Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Niet vaak hier besteld, maar ze hebben soms goeie deals.
Ik kijk ook vaak in het tweedekans spulletjes. Ook blij met mn bestellingen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke shop, veel keus en duidelijk bestel proces om te doorlopen met goede betalings keuzes.

Goede keus in aflever mogelijkheden en goede status updates van je bestelling

Uit eigen beweging

Eenvoudig, efficiënt en uitstekend. Keurig verpakt. Net enkele keren geprobeerd, de stoomkoker lijkt uitsteken te werken.

Een dag te laat en geen T&T code voor de late ontvangst gehad. Aankoop kwam wel netjes aan.

Ik maak kans op een prijs

Het gezochte product was prima vindbaar op de site. De specificaties van het product zijn compleet en duidelijk, dit in tegenstelling tot andere sites. Afronding van het bestelproces verliep probleemloos.
Tot slot, een scherpe prijs.

Zeer snelle verzending, prima verpakt, zeer correct afgeleverd en goede en juiste info ontvangen over het tijdstip van de aflevering.

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd, super snelle levering.
Deze keer een mooi product voor een scherpe prijs besteld.

Verzending via PostNL. Bij ons altijd goed en snel.

Ik maak kans op een prijs

De installatieservice en de monteurs waren top!
Ook het advies in de mailbox over het gebruik van de artikelen werd bijzonder gewaardeerd.

De installatieservice en de monteurs waren top, gaven goed advies.
Leerden me uberhaubt was draaien (heb dit voorheen alleen met antieke wasmachines in de VS gedaan waar je het wasmiddel er zo bij kwakt).

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft wat mij betreft een van de beste klantenservices. Bij het retourneren van producten (bijv. bij een defect), maar ook bij het adviseren voor een aankoop zijn ze erg behulpzaam en doen ze nergens moeilijk over. De prijzen van producten zijn soms iets hoger dan bij concurrenten, maar ik betaal graag extra, omdat ik weet dat ik een goede service kan verwachten.

Indien mogelijk komen ze het op de fiets brengen. In veel gevallen is dat snel, maar het is ook nog eens duurzaam!

Ik heb een aantal situaties gehad waar ik in contact ben geweest met de klantenservice:
- Retourneren defect product
Ik heb een vervangend product gekregen binnen een korte tijd. Het product viel onder de fabrieksgarantie.

- Verloren zending
Er is een keer een pakket kwijtgeraakt, waardoor ik het product dus niet heb ontvangen. Coolblue heeft toen hetzelfde product nog een keer opgestuurd.

- Aankoopadvies
Ik ben in de winkel geweest voor aankoopadvies. De medewerkers zijn erg geduldig en vriendelijk! Dat valt niet over elke winkel te zeggen.

Uit eigen beweging

Duidelijke website en altijd vriendelijk personeel in de winkel.
Kreeg zelfs de vorige keer een kaartje van de medewerker uit de winkel thuis gestuurd waarin hij nog precies wist hoe en waarom ik voor die laptop koos.

Ondanks de regen toch op de fiets bezorgd

Ik maak kans op een prijs

Prettige service, bestellen via internet en ophalen in de winkel ging erg makkelijk met goede service

Ik kon het product in de winkel proberen zodat ik wist wat ik gekocht had

Uit eigen beweging

Garantie tot aan de voordeur!!
Onze dochter heeft een wasmachine Bosch gekocht in maart 2018 en tot onze verbazing begin 2022 lagers versleten, gierend geluid. Na vele telefoontjes vandaag langs gegaan. Je hebt twee jaar wettelijke garantie dat klopt, Coolblue verwijst dat hoe de levensduur van een wasmachine zou moeten werken een RICHTLIJN is dus zij daar niets mee willen doen. Garantie tot aan de voordeur....hetzelfde meegemaakt bij MediaMarkt zij hanteren keurig de richtlijnen....min de gebruikte jaren geld teruggekregen deze bij de nieuwe wasmachine gelegd....
Coolblue jullie mogen je schamen de medewerkers alleen een versje te leren opzeggen i.p.v menselijk te zijn en richtlijnen te hanteren. Hier komen wij nooit meer!!!

Datum van ervaring: 21 november 2022

Keurig afgeleverd

Garantie tot aan de voordeur!!
Onze dochter heeft een wasmachine Bosch gekocht in maart 2018 en tot onze verbazing begin 2022 lagers versleten, gierend geluid. Na vele telefoontjes vandaag langs gegaan. Je hebt twee jaar wettelijke garantie dat klopt, Coolblue verwijst dat hoe de levensduur van een wasmachine zou moeten werken een RICHTLIJN is dus zij daar niets mee willen doen. Garantie tot aan de voordeur....hetzelfde meegemaakt bij MediaMarkt zij hanteren keurig de richtlijnen....min de gebruikte jaren geld teruggekregen deze bij de nieuwe wasmachine gelegd....
Coolblue jullie mogen je schamen de medewerkers alleen een versje te leren opzeggen i.p.v menselijk te zijn en richtlijnen te hanteren. Hier komen wij nooit meer!!!

Datum van ervaring: 21 november 2022

Ik maak kans op een prijs

Als gewoonlijk prima en op tijd geleverd!
Betrof een PS4 game die netjes in de brievenbus lag.

Levering is netjes verpakt en snel geleverd

Ik maak kans op een prijs

Al jaren lang klant bij Coolblue (vrijwel sinds het begin). Atlijd uitstekende en snelle service, zowel in de winkel als online. Niet altijd de goedkoopste, maar jouw (klant)belang staat altijd voorop. Dat is die extra euro zeker waard.

Uit eigen beweging

snelle levering, uitgebreid assortiment, veel informatie goede vergelijkingstools,
niet altijd goedkoopste maar wel kwaliteit, duidelijke communicatie

snelle levering indien vooradig

Ik maak kans op een prijs

Al sinds pdashop.nl klant en toen al ongekende klantenservice. En dat is daarna nog versterkt tot hun unieke toegevoegde waarde. Echt helemaal top!

Ik maak kans op een prijs

Heel net opgezette webshop. Ze maken hun "alles voor een glimlach" slogan ook echt waar. Reclames & verpakking met humor. Gebruik de site vaak naast Tweakers als ik op zoek ben naar product informatie/advies. Moet zeggen dat ze lang niet altijd het goedkooptst zijn, maar daar krijg je dan wel op-tijd levering & goede service voor terug.

Laten bezorgen bij een PostNL punt om de hoek. Appeltje Eitje (beeld even een appel en ei in tijdens een Coolblue reclame).

Ik maak kans op een prijs

De website van Coolblue levert productinformatie die mij gigantisch goed helpt bij het kiezen van een apparaat dat bij mij past. De levering is snel en milieuvriendelijk, met de bakfiets. ❤️ It!

De klantenservice is goed bereikbaar en denkt echt mee.

Uit eigen beweging

Ik zocht een nieuwe wasmachine en koelkast. Snel en makkelijk gevonden. Op dag van levering alles goed gegaan, vriendelijke en deskundige mensen. Zeer blij en tevreden met de producten

---

Geen problemen

Producten in goede staat geleverd

Geen problemen

Uit eigen beweging

Een prima webshop met snelle levering. De klantenservice neemt echter flink af in kwaliteit. Zorg dat je degelijke producten koopt, want de service met de glimlach is er inmiddels wel af.

Altijd op tijd.

Inmiddels is het niet altijd meer lachen bij Coolblue, de klantenservice is onpersoonlijk, wisselt per mail en geven korte (standaard)antwoorden waardoor je vraag zelden wordt opgelost. Voor mij is het op zoek naar de volgende webshop die wel aan klantenservice doet in plaats van marketing. (zichtbaar in dat alle positieve reviews uit beloningen of winacties voortkomen, wees gewaarschuwd.)

Ik maak kans op een prijs

De levering is altijd super snel! Ook krijg je er echt deskundig advies. En ze verkopen geen rotzooi

Super snel en goed verpakt. Voor 23.59 besteld en morgen in huis

Ze weten echt waar ze over praten. Dit omdat ze zelf ook de producten gebruiken.

Uit eigen beweging

Ik wilde eerst wat informatie over een chromecast en werd netjes te woord gestaan en kreeg prima advies. Bestellen en betalen via de site en Ideal ging ook prima. Kortom een prima ervaring met coolblue.

Verzending ging snel en ik werd keurig op de hoogte gehouden van de status van mijnbestelling. Kudos daarvoor

Vriendelijke agent, die me goed geadviseerd heeft wat in een bestelling geresulteerd heeft.