Coolblue.nl

5.990 producten en 7.847 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Coolblue.nl

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren

Gemakkelijk producten vergelijken en bestellen. Goede aanbiedingen, geen verborgen kosten en product werd gratis verzonden. Erg snelle levering, ook rond de feestdagen.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Algemeen

Product gekocht via Coolblue 2ekans. In de advertentie was aangegeven dat er geen usb kabel bij zat. Ik heb hier zat normale, mini en micro usb kabels liggen, dus voor mij geen probleem.
Nadat ik het heb uitgepakt blijkt uit de gebruiksaanwijzing dat er een dock bij hoort te zitten en dat het apparaat geen usb aansluiting heeft. Vervolgens contact opgenomen met Coolblue. Zij geven doodleuk aan dat de gebruiksaanwijzing die ze erin hebben gestopt van een ouder model is. De speciale connector die ik nodig heb om het apparaat op te laden moet ik maar apart kopen. Coolblue gaf vervolgens aan dat die kabel niet los in de verkoop is... Te bizar dit..

Klantenservice

Reageren niet binnen 30 minuten. Ik heb Whats app gestuurd op 1ste kerstdag. Hoorde niks van ze, pas de volgende dag om 12 uur middags. Ze gaven aan dat er niet gewerkt wordt op 1ste kerstdag. Gezien de vele cadeaus met kerst, vind ik dat niet van deze tijd voor een bedrijf als Coolblue. Daarnaast was het Whats app account wel online op 1ste kerstdag.
Vervolgens is er ook geen moeite gedaan op de fouten die ze hebben gemaakt op te lossen.

Beste David, Wat ontzettend vervelend om te horen dat het Tweedekans product dat u bij ons hebt gekocht, niet compleet is. Dit is niet de service die u van ons mag verwachten. Is het mogelijk om het ordernummer door te geven via geenglimlach@coolblue.nl? Wij nemen dit soort zaken zeer serieus en we willen u ook zo goed mogelijk helpen. Alvast bedankt.

Groeten,
Coolblue

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Algemeen

Prima het was duidelijk en overzichtelijk. De toonders waren makkelijk te bestellen. De site was overzichtelijke en de zoekfunctie werkt goed.

Verzending

Erg groot pakket voor de toonders en dus veel afvalmateriaal.

Klantenservice

Ik weet zeker dat jullie hier iets mee gaan doen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren

Zoals altijd netjes klaargelegd op vestiging utrecht zodat ik het eind ve dag kon afhalen

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Algemeen

Fantastisch s avonds besteld en de volgende dag bezorgd zelf op zondag of kerstavond erg goed

Klantenservice

Nog geen gebruik van gemaakt

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Prima service, de levering gebeurde precies zoals afgesproken, pas 's avonds besteld en de vorlgende morgen reeds in de brievenbus.

Verzending

Het bestelde telefoonhoesje is zoals beschreven op de site, niet meer, niet minder!

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Algemeen

Goede vergelijking van producten prima prijs /kwaliteit vergelijk en vlotte levering.
Producten zaten goed verpakt .

Verzending

De nieuwe kamerthermostaat werd in 15 min geïnstalleerd en werkte gelijk.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Snelle levering coolblue is één van de enige dat zijn levering op tijd verwerkt en levert.

Verzending

Zeer goed altijd op tijd tot nu toe

Klantenservice

Nog niet moeten gebruiken

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Ik bestel regelmatig producten bij CoolBlue. Naast de 'voor 23:59 besteld = morgen in huis' is hun online webservice uitstekend en heb ik nog nooit problemen ervaren.

Verzending

Voor de kerst nog even gauw een Magic Keyboard besteld, netjes de volgende dag geleverd zonder problemen.

Klantenservice

Ik word op alle contactmogelijkheden heel netjes geholpen door de medewerkers, ook via de webservice krijg ik snel antwoord.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren

doet exact wat het moet doen. levering was snel en aangekomen op de vermelde dag

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Het is goed dat er verschillende betalingswijzen kunnen gehanteerd worden. Betalen via Paypal ging dan ook vlekkeloos

Verzending

De dag na bestelling in huis! perfect dus!

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Algemeen

Goed, aantrekkelijk, snel & verzorgd. Daarmee is alles gezegd. Het pakketje kwam snel aan en was goed ingepakt. Schitterende service dus!

Verzending

De dag na de bestelling al in huis. Super!!!!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Goede algemene voorwaarden, geen verborgen zaken.
Indien defect kan het geruild worden en komt er snel iets nieuws voor in de plaats.
Geen contact nodig gehad met de klantenservice.

Verzending

Bijzonder snelle levering. Voor middernacht besteld, de volgende dag in huis. In mijn geval binnen 12 uur geleverd, ze kwamen 's ochtends vroeg de bestelling brengen.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Plaatsing bestelling ging zonder problemen. Door grote drukte bij Post NL (enkele dagen voor Kerst) werd de slogan "Besteld voor 23.59 uur, de volgende dag besteld" niet waar gemaakt. Beter is voortaan de klant er op te attenderen dat vertraging in de week vóór Kerst kan optreden.

Verzending

Zie de Korte toelichting.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Het stappenplan om te betalen is simpel
Kan via iDeal betalen. Is mijn gewenste vorm.

Verzending

Dag na bestelling goed verpakt bezord.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Vlot geregeld; bestelde product op voorraad. Opgehaald van post.nl servicepunt in de buurt ivm afwezigheid op huisadres.

Verzending

Besteld on 22.00u, geleverd volgende middag om15.00u bij opgegeven servicepunt.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Algemeen

Coolblue heeft een ruim assortiment, goede informatie op de website, met zeer nuttige video's over de produkten en een goede klantenservice. Verder goede en betrouwbare levering, waarbij afhalen bij een afhaalpunt een prima initiatief is. Dit voorkomt dat je thuis moet blijven of je nieuwe telefoon aan de buren toe moet vertrouwen. Prima webwinkel goed en betrouwbaar.

Verzending

Op tijd geleverd in de kerstperiode bij mijn afhaalpunt. Prima info per mail over de voortgang van de levering

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren

Overzichtelijke site met redelijk wat filters om het zoeken te vergemakkelijken. Gemakkelijk om het gewenste artikel te bestellen en te betalen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren

Bestelling werd geplaatst om 22u; 's anderendaags om 11u aan huis afgeleverd.
Perfecte service. 100% tevreden.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Algemeen

Snel en makkelijk vergelijken. Goede keuze kunnen maken. Bijna verleid tot het kopen van een duurdere.

Verzending

Is zoals beloofd

Scorekaart voor Coolblue.nl

Algemeen 3.5 van 5 sterren
Verzending 3.5 van 5 sterren
Klantenservice 2.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie