteloos veel verpakkingsmateriaal en zelfs op zondag geleverd ik kan niets anders zeggen dan dat het qua verzending gewoon helemaal top is.

Ik maak kans op een prijs

Bij ver een van de beste webshops ter wereld! Amper problemen en als iets niet naar wens is afgelopen zijn ze altijd bereid om mee te helpen.

Goederen zijn altijd netjes verpakt - misschien zijn de verzend dozen soms iets te groot daar mee zou je wel wat verpakking materiaal kunnen besparen.

Zeer vriendelijk, zelfs de bezorgers hebben een glimlach.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue is echt turbo snel. Ik kreeg om 3 uur snachts een bericht dat mn bestelling om 9 uur sochtends bezorgt werd. Ik heb dus lekker utigeslapen en het pakket bij de buren opgehaald.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue is gewoon echt goed. heb niks te klagen en nooit problemen gehad! Top Bedrijf!

Snel en netjes geleverd. goede informatie over je pakket en de levering in je mail.

goede klanten service. ze lichten je altijd goed toe over je verzending

Uit eigen beweging

Vermijd Coolblue refurbished omdat er een kans bestaat dat ze ondeugdelijke onderdelen gebruiken.

We hadden een refurbished Bosch wasdroger gekocht via coolblue, bij de beschrijving stond het volgende:
- Visuele check voor zichtbare beschadigingen.
- 21 verschillende controles op de mechanica en elektronica.
- Repareren en preventief vervangen van slijtagegevoelige onderdelen.
- Controle tests met verwarm- en centrifugeerprogramma.
- Volledig reinigen binnen en buiten.

Na 6 maanden brak de vsnaar van de droger, het product zelf had maar 3 maanden garantie, dus we besloten hem zelf te repareren. Bij het openen maken, kwamen er al snel achter bij het controleren van de vsnaar dat ze een andere hadden gebruikt dan gebruikelijk.
Bij een Bosch WTW877W0FG hoort een 8PH 1965 vsnaar, maar in de droger zelf zat een 7PH 1995, deze vsnaar is een stuk dunner en goedkoper dan de gene die er in hoort.

Dus wees gewaarschuwd, als je een refurbished droger koopt bij cool blue houd er dan rekening mee dat niet de juiste onderdelen gebruikt kunnen zijn bij de revisie en dat je droger veel sneller kapot zal gaan dan je verwacht.

Klantenservice wijst er op dat het product is gerepareerd, daarbij maakt het voor Coolblue niet uit of de correcte onderdelen zijn gebruikt. Als het product kapot gaat heb je pech en kan Coolblue niks voor je doen.

Ik maak kans op een prijs

Als het een wedstrijdje was tussen webwinkels, dan zou Coolblue winnen!

eerlijke prijs, fijne uitleg te lezen op de site, gebruikerstips én errug goede logistieke skills.

Belofte maakt schuld, superfijn als je krijg wat je beloofd wordt, zeker dezer dagen dat je vooral valse beloftes krijgt.. 'Morgen in huis', hoe fijn is dat!? (als je het echt nodig hebt natuurlijk). Deze boemerang komt weer terug bij Coolblue de volgende keer als ik weer wat zoek.

Sneller dan snel. Misschien wel belangrijker, als Coolblue beloofd 'de volgende dag in huis' dan is het ook echt zo. Daar kunnen veel webwinkels jaloers op zijn..

Ik maak kans op een prijs

Het maken van een keuze via de site van Coolblue gaat makkelijk en met voldoende informatie. De levering was snel en CO2 neutraal dus met de fiets, heel goed.

Snelle levering zoals op de site aangegeven. En CO2 neutraal door dat het per fiets werd geleverd.

Ik vind het jammer dat een bedrijf als Coolblue meegaat in de hype om mensen zomaar in de mail met "Hoi" aan te roepen. Ik zelf ben 68 en ben aan het je jou wel gewend maar alleen Hoi gaat me net iets te ver, gebruik dan Goede morgen o.i.d.

Ik maak kans op een prijs

Prima, ik ben normaal wel een prijsjager, dan kom je niet direct bij Coolblue uit. Deze keer had ik haast en dat heeft goed uitgepakt.

Zaterdag besteld, zondag (2e paasdag) geleverd. Dat is natuurlijk super.
Ook een beetje het doel waarom we daar besteld hebben, maar ik had een halve verwachting dat het niet zou lukken. Ik kreeg helemaal ongelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

deze keer coolblue omdat ik het snel en goed nodig had. hun standaarden zijn hoog en netjes

het is goed verpakt , alleen de tijd schema was veel vroeger .

niet bij deze aankoop , echter jaren gelden een grote koelkast gekocht belde 23.30 alle tijd voor vragen enz. en voor x bestellen volgende dag ook echt in huis.

Ik maak kans op een prijs

zoals normaal, besteld en volgende dag in huis, product voldoet aan de wensen, ook het product uitzoeken ging gemakkelijk

snel geleverd en bestelling was goed te volgen met live informatie

Uit eigen beweging

Weet dat de service en betaling top geregeld is dus wederom weer bij Cooblue besteld..

Was op zoek naar goede boormachine, deze op het internet gevonden!, waarom niet bij Cooblue kijken dacht ik of ze die ook verkopen Ja dus daar besteld en tevreden.

een telefoontje met een vraag! en gelijk zeer deskundig geholpen. Daarom weer bij Cooblue besteld.

Ik maak kans op een prijs

De producten waren makkelijk te vinden, de juiste prijzen zijn aangegeven op de site en het is makkelijk om te betalen. Ook kun je jouw bestelling bijhouden, in de manier dat je weet wanneer deze wordt geleverd.

Mijn pakketjes komen vanaf CoolBlue altijd verbazingwekkend snel binnen. Daar ben ik zeer blij mee, aangezien de kwaliteit ook altijd goed is, wellicht nooit schade.

Uit eigen beweging

Ik heb in juni 2020 een redelijk dure laptop gekocht voor school. (Rond de 1100€) Na een maand of 2 had ik er al problemen mee. Accu slecht, dode pixels, snel oververhit. Dus Coolblue opgebeld en hun zouden dit oplossen. Zo gezegd zo gedaan. Echter bij de 3e keer was alles pas echt opgelost. Dat was wel een irritatiepuntje. Maar ik kom hier zeker vaker terug! Het voelt toch vertrouwd en het is zeer netjes en aardig personeel.

Hier is eigenlijk niks mis mee. Genoeg bubbeltjesplastic en de doos van de laptop zat in een kartonnen houder. Dus daar mag ik zeker niet over klagen. Want de meeste producten worden zo geleverd. En als er iets beschadigd is het de buitenkant van de doos. Maar dat ligt grotendeels bij PostNL.

Ik bel hun i.v.m. een 3e keer een defect in mijn product. Ik mocht wel naar Arnhem rijden (dichtstbijzijnde CB shop). Dit is toch al 60km rijden voor mij. Daar aangekomen krijg je gewoon te horen:,, nee we nemen geen retourproducten aan hier''. Dus kon ik weer 60km terug rijden. Ik zou een cadeaubon krijgen van 10€ maar heb deze nooit ontvangen. Ik ga hier ook niet moeilijk over doen want het product is gerepareerd. Maar als je er om vraagt weet eigenlijk niemand er wat vanaf. Dan denk ik ja dit mag wel wat beter jongens. Maar daarin tegen kreeg ik wel netjes elke dag een twitter berichtje of mailtje met de status van mijn product. Al met al netjes dus.

Voor de rest mag ik niet klagen over hoe hun persoon aan de telefoon zit. Meedenkend, vrolijk en enthousiast.

Uit eigen beweging

Pocketbook gekocht bij Coolblue op 11 mei 2021.
Item inmiddels 4 maal retour voor zelfde issues.

Klantenservice reageert onprofessioneel en komt afspraken en beloften niet na.
Ik krijg iedere keer een ander antwoord te horen van wat gebruikelijk is en afsprijken worden eenzig door coolblue gewijzigt.
Item was amper half jaar oud op moment van de eerste retour.

Pocketbook gekocht bij Coolblue op 11 mei 2021.
Op 11 januari eerste retour voor losse achterkant en slecht werkende rechterknop
Achterkant gerepareerd knop niet gerepareerd.

4 maart hiervoor weer retour gestuurd.
Vanuit klantenservice belofte gekregen dat als het weer niet gerepareerd is er naar een andere oplossing gezocht word.
weer niet gerepareerd, probleem niet kunnen reproduceren.

19 maart derde retour, deze keer i.c.m video bewijs van issues.
Andere oplossing werd niet geboden want ondanks wat mij vorige keer is toegezegd was dat niet het beleid en beloftes nakomen is natuurlijk niet mogelijk.
Issue weer niet gerepareerd, probleem niet kunnen reproduceren. (video bewijs inclusief testboek naam toegstuurd dus dit zou niet mogelijk moeten zijn)

4 april weer retour gestuurd > belofte van medewerker om naar andere oplossing te kijken en er zou contact opgenomen worden.
Belofte niet nagekomen verzoek afgewezen en geen contact gehad, item weer naar reparateur.
Klanten service kan iedere keer niks betekenen en wijzigt eenzijdig beloften en afspraken.

Ik maak kans op een prijs

fijne webshop waar je gemakkelijk kunt vergelijken en zoeken. Winkelt erg gemakkelijk overzichtelijk. De garantie en retourafhandeling is ook probleemloos.

ze bezorgen hier ook ook op de fietst dat is een mooi initiatief.