Coolblue.nl

product is te laat gelevert en coolblue wou niet mee werken aan een sneller manier op het pakket toch optijd aan te laten komen, de enige manier was volgens hun dat ik extra kosten moest maken. ondanks dat hun hun afspraken niet na kwamen

product is te laat gelevert en coolblue wou niet mee werken aan een sneller manier op het pakket toch optijd aan te laten komen, de enige manier was volgens hun dat ik extra kosten moest maken. ondanks dat hun hun afspraken niet na kwamen

product is te laat gelevert en coolblue wou niet mee werken aan een sneller manier op het pakket toch optijd aan te laten komen, de enige manier was volgens hun dat ik extra kosten moest maken. ondanks dat hun hun afspraken niet na kwamen

overzichtelijke website, duidelijk geordend per catogerie. goed overzicht van welke producten er eventueel goed bij zou passen.

harstikke mooi dat je je product de volgende dag al in huis hebt. ookal is dat zondag en je kunt tot 23.59 bestellen en nog heb je het de volgende dag in huis.

Erg eenvoudige site waar je makkelijk kan vinden wat je zoekt. De beschrijving is duidelijk en het bestellen gaat erg makkelijk.

23:55 besteld en een dag later kon ik hem afhalen.

Geen enkel probleem , gaat heel eenvoudig en zonder hapering, ook de restitutie ging zonder problemen.

Contact gehad met de klantenservice i.v.m. ruilen artikel, zeer behulpzaam , goede uitleg hoe te handelen en mijn voorkeur van afhandelen werd meteen geaccepteerd.

Zoals altijd bij CB, verloopt alles netjes en vlot.
Bestellen en betalen gaat gewoon goed.

Levering netjes de volgende dag.
In een mooie blauwe doos...maar dat was dan ook alles.
M'n toch wel prijzige bestelling zat zonder verdere vulling/demping in de verzenddoos, en schoof dus alle kanten op.
Gelukkig kwam alles wel onbeschadigd aan

Wat een geweldige Web Shop, alles is duidelijk te vinden met veel toelichting.
Bestellen is helder en gemakkelijk.
En je kan tot 23.59 uur bestellen,en 100 % de volgende dag leveren.
En ze hebben werkelijk ALLES.

Met een snelle E mail bevestiging kan je alles volgen.
Zowel thuis bezorging (ook op zondag), als in mijn geval deze keer bij een GAMMA vestiging.

In de afgelopen 2 jaar nog nooit nodig gehad.
Dat zegt genoeg lijkt mij.

Zeer goede site, makkelijk bestellen en word snel en gratis geleverd! Ook de winkels zijn goed, vriendelijl en helpen altijd met een lag!

Levering is de dag nadien al wat wel gemakkelijk is en leuk om dan iets online te bestellen!

Duidelijke website. Geen problemen totdat er een fout optrad bij de betaling en ik niet naar Ideal werd doorgestuurd. Contact met klantenservice opgenomen en direct een link gekregen om te betalen, dus ging alsnog redelijk. Maar zie "verzending"...

CoolBlue belooft dat wat voor 23.59 besteld is de volgende dag wordt geleverd. Ik heb op dinsdag om 23.52 besteld en om 23.58 betaald (omdat de website een fout gaf en me niet naar Ideal stuurde). Volgende dag geen pakket. Reactie van klantenservice was "Sorry, maar we hebben de betaling om 00.14 ontvangen, dus je krijgt het pakket woensdag."

Vind ik raar, want volgens de bevestigingsmails van CoolBlue en Ideal heb ik toch echt voor 23.59 besteld en betaald. Lijkt me dat CoolBlue dan gewoon zijn belofte moet nakomen en zich niet moet verschuilen achter vertraging bij de betalingsverwerker.

Maar goed, ik wacht noodgedwongen nog een dag. Dan blijkt echter dat PostNL het pakket niet van CoolBlue zegt te hebben ontvangen. Ik vraag ca. 10.30 bij CoolBlue wat hier aan de hand is. Klantenservice bied excuses aan en gaat het uitzoeken. Ca. 13.00 weer contact opgenomen omdat ik nog niets gehoord heb. Kunnen niet zeggen wanneer ze me meer kunnen vertellen. Het kan maar zo dat dit pas maandag wordt. (Vrijdag is een feestdag.) En dan moet het pakket mogelijk dus nog steeds verstuurd worden. Dus "volgende dag in huis" heeft reeele kans om "een week later in huis" te worden.

Heb de bestelling geannuleerd, want dit duurt me veel te lang. Nu moet ik 3 werkdagen=6 echte dagen wachten tot ik mijn geld terug krijg.

Klantenservice is uitstekend bereikbaar, vriendelijk, en kan sommige zaken snel regelen. Maar uiteindelijk ben ik er niets mee opgeschoten, en heeft CoolBlue een week lang mijn geld in handen.

Betaling ging snel en zonder problemen, vrijwel alle opties die je nodig hebt zijn aanwezig.

De levering kwam gelijk de dag erna in een goed verpakte doos, snel, niets kapot. Perfect eigenlijk.

Werd direct te woord gestaan door de chat klantenservice en geholpen in mijn beslissing wat te kopen

Op een fijne manier kun je in een productgroep filteren waardoor het zoeken van een telefoonhoesje een stuk eenvoudiger was. Een klein puntje, bij bepaalde hoesjes zijn meerdere kleuren beschikbaar maar dat zie je pas op de productpagina. Dat zou wat meer geaccentueerd kunnen worden.

Prima informatievoorziening rondom de bestelling. De eerste mogelijkheid om (gratis) te leveren was op zondag, dat kwam ons niet goed uit en kozen voor een afwijkende dag. Het is ook netjes geleverd op de afgesproken tijd.

Veel keus en goede uitleg. Ook de bij produkten makkelijk te vinden. Qua prijs zeker aantrekkelijk. Vlotte bezorging en keurig verpakt.

Je krijgt een mail wanneer het bezorgd wordt, snelle aflevering zoals beloofd.

Zondag 27 december een Motorola Moto E 4G (2015) besteld in combinatie met een Flip case . Maandagmorgen 10u00 mijn producten ontvangen.Tot mijn spijt de verkeerde Flip case besteld. Contact opgenomen met coolblue en ze hebben mijn fout probleemloos opgelost waarvoor mijn dank.

Zondagavond besteld en maandagmorgend ontvangen. Dus super verzending. De producten waren netjes ingepakt.

Ik ben supergoed geholpen . Nadat ik gemaild had ivm mijn fout toch nog voor alle zekerheid telefonisch contact opgenomen met coolblue (achteraf gezien was dit niet nodig geweest). Ik was aangenaam verrast door de goede en snelle service van coolblue. Bedankt!!!

Alles is perfect verlopen.'sAvonds bestelling geplaatst en de volgende dag in de voormiddag netjes thuisbezorgd. Da's straf!

Perfect!Niks op aan te merken.

Alles via een duidelijk stappen schema ingericht. Je kunt het bijna niet fout doen. Weet je het niet zeker je kunt altijd een stap terug om alles te checken.

Verzending precies zoals afgesproken. In dit geval afhalen bij een afhaalpunt. Ben op de dag van levering op het afhaalpunt door Coolblue continu op de hoogte gehouden van het tijdstip dat ik het product kon afhalen en daar zat geen minuut tussen perfect gedaan

Klantenservice begrijpt direct wat je bedoeld of ze stellen jouw vragen zodat je dieper op het probleem in kunt gaan. Dit resulteert in bijna alle gevallen in de juiste oplossing. Soms is er geen oplossing maar dat licht dan niet aan de klantenservice maar aan de combi product en reeds bestaande hardware. Alles bij elkaar een super ervaring met de klantenservice. Klantenservice in dit geval benaderd via Twitter. Antwoord terug duurt in verhouding voor deze snelle media wat lang maar de antwoorden zijn altijd heel vriendelijk en correct dat maakt al veel goed. Mijn probleem is goed opgelost.

Ik vind, dat de site van Coolblue meer mogelijkheden tot productvergelijking biedt dan veel sites die daar specifiek voor zijn. Bestellen en levering allemaal prima volgens afspraak. Apparaat prima in orde.

Levering op tijd. Doos wel gescheurd en geplakt.

Site werkt goed en is duidelijk. Helaas miste ik (achteraf) heel wat informatie, waardoor de Bluetooth muis niet kan verbinden met mijn Macbook Pro. Dit omdat er een nieuwe versie van Bluetooth wordt gebruikt, die niet ondersteund wordt door mijn Macbook. Als ik dit wist had ik eerst verder gekeken naar andere muizen...

Wanneer ik (via Facebook) aangaf over de Bluetooth problemen, werd er afstandelijk gereageerd en ik had het gevoel dat er niet echt meegedacht werd. Hierdoor moest ik zelf met de oplossing komen en concluderen dat er belangrijke info mist op de pagina van Coolblue (ondersteunde apparaten).

Producten zijn makkelijk te vinden, met een uitgebreide omschrijving en goede foto's. Het bestelproces verloopt snel en duidelijk.

Het was superfijn dat het product, bij bestelling op zaterdagmiddag (Tweede Kerstdag), al op zondag bezorgd werd!

Het was allemaal dik in orde! Bestellen was makkelijk en snel, ik wilde dat mijn pakket bij een postkantoor werd bezorgd, dit ging allemaal goed en het werd keurig de volgende dag bezorgd.

Overzichtelijke site, duidelijk. Ook klantenservice compleet. Meer keuze dan op Tweakers, meer modellen. Prijs correct.

Op de drukste dag van het jaar besteld, bleek achteraf. Maar levering gewoon binnen 24 uur.

Gebeld met klantenservice, direct contact en goed geholpen.

De informatie op de website is helder, volledig en snel terug te vinden. De bestelling is snel gedaan en je wordt van iedere stap op de hoogte gehouden, erg prettig !

Het product was snel en precies zoals beloofd verstuurd. Goede service !