Coolblue.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

betalings mogelijkheden biedt voldoende keuze mogelijkheden, het is daarnaast overzichtelijk en gemakkelijk in het gebruik.

Snel en betrouwbaar en goed te volgen

efficient en doelmatig

Uit eigen beweging

Makkelijk en snel via website besteld, zelf opgehaald aan de balie. Was wel wat druk, maar snel weer de deur uit.

Uit eigen beweging

Powerbank besteld. Sowieso al de goedkoopste webshop, maar de verzending was supersnel en de kwaliteit ook heel goed!

Uit eigen beweging

Goede prijs en snelle levering van het bestelde product (afstandsbediening voor de PS5) en ben daar dus uitermate tevreden over.

Netjes verpakt in een doos. Voor de rest zat er geen opvulling in. Dus gewoon een doos in een doos.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij Coolblue en de ervaring is enkel positief. De website is overzichtelijk en geeft veel informatie en de enkele keer dat ik de klantenservice nodig had, werd ik vriendelijk te woord gestaan en was het snel opgelost.
Einde van de middag besteld, volgende dag al binnen.

Snel verzonden en je wordt via mail op de hoogte gehouden.

Ik heb nog nooit meegemaakt dat ik onvriendelijk behandeld ben. Zowel bij de klantenservice als fysiek in de winkel als de keren dat er door Coolblue zelf iets bezorgd werd.

Uit eigen beweging

Indien je service beloofd moet je dit ook waar maken. Verwerking en verzending onder de maat, kan beter.

Klein brievenbus pakje (oordopjes) in een te grote doos waardoor een normaal pakket. Moet je dus voor thuis blijven.

Beloofd volgende dag. De volgende dag wordt de zending gesplitst, een deel komt morgen ander deel nog niet op locatie. Het pakketje voor morgen wordt vandaag bezorgd. Het pakketje niet op locatie is een 2e kans artikel dat op voorraad zou zijn. Moet toch nog een dag wachtten. Kortom, communicatie niet op orde, beloven wat je niet waar kunt maken en aangeven wat niet correct is.

Uit eigen beweging

Ik ben meer dan 10 jaar klant bij Coolblue en heb alleen goede ervaring mee. Snelle levering, goede klanten service, product retourneren is nooit een probleem en word altijd goed geholpen. Ze denken met je mee en geven goede adviezen.

De producten worden altijd netjes en op tijd geleverd. Minder zware producten worden met de Coolblue bakfiets afgeleverd, geweldig!

De klanten service geef ik een 10.
Ze hebben goede Customer Service Excellence personeel zitten. Houden zo.

Uit eigen beweging

Product gaat kapot binnen 6 maanden na aankoop. Valt blijkbaar buiten garantie. Wordt op geen enkele manier opgelost door cs medewerker. Koop nooit meer iets bij Coolblue. Echt heel jammer.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen en afronden. Handig dat bij de tv bijpassende tv beugels werden aangeraden.

Een tv met daarbij op de website aangeraden beugel besteld. Deze bleken bij levering niet op elkaar te passen en de monteur moest helaas zonder succes weer weg. Na een lang maar goed gesprek met de klantenservice een andere beugel uitgezocht en nieuwe tv+beugel besteld die zou de dag erna worden gebracht en gemonteerd. Bleek het weer dezelfde beugel te zijn als de eerste keer en de monteur kon dus weer niet de tv daarmee ophangen. De monteur was wel erg vriendelijk en samen een andere uitgezocht die echt wel zou passen en besteld. Die zou weer de volgende dag moeten komen en dan zou het uiteindelijk opgelost zijn. De volgende dag echter geen monteur en de klantenservice maar weer gebeld. Die beugel was niet meer op voorraad, alleen nog eentje in een winkel in Amsterdam. Nee, geen mogelijkheid om die naar mij te krijgen tenzij ik zelf zou gaan ophalen. Gezien de afstand (en ook vanuit het principe] zag ik dat niet zitten. Nu zou ik bericht moeten krijgen als ze wel weer de beugel op voorraad hebben. Wat een gedoe allemaal zeg! Twee keer voor niks op een monteur moeten wachten en nu twee tv's en beugels betaald (wacht nog op teruggave van 1 tv en beugel die de monteur weer mee nam). Daarnaast diverse keren uitgebreid met de klantenservice moeten bellen. Dit was mijn eerste bestelling bij Coolblue en ik denk niet dat ik snel weer iets ga kopen daar. Hoop ook dat de beugel snel weer beschikbaar is en ze hem nu wel kunnen komen monteren.

De klantenservice medewerkers waren vriendelijk en goed bereikbaar. Ze waren echter erg beoerkt in hoe pragmatisch ze me konden helpen en helaas is het ze (nog) niet gelukt mijn probleem op te lossen.

Uit eigen beweging

Heel goede service. Coolblue beschikt over altijd goede levering en communicatie. Zeker aan te raden!

Goed. Altijd in goede staat geleverd en zeker aan te raden!

Altijd goed verder geholpen mits problemen. Communicatie verloopt zeer goed

Uit eigen beweging

Bestellen is altijd makkelijk en snel. Niet altijd de beste prijs, maar wel altijd goede aftersales, dat is me best wat waard.

Problemen gehad met een wasmachine die binnen t jaar kuren had. Model was niet meer leverbaar, ik kreeg volledig aankoopbedrag terug en kocht daarmee het nieuwere model. Top!

Ik maak kans op een prijs

AirTags besteld. Coolblue was niet de goedkoopste, maar wel de beste levermogelijkheden (direct ophalen in de winkel). Vriendelijk personeel in vestiging Almere en koffietje bij het wachten.

Ik maak kans op een prijs

Altijd uitstekende levering en after sales support gehad.
Nog geen enkele slechte ervaring gehad.
Top

Het pakje van 3x15x15 zat in een overdoos van 15x40x50 - waanzin, dat is onnodige verpakking, transportruimte en kosten. Inefficiënt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Je krijgt goed te weten waar en hoe je pakketje is. De service is uitstekend en je hoeft je zeker geen zorgen te maken bij coolblue

Het pakketje kwam precies tussen de aangegeven tijden en dat maakt coolblue mooi.

Klantenservice is goed. Je krijgt goed informatie binnen over je product en hoe het daarmee gaat

Ik maak kans op een prijs

De levering van Coolblue van mijn nieuwe TV was heel snel! de bezorger belde netjes van tevoren om te checken of ik thuis was. De bezorger was een mega nette en aardige jongen en heel positief van aard en een gezellig praatje gemaakt. % sterren met glans! Ik raad de webshop aan. Nu meerdere keren gekocht en steeds een mega positieve ervaring. Dit schrijf ik dus niet om een winactie maar omdat het echt zo is!

snel op tijd en heel netjes gebracht

aardige hulp omdat het bezorgmoment vol leek op de site; ik werd snel geholpen hoe het wel in te vullen.

Ik maak kans op een prijs

Product online besteld en de volgende dag kunnen ophalen in de winkel. Per mail op de hoogte gehouden van het proces.
In de winkel vriendelijk geholpen en tijdens het wachten op een beschikbare medewerker een kopje koffie gekregen.

De medewerker heeft mij goed geholpen. Even meegeven naar mijn bestelling en gevraagd of ik nog andere ondersteunende producten nodig had voor mijn aankoop.

Altijd fijn als iemand meedenkt.

Ik maak kans op een prijs

Super netjes bestel proces, geen moeilijke dingen. Goeie informatie over de TV en gewoon duidelijk over de prijs. Geen verrassingen. Klik-klik-klaar.

's avonds om 10:00 besteld. Volgende dag bezorgd. Keurig op de hoogte gehouden over tijdslot met SMSjes en een belletje van de zeer vriendelijke bezorgers. Echt top. Hele fijne ervaring!

Ik maak kans op een prijs

We waren opzoek naar een nieuwe wasmachine en droger. Via de Coolblue web-shop en de product keuze begeleiding kwamen we bij producten uit die bij onze wensen pasten. Bestelling is eenvoudig en overzichtelijk. Ook de product videos hielpen bij het maken van de keuze. We zijn erg tevreden over onze aanschaf. After sales is ook prima.

De bezorgers waren vriendelijke mensen en hebben de producten netjes op de verdieping op hun plek gezet en aangesloten. Goede duidelijk instructie over eerste gebruik.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben al jaren klant bij Coolblue, en elke aankoop zeer over te spreken. Goed vergelijken 2e keus producten van zeer goede top kwaliteit.
Ook als er een probleem is goede klantenservice die met de juiste oplossing komen.

Ik ben een zeer tevreden klant.

Uit eigen beweging

wou een product. gekeken waar die leverbaar is voor een goede prijs. Met een snelle levering. Daar kwam o.a cool bleu uit. Gezien de goede ervaringen uit het verleden dus voor hun gekozen.

was een van de weinige die de dag er na konden leveren zowat de enige. Besteld en al rap de linkjes gekregen. Om de zending te volgen. Prima op tijd geleverd en netjes verpakt.