Coolblue.nl

5.964 producten en 7.844 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Coolblue.nl

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren

Goede prijzen en zeer snelle en correcte levering, grappige toets na bestelling : Wachttherapie :-)

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Coolblue.nl is een fijne webshop. Ze hebben een zeer uitgebreid assortiment, heel fijn onderverdeeld in sub-webwinkels. De service is goed, klantenservice is vriendelijk en behulpzaam. Zaken worden snel en eenvoudig afgehandeld, zonder poespas, zonder moeilijk gedoe.

Verzending

Verpakking is stevig, en compact. Levering volgens de voorwaarden, en die zijn helder.

Klantenservice

Coolblue is goed bereikbaar, de medewerkers zijn vriendelijk en klantgericht. Tevens heel behulpzaam en oplossingsgericht. Bij problemen is retourneren gratis en binnen 3 dagen is er een oplossing.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren

Beste NL webshop die er te vinden is. Ruim assortiment met enorm goede service. Bovendien is het een bedrijf met humor.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Mijn bestelling was makkelijk te plaatsen. Ook het betalen via Paypal ging veilig en vlot.

Verzending

Levering was keurig op de afgesproken tijd.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

In eerste instantie een WD TV mediaspeler besteld, die snel werd geleverd. Helaas deed dit apparaat niet wat het beloofde. Zonder enig probleem teruggestuurd en geld teruggekregen; daarna een Eminent EM7480 besteld. Snel geleverd en nu dik tevreden met het nieuwe product.

Verzending

Snelle levering, goed verpakt, en goed op de hoogte gehouden van de verzendstatus.

Klantenservice

Geen enkel probleem met de terugname van het eerste product. Geld onmiddellijk teruggekregen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Het bestellen ging gemakkelijk en er werd na aankoop duidelijk en snel aangegeven wat er verder ging gebeuren. De mailtjes over de verdere gang van zaken kwamen snel. Door de verzendcode was het pakket goed te volgen.

Verzending

van te voren een mail ontvangen met het tijdstip van bestelling binnen een range van twee uur. Er werd ook binnen die tijd bezorgd.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren

IK heb zojuist mijn teleurstelling beschreven dat Coolblue mijn verzoek om een product te retourneren niet honoreerde. Ondertussenn heeft Coolblue mij gebeld en aangegeven dat ze op dit besluit terugkwamen en dat ik het alsnog kon retourneren. Alle lof ( dit was niet tengevolge van mijn recensie,die kende zij nog niet)

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Ging prima maar paypal zou wel een handige optie zijn bij het betalen bij coolblue.

Verzending

Had klachten maar werden netjes afgehandeld door Coolblue. Heb hierdoor mijn review aangepast.

Beste Pffmoetditnou, we vinden het heel erg vervelend om te lezen dat uw pakketje niet op tijd is geleverd. Dit is natuurlijk niet de Coolblue-service die u van ons mag verwachten. We willen daarom ook graag uitzoeken wat er precies aan de hand is. Mocht u in staat zijn om dit nader toe te lichten, dan kunt u contact opnemen met geenglimlach@coolblue.nl. Wilt u dan het ordernummer vermelden? Alvast bedankt. Groeten Coolblue

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Levering accuraat volgens de beschikbare informatie. Uiteindelijk wilde ik de levering op een ander adres, ook dat verliep probleemloos.

Verzending

Tijdig bericht over het tijdstip van de levering.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Duidelijke site en veel keuze, Goede en snelle afwikkeling en duidelijke communicatie. Er wordt ook nog een sms over tijdstip van levering gestuurd

Verzending

Zaterdagavond besteld om 22uur en zondag om12 uur bezorgd zonder verzendkosten

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Het gehele bestel- en betaalproces was kinderlijk simpel, zoals je het zou mogen verwachten van een organisatie als Coolblue.

Verzending

Op zaterdagavond besteld en zondagmiddag bezorgd. Coolblue maakt samen met PostNL de belofte waar.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren

Ik kon mijn product niet retourneren ; de tijd tussen de aankoop en het retourverzoek was te lang !. Ik had het product één keer gebruikt en had nog wel de orginele verpakking en het bijbehorend verpakkingsmateriaal.

Beste Teleurgesteld1, we vinden het heel erg vervelend om te horen dat u problemen heeft ervaren rondom het retourproces. Het doet ons vreugd dat wij dit probleem toch nog hebben kunnen oplossen. Mocht u toch nog extra feedback hebben, dan kunt u dit altijd doorgeven via geenglimlach@coolblue.nl. We willen elke dag een beetje beter worden en wij stellen uw feedback zeer op prijs. Groeten, Coolblue

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Goede site duidelijk overzicht.
De bestelling gaat heel makkelijk.
Krijgt gelijk een bevestiging dat je betaald hebt.

Verzending

Voor 23.59 besteld volgende dag in huis. Zelfs op zondag

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Het was simpel om een bestelling te plaatsen. CoolBlue houdt me ook prima op de hoogte over de gang van zaken. En dat ook met een knipoog. Ook tijdens het bestelproces.

Verzending

De zending ging via PostNL en het werd op zondag bezorgd. Ik vind dat ideaal.

Klantenservice

Ik had een korte vraag over het bestelde product en er werd snel via Twitter gereageerd. Ook met een leuke vorm van humor. Top!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Vanwege een foutieve firmware upgrade van mijn oude Zyxel WRE2205 v1 en daarmee het apparaat verknoeid een duo pack WRE2205 v2 besteld bij Coolblue. Gewoon op voorraad en tegen een aantrekkelijke prijs.

Verzending

Ongelooflijk, zaterdags besteld en zondags in huis. Wat een service

Klantenservice

Wat ik ook leuk vind aan Coolblue alles gebeurt met een vleugje humor. De bestelling, het pakketje, de reclame. Wat mij betreft een plezierig concept.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Het zoeken van het product verliep snel. Ook het bestellen en betalen lukte zonder enkele problemen.

Verzending

Zeer snelle levering, de volgende dag was het product al binnen.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Een product kiezen op de Coolblue website gaat natuurlijk goed, maar de details zijn soms wat karig. Andere websites tonen soms meer detail. Zodat je daar het juiste product kiest

Verzending

Dit was de eerste keer dat ik iets op zondag liet bezorgen. Decadent, anderen laten werken op zondag, maar wel handig.
En in de tijd die met track en trace beloofd was.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

ideaal dat er toto 23:59 besteld kan worden en de volgende dag nog geleverd word. eerst besteld bij een andere webshop rond 17:00 en kreeg om 10:00 mail dat het product toch niet opvoorraad was toen ik dit om 10:45 las waren er weinig webshops waar ik nog kon bestellen maar bij coolblue kon dit wel.

Verzending

rond 23:00 uur besteld en volgende dag thuis

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Betaling ging gemakkelijk, product was goed te vinden op de site en ook de uitleg erbij was prima. De reviews hebben me over gehaald het product aan te schaffen.

Verzending

Jammer dat er een tijdslot van 12 uur is aangegeven bij het bezorgen van het pakketje. Dan is het lastig om daar rekening mee te houden.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Overzichtelijke website waardoor er eenvoudig te bestellen is. Daarbij ook een snelle levering en een goede prijs.

Verzending

Op vrijdagavond besteld en zaterdagavond nog geleverd.

Scorekaart voor Coolblue.nl

Algemeen 3.5 van 5 sterren
Verzending 3.5 van 5 sterren
Klantenservice 2.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie