Coolblue.nl

Bestelling ging prima, de betaling ook. Afhandeling niet, heb niets ontvangen, zie ook toelichting hieronder.

Product zou volgens volgsysteem van coolblue en PostNL bezorgd zijn (op 7-2), heb echter niets ontvangen (laptop ter waarde van 400 EUR). Klacht ingediend bij coolblue, geen idee hoe lang dit gaat duren.

Klacht is in behandeling genomen, voortgang (nog) onbekend. Heb akelig voorgevoel hierover, hoop op spoedig reactie.

Prima overzichtelijke site, snelle levering, uitgebreid aanbod, en over het algemeen ook erg concurrerende prijzen.

Binnen 1 dag geleverd, en op zondag nog wel.

Even zoeken naar scherm grootte en prijs klasse en eigenlijk al direct een keuze gemaakt. Nog even de specificaties bekeken en toen de bestelling geplaatst

Goed verpakt, snel geleverd, Even laten aklimatiseren en batterij opgeladen en werkte direct zoals je mag verwachten.

Hele duidelijk productomschrijvingen en de vergelijkingsoptie is super. Het proces van bestelling ging ook gemakkelijk.

Binnen 1 dag geleverd!

Retourneren gaat anders dan ik normaal gewend ben. Uiteindelijk is het gelukt en het wordt duidelijk uitgelegd, alleen even wennen.

Site geeft aan, vandaag bestellen = morgen bellen. Ik heb een Nexus 6p besteld met Vodafone abonnement, dit duurde daardoor niet één dag maar 10 werkdagen. Dat waren ze alleen vergeten te melden waardoor er een afleverafspraak was gemaakt en alles. Toen ik bericht kreeg dat die niet door ging werd er elke dag beloofd, nadat ik Coolblue belde, dat ik binnen 24 uur meer zou weten. Elke dag is dat niet gebeurd. Vervolgens heeft de daadwerkelijke levering van de telefoon 4 weken geduurd. Dat het langer duurt kan gebeuren, de informatie voorziening hierover was dramatisch. Ik heb minimaal 10 keer gebeld om informatie te krijgen en die informatie klopte praktisch nooit.
Coolblue is een site met mooie voorwaarde en maakt mij normaal altijd tevreden.
Nu het niet gaat zoals het standaard zou moeten gaan leek coolblue het heel moeilijk te hebben met juiste informatie en haalbare belofte.

Van de vele die ik heb gesproken ga misschien 20% juiste informatie en snapte de frustratie na een paar weken tijd. Sommige andere werknemers probeerde zich er erg makkelijk van af te doen of beloofde een compensatie die nooit is aangeleverd.

Helaas gaf 1 van de medewerkers via de mail verkeerde informatie.
Medewerker beloofde volgende dag levering maar dit was niet mogelijk.

Kreeg mail met tijdsbestek en werd netjes gebeld dat ze in aantocht waren met mijn product

Klantenservice zou beter op d hoogte moeten zijn over levering.
Geen beloftes maken die je niet kan leveren

Heldere leveringsprocedure, goede leveringsverloop, goede productomschrijving. Regeling voor betaling is prima op eigen behoefte te maken.

Het ging allemaal zoals je dat verwacht met een bestelling on-line.
Prima alles was helder en duidelijk voor mij. Zoals je het verwacht.

In de doos verpakt in luchtkussentjes, m.u.v. onderzijde.
Om de schokken tijdens vervoer te dempen zou het apparaat rondom verpakt moeten zijn.

Het was een snelle afhandeling en ik kon alles goed vinden ik ben zeer tevreden over alles

De Verzending was zeer snel ook qua thuis brengen in de afgesproken tijd zeer tevreden

Klantenservice zeer tevreden snel gebeld om een afspraak te maken wanneer het product thuis zou worden geleverd worden.

Vooraf veel hulp en goede adviezen m.b.t. de keuze van (in dit geval)een juiste printer.Aflevering was zoals gepland

De bestelling was makkelijk te vinden ik hoefde alleen maar Iphone 5c bumper in te typen en je kreeg het meteen in beeld. Het is een goeie prijsje omdat het goeie kwaliteit is.

De levering was uitstekend, Coolblue stuurde je een mail als de bezorger onderweg was, Stuude een mail toen het verzonden was etc. Het kan niet beter!

De klantenservice is ook uitstekend, Ze zijn erg vriendelijk, reageren super snel & geven je goeie informatie over het product.

Het was gemakkelijk om voor de eerste keer een bestelling te plaatsen. Alles wordt erg duidelijk aangegeven.

Product was goed verpakt, werd op de juiste tijd en geleverd en voldoet ruimschoots aan de verwachtingen.

Ik heb een werkelijk uitstekende keuze gedaan door de HP Color Laserjet MFP M477fdw te kopen. Vlot geïnstalleerd, goed ondersteund onder Linux door de laatste hplip-software. Misschien ga ik er nog een voor kantoor kopen! Maar de details kloppen niet: de printer doet niet mee met de inruilactie en de doorverwijzing naar HP klopt nu al een week niet.

Ik heb hier erg uitgebreid over gecommuniceerd (Twitter DM, e-mail) en dat verliep niet prettig.

Mijn keuze was mede gebaseerd op een inruilactie waar ook de producent bij betrokken was. Maar: sinds vorige week zaterdag (bestelling) en nu werkt de link van Coolblue richting HP niet (nooit gecontroleerd?) en bovendien is inmiddels 'mijn' printer uit het inruil-assortiment gehaald.

Coolblue (niet de klantenservice) is mij financieel weliswaar afdoende tegemoet gekomen, maar ik vind het absurd dat na een week de informatie op de website nog steeds niet klopt.

Dit past m.i. niet bij een prijswinnende webwinkel.

En op maandag is de hele inruilactie geschrapt! #inpakkenenwegwezen

Zelden zo goed geholpen als bij Coolblue. Had ervoor gekozen mijn telefoon op te halen bij een vestiging en ik ga dat in de toekomst niet anders doen: stond in 10 minuten buiten met een briljante telefoon waar ik zelf niks meer aan hoefde te doen! top!

Ik heb een telefoonhoesje gekocht en hij was er de volgende dag gelijk. Eerder hebben ze zelfs op zondag ook bezorgt, dat ging om een computermuis

Het product is prima, alles wat op de site stond maakt hij waar.

Ik werd op de hoogte gehouden van verzending en van bevestiging. Ik ben helemaal tevreden!

Duidelijk aangegeven wat in er in voorraad was en wat niet. Bestellen was simpel en betalen ook. Niks op aan te merken. Gewoon wat je verwacht van een webwinkel in 2016.

Zondag besteld en maandag in huis. De receiverdoos zelf was nog verpakt in een grotere doos met bescherming erin. Gewoon zoals het hoort dus. Erg tevreden daarmee.

Goede, snelle service. Ook na levering. Zelfs als iets na 1 jaar stuk gaat. Ga zo door.

Na een uitgebreide zoektocht gekozen voor een Laptop van Medion. De "Keuzehulp" op de website heeft mij uitstekend geholpen.

Binnen 15 uren na bestelling is de laptop geleverd. Zeer tevreden.

Ik wilde een telefoon bestellen, en die was elders overal uitverkocht. Daarnaast was ik lekker laat en bestelde ik op zaterdag, terwijl ik maandag naar het buitenland vertrok. CoolBlue bood de mogelijkheid om zondag de telefoon te bezorgen en dat was voor mij echt een uitkomst. Het bestellen was erg makkelijk, en ook de aanvullende opties, of de combinaties daarvan werden overzichtelijk aangeboden. Ik bestelde zaterdag avond en zondag had ik om half 1 de telefoon binnen in goede orde! Niks op aan te merken dus.
Enige aanmerking is misschien dat ze wel iets duurder waren dan andere winkels die dit product ook verkochten, maar dat kan ik uiteraard niet als minpunt aanrekenen als dit zichzelf terugbetaalt in de kwaliteit van hun service

Zeer snel! En de zondagsbezorging was voor mij echt een uitkomst!

Heldere website, betalen gaat heel gemakkelijk en er wordt zeer snel op alles gereageerd. Na zeer slechte ervaring met MediaMarkt werkelijk een verademing. (Nee, ik heb geen aandelen in Coolblue.)

Zorgvuldig en stevig verpakt. Snel geleverd.

Snelle, adequate reacties. Niets dan lof.