Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Altijd als ik bij Coolblue iets bestel is het in orde. Ik heb nu een nieuwe tv die door Coolblue meneer is opgehangen en helemaal ingesteld. Ook nieuwe koelkast netjes geplaatst en de oude mee terug genomen. Dus ik ben al jaren klant bij hen

Netjes door Coolblue medewerker naar binnen gebracht en uitgepakt en opgehangen.

Omdat ik een 2e kans tv zag met ca € 300,- korting belde ik op om daarover wat vragen te stellen. 2e kans is met geopende doos maar wel nieuw!! Medewerker heeft de hele bestelling in orde gemaakt. Heel prettige ervaring

Ik maak kans op een prijs

Had laatst mijn skullcandy crusher teruggebracht omdat iets niet goed werkte en binnen 4 dagen kreeg ik coolblue tegoed eevoor terug. Heb daarna een bluetooth speaker gehaald en ben er hartstikke blij mee👍🏻

Ze hielpen snel en waren heel mee denkend met het product en het probleem

Uit eigen beweging

CoolBlue is niet meer wat het geweest is. Een laptop van 2500,- waarbij het scherm binnen een jaar kapot gaat is destijds gerepareerd. Nu is hij binnen een jaar weer defect, precies dezelfde klachten. Na contact met de klantenservice wordt duidelijk dat de reparatie 3 maand garantie heeft. Kortom, mocht dit probleem na een jaar weer voorkomen, heb ik een defect scherm bij een laptop van 2500,- en geen garantie meer. Geen vertrouwen meer in het product en een passende oplossing wordt niet geboden.

Ik maak kans op een prijs

Wij zijn tevreden met onze aankoop. Snelle levering, goede service. Geen aanleiding voor contact met klantenservice.

---

Geen ervaring met de klantenservice. Tot nu toe goede producten ontvangen en geen reden gehad om klantenservice te benaderen.

Op tijd en in goede staat geleverd.

Geen ervaring met de klantenservice. Tot nu toe goede producten ontvangen en geen reden gehad om klantenservice te benaderen.

Uit eigen beweging

Het vertrouwen in Coolblue is voor mij echt hard naar beneden gevallen. Een item waar je 2 jaar garantie op krijgt en binnen 1 jaar kapot gaat, dan vind Coolblue het normaal om een Coolblue tegoed te geven waar je niet eens hetzelfde product mee terug kan kopen. Dit is niet meer de Coolblue hoe het eerder was en hoe ze groot zijn geworden.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke webshop, duidelijk besteloverzicht, en snel geleverd (duidelijk gecommuniceerd wanneer het wordt bezorgd). en top marketing/branding

Stevig verpakt in een ruime doos. Op tijd geleverd. top!

Prima communicatie, verder niet veel mee te doen gehad. top.

Uit eigen beweging

Fijne shop ervaring. De website is overzichtelijk, je kunt gemakkelijk vinden wat je zoekt. Jammer dat "ook interessante" items al standaard aangevinkt staan en soms ook niet 100% compatible zijn.
Verder fijne contact met klantenservice gehad, geboden oplossing was top!

Snelle levering
Keuze in vervoerder zijn nóg fijner zijn

Prima geholpen, probleem werd snel en adequaat opgelost

Uit eigen beweging

Ik was echt fan van Coolblue maar de laatste tijd gaat met name de betrouwbaarheid van leveren hard achteruit. Nu al meerdere keren gehad dat ik een product bestel wat op voorraad is om het de volgende dag op te halen en dat ik dan die volgende dag toch weer een mailtje krijg “Sorry je bestelling ligt een dag later klaar”. Dat kan natuurlijk altijd een keer gebeuren maar de laatste tijd gebeurt dat echt te vaak.

Vandaag het toppunt gehad, ik preorder al dagen geleden een iPad en kies bewust die op te halen op de release datum. Krijg ik op de release dag doodleuk weer eens een mailtje dat hij niet klaar ligt, en dat terwijl hij op de website gewoon op voorraad is. Bestelling dus maar geannuleerd en gelukkig de iPad alsnog bij de Mediamarkt opgehaald.

Ik ben langzaam een beetje klaar met Coolblue, juist omdat ik ze altijd koos en adviseerde bij mensen vanwege hun betrouwbaarheid die inmiddels wel aardig weg lijkt.

Levertijden worden niet meer gehaald waardoor je er niet op kan vertrouwen.

Klantenservice komt niet verder als “we weten het niet” of “het is druk hij komt misschien morgen”. Ze zijn vriendelijk maar inhoudelijk heb je er weinig aan.

Uit eigen beweging

Hier mijn horloge gekocht. Toen het bandje stuk ging, kreeg ik na een winkelbezoek (tegen de richtlijnen van de fabrikant in) een gratis nieuw bandje mee. Normaal moet het hele horloge opgestuurd worden voor garantie bij de fabrikant, maar dat vonden de medewerkers niet nodig: ze gaven me gratis een bandje van €35 mee. Top!

Snel, goed ingepakt en met PostNL. Zoals het hoort dus. Levering op zondag!

Hielpen mij goed met mijn kapotte bandje. De klantenservice aan de telefoon kon helaas niks doen behalve een volledige garantieprocedure. In de winkel kon dat wel.

Uit eigen beweging

Product besteld (20:00uur) met als reden het de volgende dag in huis te hebben. Product op andere website goedkoper gevonden. (Met het andere bedrijf had ik al prima ervaring) Toch maar gekozen voor Coolblue. Helaas de volgende ochtend geen mail met track en trace. Maar een mail met de vermelding dat het niet gelukt is om het product te verzenden. En ook geen indicatie hoe nu verder. Klantenservice via whatsapp benaderd. Maar die verschuilen zich achter smoesjes. Al met niet echt "een ervaring met een glimlach"

Product niet de volgende dag in huis. Lijkt me beter om dit niet te vermelden op de website

Komen niet met een oplossing, verschuilen zich liever achter smoesjes

Uit eigen beweging

Tot drie keer meegemaakt dat ik iets bestelde bij Coolblue zodat levering volgende dag zou kunnen plaatsvinden. Drie keer verzaakt en is het van hun kant niet goed gegaan, wat je gewoon een hoop gedoe en vrije dagen kost. Popiejopie taaltje maakt het dan alleen maar vervelender allemaal.

Niet op beloofde dag geleverd, meerdere keren, vervelend met een wasmachine e.d

Uiteindelijk zit je dag voor niks te wachten en krijg je een 'het spijt ons verschrikkelijk' berichtje met een lullig tegoedbonnetje

Ik maak kans op een prijs

I recently purchased a Denon X3800H amp from coolblue, the shopping experience was good. The website easy to navigate and find the amp. My only criticisim is that there is not a lot of specifications and information on the product listed on the website which might be because it is a relatively new product.

Within a day the product was delivered.

All in all a great experience from one of the best e-retailers in NL.

Shipping was great, I ordered on a Sunday and the product was delivered on Monday on time.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk, overzichtelijke webshop. Veel webshops zijn chaotisch, Coolblue niet, daarin wordt ook gewoon goed advies gegeven.

Zoals verwacht. Netjes en keurig.

Ik maak kans op een prijs

Goede service en makkelijk website. Uitgebreid assortiment. Makkelijk om producten te vergelijken. Echt een aanrader

Ik maak kans op een prijs

Alles loopt zoals het moet lopen, erg tevreden over de verpakking van het pakket en de kwaliteit van het product

Was niet op de hoogte dat het een brievenbus pakket was

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft goede service en vriendelijk personeel.
Problemen worden goed en snel opgelost.

Ik koop al jaren bij coolblue en de enkele keer dat er een probleem was, is dit keer op keer goed opgelost.

De eigen bezorgdienst is goed, echter ik heb wel een keer moeten vragen of ze de verpakkingen mee terug nemen, terwijl ze promoten dat altijd te doen.
Het is jammer dat je er soms toch om moet vragen.

De keren dat er iets mis was met een product, is het altijd goed en snel opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Precies op tijd volgens afspraak bezorgd (droger) geplaatst en oude weer meegenomen. Perfect. Het apparaat werd buiten uitgepakt dus ik had geen last van karton enzo. Plezierige monteurs!

Snel en op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Via Coolblue een nieuwe wasdroger besteld en 1 dag later geleverd nog even via telefoon contact gehad met CB klanten service over cashback procedure en over de functies van apparaat.

Nieuwe product geleverd en oude product is gratis meegenomen.

Ik had van een Coolblue een tegoed te gebruiken bij een nieuwe bestelling, Vanuit Coolblue kreeg ik een standaard procedure toegestuurd.

Maar om wille van de zekerheid van leveren op zaterdag belde ik op vrijdag avond met de klanten service en toen is er een alternatieve procedure aangeboden om het te goed te verzilveren.

Uit eigen beweging

Wilde heel graag een Bennenstuhl kabelhaspel van 50 meter voor buiten. Coolblue had deze in voorraad. Ik kon hem tegen een redelijke prijs bestellen met een kortingscode vanwege mijn verjaardag.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig bestellen via de website. De volgende dag wordt er meestal al bezorgd en de service is uitstekend.

's Middags besteld. De volgende ochtend om 9.15 met de fiets bezorgd.

Een kabeltje van de lightstrip werkte slechts 1x soepel. Daarna kreeg ik hem er niet meer in. Bij de servicedesk hebben ze er naar gekeken en gezien dat er iets verbogen was. De volgende dag kon ik een nieuwe ophalen of laten bezorgen.