Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik was echt fan van Coolblue maar de laatste tijd gaat met name de betrouwbaarheid van leveren hard achteruit. Nu al meerdere keren gehad dat ik een product bestel wat op voorraad is om het de volgende dag op te halen en dat ik dan die volgende dag toch weer een mailtje krijg “Sorry je bestelling ligt een dag later klaar”. Dat kan natuurlijk altijd een keer gebeuren maar de laatste tijd gebeurt dat echt te vaak.

Vandaag het toppunt gehad, ik preorder al dagen geleden een iPad en kies bewust die op te halen op de release datum. Krijg ik op de release dag doodleuk weer eens een mailtje dat hij niet klaar ligt, en dat terwijl hij op de website gewoon op voorraad is. Bestelling dus maar geannuleerd en gelukkig de iPad alsnog bij de Mediamarkt opgehaald.

Ik ben langzaam een beetje klaar met Coolblue, juist omdat ik ze altijd koos en adviseerde bij mensen vanwege hun betrouwbaarheid die inmiddels wel aardig weg lijkt.

Levertijden worden niet meer gehaald waardoor je er niet op kan vertrouwen.

Klantenservice komt niet verder als “we weten het niet” of “het is druk hij komt misschien morgen”. Ze zijn vriendelijk maar inhoudelijk heb je er weinig aan.

Uit eigen beweging

Hier mijn horloge gekocht. Toen het bandje stuk ging, kreeg ik na een winkelbezoek (tegen de richtlijnen van de fabrikant in) een gratis nieuw bandje mee. Normaal moet het hele horloge opgestuurd worden voor garantie bij de fabrikant, maar dat vonden de medewerkers niet nodig: ze gaven me gratis een bandje van €35 mee. Top!

Snel, goed ingepakt en met PostNL. Zoals het hoort dus. Levering op zondag!

Hielpen mij goed met mijn kapotte bandje. De klantenservice aan de telefoon kon helaas niks doen behalve een volledige garantieprocedure. In de winkel kon dat wel.

Uit eigen beweging

Product besteld (20:00uur) met als reden het de volgende dag in huis te hebben. Product op andere website goedkoper gevonden. (Met het andere bedrijf had ik al prima ervaring) Toch maar gekozen voor Coolblue. Helaas de volgende ochtend geen mail met track en trace. Maar een mail met de vermelding dat het niet gelukt is om het product te verzenden. En ook geen indicatie hoe nu verder. Klantenservice via whatsapp benaderd. Maar die verschuilen zich achter smoesjes. Al met niet echt "een ervaring met een glimlach"

Product niet de volgende dag in huis. Lijkt me beter om dit niet te vermelden op de website

Komen niet met een oplossing, verschuilen zich liever achter smoesjes

Uit eigen beweging

Tot drie keer meegemaakt dat ik iets bestelde bij Coolblue zodat levering volgende dag zou kunnen plaatsvinden. Drie keer verzaakt en is het van hun kant niet goed gegaan, wat je gewoon een hoop gedoe en vrije dagen kost. Popiejopie taaltje maakt het dan alleen maar vervelender allemaal.

Niet op beloofde dag geleverd, meerdere keren, vervelend met een wasmachine e.d

Uiteindelijk zit je dag voor niks te wachten en krijg je een 'het spijt ons verschrikkelijk' berichtje met een lullig tegoedbonnetje

Ik maak kans op een prijs

I recently purchased a Denon X3800H amp from coolblue, the shopping experience was good. The website easy to navigate and find the amp. My only criticisim is that there is not a lot of specifications and information on the product listed on the website which might be because it is a relatively new product.

Within a day the product was delivered.

All in all a great experience from one of the best e-retailers in NL.

Shipping was great, I ordered on a Sunday and the product was delivered on Monday on time.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk, overzichtelijke webshop. Veel webshops zijn chaotisch, Coolblue niet, daarin wordt ook gewoon goed advies gegeven.

Zoals verwacht. Netjes en keurig.

Ik maak kans op een prijs

Goede service en makkelijk website. Uitgebreid assortiment. Makkelijk om producten te vergelijken. Echt een aanrader

Ik maak kans op een prijs

Alles loopt zoals het moet lopen, erg tevreden over de verpakking van het pakket en de kwaliteit van het product

Was niet op de hoogte dat het een brievenbus pakket was

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft goede service en vriendelijk personeel.
Problemen worden goed en snel opgelost.

Ik koop al jaren bij coolblue en de enkele keer dat er een probleem was, is dit keer op keer goed opgelost.

De eigen bezorgdienst is goed, echter ik heb wel een keer moeten vragen of ze de verpakkingen mee terug nemen, terwijl ze promoten dat altijd te doen.
Het is jammer dat je er soms toch om moet vragen.

De keren dat er iets mis was met een product, is het altijd goed en snel opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Precies op tijd volgens afspraak bezorgd (droger) geplaatst en oude weer meegenomen. Perfect. Het apparaat werd buiten uitgepakt dus ik had geen last van karton enzo. Plezierige monteurs!

Snel en op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Via Coolblue een nieuwe wasdroger besteld en 1 dag later geleverd nog even via telefoon contact gehad met CB klanten service over cashback procedure en over de functies van apparaat.

Nieuwe product geleverd en oude product is gratis meegenomen.

Ik had van een Coolblue een tegoed te gebruiken bij een nieuwe bestelling, Vanuit Coolblue kreeg ik een standaard procedure toegestuurd.

Maar om wille van de zekerheid van leveren op zaterdag belde ik op vrijdag avond met de klanten service en toen is er een alternatieve procedure aangeboden om het te goed te verzilveren.

Uit eigen beweging

Wilde heel graag een Bennenstuhl kabelhaspel van 50 meter voor buiten. Coolblue had deze in voorraad. Ik kon hem tegen een redelijke prijs bestellen met een kortingscode vanwege mijn verjaardag.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig bestellen via de website. De volgende dag wordt er meestal al bezorgd en de service is uitstekend.

's Middags besteld. De volgende ochtend om 9.15 met de fiets bezorgd.

Een kabeltje van de lightstrip werkte slechts 1x soepel. Daarna kreeg ik hem er niet meer in. Bij de servicedesk hebben ze er naar gekeken en gezien dat er iets verbogen was. De volgende dag kon ik een nieuwe ophalen of laten bezorgen.

Ik maak kans op een prijs

Producten zijn goed vindbaar, voldoende informatie. Niet de goedkoopste, maar de goede service ook na aankoop weegt hier tegenop.

Verzending zoals beloofd. Volgende dag geleverd in de brievenbus door PostNL.

Ik maak kans op een prijs

Helaas blijft algehele beleving steeds minder worden. Cool Blue heeft bij mij alleenrecht verloren. En deze keer hebben ze wederom niet echt gewonnen maar hooguit gelijk spel met andere leveranciers. Beperkte keus, zeker niet meer goedkoper, onvolledige productinformatie. Gelukkig gaat bij Cool Blue de levering en afspraken altijd goed.

Gelukkig altijd goed

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke productomschrijving, met vergelijkoptie. Uiteindelijk via de wizard uitgekomen op de perfecte beamer. Het enige wat miste wat het stroomverbruik, dat kon ik dan weer perfect vinden in de review van Tweakers 👍

Snelle bezorging, volgende dag (zondag besteld). Uiteindelijk kwam bezorger net iets buiten aangegeven tijd, maar dat is meer postnl dingetje.

Ik maak kans op een prijs

Super makkelijk bestellen vandaag besteld morgen gebracht zelfs op zondag wat een service van coolblue Ik koop er graag

op tijd geleverd op zondag heel erg goed en netjes door Post nL

als ik bel of mail vrijwel meteen antwoord deze mensen zijn toppers

Ik maak kans op een prijs

Heldere uitleg op site, goede afwikkeling
Jammer dat bij het product stond dat het voor vloerverwarming niet geschikt is wat wel het geval is.

Met de fiets!

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was heel makkelijk te plaatsen en je kon alle informatie over het product goed vinden, volgende dag al in huis en het werkt perfect! Goede service

De levering was snel, en het is super fijn dat je vantevoren een berichtje krijgt hoelaat het ongeveer geleverd word

Uit eigen beweging

De bestelling was er supersnel. De avond laat besteld en volgende ochtend al binnen. Echt super. Nog nooit meegemaakt behalve bij Coolblue.

Goed verpakt en supersnel geleverd