Coolblue.nl

Voor een project had ik 100+ draadloze muizen nodig. Ik had ze maandag nodig en kwam ik al snel bij Computerstore.nl uit, de levertijden zijn daar natuurlijk subliem (mits ze gehaald worden, zie ook Verzending).

Ik had initieel de voorkeur voor de M185 van Logitech (http://tweakers.net/price...s-mouse-m185-(grijs).html) maar na onderzoek bleek deze niet afdoende op voorraad te zijn.

Toen gekeken naar een alternatief en ik kwam uit op de Trust Yvi Zwart. De exacte voorraad wordt niet aangegeven bij Coolblue, dus heb ik de klantenservice gecontacteerd via de telefoon.

Ze konden mij mede delen dat het gewenste aantal niet op voorraad was, maar de rode versie (http://tweakers.net/pricewatch/368958/trust-19522.html) voorradig was in het gewenste aantal, sterker nog, voorraad was hoger.

Na enig onderzoek, en de teleurstelling van de prijsstelling (http://www.trust.com/nl/p...22-yvi-wireless-mouse-red) trust adviseert de verkoopprijs van € 12,99 en bij Coolblue vragen ze er dan alsnog € 17,99 voor per stuk te verkopen. Nou is het natuurlijk een eigen keuze om ca. 50% meer te betalen, maar het verschil is eigenlijk toch wel boven de norm te noemen.

Wellicht ook de reden dat Computerstore niet voorkomt in de Pricewatch bij Tweakers met dit product.

Na telefonisch consult in te hebben gewonnen over de fysieke voorraad om 23:53 besloten te bestellen, alles verliep zoals gewent keurig bij CoolBlue, behalve de levering.

Want al schermen ze met de notificatie dat voor 23:59 besteld het de volgende dag in huis is, kreeg ik op maandag een deellevering, pas NA de levering een notificatie dat het restant de volgende dag pas zou komen.

Maar het was op voorraad, dus waarom het in delen verzonden werd is me dan toch helaas een raadsel.

Vooral jammer dat pas NA de 1e levering dit gecommuniceerd wordt.

Uiteindelijk was de 2e levering op dinsdag keurig binnen en kon ik het project toch nog op tijd afronden.

PS. Ik had natuurlijk zelf eerder moeten bestellen, dat terzijde. .

Zelfs na contact met geenglimlach@coolblue.nl geen tevreden antwoord over de niet correcte levering ontvangen.

Hier kreeg ik nog wel de grootste verbazing.

Ik heb op zondag 24-1 telefonisch informatie ingewonnen via mijn mobiele telefoon. De aankoop was uiteindelijk zakelijk en ik heb dan ook met een bedrijfsprofiel, ZONDER Account besteld.

Met mijn mobiele nummer heb ik ooit eerder aankopen gedaan, echter nooit een account aangemaakt.

Ik was dan ook verbaasd na 1 uur na het telefonisch contact een e-mail te ontvangen van CoolBlue met het verzoek een mening te geven over het telefonisch consult.

Nou snap ik het wel en kan ik deze situatie in de regel enorm waarderen, maar NIET als ik er altijd bewust voor gekozen heb GEEN account te maken, ik voelde mij in mijn privacy toch een beetje aangetast.

Toch de waardering gegeven, want ik was wel enorm correct en goed geholpen, met de kanttekening dat ik toch wel bevreemd was door de actie an sich, gezien het feit dat ik geen accounts heb bij CoolBlue.

Ik heb dan ook aangegeven dat men mij mocht contacteren naar aanleiding van deze opmerking.
Maar hierop tot op heden nog geen enkele respons ontvangen, wat ik dan ook weer een klein beetje teleurstellend vindt van Coolblue.

Verder dus nogmaals keurig geholpen en te woord gestaan, maar omdat ik benaderd ben zonder dat ik daarvoor eigenlijk bewust toestemming gegeven heb naar aanleiding van mijn telefonische contactmoment en omdat er geen terugkoppeling is geweest geef ik voor de Klantenservice hier helaas een voldoende, de klantenservice zelf, zonder deze kanttekeningen zijn op zich Uitstekend te noemen.

Achteraf nog even wijzen op de zakelijke mogelijkheden, dat je dan meer service krijgt, gaat volgens mij nog steeds voorbij aan het feit dat ze hun 'merkbelofte' in deze niet nakwamen.

Ik vond het geweldig. Zaterdagavond bestellen, zondag vroeg in de middag mijn tv in huis. Complimenten!

Goede overzicht van de producten, makkelijk vinden van wat je zoekt waar je de producten makkelijk kan vergelijken. Levering was perfect. Volgende dag de router en powerline adapters al kunnen plaatsen in huis 👍

Product netjes bij de buren afgeleverd en door middel van bedank briefje op de doos van Coolblue, de buren achteraf nog kunnen bedankje

Het betalen van de bestelling ging heel snel.
Dat vind ik het lekkere van online bestellen.

Snelle levering vooral als je in nood zit.

Snelle Levering, uitstekende klantenservice en een uitstekende prijs. Alles wat de consument wil zien! Zeker een aan aanrader!

Heel fijn dat je het pakketje nu ook in de avonduren gratis thuis kunt laten bezorgen.

Coolblue zorgt ervoor dat alles goed verloopt en dat je het bestelde product snel ontvangt. En als er iets is dan denken ze altijd goed mee om het probleem op te lossen.

De verzending van de producten is fantastisch je hebt je producten altijd heel erg snel. En je kan zelfs producten in het weekend laten bezorgen. Echt heel fijn.

De klantenservice denkt altijd met je mee naar een oplossing. Ik moet wel zeggen dat ik maar weinig contact heb hoeven opnemen want ze hebben een super service.

Alles is zeer duidelijk en overzichtelijk. Gemakkelijke en goede informatie + duidelijke foto's zijn een droom om te kunnen kiezen en beslissen.

's Avonds besteld, De dag erna gekregen, TOP!

Een vlot werkende webshop waarop alles makkelijk te vinden is. Veel producten op voorraad en snel geleverd.

Er bleek iets te ontbreken in de verpakking. Even een belletje met de klantenservice en het ontbrekende onderdeel werd zonder moeite nagestuurd. Dit was erg vlot geregeld.

Een vlotte en logische doorloop door de verschillende schermen om een internet- bestelling te plaatsen

Degelijk verpakt in een merkloze "coolblue" doos, zodat de buurt of anderen geen idee hebben van de waarde van het bestelde voorwerp.

Het artikel was simpel te vinden door te sorteren op de prijs en dan de keus te maken.

Prima is de mogelijkheid om het pakje bij een postkantoor/Bruna te laten afleveren,. Ben overdag nooit thuis en ik hou er niet van om een pakketje bij de buren op te halen.

Snel geleverd Mooie TV zondag Avond besteld maandag middag in huis Ben tot nu blij mee

Duidelijke shop en perfect verlopen bestelproces en informatievoorziening. Smartphone besteld en korting gekregen op een accessoire die ik direct heb meebesteld.

Niks op aan te merken, bestelling keurig volgens afspraak geleverd.

Nog geen concrete ervaring met de klantenservice van PDAshop.nl, maar wel met andere shops van Coolblue en toen ben ik goed geholpen.

Makkelijk om een product te kiezen en betalen met PayPal is een erg groot pluspunt.

Gratis verzending. Track en trace. Email meldingen en snelle levering.

Als je eenmaal weet aan welke specificaties jouw mobiele telefoon moet voldoen, dan wordt het makkelijk door de getoonde modellen op de site.

Product werd in goede staat afgeleverd. Alleen de tijd waarin het pakje bezorgd kon worden besloeg 13 uur. Gelukkig werd dat later bijgesteld.

Bij deze bestelling geen gebruik van hoeven maken, maar bij een eerdere wel. De klantenservice was top!

hoezo revieuw iedereen weet toch al dat coolblue de allerrrr beste van nederlan/Belgie is?
dat is mijn mening toch aangezien ik altijd de beste ervaring heb met deze site!

volgende dag al geleverd zoals altijd superrr!

altijd vriendelijk geholpen en problemen meteen opgelost ik raad coolblue aan iedereen aan!

Product was gemakkelijk te vinden (printer). Tevens kon ik nog extra cardridges bijbestellen (werd geadviseerd). Bestellingproces is erg eenvoudig en betaling verliep prima. Gelukkig kon ik ook via PayPal afrekenen.

Je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en de levering. Het pakket werd de dag na de bestelling aangeboden door de post, dus helemaal prima.

Overzichtelijke website. Je krijgt uitgebreide informatie met toegang tot reviews van klanten, wat ik persoonlijk altijd nakijk voor ik een product aanschaf. Betaling verloopt heel vlot, verschillende mogelijkheden in levertijden. Coolblue helpt je ook bij je zoektoch door verschillende filters, top 5,...

Ik had levering dezelfde avond gevraagd. De leveringsduur klopte, ik kreeg die avond nog mijn pakketje. Alles netjes en goed ingepakt in een stevige doos. Heel vriendelijke leverdienst! Deze was ook heel makkelijk te tracken zodat ik wist of ik nog naar de winkel kon voor mijn pakketje werd geleverd of niet.

Nooit problemen bij Coolblue gehad. Super veel aanbod in allerlei electronica. Bestel er veel van mijn spullen.

Super snelle levering. En elk pakketje te volgen.

Duidelijke informatie, handig gebruik van filters om een keuze te maken. prima uitleg en service.

duidelijke informatie over hoe de verzending verloopt en keurig op tijd!

heel klantvriendelijk. duidelijke uitleg informatie goed te vinden en handige filmpjes