Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

I recently purchased a Denon X3800H amp from coolblue, the shopping experience was good. The website easy to navigate and find the amp. My only criticisim is that there is not a lot of specifications and information on the product listed on the website which might be because it is a relatively new product.

Within a day the product was delivered.

All in all a great experience from one of the best e-retailers in NL.

Shipping was great, I ordered on a Sunday and the product was delivered on Monday on time.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk, overzichtelijke webshop. Veel webshops zijn chaotisch, Coolblue niet, daarin wordt ook gewoon goed advies gegeven.

Zoals verwacht. Netjes en keurig.

Ik maak kans op een prijs

Goede service en makkelijk website. Uitgebreid assortiment. Makkelijk om producten te vergelijken. Echt een aanrader

Ik maak kans op een prijs

Alles loopt zoals het moet lopen, erg tevreden over de verpakking van het pakket en de kwaliteit van het product

Was niet op de hoogte dat het een brievenbus pakket was

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft goede service en vriendelijk personeel.
Problemen worden goed en snel opgelost.

Ik koop al jaren bij coolblue en de enkele keer dat er een probleem was, is dit keer op keer goed opgelost.

De eigen bezorgdienst is goed, echter ik heb wel een keer moeten vragen of ze de verpakkingen mee terug nemen, terwijl ze promoten dat altijd te doen.
Het is jammer dat je er soms toch om moet vragen.

De keren dat er iets mis was met een product, is het altijd goed en snel opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Precies op tijd volgens afspraak bezorgd (droger) geplaatst en oude weer meegenomen. Perfect. Het apparaat werd buiten uitgepakt dus ik had geen last van karton enzo. Plezierige monteurs!

Snel en op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Via Coolblue een nieuwe wasdroger besteld en 1 dag later geleverd nog even via telefoon contact gehad met CB klanten service over cashback procedure en over de functies van apparaat.

Nieuwe product geleverd en oude product is gratis meegenomen.

Ik had van een Coolblue een tegoed te gebruiken bij een nieuwe bestelling, Vanuit Coolblue kreeg ik een standaard procedure toegestuurd.

Maar om wille van de zekerheid van leveren op zaterdag belde ik op vrijdag avond met de klanten service en toen is er een alternatieve procedure aangeboden om het te goed te verzilveren.

Uit eigen beweging

Wilde heel graag een Bennenstuhl kabelhaspel van 50 meter voor buiten. Coolblue had deze in voorraad. Ik kon hem tegen een redelijke prijs bestellen met een kortingscode vanwege mijn verjaardag.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig bestellen via de website. De volgende dag wordt er meestal al bezorgd en de service is uitstekend.

's Middags besteld. De volgende ochtend om 9.15 met de fiets bezorgd.

Een kabeltje van de lightstrip werkte slechts 1x soepel. Daarna kreeg ik hem er niet meer in. Bij de servicedesk hebben ze er naar gekeken en gezien dat er iets verbogen was. De volgende dag kon ik een nieuwe ophalen of laten bezorgen.

Ik maak kans op een prijs

Producten zijn goed vindbaar, voldoende informatie. Niet de goedkoopste, maar de goede service ook na aankoop weegt hier tegenop.

Verzending zoals beloofd. Volgende dag geleverd in de brievenbus door PostNL.

Ik maak kans op een prijs

Helaas blijft algehele beleving steeds minder worden. Cool Blue heeft bij mij alleenrecht verloren. En deze keer hebben ze wederom niet echt gewonnen maar hooguit gelijk spel met andere leveranciers. Beperkte keus, zeker niet meer goedkoper, onvolledige productinformatie. Gelukkig gaat bij Cool Blue de levering en afspraken altijd goed.

Gelukkig altijd goed

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke productomschrijving, met vergelijkoptie. Uiteindelijk via de wizard uitgekomen op de perfecte beamer. Het enige wat miste wat het stroomverbruik, dat kon ik dan weer perfect vinden in de review van Tweakers 👍

Snelle bezorging, volgende dag (zondag besteld). Uiteindelijk kwam bezorger net iets buiten aangegeven tijd, maar dat is meer postnl dingetje.

Ik maak kans op een prijs

Super makkelijk bestellen vandaag besteld morgen gebracht zelfs op zondag wat een service van coolblue Ik koop er graag

op tijd geleverd op zondag heel erg goed en netjes door Post nL

als ik bel of mail vrijwel meteen antwoord deze mensen zijn toppers

Ik maak kans op een prijs

Heldere uitleg op site, goede afwikkeling
Jammer dat bij het product stond dat het voor vloerverwarming niet geschikt is wat wel het geval is.

Met de fiets!

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was heel makkelijk te plaatsen en je kon alle informatie over het product goed vinden, volgende dag al in huis en het werkt perfect! Goede service

De levering was snel, en het is super fijn dat je vantevoren een berichtje krijgt hoelaat het ongeveer geleverd word

Uit eigen beweging

De bestelling was er supersnel. De avond laat besteld en volgende ochtend al binnen. Echt super. Nog nooit meegemaakt behalve bij Coolblue.

Goed verpakt en supersnel geleverd

Uit eigen beweging

Ik heb vorig jaar een hoesje besteld. Deze was door normaal gebruik twee keer kapot gegaan bij de uitkeping voor de oplaadpoort. Coolblue heeft de eerste keer het hoesje zonder moeite vervangen. De tweede keer kon ik het hoesje retourneren en heb ik shoptegoed gekregen en een ander merk hoesje besteld. Super servive.

De producten die ik tot nu toe heb gekocht zijn altijd zeer snel verzonden en bijna altijd direct de volgende dag binnen. In de enkele gevallen dat het niet de volgende dag binnen was lag dit aan Post.nl.

Ik heb tot nu toe enkel positieve ervaringen gehad met de klantenservice. Het personeel is vriendelijk en helpt goed.

Uit eigen beweging

Over het algemeen tevreden maar ze laten nu steekjes vallen qua service, en dat maakte Coolblue juist uniek. Zie mijn klantenservice verhaal

Het product is snel in huis en zeer goed verpakt.

Ik ben al zeer lange tijd klant bij Coolblue voor al mijn elektrische apparatuur. Ondanks dat ze over het algemeen duurder zijn dan de concurrent, vind ik service ook wat waard. Waarom dan deze keer een slechte beoordeling?
Ik heb 20 juli 2021 een Beats sport koptelefoon gekocht en sinds die tijd naar volle tevredenheid meerdere uren per dag gebruikt. Echter is recent de siliconen boog die achte het rechteroor raakt aan het opengaan. Dit gebeurt exact op de naad die je ziet zitten van het fabricage proces. Ondanks het intensieve gebruik hoort dit niet want er zit 2 jaar garantie op. Ik ben naar de winkel in Eindhoven gegaan en daar waren ze heel duidelijk, dit hoort niet. Ze zouden hem opsturen en hij zou gerepareerd of vervangen worden. Echter na anderhalve week krijg ik de koptelefoon per post thuisgestuurd zonder een begeleidend schrijven en nog steeds defect. Ik heb gebeld en telefonisch werd medegedeeld dat de fabrikant dit niet onder garantie vindt vallen. En Coolblue verteld mij dat ze de fabrikant daarin volgen. Heel jammer, aangezien ze in de winkel vertelde dat het inderdaad niet hoort te gebeuren, en een zoektocht op internet leert mij dat ik niet de enige ben met dit probleem. Dus nu heb ik zelf maar een lijmpoging gewaagd, maar het valt me vies tegen van een eens zo’n goed service gericht bedrijf. Service was juist hun unique selling point in mijn optiek. Zonder service kan ik beter de goedkoopste uit de pricewatch nemen…

Uit eigen beweging

Het bestellen van 4 access points gaat vlot en eenvoudig. Website zit goed in elkaar. Ook het bezorgen ging snel. Volgende dag in huis. Na twee dagen de access points te hebben getest, was de conclusie dat de dekking niet perfect is. Nog wat meer aanpassingen, maar helaas. Gelukkig had ik alle doosjes en zakjes keurig bewaard. Dus een retourzending voor mijn geld terug.

Toen begon het geëmmer. Maar één van de vier access points werd gedeclameerd, terwijl er wel een kopie van de bon in de retourdoos zat. Dan maar mailen. Antwoord volgde: ik zou de rest terugstort krijgen. Week later niets, geen geld terug. Weer een mail. Weer een antwoord: ik moet weer een week wachten tot een “gepaste oplossing”. Ik ben er klaar mee. Zo ga je niet met klanten om!!

Redelijk verpakt. Access points zaten in een papieren zak en niet in een doos.

Waardeloos. Samenvattend: verbeter het retour verwerkingsproces en controleer wat er daadwerkelijk in de doos zit is. Neem direct actie wanneer dingen niet kloppen en verwijs niet naar jullie interne processen.

Uit eigen beweging

Zoals we gewend zijn is het hele bestel en ontvang traject prima geregeld bij Coolblue. Snelle en correcte levering.

Precies op de afgesproken tijd. Goed verpakt. Doos is doos.

Geen klantenservice nodig gehad. In het verleden wel en toen fijn geholpen