Coolblue.nl

Vanwege een foutieve firmware upgrade van mijn oude Zyxel WRE2205 v1 en daarmee het apparaat verknoeid een duo pack WRE2205 v2 besteld bij Coolblue. Gewoon op voorraad en tegen een aantrekkelijke prijs.

Ongelooflijk, zaterdags besteld en zondags in huis. Wat een service

Wat ik ook leuk vind aan Coolblue alles gebeurt met een vleugje humor. De bestelling, het pakketje, de reclame. Wat mij betreft een plezierig concept.

Het zoeken van het product verliep snel. Ook het bestellen en betalen lukte zonder enkele problemen.

Zeer snelle levering, de volgende dag was het product al binnen.

Een product kiezen op de Coolblue website gaat natuurlijk goed, maar de details zijn soms wat karig. Andere websites tonen soms meer detail. Zodat je daar het juiste product kiest

Dit was de eerste keer dat ik iets op zondag liet bezorgen. Decadent, anderen laten werken op zondag, maar wel handig.
En in de tijd die met track en trace beloofd was.

ideaal dat er toto 23:59 besteld kan worden en de volgende dag nog geleverd word. eerst besteld bij een andere webshop rond 17:00 en kreeg om 10:00 mail dat het product toch niet opvoorraad was toen ik dit om 10:45 las waren er weinig webshops waar ik nog kon bestellen maar bij coolblue kon dit wel.

rond 23:00 uur besteld en volgende dag thuis

Betaling ging gemakkelijk, product was goed te vinden op de site en ook de uitleg erbij was prima. De reviews hebben me over gehaald het product aan te schaffen.

Jammer dat er een tijdslot van 12 uur is aangegeven bij het bezorgen van het pakketje. Dan is het lastig om daar rekening mee te houden.

Overzichtelijke website waardoor er eenvoudig te bestellen is. Daarbij ook een snelle levering en een goede prijs.

Op vrijdagavond besteld en zaterdagavond nog geleverd.

Zeer snel geleverd en prima verpakt. Prijs prestatie is bijzonder goed.
Afspraken 100 % goed nagekomen. Prima service.

Onvoorstelbaar snel, s'avonds om 23.10 besteld s'morgens om 9.30 ontvangen.
Alle schakels in dit traject werken uitermaten goed samen.

Op zaterdag bestelling geplaatst en het hele proces verliep soepel en makkelijk. Via de mail goed op de hoogte gehouden.

Op zondag werd het pakketje bezorgd, helemaal tevreden mee. Verpakking was niets op aan te merken, gewoon prima.

Hele goede voorraad, snelle service volgende dag en super retourafdeling binnen 2 dagen nieuw product ontvangen

Hele goede voorraad, snelle service volgende dag en super retourafdeling binnen 2 dagen nieuw product ontvangen

Hele goede voorraad, snelle service volgende dag en super retourafdeling binnen 2 dagen nieuw product ontvangen

De site gaf mij een uitstekend overzicht en mogelijkheid tot productvergelijking.
Daarnaast was de afhandeling van de bestelling er prettig. De extra 'wachttherapie' kon ik ook wel waarderen.

Dit is hoe alle betstelling geleverd moeten worden! Een 'window' van enkele uren ipv 0800 tot 2100. Op de dag zelf kun je de levering bijhouden en al een inschatting maken wanneer de levering zal arriveren. Daarnaast krijg je een uur vooraf een geschatte levertijd. Top!

Asus PG279Q aangeschaft, volgende dag geleverd als enige winkel met 24/7 levering voor een aannemelijke prijs.

De doos van het product werd geleverd in een iets grotere doos van CoolBlue zelf, enerzijds overbodig, anderzijds was de aankoop afgeschermd wat gezien de prijs een plus is.

Overzichtelijk site, heldere productinformatie en goede vergelijkingsmogelijkheden van producten. En een gemakkelijk en overzichtelijk betaalproces.

Heldere informatie over het leveringsproces, met tijdsinterval van 2 uur voor de levertijden en tijdige levering. Product in goede orde ontvangen en voldoet aan verwachtingen. Wat wil een klant nog meer?

Geen contact met klantenservice omdat er geen aanleiding toe is. Maar informatievoorziening over en levering zelf prima geregeld.

Gemakkelijke en simpele customer journey. Eenvoudig additionele producten toevoegen en goede informatie met betrekking tot het verzendproces.

Zoals het hoort, netjes de volgende dag geleverd.

product gevonden via marktplaats, een zogeheten 'tweedekansje'. Product was zoals beloofd en werd na een dag thuis bezorgd.

Vlotte en adequate reactie van Coolblue (laptopshop) op de vragen die ik had over mogelijke gebreken. Na bestelling werd het direct de volgende dag thuisbezorgd. Prima.

Zeer heldere bestelprocedure. Eenvoudige betaling mogelijk via IDeal.
Enorme voorraad aan mogelijk te leveren producten.

Snelle levering, scala aan producten. Prachtig toch. Zeker één van de beste webshops. Oh ja, en de prijzen zijn laag genoeg

Volgende dag in huis: wonderful

-

Supersnelle levering! Zelfs op zondag op tijd in huis. Redelijke prijzen, zelfs voor de enorm goede service en het merendeel van de producten die Coolblue aflevert. Petje af

Volgende dag in huis: prachtig

Coolblue heeft lang niet altijd de laagste prijzen maar ze zorgen er wél voor dat je product blijft werken, dus dat je waar voor je geld krijgt. Koop je altijd bij de goedkoopste aanbieder dan loop je het risico dat je hemel en aarde moet bewegen om je recht te halen.

Overzichtelijke webshops, deskundig personeel, goeie reviews.

Buiten mijn verwachting om levert Coolblue ook gewoon op zondag. Alles is steeds netjes verpakt. Niks op aan te merken.

Op 31 maart 2013 een koptelefoon voor €35 van Sennheiser Adidas gekocht. Toch niet de minste merken. In de advertentie staat dat het apparaat ontworpen is om mee hard te lopen en waterdicht is (regen en zweet). Je kan het zelfs afspoelen onder de kraan. Handig, want ik loop er een of twee keer in de week mee.

Ondanks dat ik netjes de instructies uit het boekje opvolg, werkt één kant niet meer goed op 1 oktober 2013, nog geen jaar later dus. De volgende dag heb ik na één mailtje kostenloos een nieuwe in huis. De oude hoef ik niet eens terug te sturen.

Op 6 februari 2014 gaat ook de nieuwe kapot. Ook deze keer krijg ik kostenloos een nieuwe toegestuurd. Deze gaat iets langer mee: tot halverwege januari 2016. Mailtje gestuurd en deze keer moest ik de defecte koptelefoon opsturen. Op kosten van Coolblue.

Het mailtje dat ik ze stuurde toen de derde koptelefoon kapot ging, was meer op hoop van zegen. Ik had het ding bijna drie jaar gebruikt en vond dat ik mijn geld er wel uit had. Aan de ene kant was ik bereid een nieuwe te kopen maar aan de andere kant: zo snel zou een koptelefoon van Sennheiser/Adidas toch niet kapot moeten gaan bij normaal gebruik?

Tot mijn verbazing kreeg ik het complete aankoopbedrag als winkeltegoed terug. Daar heb ik nu een bluetooth-headset van gekocht bij ze. In plaats van €70 heeft die me dus maar €35 gekost.

In het begin twijfelde ik tussen Bol.com en Coolblue omdat de Philips SHQ7300 die ik wou kopen bij Bol veel goedkoper was en ik had een kortingsbon van Bol. Ik weet nu zeker dat mijn nieuwe headset ten minste twee jaar mee gaat (Coolblue levert standaard op alles twee jaar garantie) en dat ik geen strijd hoef te leveren om mijn recht te halen als het apparaat buiten mijn schuld kapot gaat.

Ik reken aankoopbedragen altijd in euro's per jaar. In dit geval heeft de Sennheiser Adidas me ongeveer €10 per jaar gekost. Had ik 'm in maart 2013 bij een andere winkel gekocht dan was het waarschijnlijk drie keer zo veel. In dat opzicht is Coolblue verreweg de goedkoopste, ondanks dat hun aankoopprijzen dat meestal niet zijn.

Inmiddels ruim 50 bestelling gepleegd bij deze webshop. Altijd keurig netjes de volgende dag geleverd volgens afspraak. Ook de klantenservice is in een woord geweldig. Staan mij altijd binnen een half uur ter woord, ongeacht of het nu maandagavond 23:45 is of zondagochtend 10:00, via zowel WhatsApp als de andere social-media kanalen.

Verder eenmaal per ongeluk verkeerde inkt besteld, open gemaakt, doorgegeven aan Coolblue, keurig geld geretourneerd gekregen evenals een router van 1,5 jaar oud die er mee ophield. Product opgestuurd en binnen 1 week stond het volledige aankoopbedrag op mijn rekening.

Als laatste al meermaals leuke cadeaubonnen gewonnen d.m.v. het schrijven van reviews. Ze weten hoe je de klant tevreden houdt. Niet voor niets dat de rondleiding op hun kantoor erg bijzonder en interessant was om te zien

Altijd keurig de volgende dag in huis, zelfs op zondag, en zelfs als je om 23:55 nog snel wat besluit te bestellen. Evenals een bestelling dezelfde dag nog in huis krijgen met Coolblue Vandaag. Top!

Staan mij altijd binnen een half uur ter woord, ongeacht of het nu maandagavond 23:45 is of zondagochtend 10:00, via zowel WhatsApp als de andere social-media kanalen.

Verder eenmaal per ongeluk verkeerde inkt besteld, open gemaakt, doorgegeven aan Coolblue, keurig geld geretourneerd gekregen evenals een router van 1,5 jaar oud die er mee ophield. Product opgestuurd en binnen 1 week stond het volledige aankoopbedrag op mijn rekening.

geen enkele opmerking, het was gewoon helemaal goed. vooral de optie om op zondag te laten bezorgen beviel me wel voor dit product

Na miscommunicatie van Bol.com heb ik hetzelfde product op Coolblue besteld op zaterdagmiddag. Product netjes afgeleverd op zondag