Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

De producten waren makkelijk te vinden, de juiste prijzen zijn aangegeven op de site en het is makkelijk om te betalen. Ook kun je jouw bestelling bijhouden, in de manier dat je weet wanneer deze wordt geleverd.

Mijn pakketjes komen vanaf CoolBlue altijd verbazingwekkend snel binnen. Daar ben ik zeer blij mee, aangezien de kwaliteit ook altijd goed is, wellicht nooit schade.

Uit eigen beweging

Ik heb in juni 2020 een redelijk dure laptop gekocht voor school. (Rond de 1100€) Na een maand of 2 had ik er al problemen mee. Accu slecht, dode pixels, snel oververhit. Dus Coolblue opgebeld en hun zouden dit oplossen. Zo gezegd zo gedaan. Echter bij de 3e keer was alles pas echt opgelost. Dat was wel een irritatiepuntje. Maar ik kom hier zeker vaker terug! Het voelt toch vertrouwd en het is zeer netjes en aardig personeel.

Hier is eigenlijk niks mis mee. Genoeg bubbeltjesplastic en de doos van de laptop zat in een kartonnen houder. Dus daar mag ik zeker niet over klagen. Want de meeste producten worden zo geleverd. En als er iets beschadigd is het de buitenkant van de doos. Maar dat ligt grotendeels bij PostNL.

Ik bel hun i.v.m. een 3e keer een defect in mijn product. Ik mocht wel naar Arnhem rijden (dichtstbijzijnde CB shop). Dit is toch al 60km rijden voor mij. Daar aangekomen krijg je gewoon te horen:,, nee we nemen geen retourproducten aan hier''. Dus kon ik weer 60km terug rijden. Ik zou een cadeaubon krijgen van 10€ maar heb deze nooit ontvangen. Ik ga hier ook niet moeilijk over doen want het product is gerepareerd. Maar als je er om vraagt weet eigenlijk niemand er wat vanaf. Dan denk ik ja dit mag wel wat beter jongens. Maar daarin tegen kreeg ik wel netjes elke dag een twitter berichtje of mailtje met de status van mijn product. Al met al netjes dus.

Voor de rest mag ik niet klagen over hoe hun persoon aan de telefoon zit. Meedenkend, vrolijk en enthousiast.

Uit eigen beweging

Pocketbook gekocht bij Coolblue op 11 mei 2021.
Item inmiddels 4 maal retour voor zelfde issues.

Klantenservice reageert onprofessioneel en komt afspraken en beloften niet na.
Ik krijg iedere keer een ander antwoord te horen van wat gebruikelijk is en afsprijken worden eenzig door coolblue gewijzigt.
Item was amper half jaar oud op moment van de eerste retour.

Pocketbook gekocht bij Coolblue op 11 mei 2021.
Op 11 januari eerste retour voor losse achterkant en slecht werkende rechterknop
Achterkant gerepareerd knop niet gerepareerd.

4 maart hiervoor weer retour gestuurd.
Vanuit klantenservice belofte gekregen dat als het weer niet gerepareerd is er naar een andere oplossing gezocht word.
weer niet gerepareerd, probleem niet kunnen reproduceren.

19 maart derde retour, deze keer i.c.m video bewijs van issues.
Andere oplossing werd niet geboden want ondanks wat mij vorige keer is toegezegd was dat niet het beleid en beloftes nakomen is natuurlijk niet mogelijk.
Issue weer niet gerepareerd, probleem niet kunnen reproduceren. (video bewijs inclusief testboek naam toegstuurd dus dit zou niet mogelijk moeten zijn)

4 april weer retour gestuurd > belofte van medewerker om naar andere oplossing te kijken en er zou contact opgenomen worden.
Belofte niet nagekomen verzoek afgewezen en geen contact gehad, item weer naar reparateur.
Klanten service kan iedere keer niks betekenen en wijzigt eenzijdig beloften en afspraken.

Ik maak kans op een prijs

fijne webshop waar je gemakkelijk kunt vergelijken en zoeken. Winkelt erg gemakkelijk overzichtelijk. De garantie en retourafhandeling is ook probleemloos.

ze bezorgen hier ook ook op de fietst dat is een mooi initiatief.

Uit eigen beweging

Coolblue heeft de beste service, bestelprocedure, levering, gunstige prijzen, vriendelijke medewerkers, duidelijke en mooie website, etc.

Supersnel de volgende dag op de aangegeven tijd geleverd.

Super vriendelijk en bekwaam.

Uit eigen beweging

voorraadstatus, levering en product allemaal zoals omschreven en beloofd.
na bestelling in de webshop een email met orderbevestiging, en daarin ook de toegezegde afleverdatum. 's nachts een mailtje met "we komen langs tussen x en x+1uur". na levering een afleverbewijs via mail.
precies wat je verwacht van een online bestelling, duidelijkheid over het proces en snelheid van leveren.

aflevering op dag van afspraak, met een vooraf aangekondigd tijdslot van 1 uur.

Uit eigen beweging

Duidelijke site en erg tevreden over de opties om apparaten met elkaar te kunnen vergelijken, de sortering om enkel verschillen te laten zien werkt fantastisch en zo hoef je niet zelf te gaan zoeken naar ieder verschil.

Verzending wordt uitstekend geleverd, zondag avond laat besteld en toch netjes meteen de dag erna geleverd.
Super service.

Uit eigen beweging

Goede overzichtelijke website met diverse filter mogelijkheden. Juiste toelichting bij het product. Keurig verpakt geleverd zonder onnodig veel verpakkingsmateriaal.

De mogelijkheid tot keuze van leverdag. Gratis levering op zondag, tijdslot wordt vooraf gegeven en 15 minuten voor levering komt er een melding. Super scheelt onnodig wachten.

Uit eigen beweging

Echt dik tevreden site duidelijk, levering supersnel en op afgesproken tijd ,de communicatie daarover ook duidelijk,prijs prima zonder later nog verzendkosten te krijgen en het personeel echt dikke 10 altijd vriendelijk oprecht

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk bestellen online
Optijd gekomen afspraak na gekomen
Netjes geleverd geen krassen doos of beschadigingen

---

Geen beschadigingen

---

Snel geholpen

Uit eigen beweging

Ik koop hier al een aantal jaar en eigenlijk loopt alles altijd heel vloeiend. Zelfs als er een tussentijdse prijsverhoging is wordt dit netjes verrekend en terug gestort.
Leveringen altijd snel en op tijd. Producten goed verpakt in stevige, maar niet overdreven veel verpakking.

Keurig geleverd en wederom snel en op tijd.

Als er iets aan de hand is met je product wordt je netjes te woord gestaan. Wordt nooit moeilijk gedaan bij een retour. Instructies voor retouren of reparaties duidelijk vermeld. Kan niet mis gaan.

Ik maak kans op een prijs

Fijn kunnen uitzoeken via de website. Alles was gewoon perfect. Bezorging enorm snel. Product is top. Enorm blij!

Ik maak kans op een prijs

Goedkoopste site en veel keuze met Coolblue weet je dat de bezorging altijd top is

verzending is altjd top met Coolblue

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en informatieve website met reviews over meeste producten. Ook de uitleg over specifieke toepassingen zijn handig om een eerste keuze te kunnen maken.

Omdat ik mijn foto's onderweg en op vakantie wil kunnen bewerken heb ik gekozen voor een Sandisk SSD schijf van 2TB. Niet goedkoop, maar erg snel, klein en bestand tegen reisinvloeden. Prima product dat ook beschikbaar is in kleinere geheugen uitvoeringen.

Na bezoek aan de winkel ook goede antwoorden op vragen door verkopen met ervaring. Hierna besloten SSD mobiele schijf aan te schaffen.

Ik maak kans op een prijs

Kreeg binnen een dag mijn bestelling. De bezorger was erg vriendelijk en het was de goedkoopste optie van alle sites waar ik het product kon kopen.

Uit eigen beweging

Cadeautje voor de leidinggevende thuis besteld. Prijs was keurig en levering geschiedde de volgende ochtend middels fietskoerier. Vriendelijk volk en levering was ook snel. Wij zijn er zeer tevreden mee!

Zoals gezegd werd de bestelling middels fietskoerier door Coolblue zelf bezorgd. Vriendelijke bezorger en keurig kwartier voor aankomst een SMS ontvangen dat de koerier eraan kwam. Niks op aan te merken! Zou graag willen dat ik hier gewoon standaard voor kon kiezen. Stuk nauwkeuriger tijdslot dan de andere (grote) pakketbezorgers.

Ik maak kans op een prijs

Op de website kan je makkelijk je weg vinden. Prijzen zijn duidelijk en je kan makkelijk zien of er een tweedekans product aanwezig om zo nog wat kosten uit te sparen. Betalen gaat makkelijk via alle gebruikelijke betaalmethodes. Levering is snel (meestal de volgende dag)

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen ging makkelijk. Kwam op beloofde tijd binnen. Bestelling zag er ook netjes uit.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website. Niet de goedkoopste maar wel in de lagere regionen.
Duidelijk advies en eigen reviews bij veel producten.
Hoge bezorgbetrouwbaarheid en keuze en vooral goede communicatie over de bezorging

Krijgt meerdere opties voor tijdvakken. er wordt aangegeven wanneer je precies te horen krijgt wanneer er bezorgt gaat worden, krijgt vooral SMS en belletje van de bezorger

Ik maak kans op een prijs

Goed en breed aanbod
Duidelijke productinformatie
Dit maakt de keuze een stuk eenvoudiger
Gewoon een prima site