Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Als ik iets wil met lange garantie, kies ik toch altijd voor coolblue. Tweedekans product gekocht waar niets mis mee was!

Binnen een etmaal.

Direct geholpen, in een keer opgelost.

Ik maak kans op een prijs

De website is overzichtelijk, waar andere websites nog wel een puntje aan kunnen zuigen is de optie van Coolbue om producten te vergelijken met elkaar. Zo gemakkelijk!

Snelle verzending, volgende dag bezorgd. Veel webshops beloven dit maar in de praktijk blijkt het toch niet altijd haalbaar.

Na aankoop van een dashcam bleek er iets stuk te zijn, naar aanleiding hiervan contact opgenomen met de klantenservice. We zijn super vriendelijk te woord gestaan door Robbin, hij wilde het probleem direct oplossen, was zeer geduldig en kwam met een goede oplossing. Als ik uit mijn eigen ervaring mag spreken zijn er tegenwoordig weinig klantenservicemedewerkers die zo vriendelijk zijn.

Uit eigen beweging

Prima site, vergelijkingsoptie werkt meestal goed, extra productinfo is duidelijk en helpt bij het maken van een keuze.

Verzending via Budbee, slecht. Geen telefoontje voor verzending, terwijl dat wel beweerd wordt, niet aangebeld, afgegeven bij buren.

Ik maak kans op een prijs

ik werd op de website goed geholpen bij het maken van de juiste keuze.
We krijgen er ook een gratis fiets bij vet leuk!

De bezorgers waren vriendelijk/ savonds om 23.11 uur besteld volgende dag in huis wauw!

geen contact mee gehad

Ik maak kans op een prijs

Recent een DJI OM4 aangeschaft bij CoolBlue. De service was prima en kon hem de volgende dag al ophalen. Ook online heb ik bij mijn vragen rondom een coolblue kadokaart spoedige en vooral behulpzame antwoorden gekregen. Wel vond ik het onprettig dat de medewerker in de winkel tijdens het afhalen maar bleef doorvragen over van alles terwijl ik aangaf alles al te weten rondom het product en een trein moest halen. Het gaf mij een gevoel alsof de medewerker een soort "verplicht" bandje/script aan het afratelen was in plaats van daadwerkelijk een oprechte service te bieden. Hierdoor had ik uiteindelijk ook mijn trein gemist omdat het in totaal 10 minuten tot een kwartier geduurd heeft van het ophalen (plus wachten) tot aan het product betaald hebben.

Levering was snel geregeld. Kon volgende dag al ophalen in de winkel

Snelle antwoorden en ook gerichte hulp gehad met mijn vragen.

Ik maak kans op een prijs

Ik deed mee met een loting voor een apparaat wat ik al langer wilde hebben, maar steeds uitverkocht en niet leverbaar was. Hier kwam ik doorheen en kon ik gelijk het product bestellen, volgende dag was dit al in huis! Super snel! Erg tevreden :-)

Snelle verzending!

Ik maak kans op een prijs

Laat in de avond besteld, maar toch de volgende dag begin van de middag in huis. Een Tweede kansje, dus met korting, en de doos met veel plakband weer stevig dichtgemaakt. Product was in prima staat, niets aan te zien. En werkt prima.

Supersnel en correct

Uit eigen beweging

Wasmachine besteld bij Coolblue voor een mooie prijs. Er zijn een hele berg modellen te vinden maar via de website was wel makkelijk te vergelijken.

Verzending en aflevering was top, jongens op de vrachtwagen hadden er duidelijk zin in en hebben hem netjes op de plek gezet en aangesloten. Netjes uitleg er bij wat betreft garantie en omruilen als ik niet tevreden was. Top service gewoon!

Uit eigen beweging

Bij Coolblue is het koel om te bestellen en je kunt rekenen op een goede levering. Topservice

Bij Coolblue loop je zeker geen blauwtje en is er dan toch iets dan wordt er direct gereageerd en gezorgd voor een oplossing.

Snelle reactie en oplossing

Ik maak kans op een prijs

Fijne website, ook makkelijk bestellen en het product heb ik snel ontvangen. Ook handige dat je kunt aangeven of je het overdag of in de avond wilt ontvangen.

Uit eigen beweging

Product online besteld voor afhalen bij winkel; binnen het juiste tijdslot prima geholpen en vlotte afhandeling van het geheel.

Uit eigen beweging

Coolblue blijft een fijne webshop met eerlijke prijzen en vooral een snelle verzending en goede aftercare. Is er toch iets niet goed of gaat je product snel stuk, dan kun je bij Coolblue zelf terecht en word je niet onnodig doorverwezen naar een fabrikant. Dat maakt het voor de klant makkelijk en stressvrij.

Mijn telefoonhoesje ging sneller dan normaal kapot. Ik kon het eenvoudig retour aanmelden en opsturen. Ik heb vervolgens er toch voor gekozen om het in de winkel terug te brengen, waardoor ik gelijk shoptegoed kreeg voor een nieuw hoesje.

Uit eigen beweging

Zoals bij vele bedrijven; als de dienst vlekkeloos verloopt gaat het hardstikke goed. Maar als dingen niet gaan zoals dingen horen, lossen ze dingen niet goed op.
Bij mij zat de ellende van een verzekering van een laptop, claimen hiervan was een drama, duurde verschrikkelijk lang, en slecht geinformeerd. En dat voor een laptop van 2800 euro.

Prima verzonden, in een doos met voldoende verpakkingsmateriaal. Geen probleem hier.

Slechte communicatie en diensten die niet deugen. Verzekering is een slecht product bij coolblue.

Uit eigen beweging

Tweedekans monitor besteld welke enkel een geopende verpakking zou hebben, na ontvangst bleek het om een RMA gestuurde monitor te gaan die intens naar rook stonk en duidelijk lang gebruikt was. Het product kwam dus zeker niet overeen met de beschrijving en de gegeven korting (3%).

De 38" monitor was zonder afdoende bescherming verpakt, enkel om de hoeken zat iets van bubbelfolie, met de standaard van de monitor los in de doos, aan de kant van het scherm. De verpakking was niet voldoende om het product op eigen risico te kunnen retourneren.

Met de verpakking ontoereikend zag ik geen andere optie dan de monitor in de winkel om te ruilen. Vriendelijk en snel geholpen maar bij zo'n matige prestatie had ik iets meer verwacht in tegemoetkoming.

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreid assortiment, erg gemakkelijk bestelling, overzichtelijk en transparante website, redelijke prijzen, snelle levering en uitstekende service!

gemakkelijke bestelling en supersnelle levering, afspraak wordt in 99,9% nagekomen.

Straight to the plint, doen niet moeilijk, super klantvriendelijk

Ik maak kans op een prijs

Als alle webshops nou zo goed waren. Ik ben erg tevreden over CoolBlue en als het niet heel veel duurder is dan op andere webshops, dan bestel ik het liefst hier mijn producten

Bijna altijd met PostNL en een goede track and trace service. De fietsbezorging vind ik ook top

Je wordt altijd goed geholpen en het personeel komt ook happy over, dat is niet overal het geval.

Uit eigen beweging

Een ongebruikelijke gang van bestellen ivm verhuizing. Desondanks alles prima geregeld en op de afgesproken dag bezorgd en naar de tweede etage gebracht. Dat zonder discussie ed.
Nog ook vrolijke en opgewekte jonge mensen.

Een verademing als je het vergelijkt met bedrijven als ziggo of Ikea!!!

Heb nog nooit een bestelling via een wat ongebruikelijke weg gedaan. Ging soepel zonder allerlei gezeur dat het niet volgens de regels ging

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces is duidelijk en makkelijk, inclusief het toepassen van een vouchercode. Het was eenvoudig om het juiste product te vinden.

Keurig en goed verpakt en snel geleverd (zoals gebruikelijk)

Uit eigen beweging

goede service, snelle levering, duidelijke artikelbeschrijving tweedekans is perfect, en is amper te onderscheiden van nieuw

verzending was enorm snel s'avonds om 10 uur besteld en de volgende dag had ik het voor 1 uur s'middags al binnen top

Uit eigen beweging

voorzichtig! oplichters! ik bestelde een monitor voor een computer, maar ze stuurden me een andere, die 50 euro goedkoper is, op mijn verzoek om het verschil in prijs terug te geven, ze weigerden me gewoon, ze zeiden dat ik de monitor moest terug stuuren, en dan zullen ze terugkeren het geld, hoewel ze wettelijk geen recht hebben, vooral als ik naar een ander land ging, moet ik dan een pakket vanuit een ander land verzenden? Ik heb mijn geld nooit terug gekregen, ik zal deze dieven aanklagen!

Klantenservice is verschrikkelijk! eerst weigerden ze gewoon om het gestolen geld aan mij terug te geven, maar nu antwoorden ze gewoon niet