Coolblue.nl

Website is duidelijk en goed, bestellen en betalen gaat gemakkelijk. De klantenservice zit ook niet achter een 0900-nummer verstopt wat ook erg prettig is.

Dat je voor 24:00 kunt bestellen en dan het de volgende dag geleverd zou worden is prachtig. Staat ook hier met grote letters op Tweakers.net aangekondigd met "Beloofd" erbij, dat schept verwachtingen.

Het is alleen jammer dat wanneer je vrijdagavond 22:30 bestelt, het pakket bewust op een postkantoor 12km verderop laat afleveren omdat het dan al 08:30 daar zou zijn en je die dag in de buurt bent, dat het pakket dan pas dinsdag gedurende de dag klaar ligt op het postkantoor.

Nu is TNT daar waarschijnlijk grotendeels debet aan, maargoed, de shop belooft in dit geval levering 08:30 de volgende dag. Daarnaast is de klantenservice van Coolblue niet bijzonder vlot met hierop reageren (zie hieronder).

Toen ik maandagavond nog maar eens bij het postkantoor was en er geen pakket was geleverd heb ik Coolblue gebeld. Ik werd vriendelijk geholpen, maar mevr. gaf aan dat de backoffice niet meer aanwezig was en ik binnen 24u zou worden teruggebeld. Woensdagmiddag pas een mail met excuses en dat het pakket inderdaad is afgehaald.

Met andere woorden, als het pakket dan nog niet door TNT was opgesnord was het proces om het pakket op te zoeken en de afhendeling daarvan pas woensdag gestart. Ik had eerlijk gezegd dinsdagochtend een belletje verwacht met een "meneer vervelend, we gaan er achteraan" en als het dinsdagavond niet was gelukt om het pakket woensdat te leveren, dat er dan een vervangend exemplaar zou worden afgestuurd.

De website is simpelweg geweldig: overzichtelijk, duidelijk, mooi. Je kunt snel je product bestellen en het wordt volgende werkdag al geleverd. Top!

De verzending is fantastisch: gisterenavond een bestelling geplaatst, vanochtend om 10 uur al ontvangen. Het product zat in een mooie/stevige blauwe Coolblue-doos met luchtkussens. Ik ben er heel erg blij mee.

De klantenservice weet me altijd in de positieve zin te verbazen: al mijn vragen worden zeer snel beantwoord en problemen snel opgelost. Bij Coolblue bestel ik altijd graag en zo zal het ook blijven.

Wasdroger gekocht. Helpdesk gebeld over levering op de 2e verdieping en oude product retour (inbegrepen in prijs). Volgende dag geleverd. Alles ging prima.

Zeer behulpzaam. Het paste maar net door de deur en ze hielpen om dit voor elkaar te krijgen.

Gebeld over meenemen oude droger. Was geen probleem en zonder meerkosten (in tegenstelling tot veel andere bedrijven).

Het product was zeer eenvoudig te reserveren in de winkel naar keuze. Helaas was deze niet direct beschikbaar in de winkel in Rotterdam, maar dankzij de online reservering was deze de volgende wel op voorraad.

laatse 3 maanden besteld:
cardo rider
actifry
Epson printer
grafische kaart

elke keer snel afgehandelden op tijd in huis (incl. de zondagen). Toen ik de cardo terugstuurde omdat ik hem tegelijkertijd cadeau kreeg was dit eenvoudig en kosteloos. Hele goede service

Makkelijk, duidelijke en overzichtelijke webshop. Nette verzending binnen de gestelde tijd (op zondag!). Ideaal gewoon.

Zonder problemen kunnen bestellen op zaterdag om 23:00 uur en zondag al thuis. Dat zouden er meer moeten doen.

Ik koop voortaan alles via Coolblue. Ik de afgelopen week heb ik:

- Een smartphone
- Een laptoptas
- Een muis

En als laatse een laptop gekocht. Deze zijn allemaal uitstekent geleverd. Geen verzendkosten en een overzichtelijke site met alles wat je maar kan wensen. Ze hebben zelfs een Whatsapp nummer als je vragen hebt.

Kortom.. echt een top-bedrijf!

Zie: http://tweakers.net/produ...s-rog-gl552vw-cn273t.html

W A A R S C H U W I N G Absoluut NIET kopen bij Coolbleu. GEEN order plaatsen!!!!
U bent gewaarschuwd.
Betreft aanschaf van een vrieskist. Ik belde tot 2 maal met de klantenservice van Coolbleu met de vraag of ik het oude apparaat retour kon geven? Dit was geen enkel probleem. Ik zei nog dat ik nergens kon aanvinken of vermelden dat het oude apparaat retour kwam. Maar dat was geen probleem ik kon gewoon de bestelling plaatsen en alles zou geregeld worden volgens de mevrouw van Coolbleu.
Dus gisteren bestelling geplaatst en voordat ik met ideal betaalde nog even gebeld met Coolbleu ik kreeg de heer Zeger van Coolbleu aan de telefoon. Hij wist mij gerust te stellen en zei dat als ik aan de telefoon bleef en direct de betaling over maakte hij voor mij op de bon zou vermelden dat er een apparaat retour zou komen. Dus betaald en telefonisch kreeg ik te horen dat alles geregeld zou zijn. De heer Zeger van Coolbleu garandeerde mij dat het apparaat retour zou worden genomen. Ik vroeg hem een email bevestiging van de retour te nemen vriezer te sturen. Dit is meneer Zeger van Coolbleu ook vergeten net als de vermelding op de pakbon.
Vandaag kreeg ik de chauffeur van Coolbleu ene heer Mohamed van Coolbleu met Badge ID nummer W2208. Hij wilde het apparaat NIET retour nemen. Dus gebeld met de heer Kavish van Coolbleu deze wist mij te vertellen dat Coolbleu geen fouten had gemaakt. Ik zei hem contact op te nemen met de heer Mohamed van Coolbleu omdat die net weg reed. Maar dat kon niet want ze hebben geen telefoon nummer van de vervoerder. De heer Kavish van Coolbleu kon niets betekenen want hij was van de klantenservice. Coolbleu had volgens de heer Kavish van Coolbleu geen fouten gemaakt. Dus gevraagd naar een meerdere die mij te woord wilde staan, maar ook dat bleek niet mogelijk. Dus de verbinding verbroken en opnieuw ingebeld en opnieuw ca 8 minuten in de wacht gestaan.

Toen kreeg ik mevrouw Saraya van Coolbleu aan de telefoon. Ook mevrouw Saraya van Coolbleu kon mij niet helpen. De vervoerder bellen is onmogelijk voor mevrouw Saraya van Coolbleu ook het antwoord op mijn vraag waarom het apparaat niet meegenomen was bleek mevrouw Saraya van Coolbleu niet te kunnen beantwoorden want Coolbleu maakt geen fout. Dus dan maar vragen naar een meerdere. Die vraag kon wel gesteld worden maar bleek ook niet simpel te beantwoorden. Het is een speciale afdeling binnen Coolbleu die problemen op los. Dus welke afdeling moet ik dan hebben?, vroeg ik mevrouw Saraya van Coolbleu. Gewoon de klantenservice zei ze daar is geen speciale afdeling voor antwoorde mevrouw Saraya van Coolbleu. Ik vroeg mevrouw Saraya van Coolbleu wie gaat er dan over, dat blijkt geheim te zijn want mevrouw Saraya van Coolbleu wist niet wie maar wel dat er iemand was maar mevrouw Saraya van Coolbleu kon hem/haar of de afdeling niet bereiken per telefoon of email. Ik vermelde mevrouw Saraya van Coolbleu dat de firma Coolbleu, een bedrijf waar ik een diepvriezer had besteld mij een email had gestuurd om mijn ervaring neer te zetten. En ik melde mevrouw Saraya van Coolbleu dat ik bij die ervaring ook haar naam zou vermelden. Hierop vroeg zij mij waarom ik dat zou doen want ze had mij toch geen verkeerde informatie gegeven? , zei mevrouw Saraya van Coolbleu.
Coolbleu, geeft mooie verhalen maar mensen bezint eer ge begint betaal liever iets meer en plaats uw order op een betrouwbaar adres! Ik he mijn leergeld betaald en inmiddels kost het mij een dag extra veel stress, je wordt niet teruggebeld en iemand die beslissings bevoegd is krijg je al helemaal niet aan de telefoon. Klantenservice ach een pakketje loze beloften………….. Coolbleu een en al leugen en bedrog. Mijn advies B E S L I S T N I E T K O P E N ! ! ! ! ! Ga naar een echt bedrijf !

De website van Coolblue werkt uitstekend en biedt Coolblue de producten voor een scherpe prijs aan. Prettige shopervaring. Betalen kan zowel met als zonder een account, een optie die ik altijd prettig vind.

Levering was erg snel. Besteld op zondagavond, werd maandag al bezorgd. Strak op de hoogte gehouden zowel via de mail als via SMS.

Goede site, makkelijk bestellingen plaatsen. Website laat duidelijk eventuele pluspunten en minpunten zien, al zijn die natuurlijk wel persoonsgebonden.

Goed verpakt, inclusief luchtkussentjes.

Zeer uitgebreid assortiment. Vandaag besteld morgen in huis.
Alleen wel wat aan de dure kant. Bijna alle producten zijn wel iets duurder dan gewoonlijk. Daarvoor krijg je wel echte klantenservice als er iets mis is met het product.

Netjes verpakt in een blauwe CoolBlue doos of bubbeltjesenvelop. Snelle verzending + gratis.

Goede prijzen, goede overzichtelijke webshop en perfecte service! Maar ik moet 15 woorden typen dus ik rammel nu maar wat extra's.

De levering gebeurde niet door Coolblue zelf maar door een 3de partij. Het ging in dit geval om een wasmachine die na levering beschadigd bleek.

Daarnaast was de levering te laat en, ondanks de toezegging voor status updates, bleef de levering op de website de hele dag op 'klaar voor verzending' staan.

De oude wasmachine zouden ze meenemen (betaal je ook verwijderingsbijdrage voor) maar dat hebben ze geweigerd. De machine zou niet afgepompt zijn (ik had had hem helemaal leeg laten lopen volgende de handleiding). Het feit dat er geen water meer in zat had de vervoerder geen oor naar.

De schade heb ik de volgende werkdag gemeld bij Coolblue. Ik werd bijzonder netjes en beleefd te woord gestaan door iemand die goed begreep waar ik het over had. Ik kreeg de keuze tussen 10% korting of kostenloos omruilen voor een nieuwe. Ik heb gekozen voor ruilen omdat door de beschadiging het zijpaneel stond te zwabberen wat geluid maakt. De wasmachine werd de volgende dag al geleverd, netjes op tijd met regelmatige status updates, de beschadige is netjes meegenomen en de oude werd ook zonder problemen ingeladen.

's Avonds besteld en laten bezorgen bij een pakketpunt in de buurt. Dat is gratis: netjes. Zou er om 16:00 liggen. Kreeg nog een update per mail, dat het er al om 15:00 zou zijn. Kijk, dat kan fijn zijn om te weten.

De doos is toch wel wat te sterk en dik voor de rugzak die ik besteld had. Prima voor het product, maar niet zo prima voor het milieu. Maar het meeste van deze webshop is natuurlijk breekbaar, dus misschien logisch dat er geen lichtere verpakking is.

Prompte afwikkeling van de order, goede communicatie over de voortgang en service met een glimlach. Top!

Alles kwam prima verpakt aan, op het toegezegde tijdstip. Met de trackingcode kon ik het nog volgen ook, maar om eerlijk te zeggen: het pakket was al binnen voordat ik de kans had ernaar te kijken.

Vorige week voor het eerst besteld bij Coolblue. Eenvoudige site, duidelijke bestelprocedure. Niets bijzonders, gewoon goed.

Op de site stond dat wanneer je voor 22:30 besteld, je je pakje de volgende ochtend af zou kunnen halen. Dit zijn ze niet nagekomen. Dit werd pas laat in de middag. Op zich geen probleem, maar strikt gezien niet volgens afspraak. Voor de rest is alles verlopen zoals verwacht.

op zaterdag een videokaart(gtx 960 4g) en een toetsenbord(Orion Spark) besteld
en kreeg het op zondag binnen TOP !

De producten kwamen gwn zondag binnen

Groots adverteren met "Op zaterdag voor 23:59 besteld, op zondag bezorgd!". Klinkt goed gezien ik 2 monitoren nodig had... nou vergeet het maar. Schuld wordt doorgeschoven naar POSTnl maar daar heeft de consument dus helemaal niets aan. Kortom een dag voor niets zitten wachten en geen producten geleverd gekregen. We gaan morgen in de winkelstraat wel weer kijken wie er geld wil verdienen.

Dag voor niets gewacht, niets geleverd gekregen zoals wel was beloofd op de website & orderbevestiging.

"We gaan contact opnemen met POSTnl en u hoort nog van ons".

*Update*
Wij zullen uw aankoop bedrag terugstorten nadat we ons pakket van POSTnl terug hebben.

Veel verschillende producenten voor een goede prijs en makkelijk vergelijken op heel veel filter opties

Op zaterdag om 4 uur besteld en idd op zondag middag al geleverd. Dat is voor mij de belangrijkste rede om bij coolblue te bestellen

Overzichtelijke site. Veel verschillende betaalopties (Paypal/ideal/e.d)
Levering voor 24:00 besteld morgen in huis, of voor 15:00 tegen betaling vandaag in huis; super!

Product zat verpakt in een stevige grote doos met plastic aan de binnenkant. En was netjes de volgende dag in huis. De tussentijdse update via tel/mail dat het product gereed is voor verzending is ook erg prettig.

Speciaal een muis besteld bij Coolblue omdat ze beloven ook op zondag te leveren. Ik weet dat ze niet de goedkoopste zijn maar omdat ik dringend een muis nodig had toch bij Coolblue besteld. Heb keurig op zaterdag voor 23:59 besteld, echter mijn pakketje werd niet zondag bezorgd maar maandag middag. Teleursteling.

Belofte om ook op zondag te leveren, werd niet geleverd. Krijg pakketje pas maandag middag.