Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Coolblue blijft een fijne webshop met eerlijke prijzen en vooral een snelle verzending en goede aftercare. Is er toch iets niet goed of gaat je product snel stuk, dan kun je bij Coolblue zelf terecht en word je niet onnodig doorverwezen naar een fabrikant. Dat maakt het voor de klant makkelijk en stressvrij.

Mijn telefoonhoesje ging sneller dan normaal kapot. Ik kon het eenvoudig retour aanmelden en opsturen. Ik heb vervolgens er toch voor gekozen om het in de winkel terug te brengen, waardoor ik gelijk shoptegoed kreeg voor een nieuw hoesje.

Uit eigen beweging

Zoals bij vele bedrijven; als de dienst vlekkeloos verloopt gaat het hardstikke goed. Maar als dingen niet gaan zoals dingen horen, lossen ze dingen niet goed op.
Bij mij zat de ellende van een verzekering van een laptop, claimen hiervan was een drama, duurde verschrikkelijk lang, en slecht geinformeerd. En dat voor een laptop van 2800 euro.

Prima verzonden, in een doos met voldoende verpakkingsmateriaal. Geen probleem hier.

Slechte communicatie en diensten die niet deugen. Verzekering is een slecht product bij coolblue.

Uit eigen beweging

Tweedekans monitor besteld welke enkel een geopende verpakking zou hebben, na ontvangst bleek het om een RMA gestuurde monitor te gaan die intens naar rook stonk en duidelijk lang gebruikt was. Het product kwam dus zeker niet overeen met de beschrijving en de gegeven korting (3%).

De 38" monitor was zonder afdoende bescherming verpakt, enkel om de hoeken zat iets van bubbelfolie, met de standaard van de monitor los in de doos, aan de kant van het scherm. De verpakking was niet voldoende om het product op eigen risico te kunnen retourneren.

Met de verpakking ontoereikend zag ik geen andere optie dan de monitor in de winkel om te ruilen. Vriendelijk en snel geholpen maar bij zo'n matige prestatie had ik iets meer verwacht in tegemoetkoming.

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreid assortiment, erg gemakkelijk bestelling, overzichtelijk en transparante website, redelijke prijzen, snelle levering en uitstekende service!

gemakkelijke bestelling en supersnelle levering, afspraak wordt in 99,9% nagekomen.

Straight to the plint, doen niet moeilijk, super klantvriendelijk

Ik maak kans op een prijs

Als alle webshops nou zo goed waren. Ik ben erg tevreden over CoolBlue en als het niet heel veel duurder is dan op andere webshops, dan bestel ik het liefst hier mijn producten

Bijna altijd met PostNL en een goede track and trace service. De fietsbezorging vind ik ook top

Je wordt altijd goed geholpen en het personeel komt ook happy over, dat is niet overal het geval.

Uit eigen beweging

Een ongebruikelijke gang van bestellen ivm verhuizing. Desondanks alles prima geregeld en op de afgesproken dag bezorgd en naar de tweede etage gebracht. Dat zonder discussie ed.
Nog ook vrolijke en opgewekte jonge mensen.

Een verademing als je het vergelijkt met bedrijven als ziggo of Ikea!!!

Heb nog nooit een bestelling via een wat ongebruikelijke weg gedaan. Ging soepel zonder allerlei gezeur dat het niet volgens de regels ging

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces is duidelijk en makkelijk, inclusief het toepassen van een vouchercode. Het was eenvoudig om het juiste product te vinden.

Keurig en goed verpakt en snel geleverd (zoals gebruikelijk)

Uit eigen beweging

goede service, snelle levering, duidelijke artikelbeschrijving tweedekans is perfect, en is amper te onderscheiden van nieuw

verzending was enorm snel s'avonds om 10 uur besteld en de volgende dag had ik het voor 1 uur s'middags al binnen top

Uit eigen beweging

voorzichtig! oplichters! ik bestelde een monitor voor een computer, maar ze stuurden me een andere, die 50 euro goedkoper is, op mijn verzoek om het verschil in prijs terug te geven, ze weigerden me gewoon, ze zeiden dat ik de monitor moest terug stuuren, en dan zullen ze terugkeren het geld, hoewel ze wettelijk geen recht hebben, vooral als ik naar een ander land ging, moet ik dan een pakket vanuit een ander land verzenden? Ik heb mijn geld nooit terug gekregen, ik zal deze dieven aanklagen!

Klantenservice is verschrikkelijk! eerst weigerden ze gewoon om het gestolen geld aan mij terug te geven, maar nu antwoorden ze gewoon niet

Uit eigen beweging

Wasmachine besteld gebeld of het de volgende dag geleverd werd ivm iemand die thuis moest blijven. Was geen probleem hij was op voorraad

Bevestiging voor de volgende dag ontvangen, prima. Volgende dag geen sms of mail dat hij zou komen. Gebeld nee hij is niet verzonden echt de service blijft waardeloos

Komt niet op de beloofde dag ondanks de belofte en bevestiging per mail en na bellen of het echt ging lukken

Als je belt word er aangegeven dat er de volgende dag nog zeker plek is maar dat blijkt een nogal loze belofte

ok nog wel een positieve noot is dat de terugbetaling echt heel snel was

Ik maak kans op een prijs

Product is makkelijk op website te vinden. Goede informatie over het product. Alternatieven worden aangegeven.

Het product na bestelling netjes verpakt de volgende dag ontvangen.

Uit eerdere ervaring:
Geen gedoe over retouren, geld snel terug.
Ook garantie wordt netjes en snel afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop. Ze hebben altijd netjes de specs op hun site staan, zeer snelle levering en nog nooit problemen gehad met Coolblue.

Super snel geleverd. Ook in het weekend waar je bij anderen moet wachten op de volgende werkdag.

Uit eigen beweging

Zoals gewoonlijk, ze komen beloften na en bezorging is altijd enorm snel. Service als het nodig is, uit verleden ook goeie ervaringen mee.

Voor 11 uur besteld, morgen in huis. En dan ook nog een keer in de ochtend, top!

Uit eigen beweging

Product pagina’s tegenwoordig wel erg vol met onnodige info over andere producten. Ook zijn filters vaak niet meer erg goed te gebruiken en raak je de weg een beetje kwijt. Bestellen ging makkelijk maar helaas geen duidelijke info over welke partij de verzending doet. Zodat je hier je keuze kunt sturen.

Gekozen voor avondbezorging, had eigenlijk Postnl verwacht bij Coolblue maar was nu Budbee na verzendbevestiging te hebben ontvangen op zich nog geen issue. T&T was echter een drama, na het op de link klikken, de eerste 4x ofzo alleen maar vragen voordat ik überhaupt de status kon bekijken. Voelde erg opdringerig en was ook niet weg te klikken. Erg jammer, dit kan vast op een minder opdringerige manier en dat je ook nog de status kan zien.
Bezorging verder in orde en kwam aan in het gecommuniceerde tijdslot.

Uit eigen beweging

Vertrouwde en fijne winkel/webshop, tot op heden altijd een fijne bestel ervaring gehad. Prijzen lijken voor specifieke producten over het algemeen ook wat vaker scherper te zijn (ondanks dat ze niet altijd in de Tweakers Pricewatch voorkomen). Je wordt als consument goed op de hoogte gehouden van wanneer een product dan wel verzonden wordt of afgehaald kan worden.

Helaas beviel een product niet (ondanks het vele onderzoek vooraf, kan gebeuren) en daardoor als retour moeten aanmelden. Vanzelfsprekend alles netjes weer in orginele staat verpakt, maar na een snelle inspectie van een Coolblue medewerker was de retour geen enkel probleem en werd het product omgeruild voor een ander gekozen product. Soepele afhandeling zonder enige vorm van een drempel - mits dat de consument ook gewoon netjes met het gekochte product omgaat alleen ter beoordeling.

Uit eigen beweging

Coolblue heeft r ogen duidelijk aanbod met een overzichtelijke filtering. Door alle filters en tips kan je gemakkelijk achterhalen wat je nodig hebt en wat je moet kopen.

De verwachting van de bezorgtijden zijn duidelijk. Je krijgt verschillende berichten over de lever tijd.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop tegenwoordig al mijn elektronica bij Coolblue. Ze doen wat ze zeggen. Nooit gedoe mee gehad. Ik krijg er dan wel weer een gratis jaarabo voor een virusscanner bij waar ik niets mee doe (Windows beveiliging werk uitstekend), maar toe maar. Krijg natuurlijk liever een cadeautje waar ik iets aan heb :-)

Prima per bakfiets afgeleverd. Gewoon in een grote papieren zak, een beter idee dan die kartonnen lijkkisten die je vaak krijgt. Lijkt me ook beter voor het milieu.

Ik maak kans op een prijs

Ben al klant vanaf het moment dat er 1 winkel was op de Oude Dijk. Heb aardig wat spullen gekocht van computers, netwerk componenten wasmachine droger. Camera accessoires etc. Ben onder de indruk van de oprichter en zijn gedachten over zaken doen van product tot klantvriendelijkheid. Nooit 1 enkel dispuut gehad over kwaliteit van de spullen en of levertijden.

Zoals hierboven al aangegeven uitsluitend positieve ervaringen

Pas even lekker aankunnen zeuren tegen een service medewerker. Bleek achteraf dat ik het zelf niet goed gelezen had, gelijk teruggekoppeld. Kwaliteitsservice is ook geen 1-richtingsverkeer.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb nog nooit problemen gehad bij coolblue. Vooral nu dat ze zelf hun pakketten bezorgen binnen grote steden met een bakfiets. Postnl maakt nog wel eens fouten maar bij coolblue heb ik mijn paketje netjes ontvangen op een zondag nota bene! Ze zijn zeker niet altijd de goedkoopste maar ook nooit heel veel duurder dan de gemiddelde webwinkel. Er is een reden dat ik automatisch naar coolblue ga als ik iets moet hebben want de service is geweldig en altijd betrouwbaar dit is een winkel waar je op kan rekenen.

Netjes verpakt niet nutteloos veel verpakkingsmateriaal en zelfs op zondag geleverd ik kan niets anders zeggen dan dat het qua verzending gewoon helemaal top is.

Ik maak kans op een prijs

Bij ver een van de beste webshops ter wereld! Amper problemen en als iets niet naar wens is afgelopen zijn ze altijd bereid om mee te helpen.

Goederen zijn altijd netjes verpakt - misschien zijn de verzend dozen soms iets te groot daar mee zou je wel wat verpakking materiaal kunnen besparen.

Zeer vriendelijk, zelfs de bezorgers hebben een glimlach.